Яндекс пишет просто и даже разжевывает, чтобы пользователь мгновенно понял, чего от него хотят. Хороший прием, когда речь идет об изменении многолетней привычки.

Бывает, что команда продукта хочет поменять ToV приложения на более неформальный. И первая мысль — перейти с «вы» на «ты». Это самое простое и самое неоправданное решение. Сразу скажу: обращение на «ты» — это ок, если 90% аудитории сервиса младше 18 лет. В других случаях нет.

Несколько аргументов в пользу «вы»:

✔️Большинство пользователей предпочитают обращение на «вы». Об этом говорит исследование нашей UX-лаборатории. Да, 20-летним тоже нравится «вы».

✔️С «вы» легче поддерживать консистентность — приложение хорошо вписывается во всю систему коммуникаций. Потому что если мы пишем «ты», то и при звонке в колл-центр к пользователю должны обратиться так же.

✔️«Вы» позволяет общаться с пользователем с учетом гендерной нейтральности. «Вы получили промокод» vs «Ты получил промокод» (но я девочка!).

Таксисты, злой дракон и издательство МИФ. Кажется, такой заход выглядит удачно из-за контекста. Если бы про дракона написал сервис 1С был бы кринж. А так — мило и по-книжному. А вам как?

Прислала @just0_0fish💙

Если любите плакаты и UX — ловите «12 законов UX-редактуры». Inspired by Редполитика и Tone of voice МТС. Идея и текст мои, дизайн @snakesixsixsix

Автор статей на тему диджитала и дизайна, найдись! Наши арт-директоры и дизайнеры могут рассказать много интересного — нужен человек, который их выслушает, задаст вопросы и соберет из этого полезный материал.

Пока хотим публиковать по 1-2 статье в месяц на vc. Если есть похожий опыт, закидывайте ссылки мне в личку. Вопросы тоже велкам.

Бывает, что на соседних кнопках пишут похожий по смыслу или по визуалу текст. Например, Отменить/Закрыть, Сохранить/Не сохранять. Формально все ок, ведь действия разные, но на деле пользователю требуется какое-то время, чтобы понять, куда бежать.

В таких случаях лучше визуально разделить текст: использовать синоним или фразу с тем же смыслом. Пример: Сохранить/Нет, не надо, Отменить/Назад. Такой подход ускорит сканирование текста и быстрее приведет человека к цели.

Уверена, многие из вас в курсе, что такое JTBD. Но дьявол в деталях, и чтобы использовать эту методологию в своей работе, нужно вагон практики и человек, который будет вас тренировать.

Быстрее всего это можно получить на онлайн-курсе. Центр дизайн-мышления проводит один из таких — «Jobs To Be Done — работа с задачами пользователя».

Что важно:
- Обучаться будете на живых кейсах
- Научитесь видеть неочевидный контекст использования продуктов
- Узнаете, как проводить JTBD-интервью
- Поймете, как и зачем искать косвенных конкурентов

Курс будет полезен:
📌продуктологам и продакт-менеджерам 📌предпринимателям 📌дизайнерам и проектировщикам 📌маркетологам 📌редакторам

Старт сегодня, еще успеваете. Программа

Ищем толкового редактора статей с кейсами про диджитал и дизайн.
Мы продолжаем публиковать материалы наших арт-директоров и дизайнеров на vc, и нам нужен человек, который сможет сделать их легкими, структурированными и по-настоящему полезными.

Что важно:
- В вашем портфолио есть статьи о дизайне и вы ориентируетесь в теме (нам не нужно доскональное знание дизайн-процессов и инструментов, но общее понимание должно быть)
- Работа по договору ГПХ
- Вы самозанятый (-ая) или ИП и зарегистрированы в России
- Вы готовы работать по постоплате. МТС — большая компания, и по-другому, увы, не получится

Жду ваши вопросы и ссылки на портфолио в личку. Заявку можно отправить до 22 января.

Ищем UX-редактора в МТС Умный дом.
Умный дом — это решения, которые делают квартиру умной и помогают людям заботиться о безопасности, комфорте и удобстве. Например, кондиционер сам включится и охладит квартиру к вашему приходу, а свет сам зажжется в темном коридоре, когда вы зашли домой.

Для большинства людей умный дом — это непонятно, дорого и сложно. Мы в МТС строим продукт для широкой аудитории. Поэтому задача редактора — правильно рассказать о его возможностях, вовлечь и обучить пользователей.

Работа по договору ГПХ. Первые месяц-два загрузка полная, затем частичная.
Присылайте короткий рассказ о себе и портфолио мне в личку. В первую очередь рассмотрим ребят с уровнем мидл и синьор.

В МТС нужен стажер-редактор на внутренние продукты. Это сервисы, которые упрощают и автоматизируют работу сотрудников, например, корпоративный портал, оформление командировок, оценка эффективности многое другое.
Загрузка полная, вы будете работать с несколькими командами под руководством наставника.
Что мы ожидаем:
-вы закончили курс по UX-писательству
-у вас есть портфолио (учебные кейсы тоже подойдут)
Отклики можно присылать мне в личку💫

МТС Music ищет UX-редактора уровня мидл и выше. Откликайтесь, если есть опыт работы в продуктовой команде от 1-2 лет и вы готовы презентовать свои результаты. Плюсом будет, если работали с развлекательным сервисом.
Загрузка частичная, по договору ГПХ.
Портфолио и рассказ о себе можно присылать в личку.
Важно: ищем кандидатов только из России.

Ищем редакторов в МТС Банк: опытного шеф-редактора и редактора Инвестиций.

Важно: только офис, только Москва (ну, вот так)

Шеф-редактор — это сеньор, он уже все умеет и может учить других. У шефа нет редакторов в прямом подчинении, зато он может выбрать себе интересные задачи, делиться экспертизой с коллегами и настраивать процессы. Уровень свободы высокий, рост неизбежен.

Редактор Инвестиций уже уверенно ориентируется в инвестициях. Разобраться в процессе не получится, нужно знать матчасть и быть в курсе ситуации на рынке.

😎 Шеф-редактор
🤑 Редактор инвестиций

Чтобы откликнуться, переходите в полное описание вакансий в гуглдоках и заполняйте анкету.

В приложение МТС Travel нужен UX-редактор уровня middle и выше. Важное: у вас должен быть опыт работы в продуктовой команде от 1 года и вы должны жить в Москве (раз в неделю команда работает из офиса). Подробности на hh. Можно откликаться мне в личку, не забудьте добавить портфолио и коротко рассказать о себе

7.1 Олеся Кайгородова. UX-редактура и TOV

У нас в гостях руководитель направления UX-редактуры МТС, Олеся Кайгородова. Кайфово пообщались о том, зачем компаниям UX-редакторы, что такое Tone of voice и почему он так важен для больших компаний и их продуктов. Как начать процесс внедрения единого гайда / регламента в корпоративную культуру, о требованиях рынка и процессе найма редакторов / копирайтеров, а еще Олеся озвучила актуальные для МТС вакансии (ссылки в описании).


– Кто такой UX-редактор и чем он полезен в продукте

– Как начать процесс по внедрению единого Tone of voice в огромную корпорацию: опыт МТС

– Основные направления копирайтинга и редактуры

– Как защитить идею о необходимости взять в штат UX-копирайтера / редактора перед руководством

– Какие ошибки часто допускаются при работе с редактором?

– Как дизайнеры могут использовать нейросеть для текстов в интерфейсах?

– Что должно быть в портфолио у UX-копирайтера / редактора и на что обращают внимание при приеме на работу?

– Вакансии для UX-редакторов в МТС


ССЫЛКИ:


Кейс Behance постер TOV МТС

ТГ-канал Олеси UX-печка

ТГ-канал МТS Design

Вакансия UX-редактор в Travel

Вакансия UX-редактор в МТС Music

***

👉 Слушать выпуск в Mave

👉 Слушать выпуск в ApplePodcasts

👉 Слушать выпуск в ЯндексМузыке

👉 Слушать выпуск в СберЗвук

ВКонтакте ищет UX-редактора уровня middle. Можно на удалёнке, но только из России. Штат.

Что будете делать:
— редактировать текст для разных задач: от игр со Смешариками до приложений для бизнеса;
— общаться с командами, погружаться в продукты и прорабатывать фичи с первых макетов до прода.

Что нужно уметь:
— писать именно интерфейсные тексты (не подойдёт опыт создания баннеров, историй, чат-ботов) — ищем человека с опытом от 2 лет;
— подстраиваться под стилистику текстов — она будет отличаться в зависимости от проекта;
— вести заботливые переговоры: понимать, когда можно отступить, а когда нужно поднять бучу, даже если «всё уже согласовано».

Есть опция «поисследовать восприятие слова/фразы/названия», есть опция «поучаствовать в UX-исследованиях», есть опция «посоветоваться с командой юиксеров» — сложные случаи обсуждаем вместе.

Откликнуться можно тут: https://spb.hh.ru/vacancy/86385191

В сопроводительном письме добавьте ссылку на портфолио. Если увидим, что ваш опыт подходит, свяжемся и дадим тестовое.

Ну, где же вы? 🔍

Две команды Авито ищут опытных UX-редакторов, которые работали в продукте:

➡️ Продуктовый редактор в команду Авито Товаров
➡️ Продуктовый редактор в Авито Авто

Что вы получите ещё (помимо достойной зарплаты и прозрачной системы премий):

– комьюнити, где все поддерживают друг друга и в обязательном порядке обмениваются мемами;
– ДМС со стоматологией с первого дня;
– личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
– удалённую работу, но есть и классный офис в 2-х минутах от метро «Белорусская»;
– терапевта, психолога и массажиста, которые принимают в том самом офисе.

Откликайтесь и станьте частью команды!