Идельная UX research лаба образца 2018 года
http://www.slideshare.net/KarindenBouwmeester/is-the-ux-lab-that-actually-works-a-myth?from_m_app=android
Немного бестолковая, но забавная презентация с UXinsight про то, как должна выглядеть идеальная лаборатория в 2018м и о том, что UX исследователь всегда немного технишн.
Есть схематичный план помещения идеальной юзабилити-лаборатории
_____
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/24 лаборатория для тестирования VR
#uxlab

Как рекрутить респондентов через фейсбук
http://www.slideshare.net/KarindenBouwmeester/recruiting-users-fast-and-cheap-with-facebook-ads?from_m_app=android
Отличная статья о том, как искать респондентов для исследований через рекламные объявления Фейсбука. Всё описано по шагам и понятно даже для тех, кто рекламу на фб никогда не настраивал.
Стоимость респондента выходит от 8 до 25€ (для сравнения, через агенство 75-100€).
Для русскоязычной аудитории ВК будет работать ещё лучше (тем более парсеры вроде церебро позволяют таргетировать объявление точнее)
_____
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/8 Mesosphere про автоматизированный рекрут
https://t.me/uxread/15 - IBM про рекрут sponsor users для кодизайна в b2b
https://t.me/uxread/37 Светлана Ратнер из Контура про рекрут b2b пользователей по конкретным темам через почту для обратной связи
https://t.me/uxread/46 Томер Шарон про автоматизированный рекрут в WeWork
https://t.me/uxread/105 Amazon Turk для быстрого рекрута, в том числе b2b
Больше про рекрут: #Recruitment

Как Mesosphere (b2b) настроили процесс еженедельных UX тестирований без выделенного исследователя
https://medium.com/@leemunroe/how-our-product-design-team-conducts-usability-tests-every-2-weeks-afa8c60a8616
Lee Munroe в деталях описал, как они в mesosphere запустили процесс ux-исследований. С чем не сталкивался раньше:
- исследования проводятся каждый вторник. Все знают, что по вторникам день юзер ресёч, заранее готовят прототипы, планируют время для присутствия на сессиях, и продумывают гипотезы. Кажется, это хорошая схема для внедрения исследований на первых этапах, и хорошо вписывается в спринты.
- рекрут через Гугл формы, ссылку на которые запихивают во все каналы (соцсети, чат, конференции)). Респонденты из формы падают сразу в salesforce (crm) где их можно удобно сегментировать. Вообще лучшее описание процесса рекрута для b2b
- очень экономят время на назначение времени тестов через powwow
- интересный ёмкий формат описания результатов (Ксюш, ты вроде говорила, у вас в Яндексе что-то похожее)
_____
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/17 Google Ventures про свой Research Sprint фреймворк (тоже тестирования без исследователя, тоже за неделю)
https://t.me/uxread/46 процесс от Tomer Sharon из wework. Тоже всё автоматизировано
https://t.me/uxread/34 Майкл Марголис из Google Ventures написал статьи по исследованиям для начинающих
https://t.me/uxread/29 - Аня Булдакова про то, какие исследования менеджер может делать сам, а для каких нужен исследователь проекта
#b2bResearch
#Processes
#Companies

Исследования в Lyft: про презентацию инсайтов, и про движение от тактическим исследованиям к стратегическим

Выпуск подкаста intercom с head of UX-research в Lyft
https://m.soundcloud.com/intercom/monal-chokshi-head-of-ux

А тут ключевые выводы.
https://www.intercom.com/blog/lyfts-monal-chokshi-on-lightweight-user-research/

Что понравилось мне:
1) внедрение исследований в компании начинается с "тактических" исследований - проверки конкретных макетов на поздних стадиях. Но важно через них заработать себе репутацию и двигаться к "стратегическим" исследованиям, которые позволяют влиять на стратегию развития продукта.
2) хорошая (хотя старая) метафора исследования как свидания. Ваша задача - получше узнать собеседника. Выберите хорошую аудиторию, побольше слушайте и поменьше говорите, обращайте внимание на действия, а не слова, будьте вежливы.
3) Доносить результаты также важно, как проводить исследования. В lyft исследователь обязательно минимум раз в квартал рассказывает всей дизайн команде, что узнал за три месяца.
Навыки и методы "доставки инсайтов" прокачивают также, как навыки исследований.

Задача исследователя, по её мнению, "tell the story of users and help grow empathy across the company"
_____
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/21 исследователи Shopify и Airbnb тоже хотят двигаться от тактики к статегии
https://t.me/uxread/60 у athenahealth получилось
https://t.me/uxread/71 исследователи Facebook про то, как презентовать лучше всех
https://t.me/uxread/99 вот персон презентовать легко, потому что персоны работают как мемы
Процессы исследований в Mesosphere https://t.me/uxread/8, атлассиан https://t.me/uxread/39, LinkedIn https://t.me/uxread/121, Spotify https://t.me/uxread/104

#Companies

Интересно, как меняются задачи исследователя по мере роста опыта.
У новичка задача - провести исследование.
У более опытного - найти инсайт и донести его до команды.
У ещё более опытного - решить бизнес-задачу, используя навыки исследований и фасилитации (можно ничего не проводить самому, а устроить сессию кодизайна, или научить продакта делать исследования).

IBM про исследования на разных стадиях создания продукта
https://medium.com/design-ibm/the-vital-role-of-user-research-8c2f51a9cead
Статья от Global VP Design в IBM о роли user research исследований в компании.

Из важного, он вводит ось generative-evaluative для методов исследования, generative - понятно, для поиска возможностей, и там разные и интервью, а evaluative - для оценки дизайна, и там - юзабилити-тестирования.
Разделение не новое (сюда же formative vs summative usabiluty testing у Jeff Sauro), но тут наглядная схема и удобная терминология. Интересно, что в некоторых компаниях даже есть отдельно команды исследователей для generative и отдельно для evaluative research.
___
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/139 - как athenahealth применяют machine learning для исследований на этапе формирования и проверки гипотез
Процессы исследований в Mesosphere https://t.me/uxread/8, Atlassian https://t.me/uxread/39, LinkedIn https://t.me/uxread/121, Spotify https://t.me/uxread/104, Facebook https://t.me/uxread/71, Ableton https://t.me/uxread/123 и Lyft https://t.me/uxread/11 (чуть невнятно)
#Companies