Что случилось
В Твиттере на прошлой неделе обсуждали один кейс: парень хотел выкупить всё купе, но ошибся и случайно купил соседние полки через стенку.

В чём проблема
Это, конечно, очень редкая ошибка, которую мало кто совершает, но тут точно виноват дизайнер — и я могу понять, почему такая ситуация произошла.

Покупатель использовал РЖД-шный веб-интерфейс (рис. 1), и на нём соседние места из разных купе практически склеены. Дизайнер не учёл, что чем ближе объекты друг к другу, тем выше вероятность, что они создадут общий смысловой блок. А если пользователь увидит определённую логику, изменить своё понимание ему будет сложно. Ни столик, ни перегородка уже не помогут.

Говоря о столике — тут он совершенно не нужен. Это не Сапсан и не Ласточка — в купе столик будет в любом случае.

В мобилке у РЖД (рис. 2) абсолютно та же самая проблема.

Как исправить
Отделять купе и делать их более обособленными. Подтверждение при покупке мест в разных купе тоже бы не помешало.

Что у конкурентов
У нас в Туту (рис. 3) места выделяются лучше — как раз за счёт отсутствия стола.

У Яндекс Путешествий (рис. 4) решение похоже на наше, но из-за насыщенных цветов и отсутствия чётких перегородок могу представить, что в редких случаях подобная ситуация тоже может произойти.

У Озона (рис. 5) — самое плохое решение. Полки из разных купе снова оказались рядом, причём вплотную расположены и визуально сливаются. Перегородки почти не видны, снова добавлен стол, но он не выглядит как стол. И добивает это всё то, что весь вагон не помещается на экран — в таком виде вообще сложно понять, что именно ты покупаешь.