Юиксолог | Суета и UX
455 subscribers
324 photos
30 videos
51 links
Блог Ани Мамченко @geevaav, продуктового дизайнера в 2ГИС | ex коммуникационный дизайнер в МТС

Амбассадор дизайн-мышления. Делюсь своим опытом в исследованиях, проектировании и дизайне.
Download Telegram
Онбординг в формате игры

У ребят из строительной компании «Самолёт» была проблема: каждый третий новичок не доходил до конца онбординга. Поэтому сотрудники не глубоко понимали цели бизнеса и плохо погружались в процесс, из-за этого бизнес терял деньги.

Решением было делать курсы на их обучающем портале в формате игры. Тем самым они подняли на 83% мотивацию сотрудников проходить их до конца.

Что они советуют тем, кто хочет так же:
Несмотря на то что они воткнули туда практически сразу все штуки: ачивки, баллы, рейтинг. Двигаться они советуют так:

1. Цель. Определить
«что бы что?» 😬
у них например, это было сократить процент заброшенных сотрудниками курсов

2. Аудитория. Продумать модели архитипов людей, которые будут этим пользоваться: достигаторы, исследователи, конкуренты (модель Ричарда Бартла)

3. Мотивация. Какие механики будут удерживать игроков: упущенная выгода; страх потери; достижения и т.п

4. Формат. Лучшие игры те, в которые не нужно учиться играть.

5. Аналитика. Отслеживать в какой момент и на каком этапе отваливаются участники, чтобы понимать, где доработать.

❤️ — лайк
🔥 — здорово придумали
⭐️ — я б все равно не проходил(а)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1443
Редизайн

Одни говорят, что достаточно делать редизайн 1 раз в 5-10 лет, другие, что нужно выкатывать в свежем виде что-нибудь эдакое, каждые три месяца

Для чего обычно делают редизайн:

🔴продукт морльно устарел, а люди обычно судят по «обложке»

🔴меняется фокус, например, появляется желание привлечь в свой продукт новую аудиторию

🔴продукт развивается без дизайн системы и становится разнородным, редизайн и переход на единую дизайн систему помогает всё унифицировать и ускорить процесс разработки и дизайна

Так же еще есть разные способы редизайна:

🔴постоянно находится в состоянии улучшения и затаскивания трендовых штук

🔴 освежать и делать новенькое в мобиле, а в вебе при этом просто поддерживать основные функции в старом дизайне (это когда огромная часть пользователей в мобиле и она приоритетна)

🔴 всегда улучшать только самые посещаемые экраны, а те которые находятся глубоко и посещаются реже не трогать

А как вы относитесь к редизайну?)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6511
Пополняем словарь сегодня вечером словом:

Ветка

Нет, это не та ветка, которая жутко стучит в окно тёмной, дождливой ночью, когда ты как раз решил посмотреть ужастик 🙂

Ветка — (от англ. branch) отдельное место работы над кодом, можно экспериментировать, удалять, добавлять, исправлять ошибки не мешая другим разработчикам. Потом, когда всё готово, можно объединить её с главной рабочей версией.

⬅️ Пятое слово

❤️ — знаю слово
🤚 — не знаю слово
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
12😁42
Рассказала, как прошёл мой понедельник в канале «Завтрак, обед и ужин».
Там дизайнеры, художники и другие творческие люди делятся одним днём из своей жизни.
Почувствовала себя блогером, который фоткает каждый свой шаг 😁
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
51👍1🥰1😁1
Как провела свой день... Аня Мамченко
Краснодар, Россия • @geevaav

> Продуктовый дизайнер в 2ГИС
> Ведёт личный канал Юиксолог
13❤‍🔥951
Озон добавил возможность оставлять чаевые сотруднику, который выдал вам товар.
Неплохая фича, на мой взгляд, чем поможет бизнесу:
1. улучшит сервис
2. увеличит вовлечённость сотрудников (доп. доход, как у официантов или курьеров)
3. преимущество перед другими маркетплейсами у которых ещё нет такой фичи. Когда человек будет выбирать в какой пункт выдачи пойти работать, скорей всего выберет место, где его могут дополнительно вознаграждать.

Мне, кстати, попадался сотрудник, который был в плохом настроении часто, страшно было товар забирать, может как раз чаевые радовали бы его)

Надо предложить сделать где-нибудь у нас в личном кабинете 2ГИС кнопочку «Оставить чаевые» и описание: этот интерфейс для вас тщательно продумала дружная команда из разработчиков, менеджеров, аналитиков и дизайнеров, можно поблагодарить их за работу.
Пусть копеечка капает 😬

❤️ — лайк
🔥 — одобряю
🤚 — так себе решение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11😁7321
Голосовой интерфейс

Много устройств с голосовыми интерфейсами сейчас: умный дом, авто, телевизоры, колонки. При этом по юиксовым требованиям для интерфейса отличий от обычного нет, он так же должен быть удобным, понятным и консистентным. Но, конечно, есть куча особенностей, которые учитывают при его проектирование:

Шумы и разные темпы речи, голосовой помощник должен хорошо распознавать, когда это просто разговор между людьми, а когда конкретно к нему обращаются. При этом речь самого голосового помощника должна быть максимально похожа на речь обычного человека.

Разные сценарии, пользователь может задавать очень разные вопросы и нужно быть готовым всегда что-то ответить. Если вопрос нестандартный, заложить ответ типо: «Не могу помочь с решением этого вопроса».

Если у интерфейса, есть визуальная часть на экране, нужно чтобы то, что происходит на экране совпадало с голосом помощника.

Обработка ошибок, которые возникают. Человек может не услышать, что ответил голосовой помощник или наоборот. Тут нужно, чтобы помощник переспрашивал и задавал наводящие вопросы: «Я не расслышал, повторите» или «Точно хотите включить эту песню?»

По исследованиям некоторые задачи пользователи не готовы доверять голосовому помощнику считая это не безопасным или могут наоборот провоцировать опасные действия например, просьба открыть дверь во время движения авто. Тоже нужно продумать, как будет себя вести интерфейс в таком случае.

❤️ — лайк
🔥 — полезно
🤚 — проектировал голосовой интерфейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
174👍1
Microsoft обновила значки

Оказывается недавно произошла революция (не редизайн, как говорит сама компания) значков Microsoft. Ребята привязали это к неизбежным внедрениям ИИ
в их продукты и жизнь людей в целом.
Значки не менялись с 2018 года, они сделали их менее детализированными и добавили мягкости скруглив грани. Даже, показали наброски, как пришли к той или иной форме. Над значками по числу человек говорят, работало целое маленькое село дизайнеров 😁

По стилю понимаю, что в интерфейсах 3д и градиенты смотрятся выгоднее, но моим фаворитом остаётся flat 2013 года.
Как вам изменения?

❤️ — лайк
🔥 — хорошо выглядят
⭐️ — чё то нет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1443👍2