Пятничное

1. Тестим смежный проект на тему продажи готовых бизнес-процессов в формате BPMN.

Для тех кто пытается делегировать задачи, боль будет понятна.

https://vc.ru/tribuna/213274


2. Напоминаем, что если вам в сервисе чего-то не хватает или вы на что-то тратите значимое время, вы всегда можете написать пожелания в поддержку.

Если потребность массовая - делаем быстро и бесплатно

Если не массовая, но в целом полезно - делаем бесплатно, но нужно будет внести предоплату за сервис на несколько месяцев.

Сейчас на очереди:

- новая гибкая система уведомлений по ключевым событиям на email и в телеграм.

- учет себестоимости и расчет прибыли (кому нужно, пришлите доступы в CRM в поддержку для ускоренных тестов)

ОБНОВЛЕНИЯ

1. В главный отчет добавили уровень групп и поправили UI, стало наглядней

2. Добавили новый раздел уведомлений (Начало работы / Уведомления).

Теперь на отдельные события можно подписывать несколько email и аккаунтов в телеграме.

Доступные события:

- Критические ошибки
- Ошибки в интеграциях
- Продажи за вчера
- Продажи за неделю

Можно выбрать дни и время прихода уведомлений.

Функционал полезен тем, у кого нет времени смотреть отчеты в сервисе, но есть потребность держать руку на пульсе.

Пишите в поддержку что еще добавить.

Подробности про телеграм тут https://hello.utmstat.com/telegram

3. Для передачи значений во внешние CRM добавили новые макросы {order_comments} и {order_items}.

4. В захватчике форм появился режим "Проверять захват формы 1 раз в секунду"

Это полезно, когда после выбора значения на форме, она перерисовывется аяксом. Теперь захват форм можно восстановить.

5. Добавили новые режим склейки - API/Формы

Нужно в первую очередь для корзин, когда настроена интеграция с CRM, но нет возмозжности залезть в код и пробросить client id.

Теперь можно захватчиком поймать контакты и их источник, но не создавать сделку CRM.

6. В списке заявок, id внешней CRM теперь прямая ссылка лид/сделку в битриксе/амо/retail. Удобно искать сделки которых "нет".

7. В партнерку добавили новое вознаграждение в 10 000 руб за привлеченное агентство. Достаточно нас посоветовать и написать в поддержку что за агентство. Мы его прикрепим в вашему аккаунту.

Подробные условия тут https://hello.utmstat.com/partners

ОБЪЯВЛЕНИЕ

После 22.00 возможны паузы в работе сервиса в связи с работами на сервере.

ОБНОВЛЕНИЯ

В логах вебхуков у заявок добавили подсказки какие поля смотрит трекер и на какие значения настроен.

ВОПРОС

Планируем добавить когорты, напишите в поддержку какие требования у вас к ним есть. Постораемся сделать.

Небольшой кейс по уведомлениям в Телеграм.

В AmoCRM есть проблема, что она может выключать вебхуки, если не смогла достучаться до сервиса.

Часто видим такое в вебхуках в другие сервисы и иногда у нас.

Тут ничего нельзя сделать, кроме как проверять. Мы это делаем и в случае проблемы показываем большую красную ошибку.

Но чтобы постоянно не заходить в сервис, теперь можно подписаться на критические ошибки в нашем боте.

Будете оперативно узнавать когда отвалилось амо и закончился баланс. Очень удобно. Лишней информацией не спамим.

Настройка здесь - https://utmstat.com/notify

Наблюдаются проблемы с входом в сервис, решаем

Решили

Субботний опрос

Скоро сделаем выдачу сертификатов, подтверждающих, что агентство является экспертом по сквозной аналитике на базе UTMSTAT.

Критерии выдачи примерно такие:

- Рекламный бюджет по всем клиентам за последние 30 дней не менее 100000 руб

- Точность данных не менее 90% (индикатор слева сверху)

Смысл простой.

Если точность данных более 90%, значит агентство смогло разобраться во всех технических нюансах и действительно разбирается в аналитике.

Предельно объективная оценка, основанная на строгом техническом аудите.

Тут конечно может быть возражение, что почему именно UTMSTAT, но принципы работы одинаковы в любом сервисе. Поймете в UTMSTAT, поймете везде.

Вопрос:

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Добавили в главный отчет аналитику по тегам

Теперь можно связать заявки с определенными тегами и рекламный источник, полезно для понимания откуда идет интересующий сегмент заявок.

Актуально для AmoCRM, где есть теги.


2. Сделали сертификаты

Они выдаются, если проект грамотно настроен и укладывается в минимальные KPI.

В отличие от различных сертификатов курсов и тестов, наш сертификат выдается только по факту успешной настройки проекта. Такой подход гарантирует что специалист действительнно разобрался в основных вопросах настройки сквозной аналитики и обладает определенным уровнем экспертизы.

https://hello.utmstat.com/certification

Обратите внимание, что в сервисе много подсказок, если ими пользоваться, то ожидать ответа поддержки возможно и не нужно будет.

К сожалению в аналитике много нюансов и местами нельзя сделать решение в одну кнопку, как например отправка дублей заявок в CRM и прочие сервисы.

На 10 звонков и прочих обращений от одного клиента некорректно создавать 10 лидов и 10 конверсий, по умолчанию экспортируется только 1-я заявка.

Новичков такое поведение путает, но позже приходит понимание и все становиться хорошо.

Поэтому в сложных местах мы добавляем подсказки, в том числе кнопка Помощь у каждой заявки, где объясняется почему она именно так обработана.

Пятничный опрос

Есть идея проекта на тему гроухакинга, а по простому - поиск точек роста выручки.

Развивая UTMSTAT и работая с клиентами, есть понимание какими задачами в первую очередь надо заниматься для роста выручки.

Обычно такому учат на курсах, вебинарах, симуляторах, но по факту, всю информацию можно структурировано разместить на нескольких mind-картах и выполнять задачи оттуда в порядке приоритета.

Что конкретно будет:

- список популярных рекламных источников и нюансов их использования для поиска новых клиентов

- варианты роста за счет оптимизации процессов в CRM

- варианты роста на основе данных сквозной и продуктовой аналитики

Никаких секретов кратного роста нет, основная сложность - структурировать известные факты в план действий и начать работать.

Цена?

Пусть 9900 руб, за которую вы получите комплект mind-карт.

Для клиентов UTMSTAT бесплатно, достаточно внести предоплату сервиса на 9900 руб.

Выгода?

Экономия месяцев времени. Несмотря на простоту, такие карты можно составлять месяцами, медленно понимая различные нюансы.

Кому были интересны такие схемы, сделали лендинг - https://hello.utmstat.com/growth

Если есть интерес, но чего-то не хватает, задавайте вопросы в группе - https://t.me/utmstat_chat

Обновления

1. Немного упростили меню

- Ссылки на разделы настройки коллтрекинга перенесли в единый раздел слева - Коллтрекинг

- Добавили раздел Интеграции, там интеграции, код на сайт и токены

- Убрали раздел с событиями, пока их отключим. Событийную аналитику надо делать в GA.

Сквозная аналитика и UTMSTAT, это аналитика на данных из CRM.


2. Добавили воронку продаж в раздел Отчеты/Продуктовая аналитика

Обновления

1. Для AmoCRM добавили возможность назначать воронку в зависимости от URL заявки.

2. Индикатор трекинга заявок (справа сверху) заявки с источниками - "Звонок на статический номер", "Письмо на статический Email" теперь будет считать как заявка без источника.

Это проблема решается докупкой номеров и добавлением email, но не все клиенты следят за рекомендациями робота. Теперь будет в индикаторе проверяться.

Но в целом видно, что у многих индикаторы почти 100% - это значит что проблемы исправляются и данные в отчетах точны.

Новая стать на VC

Расписали какие типовые задачи решают сервисы сквозной аналитики и аналитики там не так уж и много.

https://vc.ru/marketing/238249

Еще одна статья на VC

Потестили обновление ios 14.5 на предмет блокировки счетчиков. Пока все хорошо.

Также объяснили насколько «опасны» счетчики.

https://vc.ru/marketing/239125

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Добавлена себестоимость

Работает пока для Bitrix24 и AmoCRM. В настройках интеграции нужно указать поле, где передается себестоимость и все начнет считаться.

Если у вас RetailCRM, то готовы оперативно добавить. Напишите в тикет id заявки и поле, где вы передаете себестоимость.

2. В главном отчете добавлены вкладки.

Теперь можно источники разбить по вкладкам чтобы не мешать все в кучу. Кому-то так удобней.

3. Добавлена интеграция с телефонией http://streamtele.com/, актуально для украинских номеров.

4. Исправлены баги, которые обещали пофиксить на этой неделе.

Обновления:

1. Добавили себестоимость для RetailCRM. Там используются стандартные поля purchaseSumm и delivery.netCost. Ничего дополнительно указывать не надо.

2. Добавили подписи групп в главном отчете для Яндекс Директ.

Какие фатальные недостатки есть у сервисов коннекторов типа zappier, albato, api-x-drive?

Пилим свой, есть шанс получить возможности в нужной форме.

Пишите в чат https://t.me/utmstat_chat или на почту support@utmstat.com