Уолт Дисней волшебник и
UX-дизайнер

Сейчас говоря про UX мы представляем сразу взаимодействия человека с сайтами и приложениями, но на самом деле принципы UX (user experience — пользовательский опыт) существовали задолго до цифровой эпохи.

Когда Уолт создавал Диснейленд, он мыслил не просто как аниматор или бизнесмен, он думал как дизайнер пользовательского опыта. Он проектировал не парк развлечений, а целый мир, в котором каждый элемент, от запахов и звуков до маршрутов движения, должен был вызывать эмоции и создавать волшебную атмосферу.

Некоторые UX-принципы, которые использовал Дисней:

1. Интуитивная навигация: «главная улица» ведёт к центру парка — замку, откуда можно попасть в любой уголок.

2. Эмоциональный дизайн: каждая зона парка имеет свою тематику, настроение и уникальный визуальный стиль.

3. Микроопыт: даже в очереди на аттракцион человек должен чувствовать себя частью истории.

4. Обратная связь: сотрудники обучены реагировать на запросы гостей так, чтобы усиливать ощущение чуда.

Например, возвратившись после прогулки в номер гостиницы при Диснейленде, малыша и его родителей мог ожидать сидящий на кровати плюшевый Винни Пух с молоком и печеньем.
А работники парка рассказывали, что они распыляют специальную «волшебную пыль», которая создаёт чудеса 💫

Так что да, задолго до появления Figma, Miro и прочих штук, Уолт Дисней уже создавал «интерфейсы», которые делали людей счастливыми)

А вы замечали UX в реальном мире?

🔥 — вау
🤚 — я был в Диснейленде
❤️ — замечаю UX вокруг

#личность

Проблема с оплатой

Хочу покритиковать сегодня флоу оплаты при аренде самоката у Яндекса.

Третий раз сталкиваюсь с тем, что не могу оплатить самокат и меня очень триггерит их ошибка «Платёж не прошел» и пояснение с просьбой пополнить счёт.
Первый раз у меня была привязана карта без денег. Второй и третий была верная карта с деньгами, но во всех случаях мне пришлось идти искать, где находятся все мои карты, проверять какая привязана, а в третий раз вообще разбираться в службе поддержки в чем все таки проблема.

Предлагаю улучшить флоу тремя штуками:
1. Прям в ошибке показывать номер карты, на которой не хватает средств (последние 4-е цифры)
2. Сделать кнопку «Посмотреть привязанные карты» на этом же экране ошибки, чтобы можно было быстро поменять, если привязанна не та
3. Ну и, конечно, сделать какую-нибудь подсказку и описать все кейсы, при которых может не пройти оплата, на случай если все таки на карте есть деньги (как это было у меня)

Плюсы: пользователь быстрее решает проблему, поддержка меньше загружена, Яндекс не теряет деньги.

Последние пару раз я ушла оставшись без самоката, а уважаемый Яндекс без денег за аренду)

Сталкивались ли вы с подобными проблемами, друзья, делитесь?)

❤️ — улучшаем
🤚 — люблю погонять на самокатах
🔥 — сталкивалась(ся) тоже

#разнос

Скульптор, работы которого тронули сердца миллионов людей во всем мире

Эрнст Неизвестный, который все таки стал известным)

Сегодня день рождение российского скульптора из Екатеринбурга. Мастера формы и философа, чьи работы были пропитаны человечностью.
Создал десятки скульптур в России, Израиле, Германии, США и др. странах. И всегда оставался верен своему стилю.

Считается одним из последних значительных мастеров ХХ века. К 100 летию, кстати в Москве хотят открыть музей посвящённый Эрнсту.

Некоторые работы скульптора:

1. «Древо жизни» (1985, Бирмингем, Алабама, США)
Одно древо было установлено в США, а второе в Москве (2004) в вестибюле пешеходного моста.

2. Статуэтка «Орфей» для телевизионной премии «ТЭФИ», (1994). Человек играющий на струнах своей души. Изначально это была 2-х метровая скульптура

3. Монумент «Память шахтерам Кузбасса» в Кемерово. Работа над его созданием проходила в Нью-Йорке: Неизвестному прислали из Кузбасса шахтерскую каску, лампу и детали снаряжения шахтеров начала прошлого века.

4. Памятник философу Мерабу Мамардашвили на проспекте Руставели в Тбилиси

5. Памятник «Цветок лотоса» находится на Асуанской плотине в Египте. Он был установлен в 1971 году в честь дружбы народов. Его высота - 75 м.

Искренне восхищаюсь его творчеством, когда я училась в университете тоже увлекалась скульптурой, но максимум, что делала это были глиняные тарелки и фигурки животных)

Как вам работы мастера? Прикрепляю их в комментарии к посту)

❤️ — нравятся
🔥 — мощно

Про зоопарки

Очень люблю животных у нас в семье живёт кот и хомяк.
Часто посещаем зоопарки, неделю назад были в зоопарке Геленджика уже в третий раз) хочу поделиться с вами инфой, вдруг тоже будете в этих городах и захотите заглянуть:

1. Зоопарк в Ростове-на-Дону, очень большой понравился тем, что животные там как-будто в дикой природе. Огроменные загоны, где спокойно летают грифы и большая площадь для прогулок других животных. Разные виды от слонов до лисиц. Больше всего насмешил носорог, у которого загон находится прям возле 5-ти этажки и люди выходя на балкон, могут бесплатно наблюдать за его жизнью. Это вам не белочка на дереве под окном 🦏 😁
Стоимость входа всего: 400₽

2. Зоопарк в Геленджике. Там поменьше места в загонах и животных тоже поменьше. Но тоже интересно, есть ламы, белые медведи и даже капибара. Самое интересное это возможность прокатиться на подъемнике на гору, где можно прогуляться подышать воздухом, а так же посмотреть разные виды пауков и рептилий в специально отведенном здании для них на этой горе. Пока едешь на подъемнике можно понаблюдать за оленями, которые гуляют по этой горе на оцепленной от диких зверей территории.
Стоимость входа: зоопарк+канатная дорога 1800₽

3. Зоопарк Краснодар. Был просто легендой в начале открытия. Там был парк электрических динозавров в полный рост, которые двигались и кричали. Была красивая Японская зона, с рыбками и декорациями. Животные тоже разнообразны, когда была последний раз понравились больше всех гиены и жираф 🦒 но сейчас он очень подуставший стал.
Стоимость входа: 1700₽

Любите животных? Какие зоопарки впечатлили вас?

Фото прикрепляю в комментариях)

❤️ — люблю животных
🤚 — тоже есть кот/собака
🔥 — надо будет тоже съездить

Сидишь себе тихонько работаешь, никого не трогаешь и тут вот такое уведомление из телеги классическое: Сообщение от участкового.

У меня сразу автоматом в голове перебор моментов, где я могла накосячить) Может обидела кого-то в общедомовом чате или наступила на цветок в клумбе? Нет, это мошенники мне пишут! — думаю я.

А это всего лишь уведомление о том, что теперь человек из моих Контактов телефонных, пользуется Telegram 😁

Было у вас такое, что Telegram пугал? Приходит сообщение, а ты с этим человеком общался раз в жизни и сидишь не открываешь, думаешь, чё это он мне написал вдруг)

❤️ — развеселило
🤚 — бывало такое

Перенесите мне предлог

Работая над интерфейсами сейчас, я неожиданно поймала флешбек из прошлого: дизайнеры (и не только!) просят аккуратно переносить предлоги в текстах при разработке и в самих макетах, когда рисуем. Да-да, те самые «в», «на», «по» — чтобы не болтались одиноко в конце строки.

До продуктового дизайна я успела поработать в глянцевых журналах — там это было правилом хорошего тона. Перед печатью мы вылизывали каждый текст, и перенос «висящих» предлогов был обязательной частью финальной вычитки.

А вот в диджитале мне раньше часто говорили: «Да забей, на разных экранах всё равно по-разному отобразится». И правда — пикселей много, экранов ещё больше. Но в 2ГИС настолько трепетно относятся к качеству интерфейсов, что даже такие мелочи, как висячие предлоги, имеют значение. При разработке, конечно, это займёт чуть больше времени, но зато будет выглядеть красиво)

А как у вас? Заморачиваетесь с такими моментами?

❤️ — люблю, когда красиво
🤚 — не заморачиваюсь
🔥 — классно, надо своих уговорить

Как весело выучить 40 языков?

Буквально пару месяцев назад вечером сижу и слышу иностранную речь, оказывается моя 9-и летняя дочь скачала приложение Duolingo и сидела учила английский. Сама! Я не заставляла 😁
Дальше, она начала учить английский везде: когда мы просто шли и гуляли, когда куда то ехали, в общем в любую свободную минуту. Думала, ну на пару дней хватит, но прошло два месяца, а она продолжает учить! Энтузиазма немного поубавился, но не забрасывает.
Меня настолько впечатлил этот продукт, поэтому сегодня про успех Duolingo!

Шок контент: Изначально идея Duolingo заключалась не только в обучении языкам, но и в том, чтобы учащиеся помогали переводить реальные тексты — сайт был своего рода «двусторонним» сервисом: ты учишь язык, а заодно помогаешь переводить. Это была «обучающая краудсорсинговая платформа».

Так же основатели хотели, чтобы люди могли изучать языки бесплатно, а не платить сотни долларов за курсы.

Так появился Duolingo — с ярким интерфейсом, зелёной совой по имени Дуо и ежедневными напоминаниями, которые звучат, как угроза: «Ты ещё не позанимался... Мы знаем, где ты живёшь»

В чём секрет успеха?
Duolingo применил игровые элементы в обучении: уровни, очки опыта, награды, ежедневные цели. Это превратило изучение языков в увлекательный процесс, похожий на игру. Пользователи стали возвращаться каждый день, чтобы не потерять свою «серию» и получить новую ачивку.

На сегодня Duolingo — это:
• Более 500 миллионов пользователей по всему миру
• Более 40 языков для изучения, включая редкие, такие как норвежский ньинорск, валлийский и даже клингонский («киношный» язык инопланетян)
• Постоянные исследования в области лингвистики, обучения и искусственного интеллекта

А вы пробовали учить язык с помощью Duolingo? Я давно пробовала, но забросила. Сейчас интерфейс выглядит круче и теперь я боюсь, что если снова начну, меня затянет, как дочку)

❤️ — пробовал(а)
🤚 — буду пробовать
🔥 — интересно

#продукт@uxcall

Перед вами счастливый обладатель 16 iPhone

У меня последние 10 лет только они — «надкусанные яблоки». Могу сказать, что я заложник маркетинга и «яблочной» стала в основном из-за бренда.

Каждый год Apple и производители Android-смартфонов (Samsung, Xiaomi, Google и др.) устраивают настоящее технологическое шоу. Новые камеры, мощнее процессоры, круче экраны… Но за всем этим стоит не просто гонка железа — это борьба философий.

iPhone — это про экосистему, стабильность и «оно просто работает». Купил iPhone и ты уже в клубе. Всё синхронизируется, всё красиво.

Android — это свобода. Хочешь кастомизировать интерфейс? Пожалуйста. Установить приложение не из Google Play? Легко. Выбор устройств — от бюджетных до премиум.

Пользователи iPhone говорят: «Попробуй и не вернёшься».
Фанаты Android отвечают: «Ты просто не знаешь, что такое настоящая свобода».

Я выбрала свой клуб и
даже не смотря на то, что я столкнулась с багом на новеньком айфоне сразу после покупки. Отсутствовал «Режим модема», оказывается они что-то там намудрили и чтобы он появился пришлось постараться, погуглить и проделать некоторые манипуляции в настройках, но я им всё простила, потому что люблю ❤️
Но возможно когда-нибудь я поменяю свой выбор 👀

Расскажите ребятки, кто вам нравится больше и почему?

❤️ — iPhone
🔥 — Android
🤚 — другое

Пост-знакомство. Привет, я — Аня Мамченко, продуктовый дизайнер в 2ГИС для бизнеса 💚

Чуть больше 7 лет я работала в роли коммуникационного дизайнера в МТС и вот уже 4 года в дизайне интерфейсов.
В канале делюсь полезными заметками и личным опытом в проектировании, исследованиях и дизайне, с юмором и историями из жизни. Вот некоторые из постов:

Продуктовая база
• Double Diamond
• CJM
• Service Blueprint
• Дискавери и деливери задачи
• Гибкие методологии

Юикс
• Законы проектирования
• Эффекты проектирования
• Отличия гайдлайнов Google и Apple
• Дизайн мышление

Дизайн
• Подбор иконок в апках
• Атомарный дизайн
• Токены в фигме

Оставайся, будет интересно и по-дизайнерски красиво 🔥

Оставить отзыв
Разбираем 4 популярных продукта и их подходы к сбору отзывов.

Авито
Основной способ общения между продавцом и покупателем на Авито — это чат. В нём интегрирован весь необходимый функционал: обсуждение условий сделки, отслеживание отправки, удалось ли заключить сделку и, конечно, возможность оставить отзыв. После завершения сделки или доставки Авито предлагает оценить взаимодействие.

Что круто
• Вся коммуникация происходит в одном месте.
• Получается «бесшовная» цепочка: от обсуждения до отзыва, где Авито выступает в роли незаметного помощника.

Что плохо
• Если пользователь редко заходит в конкретный чат, он может просто не увидеть запрос на отзыв.

Ozon
Просит оставить отзыв прям в ленте заказов, которые я заказал и жду доставки, то есть пользователь заходит в это место очень часто: посмотреть, как далеко заказ, показывает QR-код для получения, возвращает товар и просьба оставить отзыв всё время на глазах.

Что круто
• Отлично встроено в пользовательский путь.
• Отзывы собираются быстро и в нужный момент.

Что плохо
• Может восприниматься как навязчивое напоминание, особенно если пользователь не хочет оставлять отзыв.

hh
Платформа предлагает оставить отзыв о работодателе сразу при входе в приложение.

Что круто:
• Быстрый доступ к форме отзыва.

Что плохо:
• Большинство пользователей заходят на hh с другой целью: найти вакансии, проверить отклики и т.д.
• Всплывающее окно с просьбой оставить отзыв отвлекает и чаще всего просто закрывается. В результате — низкая конверсия в оставленные отзывы.

2ГИС
Если вы посещали какое-либо место с включённой геопозицией, 2ГИС фиксирует это и спустя время предлагает оставить отзыв о заведении.

Что круто:
• Интеллектуальный и уместный способ сбора отзывов.
• Высокая релевантность запроса — пользователь действительно был в этом месте.

Что плохо:
• Многие пользователи отключают гео и push-уведомления, из-за чего запрос может не дойти.

А как часто вы оставляете отзывы, друзья?
Какой из способов кажется вам наиболее удобным?

Фотки интерфейсов в комментарии креплю)

🔥 — Часто оставляю
❤️ — Редко оставляю
🤚 — Не оставляю

#паттерны

Мерч-розыгрыш

Сегодня 2ГИС исполняется 26 лет! Пока наши коллеги веселятся в патибасах (это такие автобусы с музыкой и выпивкой) в Москве и катаются на теплоходах по Неве в Питере, я в Краснодаре решила тоже отметить этот праздник и заказать фирменный мерч для себя (там есть всё: от футболок, кружек до закладок и даже ошейников для питомцев 🐶), и подумала — почему бы не поделиться с вами классными штуками?

Что разыгрываю:
3 фирменные смоляные наклейки на телефон. На них названия реальных городов и посёлков России с необычными названиями 😁 (Надпись — на выбор победителя, 4 классных варианта)

Что нужно сделать:
Оставьте в комментариях под этим постом любой стикер, мем, гифку или просто комментарий

В воскресенье случайным образом выберу трёх победителей)

Пример, как выглядит на телефоне наклейка в комментах

Погнали?
❤️ — Участвую
⭐️ — Поздравляю 2ГИС!
🔥 — Классно

#розыгрыш #команда

Результаты розыгрыша наклеек

Генератор чисел выбрал трёх победитель ⭐️
У нас получилось 13 участников, хотела бы раздать наклейки всем, но заявлено было 3, поэтому поздравляю, друзья!
@markelov_send
@eldarsitdikov
@daniell_ryabkov

Запись генерации в комменты кидаю.
По доставке напишу в личку)