Небольшое обновление

Убрали настройку трекинга по полю TITLE для битрикс24. Постоянно путаница что id источника - цифра и эта цифра есть в TITLE, например в номере телефона. В итоге источник не тот получается.

Теперь в битриксе трекер смотрит поля:

SOURCE_ID
UF_CRM_UTMSTAT
UTM_SOURCE
UTM_MEDIUM
UTM_CAMPAIGN
UTM_CONTENT
UTM_TERM

Для тех кто не понял зачем это нужно.

Данная возможность полезна, когда лиды/сделки в битриксе создаются в обход utmstat, например через вотсап или менджер руками заводит.

Через обычный трекинг по client id (которого тут нет) источник был бы неопределен.

А трекинг по вебхуку позволяет привязать такие лиды к любому источнику в конечном итоге добиться, что по 95-100% заявок будет понятно откуда они.

Обновления

1. В отчет по продуктовой аналитике добавлено 2 виджета:

"Источник продаж за период"

Позволяет увидеть сколько было продаж и какая выручка за выбранный период, при этом показать когда и с какого источника были созданы заявки, которые закрылись в продажи.

То есть если сделка закрыта в сентябре на 10000 руб, отчет покажет, что клиент оставил заявку в мае и пришел с директа.

Полезно для понимания что является источником продаж за отчетный период.

Выборка идет по дате продажи.

"Сколько длился цикл сделки у продаж за период"

Считает разницу между датой создания заявки и датой перехода в статус Оплачено. Строит график распределения между количеством дней и количеством заявок.

2. В список заявок добавлена возможность выбора поля, по которому фильтровать дату:

- дата создания
- дата продажи

Полезно для понимания какие именно сделки закрылись в продажу с точностью до id, чтобы сравнить с вашими данными.

Объективный контроль маркетинга и продаж на основе данных

Обновили оффер по аудиту

Услуги аналитика это все же размыто, а вот искать проблемы в точности данных, убыточных рекламных кампаниях и бардаке в процессах в CRM - более понятно.

Что делаем:
1. Подключаем сквозную аналитику UTMSTAT за 7 дней.
2. Добиваемся точности данных в 90-95% (сколько у вас?)
3. Каждую неделю проверяем рекламные кампании на окупаемость
4. Каждую неделю проверяем что количество реальных продаж совпадает с продажами в CRM и аналитике.
5. Каждую неделю будем напоминать в чат вашим подрядчикам исправить проблемы на их стороне.

Через месяц получите объективную картинку по окупаемости рекламы и продажам.

Вроде банальные вещи, но на ленде есть типовой кейс, как рекламное агентство и внутренний отдел продаж не могут решить эти проблемы месяцами.

И это пожалуй самая большая проблема в аналитике - грубые очевидные ошибки в сборе данных, но зато идем подключать машинленинг и ковырятся на питоне в API как настоящий датасаинтист.

Чем мы лучше, пожалуй, всех:
1. С нами пропускается этап разработки дашбордов - не надо ничего придумывать в PowerBI/GDS, что-то кодить на питоне. В UTMSTAT все есть и персонально такое не повторить.
2. Четкий скрипт работы. Мы знаем что делать и куда смотреть с 1-го дня работы.
3. Никто на рынке не умеет мерять точность данных автоматически. Это практически невозможно, если работать только на базе Google/PowerBI/GDS.
4. Сложные случаи можем оперативно подключить через apimonster, где снимается большой и дорогой пласт разработки персональных коннекторов.

Сейчас это стоит 38 000 руб/мес, с октября будет 49 000 руб/мес.

https://hello.utmstat.com/data-driven-agency

Обновления

Добавлены коннекторы:
- Bizon365
- BotHelp
- InSales
- Leadback
- Мой класс
- Senler
- Telfin
- Zadarma

Новая статья на VC

FAQ по типовым вопросам на которые приходится постоянно отвечать

https://vc.ru/marketing/295733-bolshoy-faq-po-skvoznoy-analitike-i-kolltrekingu

Еще одна одна статья, объясняющая как добиться 100% трекинга заявок.

Данную схему мы реализуем всем, кого настраиваем под ключ.

Если в основе вашей аналитике только google analytics, данный способ вам не доступен.

https://vc.ru/marketing/296710

Небольшие обновления

1. Теперь отчет по точности коллтрекинга показывает сколько купленных номеров привязано к конкретному гео и сколько номеров не хватает.

Удобно, когда коллтрекинг в десятках регионов и нужно понять сколько надо/сколько есть номеров под каждый регион.

Чтобы номер привязался к региону, нужно задать его условия показа.

2. В списке заявок теперь 50 заявок на странице.

Если кому-то мешают лишние колонки, их можно убрать. Справа сверху есть настройка.

Обновления

1. Добавлена партнерка

- выплата 25% за весь срок работы клиента
- трекинг по партнерской ссылке, персональному промокоду на 1000 руб или через поддержку по email/телефону клиента.
- партнерская ссылка и статистика доступна в любом личном кабинете.

2. Супер интеграция UTMSTAT с ApiMonster для РОПов (руководители продаж)

В UTMSTAT добавлен скоринг по контактам и отправка вебхука с отчетом, а в apimonster коннектор для его приема.

Данная возможность позволяет автоматизироть контроль за состоянием сделок в CRM и вовремя реагировать, если где-то нет реакции менеджеров или выгодная сделка закончилась провалом.

UTMSTAT раз в сутки делает чекап всех активных контактов за последние 14 дней и отправляет отчет по ним.

А в ApiMonster можно настроить на какие контакты реагировать, например ставить задачи на менеджеров в CRM или отправлять уведомления себе в телеграм.

Типовые кейсы:

1. Сделка слишком долго в статусе Новая - ставим задачу на менеджера посмотреть сделку

2. Сделка с хорошой выручкой закончилась провалом - отправляем себе уведомление, чтобы оперативно посмотреть причину и возможно вернуть клиента.

3. Клиент оставил лид и активно смотрит сайт - ставим задачу на менеджера позвонить клиенту, тк явно есть интерес.

https://hello.utmstat.com/scoring - описание скоринга

https://vc.ru/services/92962 - кейс на примере utmstat, как это может работать. Работает очень круто, в utmstat базовое управление менеджерами в CRM полностью автоматизировано.

Небольшое обновление по jivosite

Теперь лиды создаются на факт обращения в чат - то есть сразу, а потом как приходит вебхук с историей чата - история досылается в коммент к созданному лиду.

Если у кого-то не так, пишите в поддежку с указанием id заявки.

Подняли цены на услуги настройки и ведения

1. Подключение сайта к UTMSTAT + 14 дней поддержки - 14900 руб

Оплата идет в счет предоплаты сервиса и по сути бесплатно при долгосрочной работе.

Изначально хотелось сделать максимально клиентоориентированно - низкая цена от 4900 руб, так как все равно бизнес модель основана на подписке на сервис, а не на настройке, но убедились в том, что низкая цена создает только проблемы: не все клиенты готовы идти на встречу и не забирать на себя слишком много времени.

В качестве CRM должно быть AmoCRM/Bitrix24/RetailCRM

2. Консультации по API для тех у кого редкие CRM - от 19 000 руб.

Сложный путь - большая трата времени, теперь такая консультация оплачивается отдельно.

Но все объясним вашим разработчикам в персональном чате.

3. Месячный пакет из 5 аудитов - 49 000 руб.

Есть варианты дешевле по 1 и 3 аудитам.

В целом услуга работает отлично, мы кажется единственные на рынке, кто может настроить аналитику в сжатые известные сроки, предсказуемым и измеримым результатом.

https://hello.utmstat.com/all-inclusive

Добавлены новые сервисы:

1. wazzup24 - интегратор мессенджеров
2. binotel - телефония
3. uis - телефония
4. sipuni - телефония
5. mango - телефония
6. onlinepbx - телефония

Теперь apimonster может захватывать практически все обращения на сайте:
- формы
- онлайн чаты
- мессенджеры
- звонки
- email
- лидформы

Лояльность и баллы в интернет магазинах

Клиент купил на 10000 руб, получил 100 бонусных рублей.

Далее при след покупке он может получить скидку на эти 100 руб, что привязывает его к ИМ.

Владелец ИМ задает курс бонусного рубля исходя из своей экономики. Например 1 бонусный рубль = 100 реальных потраченных рублей.

Насколько такая схема интересна? При условии что можно подключить ее к ИМ за 7 дней без кодинга?

Есть идеи как оч просто для клиента реализовать.

Поделитесь мнением в чате https://t.me/utmstat_chat

Новая статья на VC

Объяснили все основные шаги и принципы о том как делать сайт, настраивать продажи, аналитику, рекламу наиболее оптимально.

Основано на опыте работы с клиентами, где периодически видно перекосы в ненужную сторону.

https://vc.ru/marketing/315976

Еще одна статья, в этот раз про практически значимые метрики сквозной и продуктовой аналитики.

Объясняется какая метрика что значит и какие решения на основе ее принимаются.

Особенно рекомендую статью тем, кто любит на весьма скромных данных сразу бежать строить максимум дашбордов, впустую тратя свое и чужое время.

https://vc.ru/marketing/316969

Давно не было обновлений, а они есть:

1. Добавили раздел с инструкциями по сервисам - https://apimonster.ru/help/instructions/, постепенно пишем

2. На основе фидбека от клиентов и личного опыта настройки, сделали интерфейс удобней в мелочах

3. В логах стали показывать внешний id, email, телефон и сумму сделки если они есть.

Это очень удобно для понимания какие данные приходят.

4. Добавили Cloudpaymetns для получения уведомлений о платежах

5. Добавили новое действие с UTMSTAT - Получение информации о клиенте.

Можно по email/phone вытащить источник и все client id по клиенту для дальнейшей обработки. Но тут нужен подключенный utmstat и чтобы клиент изначально оставил контакты на сайте.

6. Включили биллинг, теперь ежемесячно будет списываться оплата согласно тарифу.

В ЛК, справа сверху есть вся информация о тарифах и платежах.

7. Стоимость настройки под ключ теперь от 4900 руб.

Оплата идет в счет предоплаты сервиса и настройка фактически бесплатная.

Нужно заполнить бриф - https://apimonster.ru/brief/, далее создадим чат и уточним детали.

Еще одна статья на VC

"8 шагов настройки сквозной аналитики и 9 причин почему оно все так долго/дорого"

https://vc.ru/marketing/319484

Еще одно интересное обновление

Добавили service-side трекер, позволяющий централизованно ловить события на сайте и отправлять через серверное api в Яндекс Метрику, Google Analytics и Facebook.

Статья на VC про возможности

https://vc.ru/u/223450-alexey-laptev/320364

Обновления:

1. Добавлена интеграция с ApiMonster (самим с собой да).

https://apimonster.ru/connector/service/apimonster/

События:

- Новая ошибка

Позволяет настроить уведомления об ошибках в телегу или куда угодно по общим правилам.

Полезно для оперативной реакции на слетевшие доступы в подключениях.

Действия:

- Добавить лид

Добавляет информацию по лиду во внутренню CRM. Email, телефон, имя, сумма, utm-метки, яндекс/гугл/фб client id.

Список лидов находится в разделе Логи/Лиды

- Найти последний лид

Ищет последний добавленный лид по еmail, телефону или id из внешней CRM. Возвращает email, телефон, имя, сумма, utm-метки, яндекс/гугл/фб client id.

Работа с лидами - это по сути легковесная CDP/CRM.

ТИПОВОЙ КЕЙС

Когда клиент оставляет контакты на форме - захватываем его яндекс/гугл/фб client id, отправляем события в метрику/аналитикс/фб.

Когда по клиенту пришла продажа из CRM, по email, телефон ищем его яндекс/гугл/фб client id и отправляем уже продажи в метрику/аналитикс/фб.

Комбинация захватчика форм, встроенной CRM и коннекторов с метрикой/аналитикс/фб, позволяет прикрутить к аналитике практически любой сайт без кодинга, в частности GetCourse.

2. Добавлен новый коннектор "Прокси для вебхуков"

Он принимает вебхук и отправляет все что есть на указанный url. Тут нет ограничений по полям.

Это нужно для сервисов, который могут рассылать вебхук только в один url, а нужно во много.

Например Задарма или некоторые платежные сервисы.

Новый инструмент в UTMSTAT - виджет выдачи промокодов для повышения лояльности клиентов.

Обычно в SAAS сервисах есть бонусы в размере 5-20% при оплате на 3-6-12 и более месяцев.

Вместо одноразового решения для себя, сделали инструмент, который можно поставить на любой сайт, поддерживающий промокоды.

Возможности:

- работа на базе промокодов вашего сайта, посторонние промокоды внедрять не надо
- промокоды могут выдавать как бонусы в рублях, так и скидки, кому что актуальней
- расчет выдачи промокодов осуществляется на базе продаж в UTMSTAT, поэтому какая у вас CRM - неважно, главное подключится к UTMSTAT
- гибкие настройки логики выдачи промокодов: срок анализа продаж, мин сумма покупок, время действия и другие.
- почти нет разработки: на сайт ставим код, а при применении промокода отправляем вебхук в utmstat, персональный пример кода есть.

Ссылка на ленд: https://hello.utmstat.com/loyalty

В UTMSTAT тоже есть бонусы:
- пополнение баланса на 15000 в течение 14 дней - бонус 750 руб на счет
- пополнение баланса на 30000 в течение 14 дней - бонус 3000 руб на счет
- пополнение баланса на 60000 в течение 14 дней - бонус 9000 руб на счет

Чтобы получить промокод - введите email от аккаунта в виджете на ленде или странице оплаты.

Промокоды не работают для тех, кто пополняет через нас директ.

Обновления:

- добавлен коннектор с ЮКассой
- добавлена возможность загружать данные из апи в кроне. Уже реализована загрузка транзакций из Cloudpayments.

Добавили в план аналитики пункт как добиться чтобы в биллинге/crm/utmstat суммы продаж совпадали.

Основная причина проблемы - бардак в настройках.

https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/ - пункт 4.6.