Повеселю вас историей про установку кухни. Кухня — это гвоздь любого дома и первая сложность при переезде в новую квартиру. Собственно, поэтому в группе Самолет с апреля 2021 года массово устанавливаются кухни, чтобы у клиентов скорость переезда в новую квартиру после получения ключей была максимальная.

Мне же в моей замечательной евродвушке, или, проще говоря, однушке, надо было разместить на довольно сжатом пространстве небольшую кухню. Пространство получалось 2 метра на 3 метра, что, конечно, маловато. Поэтому я набросал небольшое ТЗ, как я вижу будущую кухню, и отправился к разным производителям. Основное требование — кухня под ключ, чтобы с моей стороны был минимум инвестирования времени.

Клиентский путь у всех выстроен довольно одинаково, но дыры есть на каждом этапе. Вот кажется, что CJM в недвижимости не самый гладкий, а вот с установкой кухни тоже он со своими приколами.

Крупняк — «Мария», «Стильные» — отрабатывают нормально. ЗОВ, судя по комментариям, очень зависит от конкретного салона, потому что каждый салон — самостоятельная единица.

У «Марии» всё было четко с точки зрения коммуникации, предложили два проекта, но один проект был в формате «мы сейчас максимально всё в кухню запихаем», а другой проект просто был дорогой. Плюсом у меня уже был негативный опыт общения с «Марией», где 1,5 месяца не могли решить проблему с перепутанной столешницей.

ЗОВ — это первый кандидат на потерю клиентов. Зайдя в салон и объяснив свои требования, я неожиданно через 1,5 недели получил довольно странный проект. Ну, компания меня как клиента просто потеряла, потому что было полное отсутствие коммуникации. Проект, кстати, очень странный получился и не эргономичный, но ценник самый приятный.

Дальше я позвонил каким-то модникам, сидящим на Суперметалле, сказал, что вот нужна кухня под сдачу, где через тоже пару дней они выкатили КП с ценой дров — 1,9 мульта. Тут у меня большие вопросы, кто вообще эти люди, которые дрова для кухни покупают за такой прайс. И тем более под сдачу. Также заявку закидывал к ещё одному бренду, его не помню, но суть была в том, что даже после звонка менеджеру на меня забили хрен. Хочешь кухню — надо быть активным.

Дядьково прислали что-то неясное, непонятное, предлагали поехать в салон, но как-то время на них тратить не захотелось. В итоге выбор пал на «Стильные кухни».

Для установки надо было перенести, по мнению дизайнера, одну розетку. Но потом оказалось, что надо перенести ещё одну. И «Стильные кухни» начали прикидывать такими шлангами, что поискать таких надо. Типа, что я виноват в том, что не подготовил помещение и т. д. Клиентоориентированности вообще нет, начинают тыкать договором, где очевидно они правы, а я не прав. Короче, качество, скорость привоза материалов — 10 из 10, а вот работа дизайнера и сборщика на 3 из 10. Потому что по итогу сборщик кухню не собрал, ибо обнаружил на финале, что он не может подключить кран к трубам. И это с учетом того, что он их видел первый раз, когда не смог начать собирать кухню из-за розетки. В общем, классика — ваши ожидания, не наши проблемы. Кухни под ключ не получилось, потому что воду я подключал уже с отдельным супер Марио...

Смотрю чатик ЖК, там люди из DYI кухни собирают за 100-200 тыс. Просто красота! А сколько стоит ваша кухня?

«Самолет» начал монтировать голографические фасады на ЖК «Верейская 41»

Проект, который два года назад выглядел эффектно на рендерах, впечатляет и сегодня. Концепция фасадов, основанная на контрасте двух материалов, осталась неизменной. «Самолет» строго следует дизайн-коду «Городское сияние», разработанному архитекторами бюро АPЕХ.

Основной объем облицован бетонной плиткой с текстурой под кирпич. Последние этажи украшены панелями-хамелеонами, которые меняют цвет в зависимости от погоды, освещенности и угла обзора. Этот прием делает здание легким и устремленным ввысь.

А недавно «Самолет» смог перевести проект из формата апартаментов в квартиры. Теперь жители смогут ощутить все прелести жизни в Москве, включая регистрацию в ЗАО.

@stroi_news

Делюсь секретами, как составить такое ТЗ, чтобы у подрядчика не было полного ХЗ. А бриф полностью удовлетворял будущий креатив. Цитата дня: «Надо строить культуру сотрудничества».

Кто-то сейчас придет и скажет, что рекомендации в формате: «Нормально делай — нормально будет» или «За всё хорошее простив всего плохого». Я же отвечу, что гигиенический минимум нужно соблюдать всегда, и очень рад, что за годы работы в отрасли уровень коммуникаций, качество формирования ТЗ, формат диалога улучшились в разы, за что благодарю коллег как со стороны заказчика — девелопера, так и со стороны подрядчиков, исполнителей, ВПИ.