Обновления:

- отчет «Обзор по менеджерам», позволяет понять сколько денег приносит каждый менеджер, данные берутся из внешней CRM, например Битрикс. Ссылка - https://utmstat.com/reports/managers-review
- отчет «Обзор по доменам», позволяет понять сколько заявок и продаж приносит каждый сайт в рамках одного проекта, актуально для тех у кого сетка сайтов. Ссылка - https://utmstat.com/reports/pages-review
- отчет по заявка и продажам по типам обращений, показывает откуда больше продаж - со звонков или форм.
- в интеграции добавлен конструктор форм FormDesigner

—————————

Пояснения по тарифам

1. При регистрации по умолчанию ставится стандартный платный тариф - 1590 руб/мес, его обычно хватает всем.

Если вы не успеваете принять решение о начале работы с сервисом за 30 дней или настройка затягивается, есть бесплатный тариф с небольшими лимитами, переключитесь на него и не будете уходить в минус.

2. Есть полноценный бесплатный тариф, если вести рекламу Яндекс Директ на наших аккаунтах. Никаких ограничений, номера покупаются на 6% кешбека от яндекса. В целом идеальный вариант - много пользы и бесплатно. Расходов будет 0.

—————————

Настройка под ключ

Сделали новую услугу - настройка и ведение под ключ, смысл ее в том, что вам все настроят и раз в неделю будет приходит отчет от аналитика с текущими замечаниями и советами по улучшению маркетинга.

Это не только отчет робота, но и то, чего робот не может обнаружить, например нерелевантные связки и в чем конкретно проблема.

Сейчас проблема на рынке что мало специалистов, у них мало опыта, разный набор знаний и взглядов.

А мы процесс аналитики максимально стандартизировали и автоматизировали. Поэтому можем делать быстро и очень качественно.

Стоит это от 4900/7900/9900 мес и в цену включен доступ к севрвису и до 10 номеров. Получается фикс за решение проблемы под ключ.

Чуть дороже обычных тарифов, но экономия времени и человеко/часов колоссальная. Снимем много головной боли.

Подробности здесь - https://hello.utmstat.com/agency

Новая статья на VC.

Выложил внутреннюю инструкцию разработки в UTMSTAT.

Будет очень полезна всем, кому надо нанимать и управлять программистами.

https://vc.ru/hr/96386-kak-nanimat-i-upravlyat-programmistami-urovnya-junior-i-middle-ne-teryaya-mesyacev-vremeni

Написал типовой кейс работы с UTMSTAT.

Мне кажется, на фоне хайпа вокруг аналитики, атрибуций и датадрайвена, у многих создается ощущение, что свести расходы на рекламу и продажи из CRM уже нельзя без самописа на питоне, машинленинга и построения уникальных отчетов в Power BI и Google Data Studio. Не хватает только блокчейна.

Но в реальности картина несколько иная.

Основная проблема на рынке не в том что данных много, нет инструментов и их сложно свести (в малом бизнесе обычно 2-3 точки касания и хватает стандартных атрибуций).

А в том что в малом бизнесе проблема с экспертизой.

Довольно часто у клиентов UTMSTAT на старте какой-то жгучий креатив в аналитике, не имеющий ничего общего с грамотным решением и приходиться болезненно все исправлять.

Условно каждый клиент придумывает какую то свою систему координат в аналитике и потом страдает с ней, так как ее части не стыкуются и аналитика из тривиальной задачи становится монстром, пожирающим время и деньги.

Так вот.

Основная ценность UTMSTAT не в том, что это еще одна система сквозной аналитики, а в том, то что он ставит базовую сквозную аналитику на грамотные рельсы, сильно снижая зависимость от уровня исполнителя и на выходе получаются чистые данные в стандартном формате, удобные для дальнейшего анализа как в UTMSTAT, так и в Google Analytics/GDS/PowerBI.

В целом UTMSTAT задумывался как волшебная, но прозрачная коробочка, которая решает типовую проблему типовым способом, без множества вариантов действий. Чтобы сквозная аналитика превратилась из дорогостоящей задачи, которую могут решить только дорогостоящие специалисты, в типовую, на уровне лендинг на тильде набросать и получить качественный результат.

Поэтому если у вас сейчас задача настроить наконец-то сквозную аналитику, рекомендую сначала причесать все через UTMSTAT, а потом, при реальной необходимости - строить что-то кастомное.

Данные у вас будут.

Смотрите кейс.

https://utmstat.com/blog/tipovoj-kejs-ispolzovaniya-utmstat/

Обновления

1. Научили захватчик форм ловить корзину интернет-магазина и ajax-формы. Теперь он покрывает большую часть задач по прикручиванию самописных форм к аналитике без программирования.

Инструкция - https://utmstat.com/blog/kak-nastroit-zahvatchik-form-v-utmstat/

2. Добавили отчет «Рабочие связки», он показывает все источники => кампании => объявления => фразы, с которых есть заявки и продажи одним списком.

Здесь - https://utmstat.com/reports/bundles

3. Ищем к себе настрощика сквозной аналитики.

Платим от 1500 руб за настройку, как за наши так и за ваши проекты.

Подробности тут - https://docs.google.com/document/d/1tTYMqq5Rx7IeLGvva1WvM7ogPN8j2gh6aOKx8BqUCSA/edit?usp=sharing

Новая статья на VC

Если у вас еще не сложилась картинка как должна работать вся цепочка интернет-маркетинга: сайт => реклама => сквозная аналитика

То статья для вас

https://vc.ru/marketing/98776-plan-nastroyki-skvoznoy-analitiki-dlya-malogo-biznesa-i-primery-oshibok-krupnyh-brendov

Еще одна вакансия/запрос на услуги

У нас набралось довольно много качественных статей на тему аналитики/маркетинга/разработки/инструкций.

Теперь нужно из всего это выжать максимум пользы в виде трафика.

Требуется причесать с точки зрения SEO то что есть и размножить на другие ресурсы.

Кому интересно, присылайте КП на alex@utmstat.com в формате:

- план работ
- сроки
- стоимость
- ожидаемый результат
- кейсы

Хорошая новость.

Подключились полноценно к ФБ, в январе постараемся сделать трекинг лид-форм и еще кое что очень крутое для ФБ.

В целом UTMSTAT уже не просто система сквозной аналитики, но и мощный коннектор между популярными сервисами со встроенной CRM, который умеет не только email/телефон передавать, но и client id, позволяя бесшовно работать как в UTMSTAT так и в Google Analytics. А стоит как сервисы-коннекторы.

Посмотрите пока что умеем с Google Analytics.

https://hello.utmstat.com/google-analytics

Подвел "итога года" по статьям.

Это база, которую надо знать по разработке/рекламе/аналитике чтобы начать ставить процессы на проверенные грамотные рельсы.

Реклама

- https://vk.cc/9PO8l7 - Принципы настройки «Яндекс.Директа» и Google Ads для новичков
- https://vk.cc/ae06bG - Грамотные UTM-метки

Сквозная аналитика

- https://vk.cc/ae06vJ - Типы сквозных аналитик
- https://vk.cc/aaSDdR - План настройки сквозной аналитики
- https://vk.cc/9MEjtP - Как работает коллтрекинг
- https://vk.cc/ae06Pq - Автоматизация сквозной аналитики роботом
- https://vk.cc/ae06Yd - Что не так со сквозной аналитикой в «Битрикс24»

CRM-маркетинг

- https://vk.cc/ae07kH - Data-driven скоринг лидов в SaaS-сервисе на базе Битрикс24 и PHP

Разработка

- https://vk.cc/ae07tH - Как нанимать и управлять программистами уровня junior и middle, не теряя месяцев времени.

Обновления

1. Добавлен раздел Закрывающие документы.

Для платежей от юрлиц делаем акты за прошлый месяц до 10 числа текущего месяца. Ссылки на акты будут появлятся в этом разделе автоматически.

2. Добавлен виджет обратного звонка.

Обратно он не звонит, а просто создает заявку в CRM. Бесплатен в рамках любого тарифа.

3. Обновлен захватчик форм.

Теперь он работает на базе динамических полей из CRM, это значит что можно подключить форму с любым набором полей.

Также добавлена отладочная панель в футер сайта, где выводится список всех полей на странице.

Если поле зеленое - поле подключено, если красное - не подключено.

Панель видна в отладочном режиме, для этого надо добавить в url сайта параметр utmstat_debug=1

Все это дает возможность с минимальными усилиями подкключать любую форму к аналитике, а также легко проверять работу за программистами.

Обновления

1. Добавлена загрузка расходов с Google Merchant и Яндекс Маркета.

Аналитика с точностью до оффера, инструкции есть.

2. Обновлен калькулятор тарифов.

Была проблема, что из-за разного количества номеров под каждый проект, сложно было посчитать точную стоимость на несколько месяцев с учетом 30 бесплатных дней и особенно объяснить это клиенту.

Теперь все просто.

Заходите в калькулятор, двигаете ползунки и галочки в соответствии с параметрами вашего сайта.

Получаете цену и готовое КП в виде PDF с расчетом платежей на ближайшие месяцы.

Думать больше не надо.

Ссылка - https://utmstat.com/calculator

3. В АМОCRM добавлен проброс тегов в UTMSTAT.

Это полезно когда необходима дополнительная индивидуальная классификация сделок.

Теги - это хороший стандартный вариант без костылей.

4. Все статьи про сквозную аналитику, рекламу и разработку вынесены в раздел Учебный центр. Если хотите разобраться в азах - почитайте.

Ссылка - https://hello.utmstat.com/school

5. Добавлен раздел Помощь

В нем собраны точки, куда писать по каждой проблеме.

Настройка под ключ => Заполняйте бриф

Вопрос по текущему проекту => Пишите на support@utmstat.com, разберемся в рамках тикета

Нужны инструкции? => Смотрите учебный центр - https://hello.utmstat.com/school

Ссылка - https://hello.utmstat.com/help

UTMSTAT уже довольно успешно выигрывает конкуренцию при выборе сервиса сквозной аналитики.

Для агентств, чтобы переход был максимально простым и комфортным, мы проработали и автоматизировали типовые этапы бизнес-процесса по настройке сквозной аналитики.

1. Есть качественные обучающие материалы для новичков - от основ сквозной аналитики и рекламы, до конкретных пошаговых инструкций по подключению сервисов.

2. Простой расчет цены в калькуляторе и автоматическое КП в PDF с помесячным планом платежей для клиента.

3. Готовая форма брифа, интегрированная с аккаунтом.

4. Подробная пошаговая инструкция по подключению клиента на 16 страниц - что говорить, что проверять, контрольные точки. Пользуемся сами и постоянно ее совершенствуем.

5. Техническое сопровождение от UTMSTAT. Не нужно переживать что у вас нет в команде крутых программистов для сложных случаев. Мы рядом за адекватные деньги или даже бесплатно. Есть настройка под ключ.

6. Встроенный робот, который контролирует более 60 контрольных точек и не дает грубо ошибаться даже новичку.

7. Партнерка, если хотите заниматься только лидогенерацией.

Что в итоге?

Получаете отлаженный масштабируемый бизнес-процесс для продажи грамотной сквозной аналитики малому бизнесу, не требующий высокой квалификации.

А для тех кто работает только в продуктах Google, есть полноценная передача всех заявок по Measurment Protocol.

В этом случае UTMSTAT берет на себя все технические заботы по сбору заявок с сайта и системной отправки их в Google Analytics.

Подробнее тут: https://hello.utmstat.com/partners

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Добавлена возможность задавать НДС в расходах. Можно делать его в диапазоне 0..99%. Актуально если акки без НДС.

2. Добавлена долгожданная конвертация валют.

Актуально, если у вас реклама в разных валютах: facebook в евро, гугл адс в долларах, а продажи в CRM - в рублях и нужно привести все к общему знаменателю.

Список валют:

Американский доллар - USD
Белорусский рубль - BYN
Евро - EUR
Израильский шекель - ILS
Российский рубль - RUB
Украинская гривна - UAH
Казахстанский тенге - KZT
Тайский бат - THB

Курс валют обновляется каждый день, актуальное значение тут - https://utmstat.com/currency-rate

Единственный нюанс, НДС и курс в отчетах обновляется не на лету, а в момент получения данных из апи.

Поэтому сначала надо задать нужные настройки, потом собирать данные.

Если каждый день менять настройки, ежедневные расходы будут в разных валютах и с разным НДС.

3. Новая инструкция по настройке коллтрекинга.

Нарисована схема работы и объяснены понятия, такие как Условие показа, Правило подмены, Номер переадресации.

На схеме показано где они используются и как настраивать.

Ссылка - https://utmstat.com/blog/kak-rabotaet-kolltreking-v-utmstat-i-kak-ego-nastroit/

4. Новая инструкция по базовой аналитике.

Периодически сталкиваемся с ситуацией что клиент "все знает", придумывает невероятные способы аналитики и приходиться долго объяснять что надо делать на самом деле.

Поэтому если хотите сэкономить себе несколько часов или дней на исследованиях, просто работайте по инструкции.

Ссылка - https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/

Доведите по ней все до идеала, а потом уже можно двигаться дальше.

5. В тестовом режиме запущена возможность подключения нескольких аккаунтов директа.

На неделе протестим и по запросу сделаем возможность подключать несколько акков для других источников.

6. В метрику добавлены логи ошибок, если отправить в нее не удалось.

Для этого надо зайти в заявку и посмотреть раздел Яндекс Метрика.

Типовые причины ошибок:

- нет прав

- у заявки не определен client_id, т.к. был звонок на номер, к которому в данный момент никто не привязан или на статический номер.

Но в целом рекомендую работать в Google Analytics, там все гораздо лучше - https://hello.utmstat.com/google-analytics

7. В Битриксе запись звонка прикрепляется как файл, так ее удобнее слушать.

------------------------------

РАБОТА ПОДДЕРЖКИ И ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

Сейчас немного упала скорость реакции на обращения, так как обращений стало очень много и физически не успеваем.

Обо всех помним и всем ответим, новых специалистов готовим.

Если вопрос горит - напомните.

Самый надежный способ сообщить о проблеме - написать на support@utmstat.com, тогда ваше обращение зарегистрируется в тикетной системе и про вас точно не забудем.

https://utmstat.com/blog/raspredelenie-zadach-mezhdu-kolltrekingom-i-telefoniej/ - небольшая статья о том, как распределяются задачи между коллтрекингом и вашей телефонией.

При общении с клиентами часто чувствуется путаница.

Не надо от коллтрекинга требовать IVR и не нужно от телефонии ожидать нормальный коллтрекинг )

Обновления

1. При подключении внешней CRM, теперь можно задавать несколько менеджеров, между которыми будут распределяться заявки

2. При подключении АМОCRM, появились настройки создания компании и задачи

3. В коллтрекиге появилась опция "Держать номер за посетителем в течение часа, если он не закрыл вкладку". Это актуально когда в среднем время посещения 5 минут, но некоторые задерживаются на 30 мин и звонят потом. Чтобы не делать время резерва в 30 мин и не покупать много номеров и сделана эта опция.

4. Добавлен Бинотел

----

Новая статья на VC.RU

Объяснил почему Google Data Studio и Power BI не совсем подходят для сквозной аналитики из-за слабого контроля входных данных.

Google Data Studio и Power BI прекрасные инструменты, но без точных входных данных они как Тесла без электричества.

https://vc.ru/marketing/105896-mehanika-raboty-servisov-skvoznoy-analitiki-ili-pochemu-google-data-studio-i-power-bi-eto-ne-sovsem-skvoznaya-analitika

Супер обновления

1. Добавлена возможность привязывать источник к тегу.

Это полезно когда заявки создаются не через utmstat, а руками или внешними сервисами/агенствами.

Раньше такие заявки падали в источник Неизвестно.

Теперь можно создать свои источники, назначить им теги и заявки пришедшие с этими тегами привяжутся к нужному источнику.

Пока работает для AmoCrm/RetailCRM/SuiteCRM/API

Тег нужно задавать в момент создания заявки, назначить тег потом с целью сменить источник не получится.

Источник и теги создаются в разделе Справочник/Рекламные источники

2. Добавлен новый отчет Заявки по срезам

Он содержит 13 подотчетов.

Заявки по источникам, гео, площадкам, фразам и тд.

Автоматически даются очевидные советы, если в отчетах есть проблема.

3. Новая статья на VC

В этот раз рассказал про типы клиентов в сквозной аналитике, по какой логике идет работа с ними и почему некоторые могут получить отказ.

Получилось немного жестко.

https://vc.ru/marketing/109896-tipy-klientov-v-skvoznoy-analitike-i-kak-pravilno-zakazyvat-uslugu

Наблюдаются проблемы с работой сервиса - решаем

Начали делать объективный рейтинг агентств.

Никаких сертификатов и прочих бесполезных ачивок, только реальный результат на базе сквозной аналитики.

Считается исходя из простых метрик качества ведения рекламы:

- расставлены правильные utm-метки
- подключена CRM
- есть лиды и продажи
- положительный ROMI

Если льете много трафика, качественно анализируете и работаете в плюс - с вами стоит работать, все остальное не важно.

Если льете в минус без аналитики - с вами не стоит работать, все остальное так же не важно.

Рейтинг это все показывает.

Клиенты UTMSTAT периодически просят порекомендовать того, кто сможет настроить рекламу. Будем давать контакты из этого списка, а сам список в скором времени будет на главной.

Участники списка получат бесплатный целевой трафик от нашей рекламной деятельности.

https://hello.utmstat.com/data-driven-agency-rate

Праздничные обновления

1. Добавлен InSales
2. Добавлен ВКонтакте/Расходы, пока в тестовом режиме
3. Добавлена возможность назначать на сделку менеджера, ответившего на звонок. Работает пока для Манго, остальные телефонии подключим по требованию.
4. Написана инструкция для Манго.

Также у нас заработала тикетная система для вопросов и замечаний - support@utmstat.com

Если что-то не понятно по проекту, присылайте скрины с датами, номера заявок и проблему на support@utmstat.com.

Также задавайте эти вопросы в чат по настройке проекта в телеграме или вотсапе.

В онлайн-чате в реалтайме такие вопросы не решаются, там только общие консультации по возможностям сервиса.

Еще одно интересное обновление для агентств.

Сделали data driven рейтинг агентств на базе внутренней статитистики utmstat.

Суть в том, что показываем топ 20 агентств, у кого аналитика настроена наиболее грамотно и есть результат в виде заявок/продаж/положительного ROMI. Видно трафик/расходы/заявки/продажи - анонимно.

Клиенты utmstat периодически просят настройку под ключ, теперь мы будем советовать подрядчиков из этого списка.

Участие в нем бесплатно, чтобы попасть в рейтинг нужно просто качественно делать свою работу. Данные берутся за последние 30 дней.

Можем добавить в список как ваши контакты, так и вообще убрать из него. Пишите.

Ссылка на рейтинг:

https://hello.utmstat.com/data-driven-agency-rate