Как продать свои услуги дороже #1

Успешный дизайнер, это не тот кто делает "круче" всех, а тот, кто продает свои услуги лучше своих коллег.

Мы уже разобрались как правильно рассчитывать рыночную стоимость своей работы. Сегодня рассмотрим несколько приемов, как продать свои услуги и не продешевить. Погнали...

1. Презентация цены клиенту

Как вы обычно отправляете предложение вашим клиентам? Наверняка шлете им имейл с коммерческим предложением и ждете скрестив пальцы, что прокатит? Так делает большинство фрилансеров, но горькая правда заключается в том, что если вы хотите заполучить нового клиента, эта стратегия не очень эффективна. Особенно если клиент выбирает из нескольких исполнителей.

Лучше обсудите ваше предложение и сообщите о цене при личной встрече. Это можно сделать также через видеочат/телефонный звонок, если речь идет об удаленном заказе. Такой подход поможет лучше расположить клиента к тому, чтобы он остановил свой выбор именно на вас.

2. Описание услуг

Не стоит расписывать все цены за отдельные услуги. В стремлении наиболее подробно расписать все тарифы за услуги в вашем предложении вы скорей достигните противоположного эффекта. Увидев очень много разных значений клиент начнет задумываться, а не стоит ли отказаться от той или иной позиции чтобы снизить общие затраты... В конечном итоге это снизит и ваш конечный заработок.

Рассмотрим на конкретном примере:

Создание информационной архитектуры страницы: $100

Разработка вайрфреймов страницы: $200

Разработка первичного макета страницы: $300

Общая сумма: $600

Увидев ценник, клиент может начать торговаться по поводу определенных позиций, сравнивать их с конкурентами или может попросить полностью исключить отдельные услуги. Мотивировав это например тем, что информационная архитектура не нужна т.к. он и так все вам предоставит.

Вместо того, чтобы разбивать проект на услуги, разбейте его по этапам, разъяснив, что туда входит:

1. Первичная концепция страницы: $600
Создание информационной архитектуры, разработка вайрфреймов и первичного макета страницы

2. Разработка макетов страницы: $500
Создание макетов страниц на основе утвержденного дизайна, подготовка макета для верстки

3. Верстка макета: $500
Вёрстка на Tilda по утвержденным макетам

Общая сумма: $1600

Таким образом мы получим взаимосвязанные этапы, которые невозможно исключить из проекта.

3. Тайминг

Не стоит начинать разговор с клиентом сразу с цены за ваши услуги, а потом переходить на тему конкретного решения. Если вы сначала называете цену, то он будет подсознательно принимать решение на основании экономической выгоды, а не качества услуги.
Лучше сначала расскажите какую работу вы будете выполнять и как она повлияет на достижение коммерческих целей клиента. Покажите примеры успешно реализованных проектов и только потом называйте свою цену.

На этом все! В следующей части напишу про психологические приемы в формировании цены. Если было полезно, дайте знать в реакциях.

Аффордансы, карты пользовательского пути, как продать свои услуги дороже...

По традиции недельный дайджест.

— Как делать лендинги в 2022

— Психология в дизайне — Закон Сходства

— Основы UX дизайна — Аффордансы

— 6 видеоуроков с фишками и лайфхаки работы в Figma

— Инструменты - Как строить карту пути пользователя

— Как продать свои услуги дороже #1

Если неделя была для вас полезной, дайте знать в реакциях.

ТОП-11 принципов использования сеток в графическом и веб-дизайне

Как часто вы пользуетесь сетками в макетах? Если ваш ответ иногда или никогда, то очень рекомендую прочесть статью. Ведь сетка задает правильный ритм дизайну, а это то, что выгодно отличает крутой дизайн от посредственного. Автор делится практическими советами с наглядными примерами и разбирает основные правила, такие как: что такое модульная сетка? Сколько колонок выбрать? Зачем нужен вертикальный ритм? И многие другие...

https://ux-journal.ru/top-11-printsipov-ispolzovaniya-setok-v-graph-i-web-dizajne.html#principle-8

Эффективность - Первый закон Паркинсона

Британский историк и сатирик Сирил Норткот Паркинсон (не путать с врачем однофамильцем Джеймсом Паркинсоном) прославился не только своими полушутливыми наблюдениями в отношении бюрократии и государственных учреждений, но и меткими рассуждениями о проблемах бизнеса и менеджмента.

В 1955 году в журнале The Economist был опубликовал Первый закон Паркинсона, который звучит так:

Объем работы всегда будет расти для того, чтобы заполнить время, отведенное на ее выполнение.

Иными словами, мы будем работать над задачей ровно столько, сколько на нее было выделено времени.

Какое отношение это имеет к эффективности? Самое прямое: осознавая, что у нас есть определенное количество времени, чтобы что-то сделать, мы склонны откладывать работу на самую последнюю минуту. Наверно и у вас такое бывало — клиент просит внести всего лишь несколько небольших правок до конца недели. Вместо того чтобы сделать работу за пару часов, мы размазываем весь процесс на дни до самого дедлайна находя себе массу альтернативных занятий. Это и есть закон Паркинсона в действии. Особенно это можно наблюдать в корпоративной работе, где простые действия превращаются в сложные процессы отнимающие много времени.

Как с этим бороться?
Сократите разрыв между постановкой задачи и ее выполнением. При необходимости вы способны выполнять работу гораздо быстрее чем вам кажется! Не откладывайте порученные вам дела, а заранее планируйте их выполнение строго следуя графику. Также стоит сокращать объем работы, везде где это возможно и не повлияет на качество результата.

Если было полезно, реакции к вашим услугам. До скорой!

5 полезных ресурсов для дизайнеров

Подборка всякой годноты когда нужно найти бесплатный качественный контент для макета или сайта.
Собрал для вас менее известные ресурсы как альтернативу популярным freepik, flaticon, pixabay...

imockups.com - Мокапы и не только
На сайте агрегировано более 5 000 качественных мокапов девайсов, печатной продукции, а также шаблонов, текстур и шрифтов.

glazestock.com - качественные иллюстрации
Большой выбор иллюстраций разнообразных стилей. В бесплатной версии можно скачать только в PNG формате и с указанием авторства.

iconoir.com - стильные иконки
Ресурс с бесплатными иконками. В библиотеке более 1200 качественных иконок в едином минималистичном стиле.
Особенно радует, что можно скопировать SVG код с сайта прямо в Фигму.

rawpixel.com - библиотека изображений
Хорошая библиотека фотографий и PNG картинок с прозрачным фоном. Можно скачать максимум 5 изображений в день.

coverr.co - видеобложки для веб-сайтов
Ролики довольно аутентичные, все видео бесплатные в том числе и для коммерческого пользования.


На этом все! А какие полезные ресурсы знаете вы? Поделитесь в комментах!

Подборка дизайнерских шоурилов

Наткнулся на ресурс SHOWREELZ с крутой коллекцией демонстрационных видеороликов от дизайнерских компаний. Видеоролики можно посмотреть по категориям: графический дизайн, UI/UХ, Анимация, брендинг, 3D... Также можно предложить и собственный ролик для публикации. Даже если анимация не совсем ваша тема, все равно советую заглянуть — многие работы реально вдохновляют...

Как продать свои услуги дороже #2

Продолжаем разбор приемов по успешной продаже своих услуг. Ссылка на предыдущий пост.

4. Покажите скидки

Вы должны помнить, что ни при каких условиях цена ваших услуг не должна быть ниже вашего минимального тарифа. Если всетаки цену необходимо снизить, например ради дальнейшего перспективного сотрудничества или из-за интересного проекта, то всегда указывайте вашу скидку в коммерческом предложении. Большинство совершают ошибку, сразу указывая заниженную цену. В таком случае клиент будет ожидать, что и дальнейшие работы будут осуществляться по заниженной цене. Указав конкретную сумму скидки вы не рискуете застрять в круговороте бесконечных скидок в дальнейшем.

5. Психология оформления цены

Есть несколько психологических приемов которыми вы можете руководствоваться при оформлении вашего предложения:

— Не используйте пробелы в четырехзначных цифрах. Например: 1500 руб вместо 1 500 руб. Смысл в том, что числа с разделенными разрядами подсознательно воспринимаются как большие. Пробел напротив стоит использовать в шестизначных значениях. Например: 150 000 руб вместо 150000 руб. Тут глазу проще считывать значение.

— Не используйте разные размеры шрифта, например увеличивая размер кегля итоговой суммы. Чем больше шрифт, тем большей кажется цена. Поэтому лучше использовать одинаковый размер и толщину шрифта для каждой позиции в коммерческом предложении.

— Округляйте цены до ближайших целых чисел. Чем больше цена, тем больше округление.

6. Придерживайтесь выбранной стратегии ценообразования

Старайтесь изначально правильно оценить свою работу просчитав все возможные сценарии. Если вы договорились о фиксированной цене, не стоит говорить клиенту сколько часов вы потратили на работу и потом просить почасовую оплату. Отслеживайте время только ради того, чтобы обеспечить себе прибыль, а не ради подсчета почасовой оплаты.


В заключение

Одно из наиболее важных правил в бизнесе — всегда говорите о деньгах уверенно. Даже если вам может показаться, что вы просите слишком большую цену — клиент не должен почувствовать, что вы сомневаетесь в цене. Иначе доверие к вам испарится довольно быстро. Помните, что клиент в первую очередь должен понять то, какую прибыль он получит в конечном итоге инвестируя в ваши услуги.

На этом все! Если было полезно, дайте знать в реакциях.

Модель AIDA в дизайне

Если вы соприкасались с маркетингом, то наверняка уже слышали о классической модели потребительского поведения АИДА (акроним от англ. AIDA — Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие). Суть состоит в том, чтобы в первую очередь привлечь внимание потенциального потребителя, затем вызвать его интерес, который перейдет в желание обладать товаром и, наконец, побудить к действию — покупке. Так это работает в рекламе и маркетинге. Разберем насколько эту модель можно применить в проектировке макета веб-страницы.

1. Привлеките внимание

Следуя этому правилу первый экран который увидит посетитель должен захватить его внимание. В зависимости от вашей аудитории это может быть интересное визуальное решение, захватывающий видеоклип или привлекающий внимание заголовок. Основной посыл - заинтересовать посетителя, чтобы он захотел узнать больше о вашем продукте. Чтобы попасть в яблочко важно основательно изучить вашу ЦА.

— Первый экран должен зацепить посетителя, вызвать яркие эмоции.


2. Разбудите интерес

Вы привлекли внимание, следующий шаг вызвать заинтересованность. Передайте полезность и уникальность вашего предложения для клиента. Сфокусируйтесь на его потребностях. Тут важно все — и сам контент и его грамотная подача (дизайн). Если вы, например, проектируете свою страницу-портфолио, это та часть, где вы рассказываете о себе, пробуждая тем самым интерес потенциальных заказчиков. Хороший прием для подачи контента — воспользоваться сторителлингом.

— расскажите о ценностях вашего сервиса/продукта
— поясните в чем ваш сервис/продукт уникален для ЦА

3. Пробудите желание

На этом этапе вы должны усилить позитивное впечатление вызвав доверие, например, продемонстрировав конкретные кейсы как вы можете решить проблемы клиента.
Если вы дизайнер — покажите ваши работы и как вы решаете поставленные задачи. Другой прием, социальное доказательство — один из самых сильных и распространенных способов пробудить желание. Если у вас продукт или сервис —продемонстрируйте отзывы выших клиентов или покупателей.

— заставьте клиента захотеть работать с вами / владеть товаром предоставив доказательства вашей компетентности
— Вызывайте доверие


4. Совершение дейсвия

Финальная цель — преобразовать пользователя в покупателя или подписчика. Как правило это типичные СТА-кнопки призыва к действию: «В корзину», «Зарегистрироваться», «Скачать» итд. Усилить призыв к действию можно, например, предлогая специальную акцию или добавив эффект срочности, который поможет клиенту решиться на действие.

— используйте четкий призыв к действию
— подтолкните клиента к принятию решения

Насколько можно понять в модели AIDA нет ничего особо нового или прорывного. Сайты как когда-то печатная реклама делаются по тем же принципам основанным на поведенчиской психологии потребителя. И что самое интересное - метод работает по сей день и он довольно универсален. Следуя его сценарию можно не только настроить воронку продаж или повысить конверсию, но и улучшить удобство продукта разбив взаимодействие с пользователем на понятные этапы.

Было полезно? Дайте знать в реакциях!

Закон Паркинсона, дизайнерские шоурилы, модель AIDA в дизайне...

По традиции недельный дайджест.

— ТОП-11 принципов использования сеток в графическом и веб-дизайне

— Эффективность - Первый закон Паркинсона

— 5 полезных ресурсов для дизайнеров

— Подборка дизайнерских шоурилов

— Как продать свои услуги дороже #2

— Модель AIDA в дизайне

Если неделя была для вас полезной, поделитесь в реакциях. Для вас пустяки, а меня это даже очень мотивирует!

28 Figma-плагинов для экспорта, импорта и конвертации данных

Подборка полезных плагинов экспорта макетов Figma в сервисы для прототипирования и создания готовых сайтов. Кроме того имеются плагины с помощью которых можно конвертировать отдельные элементы дизайна (шрифты, изображения, иконки) в необходимые форматы и код. Также есть плагины для импорта разных форматов в Фигму, как например Sketch, XD, EPS, AI или даже сайтов.

>> Ссылка

Психология в дизайне — эффект «эстетика в юзабилити»

Суть эффекта заключается в тенденции пользователей воспринимать визуально привлекательные продукты как более пригодные для использования. Иными словами – люди склонны верить, что вещи, которые выглядят привлекательней, будут работать лучше – даже если на самом деле они не являются более эффективными или действенными.

Первыми эффект подметили работники Hitachi Design Center в 1995 году в ходе юзабилити-исследования дизайна банкоматов. Несмотря на то, что пользователи сталкивались, с проблемами при взаимодействии с интерфейсами и с трудом справлялись с поставленными задачами они все равно положительно оценивали их функциональность.

Какой вывод можно сделать?

Хороший пользовательский опыт, это не только функциональный интерфейс, но и проработанный эстетичный дизайн соответствующий ожиданиям вашей целевой аудитории. Таким образом пользователи будут более терпимыми к незначительным проблемам с удобством использования вашего продукта. Кроме того, во время пользовательских тестирований стоит больше обращать внимание на то, как пользователи решают задачи, а не то, что они говорят по поводу вашего продукта.

На этом все! Если было полезно, дайте знать в реакциях.

Зачем нужны гайдлайны

Для начала разберемся, что это такое? Гайдлайны ― в первую очередь, это набор правил и рекомендаций по использованию элементов дизайна. Для брендов в таком документе собрано описание отдельно взятых составляющих бренда: логотип, типографика, цвета бренда и прочие компоненты. Если речь касается платформенных гайдлайнов, для разработки цифровых продуктов, то тут основная цель – описать принципы взаимодействия и дизайн элементов интерфейса системы. Наиболее известные, из них – Apple Human Interface Guidelines для iOS и Google Material Design System для Android. Как правило, гайдлайны являются в данном случае документацией UI-кита или дизайн-системы.


Чем гайдлайны полезны при разработке продукта?

В первую очередь, это сокращение времени и стоимости разработки приложения или сервиса за счет применения готовых компонентов. Дизайнерам и разработчикам проще сотрудничать опираясь на единый документ стандартизирующий все элементы интерфейса. С другой стороны, придерживаясь единых принципов взаимодействия, поможет вам проектировать более удобные и интуитивные интерфейсы независимо от состава команды.


Почему дизайнерам стоит изучать платформенные гайдлайны?
Выделю наиболее важные пункты:

― Это поможет вам понять особенности платформы, разобраться в UX-паттернах. В особенности это полезно при разработке мобильных приложений.

― Если вы разрабатываете собственный дизайн кит, можно выстраивать компоненты на основе имеющихся платформенных гайдлайнов взяв UI элементы как шаблон.

― Очень полезно если вы хотите изучить передовые практики в проектировки интерфейсов. Например, как использовать контекстное меню, как отображать навигацию, понять как работает поле поиска итд... В особенности, как пособие для начинающих дизайнеров.


Полезные материалы

material.io - гайдлайны Material Design от Google

fonts.google.com/icons - библиотека с более чем 2500 Google Material иконок

Apple Human Interface Guidelines - гайдлайны от Apple

Дизайн-системы

Polaris - Дизайн система от Shopify

Carbon - дизайн система от IBM

Fluent - дизайн система от Microsoft

Audi Design System - дизайн система от Audi

Думаю позже более подробно описать основные нюансы и отличия дизайн-систем от Apple и Google. Дайте знать в реакциях, если тема вам интересна!