Юиксолог | Суета и UX
452 subscribers
325 photos
30 videos
51 links
Блог Ани Мамченко @geevaav, продуктового дизайнера в 2ГИС | ex коммуникационный дизайнер в МТС

Амбассадор дизайн-мышления. Делюсь своим опытом в исследованиях, проектировании и дизайне.
Download Telegram
Решили поработать в коворкинге с видом на реку

Встретились с продакт-менеджером моей команды — Ксюшей и прекрасно провели время: посмеялись, обсудили вопросики, потестили новинку в навигаторе 2ГИС. Теперь сопровождать вас в дороге может голос Ларисы Гузеевой 😬

Если вы из Краснодара и вдруг загрустите на удалёнке, предлагаю встречаться иногда в коворкинге или если кто-то будет проездом тоже пишите, можно собраться в таком красивом месте, поработать)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍44
Конкурс авторских телеграм-каналов

Команда ребят из разных направлений (дизайнеры, продакты, писатели) проводят конкурс, чтобы поддержать небольшие, но яркие телеграм-каналы.

Я решила принять участие и уже прошла первый этап: отбор 🍿
Дальше нужно будет подготовить 3-5 интересных постов из уже опубликованных, за которые будут голосовать. Очень много крутых ребят, но уверенна это полезный опыт для меня.
Здесь жюри собрали разные каналы от разных авторов, где и будет проходить голосование.

Я сравниваю каналы с книгами, каждый может найти для себя что-то вдохновляющее и полезное. Надеюсь, что моя пока ещё небольшая книга интересная)

❤️ — удачи
⭐️ — норм книга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
136👍3
Категории в разных продуктах

Я сейчас посчитала сколько у меня вообще сервисов с кэшбэком. Получилось много:

Банки. Целых три карты банка в которых я могу выбрать категории на месяц и получать по ним кэшбэк, но при этом пользуюсь я только одной, потому что на неё зп приходит

Магазины. В Магните и в Перекрёстке тоже выбираю категории, в первом можно выбрать целых 5 на месяц, а во втором всего одну

Яндекс. Отдельная штука вообще, где у меня есть подписка и я могу выбрать категории с кэшбэком только в их продуктах: Лавка, Кинопоиск и пр. Вообще мимо каждый раз, поскольку там ничего не беру обычно, пользуюсь Диском и Музыкой. Но категории выбираю на всякий случай)

Для чего используют механику выбора категорий кэшбэка?

Управление поведением пользователя
Категории кэшбэка позволяют направлять поведение пользователя. Например:
• Банк хочет, чтобы клиент чаще платил за еду вне дома и даёт повышенный кэшбэк в ресторанах.
• Маркетплейс хочет продвигать определённые товары и делает на них кэшбэк выше.

Увеличение вовлечённости
Когда пользователь видит, что в этом месяце повышенный кэшбэк на сыр в Х супермаркете он будет чаще посещать именного его и покупать помимо сыра все остальные продукты, принося прибыль этому супермаркету.

Повышение лояльности
Давая выбирать категории кэшбэка, создаётся ощущение индивидуального подхода. Пользователь чувствует, что он сам вправе решать, что будет в этом месяце и ценит это.

Маркетинговый инструмент
Категории кэшбэка отличный способ для проведения акций, продвижения сезонных предложений + коллаборации с партнёрами.

Не нравится то, что если в магазинах, например, категории стабильные, то в банках они меняются каждый месяц и это лотерея, которая не всегда интересна или вообще не подходит тебе на текущий месяц. Например, «автозаправка», а у тебя нет машины.

Поделитесь, как вам вообще история с категориями и пользуетесь ли вы ей? И в каких продуктах ещё знаете есть выбор категорий?

❤️ — пользуюсь
🤚 — не пользуюсь
⭐️ — пойду выберу категории на этот месяц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5421
Продуктовые процессы

Пришло время последнего поста из серии «Что спрашивают на собесе дизайнеров».

Работа над любой новой задачей делиться на два этапа — Discovery и Delivery.

Discovery (исследование и дизайн)

Действующие лица: продакт, тимлид разработки, проджект, дизайнер и UX-исследователь.

Шаг 1. Продакт продумывает и описывает идею. Считает, какую выгоду она принесёт продукту.

Шаг 2. Собираются СPO и стейкхолдеры, все кто может быть связан с реализацией идеи. Они пропускают её или разносят в пух и прах.

Шаг 3. Подключаются UX-исследователи, проводится CustDev (глубинные интервью), опросы и прочее для проверки гипотез (вариантов реализации идеи). Это могут делать продакт или дизайнер, если UX-исследователи отсутствуют в команде.

Шаг 4. Дизайнер рисует и собирает небольшой прототип будущей фичи и даёт потыкать пользователю. UX-писателя важно подключить пораньше, можно даже шаге на третьем, чтобы он мог погрузиться в задачу и составить грамотные тексты. Тимлид разработки подсвечивает технические риски.

Шаг 5. Когда дизайны нарисованы и протестированы, а дока от продакта составлена. Аналитик приступает к написанию технической документации и проверяет, чтобы новая фича грамотно влилась в уже существующий разработанный продукт.

Delivery (разработка и внедрение)

Участники: продакт, проджект, тимлид разработки, команда разработки, тестировщики

Шаг 6. Проджект смотрит, как всё грамотно разделить на задачи, составляет бэклог и передаёт в разработку.

Шаг 7. Разработка разрабатывает — тимлид и продакт курируют процесс.

Шаг 8. Тестировщики тестируют — разработчики фиксят найденный баги.

Шаг 9. Релиз! 🎉

Правило: перед выходными и праздниками релизить нельзя, чтобы избежать исправления ошибок, которые могут возникнуть в нерабочее время.

❤️ — полезно
🔥 — тоже работаем примерно по этой схеме
🤚 — у нас по другому

⬅️ 6. Дизайн токены
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
97👍65
Как сложный продукт подкосил команду

Наткнулась на проект, который делала на курсе Ярослава Шуваева пару лет назад. Решила поделиться с вами как это было)

Ярослав мне, как специалист, очень понравился, я прям стала его фанаткой. Но вот сама механика проведения курса подвела.
В общем нас было 10 человек, которых поделили на 2 команды и дали реальные проекты.
Нашей команде достался «сервис по расчёту окупаемости функционала в продукте» (даже звучит страшно согласитесь 😐). Курс состоял из теории и домашней работы, которую мы потом обсуждали на созвонах с преподавателем. В команде было много совсем только начинающих дизайнеров. Сама задумка с командной работой выглядела классно, люди учатся сразу работать в команде, но всё оказалось иначе.

На первых этапах обсуждения заданий в чатике участвовали все, но чем дальше заходила работа, тем больше люди переставали участвовать. В итоге первую часть, где нужно было проводить интервью с респондентами, составлять таблицы в Miro и всякие шаблоны Кано, мы почти всё сделали вдвоём с девочкой, а на этапе рисования дизайнов я вообще осталась одна 😬

Одной из причин почему так получилось могло стать то, что сам продукт очень узко направленый, нужно было глубоко погружаться в юнит-экономику, от которой все в команде были далеки.
Мы проводили интервью с продактами и основателями стартапов, которые перед запуском фичи считают сколько выгоды она принесёт и стоит ли вообще её запускать. Они говорили, что либо делают расчёты в таблице excel, либо вообще не делают и им норм. С каждым днём на курсе вера в продукт угасала, но курс завершать надо было.
Вот такой концепт в итоге у меня получился. Как вам?

Ставьте огоньки, если интересно посмотреть ещё тестовое на арт-директора в Мегафон, который я делала и тоже нашла в закромах)

❤️ — норм концепт
🔥 — показывай тестовое на арт-директора
⭐️ — тоже курсы проходил(а)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
73👍11
Магнит мотивирует готовить новые блюда

Зашла в раздел «Журнал» в приложении Магнит и как вдохновилась! Ребята мотивируют готовить необычные блюда, предлагая рецепты, которые я, возможно, никогда бы не нашла. Но у них всё просто: выбрал рецепт, добавил ингредиенты в корзину (которые, как раз есть в их магазине) оформил доставку и уже через час стоишь у плиты, готовишь «Поленту с сыром» и представляешь себя шеф-поваром ресторана Мишлен 😁

С помощью такого функционала они не только увеличивают количество пользователей, которые заходят в приложение каждый день, но и активно продвигают доставку.

Как вам такой раздел?

❤️ — нравится
🔥 — пойду посмотрю
🤚 — кушать захотелось
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
95👍2
Дорогие подписчики, неожиданно мой канал попал на первое место по результатам промежуточного голосования конкурса Telegram-каналов в номинации «Юзабилити». Всё может измениться, но получается надежда на победу есть ☺️

Остались последние сутки, если вам нравится мой канал и вы хотите его поддержать, буду очень благодарна вашему голосу отданному за него Юиксолог (Суета и UX)

Проголосовать можно тут

Update: к сожалению, выиграл другой канал, спасибо большое, всем кто голосовал! ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
95🤝2
Словарь айтишника

Когда-то к нам в команду пришла новая девочка, совсем ещё джун на позиции проджекта. Она только начинала погружаться в айтишную тусовку и я хорошо помню, как тяжело ей давались все эти новые слова, которые сыпались со всех сторон.

И я подумала сейчас, а почему бы не сделать рубрику «Словарь айтишника» и рассказывать, что значит то или иное слово, конечно же, с нотками юмора и иронии, возможно будет полезно для кого-то)

Эпик

Нет, это не йогурт и не твоя вселенская неудача, когда ты случайно тегнул @all в рабочем чате на 3000 человек 😅

Epic — это большая задача, которую разработчик не может выполнить целиком, поэтому её делят на более мелкие задачи, называемые пользовательскими историями (user stories) или просто задачами

❤️ — знаю
⭐️ — не знаю
🔥 — норм рубрика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
121052
Пошли мы на презентацию формы ФК «Краснодар», всё было красиво и эффектно, атмосфера заряжала. Ребята похвастались кубком, который недавно выиграли, а также представили стильный новый дизайн формы.

Но чтобы попасть на стадион, нам пришлось простоять в очереди полтора часа. Мы даже шутили: если кто-то спросит, как мы провели вечер, ответим — «стояли в очереди» 😬
Стоя там я как раз и размышляла, как можно было бы улучшить организацию и избежать этого момента.

Условия были такие:
Пришло около 10 тысяч человек.
На входе работали 35 турникетов.

Проход включал два этапа:
1. Сканирование QR-кода на билете. Они находились у всех в телефоне и работник курировавший процесс громко говорила, чтобы все увеличили яркость.
2. Досмотр человека и его сумки

У меня появились несколько идей, но они упрощают только первый этап:

Групповые билеты, например, если ты идешь компанией из 6 человек и у вас 6 мест, то на входе сканируют не каждый по отдельности QR-код на билете, а один и все разом проходят.

Использовать сканирование лица вместо QR-кода. Что-то вроде Face ID или «оплаты улыбкой». Лицо пользователя при покупке билета заранее заносится в базу болельщиков для такого решения. Это будет удобней: не искать телефон, а работникам не кричать об увеличении яркости.

• Проверять билеты уже после того, как все займут свои места.

Чтобы вы предложили ещё? накидывайте свои варианты в комментарии 😎

❤️ — тоже не люблю очереди
⭐️ — можно постоять
🔥 — идеи норм
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
431