ОБНОВЛЕНИЯ

-------

1. Добавили новый режим фиксации повторной заявки, теперь их 2:

Режим 1 (Стоит по умолчанию): 2-я и более заявка с одинаковыми контактами за указанный период (по умолчанию 30 дней) считается повторной.

Режим 2: 2-я и более заявка с одинаковыми контактами за указанный период (по умолчанию 30 дней) считается повторной, только если предыдущая заявка от этого контаткта в статусе Новая или В обработке.


Режим 2 нужен в случаях, когда один и тот же клиент делает часто заказы, например общепит или цветы.

Там с одной стороны каждый день нужно создавать "уникальную" сделку, с другой - не создавать лишние сделки в CRM, если клиент просто звонит что-то уточнить.

Поэтому пока сделка не закрыта, повторые обращения будут сыпаться в текущую сделку.

Как только сделка закроется - получит статус Оплачено или Отказ, то новое обращение клиента создать новую уникальную сделку.

Настраивается в разделе: CRM / Настройка экспорта.


-------


2. Добавили обший лог отравляемых в Facebook событий

Раздел: Логи / Экспорт в Facebook


-------


3. Для должников отключили фиксацию источников заявок.

Нагрузка на сервис большая, бесплатно хранить данные уже сложно.

Поэтому если клиент в минусе после 14-го числа месяца и платежа не было последние 30 дней, то фиксация трафика прекращается.


-------


4. Новая статья на VC.

Выложили инструменты моделирования бизнеса.

Очень полезно, когда нужно побыстрому прикинуть юнит-экономику и сколько нужно продавать, чтобы заработать X денег.

https://vc.ru/tribuna/200130

У нас на завершающей стадии подключение myTarget, но нужен боевой акк для финального теста.

Кому интеграция актуальна, пришлите пожалуйста номер проекта и доступы к кабинету mt. Дополнительно протестируем и постараемся в понедельник релизнуть.

Присылайте на alex@utmstat.com

ОБНОВЛЕНИЯ

1. В список ошибок по каждой интеграции добавили комментарии, поясняющие что делать. Пока только по популярным, но в ближашее время опишем все типовые ошибки.

Тут проблема в том что причины ошибок уровня даже Access Denied не всем понятны, хотя тут всего лишь нет доступа к вашей CRM и прочим сервисам.

Теперь это будем пояснять более простыми словами.

2. Добавили новый тариф в настройку под ключ и более детально расписали условия

Остался прежний тариф, где мы бесплатно все настраиваем, но требуется предоплата сервиса и дальнейшная самостоятельная работа по испаравлению найденных ошибок.

Также добавили новый тариф, где и настраиваем и месяц все приводим в порядок, это действительно под ключ.

Ссылка на описание: https://hello.utmstat.com/agency

3. Новая статья на VC.

Рассказали какие типы аналитиков есть на рынке и чем занимаются, так как даже в среде аналитиков в этом явно путаница.

https://vc.ru/marketing/202943

С 22.00 до 23.00 возможно будет небольшая пауза в работе сервиса, технические работы.

ОБНОВЛЕНИЯ

1. В AmoCRM добавили возможность выбора статуса, с которым создавать сделку. Также есть выбор воронки.


2. Добавили внутренние сообщения в личный кабинет (иконка в шапке), будем присылать туда важную информацию, чтобы она точно была получена активными пользователями.


3. Новая статья на VC про то, какие бывают биддеры и зачем.

https://vc.ru/marketing/205686

ОБНОВЛЕНИЯ

1. https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/ - обновили план работы с аналитикой. Теперь он более структурированный с понятными задачами и сроками. Основная ценность в пункте 4.

С 22.00 до 03.00 возможны небольшие перерывы в работе сервиса в связи с переездом на новые серверы.

ОБНОВЛЕНИЯ

1. В тестовом режиме добавили TextBack

2. Добавили в отчеты фильтр по типу сущности из внешней CRM - лид или сделка.

Это актуально для тех, у кого Bitrix24, где на одну заявку создается 2 сущности - лид+сделка.

Их нельзя ни склеивать ни считать дублями, тк это разные сущности и любая магия со склейкой только запутает.

Теперь можно простым способом отфильтровать только лиды или только сделки.

Сделке присваивается источник лида через поиск по контактам.

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Добавили новый раздел CRM / Таймлайн.

Он показывает заявки в порядке измнения их менеджерами + комментарии по ним.

Очень удобно смотреть всю историю обработки заявок, особенно если там пишут комменты уровня "Клиент будет пользоваться", "Не интересно".

К сожалению в рамках обычных CRM так анализировать нельзя.

2. Добавили новый раздел Рекламные площадки / Правка UTM-меток

Там можно автоматически разметить кампании в Яндекс Директ правильными UTM-метками.

3. Поправили проблему с дублями полей в фильтре входящих вебхуков в настройках CRM.

Чтобы убрать дубли - нужно переподключить интеграцию.

4. Новая статья на VC - 15 шагов сквозной аналитики.

Основная проблема со сквозной аналитикой - у клиентов нет общей картинки в каком порядке что делать, поэтому начинается каша и боль.

Хотя на самом деле там всего 15 принципиальных шагов независимо от сервиса.

Прочитайте и вы поймете почему у нас в инструкции первым пунктом стоит исправить замечания робота, а не просмотр отчетов (подсказка: нормализация данных)

https://vc.ru/marketing/211966

Пятничное

1. Тестим смежный проект на тему продажи готовых бизнес-процессов в формате BPMN.

Для тех кто пытается делегировать задачи, боль будет понятна.

https://vc.ru/tribuna/213274


2. Напоминаем, что если вам в сервисе чего-то не хватает или вы на что-то тратите значимое время, вы всегда можете написать пожелания в поддержку.

Если потребность массовая - делаем быстро и бесплатно

Если не массовая, но в целом полезно - делаем бесплатно, но нужно будет внести предоплату за сервис на несколько месяцев.

Сейчас на очереди:

- новая гибкая система уведомлений по ключевым событиям на email и в телеграм.

- учет себестоимости и расчет прибыли (кому нужно, пришлите доступы в CRM в поддержку для ускоренных тестов)

ОБНОВЛЕНИЯ

1. В главный отчет добавили уровень групп и поправили UI, стало наглядней

2. Добавили новый раздел уведомлений (Начало работы / Уведомления).

Теперь на отдельные события можно подписывать несколько email и аккаунтов в телеграме.

Доступные события:

- Критические ошибки
- Ошибки в интеграциях
- Продажи за вчера
- Продажи за неделю

Можно выбрать дни и время прихода уведомлений.

Функционал полезен тем, у кого нет времени смотреть отчеты в сервисе, но есть потребность держать руку на пульсе.

Пишите в поддержку что еще добавить.

Подробности про телеграм тут https://hello.utmstat.com/telegram

3. Для передачи значений во внешние CRM добавили новые макросы {order_comments} и {order_items}.

4. В захватчике форм появился режим "Проверять захват формы 1 раз в секунду"

Это полезно, когда после выбора значения на форме, она перерисовывется аяксом. Теперь захват форм можно восстановить.

5. Добавили новые режим склейки - API/Формы

Нужно в первую очередь для корзин, когда настроена интеграция с CRM, но нет возмозжности залезть в код и пробросить client id.

Теперь можно захватчиком поймать контакты и их источник, но не создавать сделку CRM.

6. В списке заявок, id внешней CRM теперь прямая ссылка лид/сделку в битриксе/амо/retail. Удобно искать сделки которых "нет".

7. В партнерку добавили новое вознаграждение в 10 000 руб за привлеченное агентство. Достаточно нас посоветовать и написать в поддержку что за агентство. Мы его прикрепим в вашему аккаунту.

Подробные условия тут https://hello.utmstat.com/partners

ОБЪЯВЛЕНИЕ

После 22.00 возможны паузы в работе сервиса в связи с работами на сервере.

ОБНОВЛЕНИЯ

В логах вебхуков у заявок добавили подсказки какие поля смотрит трекер и на какие значения настроен.

ВОПРОС

Планируем добавить когорты, напишите в поддержку какие требования у вас к ним есть. Постораемся сделать.

Небольшой кейс по уведомлениям в Телеграм.

В AmoCRM есть проблема, что она может выключать вебхуки, если не смогла достучаться до сервиса.

Часто видим такое в вебхуках в другие сервисы и иногда у нас.

Тут ничего нельзя сделать, кроме как проверять. Мы это делаем и в случае проблемы показываем большую красную ошибку.

Но чтобы постоянно не заходить в сервис, теперь можно подписаться на критические ошибки в нашем боте.

Будете оперативно узнавать когда отвалилось амо и закончился баланс. Очень удобно. Лишней информацией не спамим.

Настройка здесь - https://utmstat.com/notify

Наблюдаются проблемы с входом в сервис, решаем

Решили

Субботний опрос

Скоро сделаем выдачу сертификатов, подтверждающих, что агентство является экспертом по сквозной аналитике на базе UTMSTAT.

Критерии выдачи примерно такие:

- Рекламный бюджет по всем клиентам за последние 30 дней не менее 100000 руб

- Точность данных не менее 90% (индикатор слева сверху)

Смысл простой.

Если точность данных более 90%, значит агентство смогло разобраться во всех технических нюансах и действительно разбирается в аналитике.

Предельно объективная оценка, основанная на строгом техническом аудите.

Тут конечно может быть возражение, что почему именно UTMSTAT, но принципы работы одинаковы в любом сервисе. Поймете в UTMSTAT, поймете везде.

Вопрос:

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Добавили в главный отчет аналитику по тегам

Теперь можно связать заявки с определенными тегами и рекламный источник, полезно для понимания откуда идет интересующий сегмент заявок.

Актуально для AmoCRM, где есть теги.


2. Сделали сертификаты

Они выдаются, если проект грамотно настроен и укладывается в минимальные KPI.

В отличие от различных сертификатов курсов и тестов, наш сертификат выдается только по факту успешной настройки проекта. Такой подход гарантирует что специалист действительнно разобрался в основных вопросах настройки сквозной аналитики и обладает определенным уровнем экспертизы.

https://hello.utmstat.com/certification

Обратите внимание, что в сервисе много подсказок, если ими пользоваться, то ожидать ответа поддержки возможно и не нужно будет.

К сожалению в аналитике много нюансов и местами нельзя сделать решение в одну кнопку, как например отправка дублей заявок в CRM и прочие сервисы.

На 10 звонков и прочих обращений от одного клиента некорректно создавать 10 лидов и 10 конверсий, по умолчанию экспортируется только 1-я заявка.

Новичков такое поведение путает, но позже приходит понимание и все становиться хорошо.

Поэтому в сложных местах мы добавляем подсказки, в том числе кнопка Помощь у каждой заявки, где объясняется почему она именно так обработана.

Пятничный опрос

Есть идея проекта на тему гроухакинга, а по простому - поиск точек роста выручки.

Развивая UTMSTAT и работая с клиентами, есть понимание какими задачами в первую очередь надо заниматься для роста выручки.

Обычно такому учат на курсах, вебинарах, симуляторах, но по факту, всю информацию можно структурировано разместить на нескольких mind-картах и выполнять задачи оттуда в порядке приоритета.

Что конкретно будет:

- список популярных рекламных источников и нюансов их использования для поиска новых клиентов

- варианты роста за счет оптимизации процессов в CRM

- варианты роста на основе данных сквозной и продуктовой аналитики

Никаких секретов кратного роста нет, основная сложность - структурировать известные факты в план действий и начать работать.

Цена?

Пусть 9900 руб, за которую вы получите комплект mind-карт.

Для клиентов UTMSTAT бесплатно, достаточно внести предоплату сервиса на 9900 руб.

Выгода?

Экономия месяцев времени. Несмотря на простоту, такие карты можно составлять месяцами, медленно понимая различные нюансы.