🌐🛠 🔤🔤🔤🔤🔤🛠🌐 інформує про аварійну ситуацію!

⚠️ Шановні абоненти!

Сподіваємось, що ви та ваші близькі в безпеці. Через пошкодження в наслідок обстрілів зараз частина абонентів може спостерігати труднощі з доступом до послуги Інтернет.

Наші технічні спеціалісти вже працюють над ліквідацією аварії.

Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за ваше розуміння.

Шановні абоненти!

У зв’язку з масованим ракетним обстрілом України в одному зі столичних дата-центрів, де розміщене наше центральне обладнання, сталася масштабна аварія.

Через це тимчасово недоступні:

❌сайт компанії;
❌телефон служби підтримки;
❌частина наших сервісів та послуг.

Наразі всі інженери UTELS працюють над якнайшвидшим відновленням роботи мережі та сервісів.

Про перебіг відновлювальних робіт і статус послуг будемо оперативно повідомляти в нашому Telegram-каналі та соціальних мережах.

Дякуємо за розуміння та підтримку. Робимо все можливе, щоб якнайшвидше повернути стабільну роботу всіх сервісів.

Support 24/7

Повідомляємо про першу хвилю відновлення сервісів.

✅ Вже відновлено роботу:

🟢сайту;
🟢телефонії;
🟢більшої частини Печерського району.

Частина абонентів уже отримує послуги у повному обсязі. Роботи з відновлення тривають безперервно, і найближчим часом повідомимо про наступний етап.

Щиро дякуємо вам за підтримку, терпіння та розуміння!

✅ Повідомляємо про другу хвилю відновлення мережі.

🟢Центр міста;
🟢Поділ;
🟢Либідська;
🟢Видубичі;
🟢Ходосівка, Крюковщина.

У зазначених районах мережу вже відновлено, і абоненти отримують послуги у повному обсязі.

Інженери продовжують працювати над відновленням інших ділянок мережі. Наступне оновлення повідомимо найближчим часом.

Дякуємо за ваше терпіння та підтримку!

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢масив Відрадний — послуги для більшості абонентів уже відновлено.

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢Святошинський район;
🟢Соломʼянський район.

Борщагівка, Шулявка працюють!

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢Теремки (ЖК Respublika, ЖК Метрополіс,);
🟢Феофанія (ЖК Кришталеві Джерела);
🟢Голосіївській район (ЖК Амурський, ЖК Голосіївський);
🟢с.Гатне;
🟢с.Круглик;
🟢с.Хотів;
🟢с.Чабани.

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢Центр міста;🏙️

Локально декілька адрес ще в процесі відновлення.

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢ЖК «Time» (Липківського 38)

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

UPD.

✅ Повідомляємо про черговий етап відновлення мережі!

🟢ЖК «Паркове місто»
🟢ЖК «Навігатор 2»

Дякуємо за ваше терпіння, підтримку та розуміння! 🌐Відновлювальні роботи тривають..

Support 24/7
0931700350

🚧Сьогодні був не просто день. Мабуть, один із найскладніших за всю 15-річну історію UTELS.

❗Близько 03:00 одна з локацій, де розміщене наше центральне мережеве обладнання, зазнала наслідків масованої нічної атаки. У результаті було суттєво пошкоджено ядро мережі та сотні оптичних комутацій, що призвело до масштабної деградації роботи наших сервісів.

❗Вже о 05:00 на місці працювали чергова аварійно-відновлювальна бригада та ключові інженери компанії. Без жодних зволікань вони розпочали відновлення мережі.

✅Вже з 12:00 нам вдалося повністю відновити роботу всіх критично важливих сервісів, після чого команда перейшла до поетапного відновлення окремих ділянок мережі.

💪Сьогодні наші інженери, монтажники, системні адміністратори, тех підтримка і оператори вкотре довели свій професіоналізм, витримку та відданість справі. Саме в такі моменти перевіряється справжній командний дух. Ми щиро пишаємося нашою командою, яка змогла у максимально стислі терміни ліквідувати наслідки аварії такого масштабу.

🥰Окрема подяка нашим абонентам за терпіння, підтримку, теплі слова та розуміння. Для нас це надзвичайно цінно.

💚 Станом на зараз 99,5% мережі вже відновлено. Залишилися лише окремі локальні ділянки, над якими наші спеціалісти продовжують працювати.

Наші аварійно-відновлювальні бригади й надалі працюють 24/7, не лише відновлюючи пошкодження, а й посилюючи та модернізуючи мережу, щоб вона ставала ще більш надійною.

Дякуємо, що залишаєтесь з нами. Разом ми впораємося з будь-якими викликами.