🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 відповідає на найчастіші запитання абонентів.

❓ Разом з вимкненням світла зникає й інтернет, що робити?
✅ Підключіть WiFi роутер/ONU до резервного живлення.

❓ Навіть з резервним живленням інтернет не працює?
✅ Тут декілька можливих причин:
◀️ Ваше резервне живлення не підходить для ваших пристроїв.
◀️ Провайдеру час змінити акумулятори на обладнанні.

❓ Як дізнатись коли за вашою адресою буде проведено заміну акумуляторів та модернізацію обладнання?
✅ Роботи з заміни акумуляторів та модернізації обладнання проводяться планово. Тому кожен тиждень ми відправляємо вам СМС повідомлення з інформацією про стан проведення робіт за вашою адресою.

❓ Не можу до вас додзвонитись, що робити?
✅ Все просто - не дзвоніть. Найкращий спосіб зв'язку з нами - чат-боти за допомогою яких реальний працівник допоможе вам швидше ніж у телефонній розмові.
👤 Менеджери: допоможемо з підключенням послуг, обрати тарифний план, тощо.
⚙️ Техпідтримка 24/7: проконсультуємо з технічних питань.
💼 Інтернет для бізнесу: підберемо індивідуальні умови саме для вас.

❓ В чому різниця між Ethernet та GPON? Коли за моєю адресою буде GPON?
✅ Натисніть щоб дізнатись відповідь.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 ділиться закулісними реаліями роботи.

🫠 Це літо підкинуло нам не лише аномальну спеку, але й аномальні об'єми роботи, які, на жаль, несуть негативний відбиток для абонентів.

🌐 Важко знайти порядок у такому хаосі, тож давайте по порядку, хоча б тут:

😡 UTELS, вам неможливо додзвонитись. Мені ніхто не відповідає!
🙏 Наші оператори на вхідній лінії безперервно відповідають на вхідні дзвінки, намагаються дати відповіді усім, хто звертається, аналізують усю активність. Однак зараз нам надходить настільки колосальна кількість одночасних дзвінків, що відповісти на них оперативно просто ФІЗИЧНО НЕМОЖЛИВО.
✅ Закликаємо, рекомендуємо, уклінно благаємо - не телефонуйте нам. Щоб швидше отримати відповідь на ваше запитання і не "висіти на лінії" - просто напишіть нам, будь ласка.

Контакти:
👤 Менеджери: допоможемо з підключенням послуг, обрати тарифний план, тощо.
⚙️ Техпідтримка 24/7: проконсультуємо з технічних питань.
💼 Інтернет для бізнесу: підберемо індивідуальні умови саме для вас.

😡 UTELS, чому така велика черга на підключення? Інтернет потрібен УЖЕ зараз, я не хочу так довго чекати!
🙏 Розуміємо це як ніхто інший. Ми робимо усе, що в наших силах, щоб час підключення зменшувався. Ми залучаємо додаткових спеціалістів, збільшуємо кількість робочих бригад, оптимізуємо логістичні процеси, працюємо понаднормово та без вихідних днів. Проте чим більше бажаючих ми встигаємо підключити - тим більше нових заявок на підключення ми отримуємо, з чого виходить лише ще збільшення черги на підключення.
✅ Так працює попит, на жаль штучно зменшити черги на підключення неможливо, однак запевняємо - очікування вартують кінцевого результату.

😡 UTELS, в моєму будинку інтернет досі не працює без світла! Ви будете щось з цим робити і коли?
🙏 Не просто будемо, а уже це робимо! Наша моніторингова система 24/7/366 відслідковує усе обладнання на усіх будинках в м.Київ та Київській області. Завдяки чому ми склали план заміни акумуляторів за адресами та безперервно проводимо модернізацію обладнання, заміну акумуляторів, встановлюємо плати для швидкісної зарядки акумуляторів. Але спека та відключення електроенергії значно сповільнюють роботу:
❄ Щоб обладнання не грілось - ми встановлюємо системи охолодження обладнання та джерел живлення.
💡 Коли у багатоповерхівці немає світла і ліфт не працює - наш майстер пішки подолає усі сходи та поверхи на своєму шляху, але дістанеться до обладнання, щоб замінити акумулятори (а вони, повірте, важкі).
✅ Тому просимо набратись терпіння, ще трішки часу і ми замінимо акумулятори, та забезпечимо ваш будинок інтернетом, що працює без світла.

❤️ Щиро дякуємо, що обираєте UTELS, ми шануємо та дослухаємось до кожного нашого абонента. Навіть якщо вам здається, що ви не були почуті - запевняємо, ми вас чуємо.

🌐🏐🌐🌐🌐🌐🌐🏐🌐 вітає переможця ЩОПОНЕДІЛКОВОГО РОЗІГРАШУ безкоштовного місяця інтернету - 20352!

Щоб взяти участь у розіграші наступного понеділка потрібно виконати дуже прості умови:
1. Бути нашим діючим абонентом (Інтернет для дому).
2. Залишити Ваш номер договору в коментарях під цим постом.

Взяти участь у розіграші можна до 28.07.2024 включно.
Розіграш проводиться кожного понеділка о 14:00 за допомогою програми TinyDecisions.
Результати розіграшу ви можете дізнатись на цьому каналі, в Instagram або Facebook stories.

❗️ Приз буде нараховано за номером договору протягом 3-х робочих днів.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 модернізує поточне покриття за технологією GPON!

🥳 GPON тепер доступний мешканцям за адресами:

🗺 вул. Спаська 18/20
🗺 вул. Спаська 22

⚡️ Ми резервуємо наші мережеві вузли за допомогою потужних акумуляторів та генераторів, які здатні живити обладнання 72 години.

✅ Щоб інтернет працював без світла - вам потрібно забезпечити ваш WiFi роутер та пристрій ONU (перетворювач оптичного сигналу на електричний) власним резервним живленням, наприклад Mini UPS.

➡️ Розповідаємо як користуватись інтернетом під час відключень електроенергії.

📞 Щоб залишити заявку на перепідключення на GPON телефонуйте:
(093)170-03-50

📚 Або тисніть на "Особистий менеджер", щоб залишити заявку через Telegram!

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 ділиться експертною думкою у репортажі телеканалу «Ми — Україна+»

🌐🏐🌐🌐🌐🌐🌐🏐🌐 вітає переможця ЩОПОНЕДІЛКОВОГО РОЗІГРАШУ безкоштовного місяця інтернету - 25792!

Щоб взяти участь у розіграші наступного понеділка потрібно виконати дуже прості умови:
1. Бути нашим діючим абонентом (Інтернет для дому).
2. Залишити Ваш номер договору в коментарях під цим постом.

Взяти участь у розіграші можна до 04.08.2024 включно.
Розіграш проводиться кожного понеділка о 14:00 за допомогою програми TinyDecisions.
Результати розіграшу ви можете дізнатись на цьому каналі, в Instagram або Facebook stories.

❗️ Приз буде нараховано за номером договору протягом 3-х робочих днів.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 розширює покриття GPON у м. Київ. 💪

🥳 GPON тепер доступний мешканцям за адресами:

🗺 вул. Василя Кучера, 8
🗺 вул. Василя Кучера, 10

🔋 GPON - це гігабітна пасивна оптично-волоконна мережа, яка має мінімум проміжних зв'язків між нашим обладнанням та вашим роутером. Інтернет проводиться від нашого мережевого вузла до вашого житла.

⚡️ Ми резервуємо наші мережеві вузли за допомогою потужних акумуляторів та генераторів, які здатні живити обладнання 72 години.

✅ Щоб інтернет працював без світла - вам потрібно забезпечити ваш WiFi роутер та пристрій ONU (перетворювач оптичного сигналу на електричний) власним резервним живленням, наприклад Mini UPS.

➡️ Розповідаємо як користуватись інтернетом під час відключень електроенергії.

📞 Щоб залишити заявку на підключення за цією технологією телефонуйте:
(093)170-03-50

📚 Або тисніть на "Особистий менеджер", щоб залишити заявку через Telegram!

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 нагадує вам про важливість вчасної абонентської сплати до початку наступного періоду користування послугами.

💳 Вчасно сплачуючи абонентську плату ви не лише автоматично продовжуєте користування послугами, але і підтримуєте нашу компанію. Це запорука надання стабільних послуг, а головне модернізації та розширення нашої мережі.

Обирайте зручний спосіб оплати послуг на нашому сайті:

➡️ Сплатити ⬅️

❤️ Бережіть себе та своїх близьких, разом до перемоги!

🌐🏐🌐🌐🌐🌐🌐🏐🌐 вітає переможця ЩОПОНЕДІЛКОВОГО РОЗІГРАШУ безкоштовного місяця інтернету - 23910!

Щоб взяти участь у розіграші наступного понеділка потрібно виконати дуже прості умови:
1. Бути нашим діючим абонентом (Інтернет для дому).
2. Залишити Ваш номер договору в коментарях під цим постом.

Взяти участь у розіграші можна до 11.08.2024 включно.
Розіграш проводиться кожного понеділка о 14:00 за допомогою програми TinyDecisions.
Результати розіграшу ви можете дізнатись на цьому каналі, в Instagram або Facebook stories.

❗️ Приз буде нараховано за номером договору протягом 3-х робочих днів.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 модернізує поточне покриття за технологією GPON!

🥳 GPON тепер доступний мешканцям ЖК Кришталеві Джерела за адресами:

🗺 вул. Метрологічна 21, 21А, 21Б, 21В, 23, 25, 25А, 27, 27А, 27Б і 29

⚡️ Ми резервуємо наші мережеві вузли за допомогою потужних акумуляторів та генераторів, які здатні живити обладнання 72 години.

✅ Щоб інтернет працював без світла - вам потрібно забезпечити ваш WiFi роутер та пристрій ONU (перетворювач оптичного сигналу на електричний) власним резервним живленням, наприклад Mini UPS.

➡️ Розповідаємо як користуватись інтернетом під час відключень електроенергії.

📞 Щоб залишити заявку на перепідключення на GPON телефонуйте:
(093)170-03-50

📚 Або тисніть на "Особистий менеджер", щоб залишити заявку через Telegram!

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 готові до відключень світла на 100%, а ви?

💡 Підготуйтесь до відключень світла вже зараз поки Mini UPS є в наявності. Пристрій забезпечить вас інтернетом, що працює без світла до 8 годин!

🔋 Ці джерела резервного живлення стали найбільш популярним способом резервування WiFi роутера/ONU та отримали колосальну кількість позитивних відгуків.

❤️ Лише для абонентів UTELS: замовляйте за зниженою ціною, всього за 2300 грн.

🤙 Щоб замовити телефонуйте:
(093)170-03-50

✍️ Або напишіть нам

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 готовий до оновлень в списку телеканалів. 😁

✊ Важливо вміти радіти перемогам, важливо не недооцінювати ворога, важливо підтримувати Збройні Сили України!

🗺 Дякуємо, що бороните нашу незалежність. Слава Україні!

🌐🏐🌐🌐🌐🌐🌐🏐🌐 вітає переможця ЩОПОНЕДІЛКОВОГО РОЗІГРАШУ безкоштовного місяця інтернету - 02544!

Щоб взяти участь у розіграші наступного понеділка потрібно виконати дуже прості умови:
1. Бути нашим діючим абонентом (Інтернет для дому).
2. Залишити Ваш номер договору в коментарях під цим постом.

Взяти участь у розіграші можна до 18.08.2024 включно.
Розіграш проводиться кожного понеділка о 14:00 за допомогою програми TinyDecisions.
Результати розіграшу ви можете дізнатись на цьому каналі, в Instagram або Facebook stories.

❗️ Приз буде нараховано за номером договору протягом двох робочих тижнів.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 повідомляє про проведення планових робіт з модернізації мережі.

⏰ Час проведення робіт: у ніч з 14.08.2024 на 15.08.2024.
✅ Орієнтовний час для відновлення послуг: 1 година.

⚙️ Головна мета проведення робіт по модернізації: заміна поточного мережевого обладнання на більш сучасне, що позитивно вплине на якість послуг та розширить функціонал нашої взаємодії з обладнанням.

🙈 Якщо зранку 15.08.2024, після закінчення робіт, ви спостерігаєте відсутність послуг - будь ласка знеструмте ваш роутер на 3 хвилини, після чого ввімкніть живлення та перевірте роботу послуг.

🔉 Якщо це не допомогло - ви завжди можете розраховувати на нашу цілодобову технічну підтримку:
➡️ Технічні спеціалісти 24/7 ⬅️

⏺💰 🌐🌐🌐🌐🌐 💰⏺оголошує MONEY TIME.

💸 Лімітована пропозиція для домашніх абонентів! Час поповнити рахунок, адже сьогодні - вигідно, як ніколи.

2️⃣🟰3️⃣

🎁 Умови MONEY TIME:

✅ Протягом 10-х годин з моменту публікації допису (до 20:00 15.08.2024) внести суму рівну двом місячним абонентським платам на ваш особовий рахунок (кошти які були на балансі до 10:00 15.08.2024 не рахуються).
✅ Бути діючим користувачем інтернету для дому від UTELS (бізнес абоненти не можуть брати участь у розіграші).
✅ Вказати особовий номер договору у коментарях під цим дописом.

❗️ Пропозиція діє до 20:00 15.08.2024, після чого лімітовану пропозицію буде завершено. Кошти мають бути внесені на рахунок протягом дії лімітованої пропозиції. Менеджер нарахує подарунковий місяць користування послугами за номером договору протягом двох робочих тижнів.

🌐 Обирайте зручний спосіб поповнення рахунку на сайті.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 модернізує поточне покриття за технологією GPON!

🥳 GPON тепер доступний мешканцям за адресами:

🗺 вул. Григорія Сковороди 1
🗺 вул. Григорія Сковороди 1Г
🗺 вул. Григорія Сковороди 3
🗺 вул. Григорія Сковороди 5
🗺 вул. Григорія Сковороди 5А

⚡️ Ми резервуємо наші мережеві вузли за допомогою потужних акумуляторів та генераторів, які здатні живити обладнання 72 години.

✅ Щоб інтернет працював без світла - вам потрібно забезпечити ваш WiFi роутер та пристрій ONU (перетворювач оптичного сигналу на електричний) власним резервним живленням, наприклад Mini UPS.

➡️ Розповідаємо як користуватись інтернетом під час відключень електроенергії.

📞 Щоб залишити заявку на перепідключення на GPON телефонуйте:
(093)170-03-50

📚 Або тисніть на "Особистий менеджер", щоб залишити заявку через Telegram!

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 викладається на повну потужність, щоб ваш інтернет працював за відсутності світла.

⚡️ 100% нашої мережі має резервне живлення на випадок блекаутів, ми невпинно модернізуємо мережеве обладнання, будуємо GPON, проводимо оновлення ПЗ...

🦾 Коротше кажучи нарощуємо потужності та збільшуємо енергоефективність мережі усіма можливими способами.

➡️ Будь ласка, пройдіть коротеньке опитування в Київ Цифровий - дайте знати про наші зусилля усьому місту!

🌐🏐🌐🌐🌐🌐🌐🏐🌐 вітає переможця ЩОПОНЕДІЛКОВОГО РОЗІГРАШУ безкоштовного місяця інтернету - 12710!

Щоб взяти участь у розіграші наступного понеділка потрібно виконати дуже прості умови:
1. Бути нашим діючим абонентом (Інтернет для дому).
2. Залишити Ваш номер договору в коментарях під цим постом.

Взяти участь у розіграші можна до 25.08.2024 включно.
Розіграш проводиться кожного понеділка о 14:00 за допомогою програми TinyDecisions.
Результати розіграшу ви можете дізнатись на цьому каналі, в Instagram або Facebook stories.

❗️ Приз буде нараховано за номером договору протягом двох робочих тижнів.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 модернізує поточне покриття за технологією GPON!

🥳 GPON тепер доступний мешканцям ЖК Відрадний 2 за адресою:

🗺 Відрадний проспект 2.

⚡️ Ми резервуємо наші мережеві вузли за допомогою потужних акумуляторів та генераторів, які здатні живити обладнання 72 години.

✅ Щоб інтернет працював без світла - вам потрібно забезпечити ваш WiFi роутер та пристрій ONU (перетворювач оптичного сигналу на електричний) власним резервним живленням, наприклад Mini UPS.

➡️ Розповідаємо як користуватись інтернетом під час відключень електроенергії.

📞 Щоб залишити заявку на перепідключення на GPON телефонуйте:
(093)170-03-50

📚 Або тисніть на "Особистий менеджер", щоб залишити заявку через Telegram!

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 повідомляє про актуалізацію тарифних планів з 01.09.2024.

⚡️ Хоча ситуація з відключеннями електроенергії стабілізувалась - ми не збавляємо темпи робіт. Навпаки, весь цей час ми працюємо на повну потужність, щоб підготуватись до майбутніх відключень світла і бути впевненими, що всі наші абоненти зможуть користуватись послугами під час блекаутів.

Проте за останні декілька років ми зіткнулись з новими викликами:

❗️ Стрімке збільшення інвестицій для закупівлі необхідного мережевого обладнання та акумуляторів.
❗️ Інвестиції в активну модернізацію мережі та невпинне будівництво GPON.
❗️ Постійне збільшення вартості на все мережеве обладнання, акумулятори, джерела безперебійного живлення, волоконно-оптичний кабель і т.п. через невпинний зріст курс валют (який збільшився в 1,5 рази з моменту останньої актуалізації тарифних планів).
❗️ Значне підвищення тарифів на електроенергію.
❗️ Мобілізаційні процеси та кадровий голод.

🧐 Запрошуємо детальніше ознайомитись з інформацією на нашому сайті: utels.ua

📈 Щоб продовжувати працювати в таких умовах ми вимушені піти на непростий крок - актуалізувати тарифні плани.

Важливо! Будь ласка зверніть увагу на баланс за вашим номером договору. Якщо станом на 31.08.2024 сума на вашому рахунку не відповідає вартості вашого актуального тарифного плану вказаного на сайті - 01.09.2024 послугу буде заблоковано через недостатю суму на рахунку.

❤️ Сподіваємось на ваше розуміння та дякуємо, що обираєте UTELS.

🌐 Ми віддаємося своїй справі на повну, щоб наші абоненти отримували високий рівень послуг та сервісу.

🌐 🔤🔤🔤🔤🔤🌐 про важливе!

🙏 Шановні абоненти, просимо також не залишатися осторонь законотворчих процесів, які відбуваються в нашій країні.

🤬 Інтернет може зрости в ціні до 7 разів! Влада в обличчі "деяких народних депутатів" хоче, та активно рухається, в напрямку знищення малого та середнього бізнесу.

🆘 Щоб не допустити зростання цін, монополізації ринку, та, як результат, погіршення якості послуг просимо долучитися та підписати петицію "Про недопущення скасування спрощеної системи оподаткування платникам податків сфери електронних комунікацій":

➡️ Підписати петицію!