UX Point — канал Дмитрия Подлужного
72 subscribers
105 photos
37 videos
2 files
146 links
Заметки о работе и вокруг нее: UX-дизайн, цифровые продукты, процессы и команды. И о том, как все это меняется под действием AI.
17 лет проектирую цифровые продукты в финтехе, страховании, ритейле и медиа. Строил и вел UX-команды
Download Telegram
Прочитал интересную статью с критикой дриббл-дизайна — «Designing for Dribbble Killed Real Web Creativity».


Это не первый раз, когда звучит критика дизайна, представленного на Dribbble. Сам много раз говорил в разных аудиториях, что на Dribbble мы часто видим примеры дизайна, сделанного не для того, чтобы работать, а только для того, чтобы впечатлять.

В статье есть такой пассаж: «Dribbble приучил целое поколение дизайнеров ценить эстетику больше, чем пользовательский опыт, качество — больше, чем цель, аплодисменты — больше, чем пользователей».

Но мне кажется, несправедливо винить площадку, которая дала дизайнерам возможность делиться своими работами. То, в чем автор обвиняет Dribbble, скорее результат отбора бизнесом.

Мы находимся в странной ситуации, когда для большинства владельцев бизнеса дизайн не так важен для экономических результатов, как того хотелось бы умным дизайнерам. Поэтому яркие варианты оплачиваются с большим успехом, чем продуманные решения, даже когда эти решения обоснованы.

Мне кажется, сам подход к организации работы над дизайном, который сейчас доминирует, и обеспечивает такой результат. Это подход разового наскока на дизайн — например, в виде тендера или концепт-арта, но обязательно с сильной визуальной составляющей. Из-за этого вместо итерационного подхода, который подразумевает постоянную рефлексию и оценку решений, фокус сместился на эстетику и создание дизайн-систем.

У меня был хороший кейс, когда перестановка двух фраз меняла конверсию в следующий шаг почти на 20%. Но в ситуации зацементированного в дизайн-системе представления о продукте никому обычно не приходит в голову, что делать дизайн — это в том числе и менять что-то за счет простой перестановки элементов.

Пределом доказательства хорошего выбора решения стала отсылка к такому же решению у другой компании или на Dribbble. Бизнес хочет надежные решения, а красивое, в силу когнитивных искажений, воспринимается как более надежное. В итоге дизайнеры делают то, за что готовы платить, то есть «как у других» и «как на Dribbble».

В общем, как по мне, Dribbble не виноват, а дизайн у нас такой, потому что именно за такой дизайн платят. И, в принципе, он гораздо лучше того, что был 15 лет назад.

Тут надо было бы закончить чем-то умным, но ничего лучше не придумал, чем вставить картинку с Dribbble, которая ничего не означает.
🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня пример проекта как раз в парадигме вайбкодинга для своих нужд.

С утра решил сделать для своего блога новую страницу, и по ходу дизайна родилась идея добавить туда простую анимацию. Но я захотел, чтобы на анимации был прыгающий человек. В итоге за 40 минут на V0 я собрал проект, который из видео делает SVG-анимацию.

Не все работает идеально, но для проектов под себя идеальная работа и не нужна. Зато результат в итоге получился именно такой, какой мне нужен на данный момент.

Ссылка на конечный проект: https://v0-video-to-svg-animation.vercel.app/

Видео на ютюбе https://youtu.be/__Is1YJA3rg
🙊1
Развитие ИИ движется семимильными шагами, но все еще это хаотические потуги для многих компаний. В прошлом году я пробовал сформулировать принципы, которые бы могли помочь сфокусировать усилия по внедрению ИИ инструментов и которые бы помогли выстроить дорожную карту для этого процесса.

После некоторых исследований я в итоге остановился на формулировке простого фреймворка.

Фреймворк построен как дорожная карта развития ИИ, которая помогает двигаться от ситуации низкой зрелости компании и фрагментарного подхода к внедрению ИИ к ситуации глубокой интеграции ИИ в процессы. Через определение приоритетов можно выстроить реалистичный путь движения от краткосрочных улучшений к стратегическим изменениям.

First STAIR: Время, Стоимость, Эффективность

На первом этапе ИИ применяется к существующим процессам, чтобы достичь ощутимого эффекта в операционной эффективности.

Речь идет о сокращении времени выполнения задач, оптимизации затрат и устранении узких мест, мешающих масштабированию. Этот шаг нацелен на быстрый возврат инвестиций и создание внутренней уверенности в ценности ИИ.

В качестве простой цели можно поставить экономию времени.
Минимальная цель - это 4 часа в неделю на сотрудника, но в качестве оптимальной цели - 10 часов в неделю на сотрудника (см. The AI Proficiency Report).

Second STAIR: Качество, Улучшение отдачи

На второй ступени компании переходят от повышения производительности к повышению качества результатов. ИИ помогает принимать более точные решения, персонализировать клиентский опыт и улучшать бизнес-метрики — будь то конверсия, удержание или маржинальность.

На этом уровне ИИ способен стать фактором конкурентного преимущества.

Сейчас все больше появляется стартапов, которые обещают новый качественный результат, например, от автоматизации поддержки (decagon.ai) до предиктивной аналитики оттока (churned.io) и т.д.. И большая четверка активно продвигает именно этот нарратив, там во многом ставка делается на AI агентов.

Third STAIR: Новая система

Третья ступень — это стратегическая трансформация.

Компания начинает не просто использовать ИИ, а строить бизнес-модель вокруг него. Это означает создание новых продуктов, переопределение цепочек создания ценности и формирование экосистем, где данные и алгоритмы становятся ядром бизнеса, а автономные агенты ключевыми элементами ее работы.

Пока еще нет ни одной такой компании, но именно здесь будут рождаться новые лидеры рынка.

Мне нравятся эти три шага, потому что они дают простой фокус для приложения усилий и помогают выстроить стратегию внедрения ИИ. А моя практика показывает, что когда есть правильный фокус, то достижение результата более вероятно.

Если у вас в компании уже есть стратегия, связанная с ИИ, то может, поделитесь ее тезисами и ориентирами?
👍1👀1
Новые ИИ сейчас затрагивают не только генерацию картинок и бесконечные мемы, но они привносят что-то новое и в то, что, казалось бы, не должно меняться.

В блоге Vercel вышла статья «Making agent-friendly pages with content negotiation» с довольно актуальной темой. Они пишут, что начали выдавать на запрос Accept: text/markdown, text/html, */* не код страниц, а ответ в формате Markdown. И для объяснения этого есть хороший аргумент.

Типичная страница занимает 500 KB с учетом HTML, CSS и JavaScript. Однако в формате Markdown сам контент страницы весит всего 2 KB. Значительное сокращение объема загрузки и сильное упрощение для ИИ при анализе содержания. С учетом того, что на запрос тратятся токены, более компактный контент с большей вероятностью не столкнется с ограничениями при его обработке.

Зная, что российские компании отличаются инновационностью, я пошел проверить, реализовано ли у них это. И, конечно, зашел на сайт самой большой и богатой ИТ-компании России — на сайт Сбербанка. И, конечно, там запрос под Markdown не обрабатывается. Потом зашел на сайты Tinkoff, Ozon, Wildberries — и там то же самое.

В общем, пока это не стало распространенным явлением. Хотя роль ИИ-поиска все выше, и все компании, в принципе, должны быть заинтересованы в том, чтобы ИИ эффективно обрабатывал их контент.

Но есть шанс, что, сидя за своим монитором, я просто чего-то не замечаю.
Может у вас уже внедряют выдачу text/markdown?
🔥1🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Работая с ИИ над анимацией для блога, пришлось вспомнить законы Мерфи: «Если что-то может пойти не так, оно пойдет не так». И я думаю, что это теперь базовый принцип вайб-кодинга.

Задача довольно простая, я хотел, чтобы шарики летали по кривой, а пользователь мог их хватать и толкать. Я экспортировал кривую в SVG из Figma и пошел в ChatGPT с промтом, в котором указал «использовать популярную и современную JS-библиотеку». Это важный момент, потому что по опыту вижу, что часто ИИ пишет код с нуля, и такой результат менее стабилен, чем при использовании готовых библиотек.

Но вот что интересно, любое необъявленное поведение может быть реализовано как угодно. В промте я не сказал, откуда появляются шарики и они стали возникать в случайном месте кривой. Не уточнил, что делать с достигшими конца пути и они зависали и накапливались там. А первоначальный промт, использовать пятисекундный интервал для появления шариков, проигнорировали. Пришлось итеративно уточнять поведение системы несколько раз.

В итоге получил блок, который работает на 95% от моих ожиданий. И это нормальный результат. Даже хороший.

И это ситуация регулярного компромисса при работе с ИИ, когда ты все время приближаясь к целевому результату, но должен быть готовым согласиться на компромиссный вариант или немного иное решение. Иначе есть шанс зациклиться в бесконечных попытках исправить код.

Потому что я все чаще думаю: а где теперь граница моей компетенции как дизайнера? Раньше я бы не взялся за такую задачу или потратил неделю на изучение GSAP. Сейчас сделал за час, но с осознанием, что контролирую процесс лишь частично. Я научился формулировать намерение, корректировать курс и принимать 95% как достаточный результат.

Кстати, тут как раз вспоминается статья «The Design Vibeshift» про изменение парадигмы дизайн-подхода вместе с переключение дизайнеров от работы с хостом в Figma к кодированию результата через ИИ. Там есть много интересных мыслей, не хочу их пересказывать, но одну цитату от Hardik Pandya (Head of Design at Atlassian, это они делают Jira) приведу: «Figma очень быстро становится огромным узким местом в создании продуктов.»
Не думаю, что это приговор традиционному дизайну, но, возможно, это повод задуматься и начать делать что-то через вайб-код.

А то, что получилось у меня, в рамках текущего вайб-код эксперимента, можно посмотреть здесь.
👾1
Просматривал старые публикации и наткнулся на незаслуженно забытый вариант схемы стратегического плана, который я создавал для редизайна «Комсомольской правды». Он мне до сих пор нравится, потому что отражает необходимые усилия для достижения комплексного результата и помогает фокусироваться на самом результате, а не соскальзывать в текучку промежуточных задач.

Это визуализация из статьи про редизайн сайта газеты у меня в блоге.
Подход к созданию этого стратегического плана проходил через несколько этапов:

Приоритизировать цели: преобразовать хаотичное облако целей в упорядоченный список, чтобы ответить на вопрос «что важнее».
Выразить цели через метрики: сформулировать метрики для каждой цели, указать, как их считать, и выявить факторы влияния.
Измерять метрики в динамике: убедиться, что метрики можно рассчитывать для сравнения изменений; использовать гипотезы для неопределенных факторов.
Определить зависимости: выявить ключевые влияния факторов на метрики, упростив картину до основных сил.
Создать стратегический план: объединить цели, метрики, факторы и действия (промежуточные задачи) в единое пространство, фокусируясь на главной цели для достижения остальных побочно.

Обо всем этом я подробнее писал в статье на Medium , кажется, это моя самая залайканная статья там.
2
ИИ все больше используется в разработке, и не прекращается разговор о его эффективности. Недавно вышла статья по результатам исследования Anthropic «Исследование Anthropic опровергло идею сверхэффективности ИИ-ассистентов для программистов».

В статье ссылка на свежее исследование, которое показывает, что решение новых задач в области программирования с использованием ИИ не дает значительного прироста производительности. То есть не получается существенно выиграть в скорости. Но при этом возможна сильная потеря в качестве.

Исследователи не отрицают полезность ИИ, но указывают на то, что в эксперименте качество зависело в том числе от подхода, который использовали люди. Те, кто полагался только на ИИ, с одной стороны получали результат быстрее всего, но их результат не был высокого качества.

При этом, когда испытуемый начинал задавать дополнительные вопросы ИИ, делать уточнения, время выполнения задания увеличивалось. Составление промптов и предоставление точного контекста для выполнения задачи занимало столько же времени, сколько и ручное написание кода у некоторых участников.

Исследователи показали шесть паттернов поведения в отношении ИИ, и в тех ситуациях, когда люди задавали концептуальные вопросы и запрашивали объяснения результата, качество было выше, чем в случаях отсутствия вовлеченности.

Вот как исследователи описали паттерны поведения:

AI Delegation (Делегирование ИИ): полностью полагались на ИИ при написании. Эта группа выполнила задания быстро и с небольшим количество ошибок или вообще без них.

Progressive AI Reliance (Постепенная зависимость от ИИ): начали с 1–2 вопросов и в конечном итоге делегировали написание всего кода ИИ. Эта группа показала низкие результаты в тесте, в основном из-за того, что не смогла понять концепции для одного из заданий.

Iterative AI Debugging (Итеративная отладка ИИ): полагались на ИИ для отладки или проверки своего кода. Эта группа делала больше запросов к ИИ-помощнику, но использовала его для решения проблем, а не для уточнения собственного понимания.

Generation-Then-Comprehension (Генерация — понимание): сначала генерировали код, а затем вручную копировали или вставляли его в свою работу. После генерации кода задавали ИИ уточняющие вопросы для улучшения понимания. Эти участники не отличались высокой скоростью, но продемонстрировали высокий уровень понимания в тесте.

Hybrid Code-Explanation (Гибридный код — объяснение): участники составляли гибридные запросы, в которых просили сгенерировать код вместе с его объяснением. Чтение и понимание объяснений занимало больше времени, но обеспечивало более высокое качество.

Conceptual Inquiry (Концептуальное исследование): задавали только концептуальные вопросы. Хотя эта группа столкнулась со многими ошибками, они самостоятельно их исправляли. В среднем этот режим оказался самым быстрым среди высокоэффективных и вторым по скорости после режима делегирования ИИ.

Но есть пара мест и для критики исследования.

Я бы отметил, что в исследовании использовалась модель GPT-4o, которая на сегодняшний день не является лучшей для решения задач в области программирования. Если была бы модель Gemini-3-Pro (сейчас она на первом месте в https://openlm.ai/chatbot-arena/ ), то быть может результаты были бы другими.

Кроме того, программисты работали с новой для себя библиотекой, и модель, соответственно, тоже имела дело с новым кодом. Таких задач в обычной практике немного. Большинство разработчиков сталкиваются с типичными для себя и отрасли задачами. Подозреваю, что для них качество ответов используемого ИИ было бы значительно выше. И в этой ситуации AI Delegation получил бы более значительную оценку.

Но в любом случае стоит обратить внимание на то, что изменение самого подхода к использованию ИИ влияет на результаты. Поэтому разумно, когда компании проводят внутри себя программы по распространению эффективного использования ИИ в работе и находят возможность фокусироваться на методологии работы с ИИ, потому что, как кажется, именно здесь проходит водораздел между «немного облегчает жизнь» и «это просто космос».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Очередной вайб-эксперимент, сегодня о создании плагина под Chrome, который помогает писать грамотно.

Я собрал в ChatGPT простой плагин, который позволяет выделить текст в браузере и отправить его на исправление в LLM. В качестве базовых настроек можно задать стандартный эндпоинт модели, которая работает с OpenAI API, ее ключ и название, и обращаться к ней за результатом. В моем случае я использую ChatGPT-4o-mini, чтобы чуть меньше платить за запросы. Но с учетом размера запросов, это очень малые суммы — речь идет о тысячных долях цента.

Пока я не загрузил плагин в магазин приложений, но если он вам интересен, вы можете скачать его с GitHub https://github.com/podluzny/SpellFix/tree/main

Видео на ютюбе https://youtu.be/ptcCq90xWB4
👍2
Вы, возможно, уже читали историю, где покупатель убедил ИИ-чат дать скидку в 8000 фунтов. И заметьте, пока еще нет никакого массового распространения агентов среди бизнеса и частных лиц. Мы имеем дело только с пионерами, но и они своими факапами и финансовыми расходами показывают остальным пространство возможных угроз.

Проблема ИИ-агентов в том, что они недетерминированы. Их поведение определяется набором шатких правил, но разработчики проектов, которые предлагают сейчас бизнесу агентов-рекрутеров, менеджеров, финансистов, не знают, как агенты работают внутри. И правда в том, что этого не понимают даже люди, которые создали ИИ-модели на основе которых работают агенты. В этом и заключается одна из особенностей современных технологий.

В конечном счете кажется, что всякому рациональному внедрению ИИ-агента требуется стадия предварительного анализа рисков, чтобы хотя бы понять, чем это может грозить.

Если бы у меня стояла задача методологически организовать внедрение ИИ-агентов, я бы, конечно, начал со списка рисков хотя бы от MIT AI Risk, чтобы очертить потенциальные угрозы, с которыми можно столкнуться и которые нужно учитывать.

В таких вопросах я консерватор. Мне нравится семь раз отмерить и никуда не торопиться. Потому что иллюзорный выигрыш в пару недель или месяц на старте может обернуться огромными потерями потом. Хотя мои наблюдения показывают, что сейчас предпочитают скорость осмысленности, обещания быстрых выигрышей — надежности результата. Но это уже тема для другого поста.
👍21🤪1
В 2024 году я участвовал в тендере на новый сайт для Henderson — это бренд одежды для мужчин. Весьма вероятно, вы его знаете. Участвовал с Agima, но тендер мы не выиграли. Тогда я разрабатывал стратегию на пресейле, проектировал концепцию сайта и делал презентацию про продуктовый подход.

Основной идеей, вокруг которой все строилось — стратегия дизайна, изменения на сайте, предложения по внешней коммуникации — было использование консервативного подхода в дизайне. То есть наследовать существующее решение, не делать революций, а почистить, убрать лишнее, сделать изящнее и сфокусироваться на эффективности сайта. На банальной способности интерфейса продавать больше.

У меня были хорошие, на мой взгляд, слайды с цифрами, которые показывали на примере других проектов, что «скучный» дизайн хорошо продает. Но, честно говоря, клиент очень хотел радикальных перемен, и мои слова о том, что радикальные изменения могут обернуться потерями, звучали неубедительно. В конечном счете никто не знает будущее, поэтому мой прогноз, основанный на чужих экспериментах, не мог переубедить владельцев бизнеса изменить свое видение будущего сайта.

Им нужна была красивая картинка. В итоге они ее сделали. Я не знаю, какие сейчас показатели по конверсии и удержанию на сайте, но с высокой вероятностью могу утверждать, что в мобильном приложении, которое они переделали под сайт, показатели просели.

Я до сих пор не знаю, можно ли в такой ситуации найти аргументы, которые бы сработали, или единственный вариант победы — это идти за видением клиента. Но и тогда и сейчас я выбираю то, во что верю сам.

Кстати, когда я готовил презентацию для Henderson, референсы и цифры приходилось искать в довольно неожиданных местах. Сейчас в помощь есть проекты вроде abtest.design, где иногда можно найти что-то полезное, если включить голову.
2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
В очередном эксперименте с вайбкодингом я попробовал сделать RAG-поиск (Retrieval-Augmented Generation) для своего блога. Чтобы читатели могли задавать вопросы по всем статьям и получать ответы с источниками.

Программирование от меня далеко, но я довольно много занимался системной аналитикой и могу разрезать проект любой сложности на достаточно небольшие кусочки, чтобы его могла переварить ИИ-модель. Я так и поступил.

Вся задача заняла выходные. Я выделил два сервиса: один отвечает за сбор данных и их обработку, второй работает как сервис, к которому можно отправить запрос через API, и он уже занимается поиском.
Разделение на сервисы дает возможность упростить работу, и когда что-то одно готово, начинать делать следующее.

Второй плюс такого подхода в том, что я могу отправлять запросы к OpenAI без страха, что будет блокировка по IP.

Технологии я выбрал самые простые с точки зрения работы с ними, т.е. к ним легко подключаться, у них есть документация, они работают без проблем.

Под капотом: Supabase (векторное хранилище), OpenAI embeddings, GPT-4o mini для генерации ответов, Google Gemini для создания всего кода. Еще я использовал ChatGPT, чтобы получать ответы на непонятные вопросы или работать с непонятными ошибками. Gemini Build очень сильно заточен под написание кода и не склонен объяснять свои решения. Ну и чтобы не тратить лишние токены, вопросы для самообразования я задавал в ChatGPT.

Вместе со всеми настройками отдельно настроил системный промпт для запросов при поиске. Промпт вообще — это великое дело, и через него можно сильно улучшить качество ответов, и что немаловажно, противостоять попыткам взлома через промпты.

Итоги эксперимента: потрачено всего 3 цента за десятки тестов и прогонов (но в пике у меня было в базе всего около 700 страниц, так что низкие затраты определяются размером проекта). RAG-поиск реально собрать «на коленке» одному человеку со средним уровнем подготовки — без огромных бюджетов и команды, качество, может, будет не совершенным, но можно экспериментировать.

Видео на ютюбе: https://youtu.be/9Q_HHl02VHE
👨‍💻2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Немного запарился и сделал для блога новую страницу с услугами. Давно ее откладывал, а теперь она есть.

Под капотом WordPress, Foundation CSS, GSAP. GSAP MotionPathPlugin взял специально, чтобы страница запомнилась, а не просто информировала. Получилось или нет — посмотрим. Еще добавил котика, специально, чтобы создать эмоциональный якорь, иногда эмоции важнее правильной типографики.

Работал с помощью ИИ, и без него честно не справился бы. Код вышел не идеальным, легаси существующего сайта дает о себе знать, да и много нюансов, которые мне сложно отследить. Но страница живет, и это уже что-то.

Сделать детальные страницы под услуги будет следующим шагом. Пока буду считать это экспериментом и смотреть, к чему он приведет.
👍2🔥2🤪1
Вы наверняка знаете фразу: «Дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи его ловить рыбу, и он будет сыт всю жизнь», которую приписывают Лао-цзы или Конфуцию. Я и сам не раз ее повторял. Красивая фраза, и, казалось бы, в ней не может быть подвоха.

Но если посмотреть на рандомизированные исследования влияния денежных грантов для предпринимателей в сравнении с образовательными программами, то окажется, что образовательные программы значительно слабее влияют на благополучие людей.

Это подтверждается и исследованиями домохозяйств (Кения, Индия), которым либо давали деньги, либо проводили образовательные программы — обучение почти всегда оказывалось значительно менее эффективным и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе.

Только не подумайте, что обучение вообще не влияет. Влияет. Но, похоже, это не панацея. Его эффект невелик.

Правда, те же рандомизированные исследования в Кении под эгидой World Bank показали, что даже небольшой тренинг для предпринимателей дал +15% к росту по сравнению со средним по рынку. То есть обучение позволяет быть чуть лучше соседа, который не учился, более конкурентоспособным. Но, похоже, оно не может сделать человека богатым, для этого нужно что-то другое.
👍2😁2🤔1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Очередной эксперимент с вайб-кодингом, и в этом ролике рассказ не о том, как все получилось, а о том, как зашел в тупик. Начиналось все банально: нужно было согласовать время со студентами дизайн-лаборатории. Сделал простой интерфейс на V0, людям понравилось, мне понравилось и я начал его улучшать. 53 промпта спустя у меня есть система с авторизацией, PIN-кодами, личным кабинетом, админ-панелью и даже с подлюченнием Grafana. Но что-то пошло не так.

Система внешне выглядит рабочей, но внутренняя логика поведения не поддается точному контролю — сценарии использования ломаются, ошибки воспроизводятся вне зависимости от того, используется легкая или reasoning-модель при кодировании. И не хочется прибегать к ручному кодированию, чтобы не переходить границу между вайб-подходом и традиционным методом создания проектов.

Что я попробовал?

Вначале попробовал формализация логики через flow-диаграммы (Mermaid) и sequence-диаграммы. При этом прогнал их через Claude для доводки. И в конце концов, перенес проекта в другой инструмент (Google Gemini) с передачей логики через диаграммы, чтобы проверить как ИИ следует логики диаграмм.
Пока окончательных выводов и результатов по эффективному использовании диаграмм для управления логикой вайб-кодирования у меня нет. Экспериментирую и пробую разные подходы.

Технологии в ролике: V0, Claude (Anthropic), Google Gemini, Mermaid, Sequencediagram.org, Grafana, внешний email-сендер Resend (для PIN-кодов), Supabase в качестве базы данных.

Видео на Ютюбе https://youtu.be/kk9ahzcdgT8
21
Я не раз наблюдал ситуацию, когда владельцы бизнеса или диджитал-продукта инициируют смену дизайна с аргументом, что устали от текущей версии. Иногда это подкрепляется какими-то другими аргументами, но ключевой триггер — это то, что дизайн надоел.

В принципе, есть хорошие исследования, которые говорят о том, что эффектный дизайн действительно работает на все поведенческие метрики. Но я тут сформулировал гипотезу, что эффект новизны от дизайна у владельцев и у пользователей пропадает с разной скоростью, потому что он зависит от частоты контакта с дизайном.

Это не такая уж и новая мысль. Начиная с 1966 года (Thompson, R. F., & Spencer, W. A. (1966). Habituation: A model phenomenon for the study of neuronal substrates of behavior) существует идея о том, что частота и привыкание связаны. Я фактически только предлагаю переложить это в прикладную область диджитал-продуктов.

Иными словами, бизнес склонен нести лишние издержки, связанные с редизайном продуктов, исходя из субъективной оценки устаревания дизайна, когда объективных причин для этого может не быть.
Но вообще редизайн — это любимый ответ на любую непонятную ситуацию. Особенно когда компания достигла потолка роста, потолка эффективности или потолка идей.
1🔥1💯1
Хорошая статья Дэниела Растона из Google «The Rise of the Orchestrated User Interface (OUI)» про подход к созданию новых типов интерфейсов, рассчитанных на использование с ИИ. Он называет их Orchestrated User Interface (OUI).

По большому счету, ИИ создает вызов в проектировании интерфейсов и всего пользовательского пути, потому что результаты не детерминированы. В традиционном интерфейсе все было предсказуемо, и можно было гарантированно пройти один и тот же путь два раза. Но с интерфейсами, которые подстраиваются под запросы пользователей, этого уже нельзя ожидать. Все интерфейсы с внедренными ИИ-инструментами движутся в сторону персонализированной выдачи и персонализированного контента.

Дэниел пишет о подходах к созданию генеративных интерфейсов. Он предлагает несколько принципов и точек зрения, которые помогут качественнее спроектировать его.

Из нового для меня, понравилась концепция порогового значения достоверности, когда система возвращает разные интерфейсы в зависимости от того, насколько она уверена в ответе. Никогда не думал в этом ключе, но идея кажется очень полезной.

1. Низкий уровень уверенности (<60%): система запрашивает у пользователя уточнения.
2. Средний уровень уверенности (60–90%): система выдаёт предварительное предложение.
3. Высокий уровень уверенности (>90%): система действует и информирует пользователя.

Остальные рекомендации и идеи, в принципе, ожидаемы и вполне вписываются в подход, о котором многие говорят и который я предлагал в докладе 2025 года, когда выступал в рамках Sreda Summer Summit. Там ключевой идеей была мысль о том, что, хотя ИИ привнес много нового, но эвристики Нильсена не устарели и вполне адаптируются под современные технологии. В докладе я, правда, оставил только четыре из них: ясный статус системы, контроль и свобода действий, предотвращение ошибок, понятность и предсказуемость интерфейса. Но этого как раз достаточно для структурирования подхода к созданию OUI.
👍1👀1