Небольшое, но полезное обновление

В CRM, рядом с каждой заявкой, появилась кнопка Помощь. Там теперь тоже консультация робота, но по конкретной заявке. Так как не все понимают, что например заявка без client id не отправляется в метрику/аналитикс и что делать - не ясно.

Теперь же не надо думать, там все рассказано. Будем по мере поступления вопросов развивать этот функционал.

Бонусом, статья на VC как работает наш робот и зачем.

https://vc.ru/marketing/143326

Новая статья VC

Часто при общении с клиентами и сотрудниками, приходиться постоянно уточнять детали, что тратит много времени и уводит диалог в довольно бесполезное русло.

В статье рассказано что нужно сразу сообщить, чтобы с большой вероятностью получить ответ с первого раза.

Работает везде.

https://vc.ru/marketing/145192

Обновления

Сделали 4 отчета, раздел Отчеты/Обзор по страницам:

1. Топ посещаемых страниц

2. Топ посадочных страниц, откуда потом идут заявки

3. Топ действий постетителя после перехода на сайт

4. Топ действий постетителя после перехода на сайт приведшие к заявкам

Эти данные позволяют понять на каких страницах больше всего трафика и что интересно клиентам.

Соответственно там нужно выкрутить конверсию на максимум.

На первом экране должно быть понятное УТП, телефон и кнопка Заказать. И все это должно работать при разрешении 1366x768. Смотрите в метрике что популярно.

К сожалению даже такие простые вещи сделаны не у всех.

Отчеты сложные, пока считаем по запросу, пишите в тикеты.

Примеры:

https://yadi.sk/i/vTVQQHXMKPGypQ

https://yadi.sk/i/_Lm5HfCJwI3XCA

Новая статья о принципах работы сквозной аналитики для новичков.

Многие не до конца понимают механику, что приводит к неверным ожиданиям.

Дано пошаговое объяснение.

https://vc.ru/marketing/146980

Новая статья на VC

Немного попарсили сайты, собрали статистику по популярности сервисов сквозной аналитики и смежных сервисов

https://vc.ru/marketing/148912

———————————

Добавили новую услугу - разовый аудит.

Посмотрим ваши отчеты, скажем где проблемы со сбором данных и возможные точки роста продаж.

Услуга добавлена не спроста, к сожалению часто видим что даже работа по готовой инструкции вызывает сложности, не говоря уже о самостоятельной работе.

Аудит с нашей стороны позволит раз в неделю диагностировать проблемы и уже через 3-4 интерации получить сквозную аналитику без критичных недочетов, на основании которой уже можно принимать решения.

Стоимость 5900 разово или 19000 пакет на 5 аудитов.

Подробности здесь - https://hello.utmstat.com/data-driven-agency

Небольшое пятничное обновление

Добавили индикатор точности аналитики в левое меню.

Индикатор показывает долю заявок с известным источником за последние 7 дней.

В идеале должно быть больше 90%. Если меньше, то аналитика у вас примерная, нужно исправлять проблемы.

Автоматизировали промокоды

Теперь каждый клиент UTMSTAT может поделиться персональным промокодом.

Тот кто применит промокод получит 1000 руб на баланс.

Тот кто поделился промокодом, будет получать 25% с расходов или 2500 руб разово.

Все просто и все в выйгрыше.

Так же клиент UTMSTAT при желании может получить настройку и ведение аналитики под ключ.

Промокод находится в разделе Партнерка/Трекинг.

Промокод можно применить в течение 7 дней после регистрации.

Подробные условия тут https://hello.utmstat.com/partners

Обновили индикаторы в левом меню, теперь их 2.

Трафик - показывает сколько платных кликов грамотно размечено.

Заявки - показывает сколько заявок с известным источником.

Теперь задача по построению аналитики предельно упрощается, целью становится довести эти индикаторы хотя бы до 90% и тогда можно сказать что у вас корректные данные для отчетов.

Чтобы выполнить эту задачу достаточно выполнять инструкции из нашего плана, ничего выдумывать не нужно.

Как выглядят индикаторы:

https://yadi.sk/i/ALK6iAuoGsuf-Q

Новая статья на VC

Рассказал как мы начали мерять уровень настройки аналитики и привели всех клиентов к общему знаменателю.

Получилось просто и мощно.

Делать выручку в 10 млн в месяц и не понимать откуда половина продаж - это реалии рынка.

Пока не собраны исходные данные, весь этот датадрайвен с датасайнс имеет нулевую ценность.

А статус сбора данных теперь можно измерить.

https://vc.ru/marketing/152334-kak-izmerit-ekspertizu-po-skvoznoy-analitike-u-agentstva

Обновления


1. Добавили 2 новых источника - Статический звонок и Статический email.

Они присваиваются когда есть нехватка номеров или email и звонок/письмо пришло именно на статику.

Теперь будет видно где нехватило телефона/email с точностью до заявки.

Чуть позже добавим проверки в робота.


2. В постебке теперь передается информация о об источнке заявки в 2-х атрибуциях. Если хотите строить свою аналитику - это то что вам нужно.

Новая статья про базовые термины сквозной аналитики. Многие в них путаются.

https://vc.ru/marketing/154877-bazovye-terminy-skvoznoy-analitiki-i-kak-oni-svyazany

ОБНОВЛЕНИЯ

1. Теперь все заявки с известным client id отправляются в яндекс метрику, в цель UTMSTAT_LEADS. Она создается автоматически при подключении интеграции. Текущие интеграции нужно переподключить.

Полезно для формирования аудиторий, обучения РК и просмотра статистики в метрике.

2. Добавлена отправка заявок и продаж с известным client id в Facebook в события Lead и Purchase.

Также полезно для формирования аудиторий, обучения РК и просмотра статистики в Facebook.

Нужно переподключить интеграции указав пиксель, инструкция есть.

3. В робота добавлен более строгий контроль коллтрекинга и email-трекинга, а так же контроль за разметкой трафика и наличием источника заявок.

4. Обновили список услуг по сопровождению аналитики.

Если ваш аналитик месяцами не дает внятного результата и вы готовы платить за экспертизу, это предложение для вас.

https://hello.utmstat.com/data-driven-agency

С метрикой пока проблемы, постараемся на этой неделе все исправить, терпения.

Обновления

1. Поправили метрику.

Нужно удалить цель UTMSTAT_LEADS и переподключить интеграцию. Создастся новая цель.

Появление конверсий лучше ждать сутки.

2. Повысили цену на настройку под ключ

Теперь минималка - 9800. К сожалению не получается сразу собрать данные в брифе и все настроить, требуется много времени на уточнения.

https://hello.utmstat.com/agency - подробности тут.

3. Также исправлены некоторые неудобства по вашим обращениям.

ВАКАНСИИ

1. Sales-менеджер

Основная задача - звонить/писать/продавать/получать обратную связь. Список лидов предоставим.

Вся работа в CRM, есть скоринг лидов, автоматизируем и помогаем чем можем.

Зп от 80000 руб/мес

Перспектива взять на себя все продажи и делать как нравится, был бы результат.

Готовы обсуждать персональные условия.

2. Специалист по внедрению UTMSTAT

Задачи:

Подключение UTMSTAT клиентам. Предоставим подробную инструкцию. Процесс однотипный.

Требования:

- понимание смысла сквозной аналитики
- минимальные знания Java Script для подключения форм

Зп 40000 руб/мес.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Работа удаленно, вы должны быть стабильно на связи в рабочее время.

Если хорошо работаете - от нас максимальная лояльность и рост.

Если плохо, все обнаруживается быстро - расстаемся.

Сквозная аналитика требует обучения, поэтому имеет смысл общаться если вы планируете с нами работать год и более.

Резюме отправляйте на alex@utmstat.com

Немного развлекательной аналитики

Если у вас есть задача периодически просчитывать экономику своего или чужого бизнеса, то этот инструмент для вас.

Упрощенный интерактивный дашборд, где можно легко посчитать жизнеспособность очередной гениальной идеи.

https://vc.ru/tribuna/161009-besplatnyy-simulyator-startapa-prostoy-raschet-ekonomiki-biznesa

Обновления

1. Теперь аккаунты для Яндекс Директа можно получать самостоятельно в разделе Рекламные площадки/Рекламные кампании, лимит 3 шт на аккаунт.
2. Ускорили зачисление денег на Яндекс, теперь в течение 10 минут.
3. В симулятор стартапа добавлено получение ссылки на расчет, сам симулятор вызвал большой интерес.

Новая статья на VC.

Немного посчитал себестоимость работы на бесплатных решениях в контексте CRM/CMS/Аналитики.
И они на самом деле сильно дороже получаются.

https://vc.ru/marketing/163951-pochemu-platit-za-servisy-skvoznoy-analitiki-cms-crm-vygodney-ispolzovaniya-besplatnyh-resheniy-poschital-pokazyvayu

Немного про поддержку в UTMSTAT

1. ПИШИТЕ КОНКРЕТИКУ

Довольно часто приходят размытые вопросы из которых не ясно что за проект и с какой заявкой конкретно проблема.

Мы конечно уточним, но это все потеря времени, в первую очередь вашего.

Поэтому любой вопрос должен содержать:

- id проекта

- id заявки

- Текст ошибки

- Скрин отчета с проблемой с захватом дат.

Только при наличие таких данных мы наиболее быстро решим вашу проблему.

Специально сделали форму для вопросов - https://utmstat.com/ticket, пишите через нее, там передается все что нужно.

Подробнее о проблеме размытых вопросов и как правильно их задавать было описано в статье:

https://vc.ru/marketing/145192-kak-pravilno-zadavat-voprosy-i-nachat-poluchat-otvety-na-paru-dney-ranshe

2. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РОБОТОМ

Приходит много вопросов на тему что-то что не сходится.

Тут следующие типовые причины:

1. Кривая разметка
2. Отвалилась CRM
3. Мало номеров

К сожалению сквозная аналитика это не монолитный продукт, а связка из десятка сервисов и человеческого фактора.

Невoзможно 1 раз настроить и забыть, периодически что-то отваливается, например падает битрикс или маркетолог забывает сделать разметку.

Но эти проблемы все мониторятся автоматически нашим роботом - https://utmstat.com/alice

Поэтому прежде чем переживать что что-то не работает и писать в поддержку, исправьте замечания робота.

Ни один живой аналитик не даст таких конкретных советов в любое время как он.

3. ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНСТРУКЦИЯМИ

Классическая проблема - инструкции не читаем, пытаемся разобраться методом тыка и ничего не получается.

Но мы специально сделали пошаговые инструкции как настроить сервис и как им пользоваться. Просто работайте по ним, ничего придумывать не надо.

https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-nastrojki-utmstat/ - план настройки

https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/ - план аналитики

Обновления

1. Добавлены новые пункты в план аналитики

- 5.2 Настройка трекинга. Актуально, когда нужно привязать заявки созданные менеджерами или сторонними сервисами к источнику. Наример - холодные звонки, авито, оффлайн.

- 5.3 Фильтрация входяших заявок. Актуально когда одна CRM на несколько проектов и нужно разграничить в какой проект какие вебхуки принимать.

- 6. Как диагностировать проблемы. UTMSTAT дает все логи и автоматические подсказки, снимающие необходимость писать в поддержку и гадать что происходит, нужно лишь немного разобраться где все находится.

В целом напоминаю, что наш план аналитики - это протестированный совокупный опыт по множеству проектов. Просто делайте все по нему и у вас будут точные данные для принятия решений.

Основная проблема с аналитикой - план не читаем, проблемы найденные роботом - не исправляем, а потом сервис "не работает" 🙂

Хотя на самом деле наш робот ловит все критичные проблемы и говорит куда нажимать чтобы их исправить в режиме 24/7, аналитики за зарплату так не умеют.

План тут - https://utmstat.com/blog/plan-bazovoj-analitiki-v-utmstat/


2. Яндекс Маркет.

С нем небольшая проблема по загрузке расходов, решаем.

Небольшое обновление по метрике

1. Те у кого еще не создана наша цель в метрике, будет выскакивать ошибка что надо переподключить интеграцию. Переподлючите.

2. Из-за ограничений со стороны метрики, будем отправлять данные раз в сутки, сейчас в режиме теста раз в 4 часа.

Пока данные не отправлены, индикатор будет гореть серым, как отправятся - зеленыи или красным, в зависимости от результата отправки.

Поэтому не стоит ожидать конверсию в метрике сразу после появления в CRM. Смотрите за 1-2 дня назад.