«Беру» указывает покупателям, что чувствовать. А что, если я не хочу «наслаждаться», а хочу просто решить свою задачу и купить утюг? Любые манипуляции такого рода - это неуважение к пользователю и рекламщина. Можно оставить первое предложение про поставщиков и никто не пострадает.

Сбербанк.Онлайн считает, что без указания действия «показать» пользователь не догадается, что нужно нажать на пункт. На мой взгляд, действие для человека очевидно и подписывать его не нужно. Все, что не несёт смысла - в топку.

«Предодобрена» - встречаю это слово впервые. Есть вероятность, что не я одна. Не используйте сложные непривычные слова, это тормозит и грузит человека. Нужно упростить: «Вам доступна кредитка» или «Вы можете получить кредитку». Кстати, «кредитка» - хорошо. Мгновенно понятно, о чем речь и разговорный стиль нисколько не коробит. P.S. Это Тинькоф

«Карантиндер» от Альфа-банка. Подборка стандартных функций внутри приложения, которые преподносятся как особенная забота в карантин. «Оплачивайте коммуналку через приложение, обменивайте валюту и открывайте карты». Выглядит как не очень удачная попытка сыграть на контексте. Кроме этого, заметили созвучие с Тиндером? В первые секунды кажется, что банк запустил приложение знакомств в карантин.

Kupibilet уверяет, что его рассылка может быть важной. Не стоит штурманить пользователей, пусть сами решают, важно для них или нет. Не давите, не оправдывайтесь. Просто дайте возможность отписаться от рассылки в конце письма - и чем короче вы напишите, тем лучше. «Отписаться от рассылки» - вполне подойдёт. Про вопросы тоже неудачно написано. Почему если есть вопрос, то нужно оставлять ЗАЯВКУ? Это звучит, словно речь о заявке на билет. Лучше: «Появились вопросы? Задайте их на сайте». Про опечатки итак все ясно.

Лучший подарок? Ну наконец-то, дайте два.
На самом деле, такие заголовки воспринимаются как белый шум. Ноль пользы и конкретики, привычный штамп маркетологов из 90-х. Ещё и восклицательный знак 😐
Это описание подарочной карты в приложении парфюмерного супермаркета. Его суть - рассказать, что купить и подарить карту можно онлайн. Поэтому акцент нужен именно на этом: «Покупайте и дарите подарочные карты «Золотого Яблока» не выходя из дома» Заголовок в этом случае не нужен. Так человек быстрее считает суть и примет решение.

Что значит «удобный интерфейс»? Это сочетание 5 показателей:
👉скорость работы пользователя
👉количество возможных человеческих ошибок
👉субъективная удовлетворенность
👉скорость обучения работы с интерфейсом
👉то, насколько эти навыки работы сохраняются

Чек-лист для проверки не только дизайна, но и UX-текста.

Источник: Влад Головач «Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона»

Отличный дружелюбный онбординг приложения «Кошелёк». Никаких слоганов, манипуляций и перечисления функций. Ещё и крупно написано, красота.

Всем, кто хочет освоить базу UX-редактуры, рекомендую книгу Strategic Writing for UX, Torrey Podmajersky.

Пока это самое полное руководство, которое я прочитала. Книгу найти непросто, поэтому делюсь с вами сайтом, где можно 10 дней читать ее бесплатно (карту привязывать не нужно).


http://shop.oreilly.com/product/0636920235583.do

Плохой пример локализации текста в интерфейсе. Впечатление, что текст просто скопировали из переводчика Google.

Авторизоваться —> Войти

Забота от Outlook - когда отправляешь сообщение себе, у него автоматически появляется заголовок «Примечание для себя». Удобно.

Редакторы приложения mos.ru решили сделать чат-бота более «живым» и не поскупились на эмоджи.

К сожалению, смайлики тормозят восприятие текста и мешают пользователю быстро решить серьёзную задачу. Вызвать врача, например.

Написала статью о том, как разработать тон коммуникации для продукта.

«Кажется, мы уже знакомы» вместо «У вас уже зарегистрирован аккаунт».

Кажется, круто получилось.

Бюро Горбунова не спрашивает «Была ли статья полезна?», а предлагает проголосовать. Это круто, потому что:
🔥пользователь видит результаты, что увеличивает доверие
🔥пользователь видит социальное доказательство и вовлекается в процесс