Юиксолог | Суета и UX
451 subscribers
325 photos
30 videos
51 links
Блог Ани Мамченко @geevaav, продуктового дизайнера в 2ГИС | ex коммуникационный дизайнер в МТС

Амбассадор дизайн-мышления. Делюсь своим опытом в исследованиях, проектировании и дизайне.
Download Telegram
Шаги проведения глубинного интервью

На прошлой неделе написала статью на дизайнерс, как обычно сама провожу глубинные интервью. Дублирую её в канальчик, она служит продолжением вот этого поста, который писала чуть раньше Проводим качественное исследование за день

Основное текстовое описание статьи разместила в картинках и ещё немного полезных советов:

1️⃣Практикуйтесь — интервьюирование требует навыков и внимательности.
2️⃣Начинайте интервью с простых и безопасных тем.
3️⃣Не бойтесь тишины иногда пауза рождает лучшие ответы.
4️⃣Если тема чувствительная будьте особенно тактичны и эмпатичны.

❤️ — полезно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
83😍2
Попалась в книге вот такая цитата Эйнштейна) Что выбираем для наших пользователей логику или воображение? 😁

❤️ — логика
🔥 — воображение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
104😁3
Дизайн-токены или как я положила дизайнерский прод

Сейчас будет история.
К продукту над которым я раньше работала, было решено добавить второй. Один уже был запущен для пациентов, второй нужно было запустить на стороне врачей. Брендовые цвета должны были быть разные, но в целом компоненты общие.
Решено было сделать всё на токенах, чтобы можно было легко переключаться между экранами двух разных брендов и при этом не плодить элементы дизайна в библиотеке. Ещё одно условие нужно было сделать это в общей библиотеке компонентов, которую используют ещё три других продукта компании)

Я приступила! Предупредила другие команды: «Ребята, я тут немного поколдую, не обновляйте библиотеку пока не скажу». Все окнули. Я вдохновлённо работала, настраивала, тестировал, и вот момент истины.
Я, сияя от гордости, уверенная что всё идеально, говорю: «Обновляйте! Всё готово!»
И тут... БАЦ! В дизайнах у меня всё поехало и у ребят соответственно из других команд тоже. Компоненты послетали, стили поплыли 😁
Я в холодном поту понимаю, что сломала либу. Представляю, как я несколько месяцев исправляю все дизайны коллег на других продуктах.
Вспоминаю, что можно откатить назад (спасибо, фигма).
Откатываю, нахожу проблемы, чиню.
Волшебство всё таки случилось, хоть и парочка седых волос у меня появилась. Можно теперь переключать экраны под разные бренды и использовать токены во всех остальных продуктах компании. Победа!

А теперь коротко, что же такое дизайн-токены: это переменные, которые используются для хранения и повторного использования ключевых значений дизайна. Таких как: цвета, шрифты, отступы, скругления, тени и пр.

Плюсы токенов:

⭐️Единообразие: всё везде красиво и не разнится

⭐️Масштабируемость: хочешь поменять зелёный цвет во всём продукте? Меняешь один токен — и вуаля!

⭐️Кроссплатформенность: токены можно использовать в вебе и на мобильных платформах

⭐️Командная работа: у разработчика и дизайнера заложены одни и те же токены, что ускоряет реализацию нарисованного дизайна

Если вы ещё их не используете обязательно попробуйте внедрить, главное не перемудрить, как я)

Чтобы лучше понять, как они работают — видео токены в фигме

❤️ — полезно
🤚 — жду следующий пост
😁 — весело

⬅️ 5 часть. Отличия HIG от Apple и MD от Google
7 часть. Продуктовые процессы ➡️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7😁43
Используете ли вы дизайн-токены?
Anonymous Poll
60%
Да
25%
Нет, но хотелось бы
15%
Нет
Решили поработать в коворкинге с видом на реку

Встретились с продакт-менеджером моей команды — Ксюшей и прекрасно провели время: посмеялись, обсудили вопросики, потестили новинку в навигаторе 2ГИС. Теперь сопровождать вас в дороге может голос Ларисы Гузеевой 😬

Если вы из Краснодара и вдруг загрустите на удалёнке, предлагаю встречаться иногда в коворкинге или если кто-то будет проездом тоже пишите, можно собраться в таком красивом месте, поработать)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍44
Конкурс авторских телеграм-каналов

Команда ребят из разных направлений (дизайнеры, продакты, писатели) проводят конкурс, чтобы поддержать небольшие, но яркие телеграм-каналы.

Я решила принять участие и уже прошла первый этап: отбор 🍿
Дальше нужно будет подготовить 3-5 интересных постов из уже опубликованных, за которые будут голосовать. Очень много крутых ребят, но уверенна это полезный опыт для меня.
Здесь жюри собрали разные каналы от разных авторов, где и будет проходить голосование.

Я сравниваю каналы с книгами, каждый может найти для себя что-то вдохновляющее и полезное. Надеюсь, что моя пока ещё небольшая книга интересная)

❤️ — удачи
⭐️ — норм книга
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
136👍3
Категории в разных продуктах

Я сейчас посчитала сколько у меня вообще сервисов с кэшбэком. Получилось много:

Банки. Целых три карты банка в которых я могу выбрать категории на месяц и получать по ним кэшбэк, но при этом пользуюсь я только одной, потому что на неё зп приходит

Магазины. В Магните и в Перекрёстке тоже выбираю категории, в первом можно выбрать целых 5 на месяц, а во втором всего одну

Яндекс. Отдельная штука вообще, где у меня есть подписка и я могу выбрать категории с кэшбэком только в их продуктах: Лавка, Кинопоиск и пр. Вообще мимо каждый раз, поскольку там ничего не беру обычно, пользуюсь Диском и Музыкой. Но категории выбираю на всякий случай)

Для чего используют механику выбора категорий кэшбэка?

Управление поведением пользователя
Категории кэшбэка позволяют направлять поведение пользователя. Например:
• Банк хочет, чтобы клиент чаще платил за еду вне дома и даёт повышенный кэшбэк в ресторанах.
• Маркетплейс хочет продвигать определённые товары и делает на них кэшбэк выше.

Увеличение вовлечённости
Когда пользователь видит, что в этом месяце повышенный кэшбэк на сыр в Х супермаркете он будет чаще посещать именного его и покупать помимо сыра все остальные продукты, принося прибыль этому супермаркету.

Повышение лояльности
Давая выбирать категории кэшбэка, создаётся ощущение индивидуального подхода. Пользователь чувствует, что он сам вправе решать, что будет в этом месяце и ценит это.

Маркетинговый инструмент
Категории кэшбэка отличный способ для проведения акций, продвижения сезонных предложений + коллаборации с партнёрами.

Не нравится то, что если в магазинах, например, категории стабильные, то в банках они меняются каждый месяц и это лотерея, которая не всегда интересна или вообще не подходит тебе на текущий месяц. Например, «автозаправка», а у тебя нет машины.

Поделитесь, как вам вообще история с категориями и пользуетесь ли вы ей? И в каких продуктах ещё знаете есть выбор категорий?

❤️ — пользуюсь
🤚 — не пользуюсь
⭐️ — пойду выберу категории на этот месяц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5421
Продуктовые процессы

Пришло время последнего поста из серии «Что спрашивают на собесе дизайнеров».

Работа над любой новой задачей делиться на два этапа — Discovery и Delivery.

Discovery (исследование и дизайн)

Действующие лица: продакт, тимлид разработки, проджект, дизайнер и UX-исследователь.

Шаг 1. Продакт продумывает и описывает идею. Считает, какую выгоду она принесёт продукту.

Шаг 2. Собираются СPO и стейкхолдеры, все кто может быть связан с реализацией идеи. Они пропускают её или разносят в пух и прах.

Шаг 3. Подключаются UX-исследователи, проводится CustDev (глубинные интервью), опросы и прочее для проверки гипотез (вариантов реализации идеи). Это могут делать продакт или дизайнер, если UX-исследователи отсутствуют в команде.

Шаг 4. Дизайнер рисует и собирает небольшой прототип будущей фичи и даёт потыкать пользователю. UX-писателя важно подключить пораньше, можно даже шаге на третьем, чтобы он мог погрузиться в задачу и составить грамотные тексты. Тимлид разработки подсвечивает технические риски.

Шаг 5. Когда дизайны нарисованы и протестированы, а дока от продакта составлена. Аналитик приступает к написанию технической документации и проверяет, чтобы новая фича грамотно влилась в уже существующий разработанный продукт.

Delivery (разработка и внедрение)

Участники: продакт, проджект, тимлид разработки, команда разработки, тестировщики

Шаг 6. Проджект смотрит, как всё грамотно разделить на задачи, составляет бэклог и передаёт в разработку.

Шаг 7. Разработка разрабатывает — тимлид и продакт курируют процесс.

Шаг 8. Тестировщики тестируют — разработчики фиксят найденный баги.

Шаг 9. Релиз! 🎉

Правило: перед выходными и праздниками релизить нельзя, чтобы избежать исправления ошибок, которые могут возникнуть в нерабочее время.

❤️ — полезно
🔥 — тоже работаем примерно по этой схеме
🤚 — у нас по другому

⬅️ 6. Дизайн токены
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
97👍65