“Пробежка”, чтобы впустить свежих мыслей.

Для карьерного прыжка всегда пригодится новый проект, кейс, решенная пользовательская история и т.д. Если компания активно растет или только находится в стадии стартапа в появлении новых идей для тестирования обычно хватает.
А как быть тем, кто работает в сферах с устоявшимся процессом или продуктом, который "и так покупают хорошо" или технология его производства не меняется годами?

На помощь в такой ситуации придет творческий подход, способность нестандартно мыслить и смотреть на процесс или продукт под новым углом.

В книге Майкла Микалко "Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно" предлагается ряд методик, как привлечь всю силу творчества в процесс поиска новых идей и озарений.

Вот, например, методика SKAMPER. Аббревиатура от англ. Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put, Eliminate, Reverse.

Работает так. Предположим, что Вы выпекаете и продаете ржаной хлеб и хотите получить новые идеи по производству, презентации или продаже. Как получить озарение по “skamper”:

🤟 Substitute (Замена). Можно ли что-то изменить кардинально? Идеи: выпекать из другой муки, например из конопли или кокоса, или называть такой хлеб не "Ржаной", а "Пражский".

🤟 Combine (сочетать, объединять). Можно ли с чем-то объединить продукт? Идеи: продавать хлеб с ножом или пачкой масла, прилагать инструкцию как можно использовать буханку, если она стала чёрствой, например как правильно кормить с ее помощью птиц.

🤟 Adapt (трансформировать, приспосабливать). Существуют ли еще варианты использования? Идеи: непроданные черствые буханки продавать, как креативные стопперы для дверей

🤟 Modify (модификация, усиление). Какие и как параметры можно изменить? Идеи: сделать огромную мегабулку, как продукт для больших семей или наоборот выпустить минибулочки для тех кто любит хлеб, но хотел бы следить за своей фигурой

🤟 Put to other uses (применить иначе). Что еще можно сделать с хлебом? Идеи: построить из хлебных булок дом и попасть в книгу рекордов Гиннеса

🤘 Eliminate (удалить, очистить). Можно ли что-то убрать из технологии производства или продаж? Идеи: выпекать в условиях без использования электричества в естественных условиях и продавать, как экологически чистый и planet friendly продукт

🤟 Reverse (перевернуть, поменять местами). Что будет, если что-то в хлебе поменять местами? Идеи: сделать единственный в мире хлеб, у которого корочка будет внутри или продавать сразу нарезку из корочки и мякиша отдельно.

Skamper по английски значит “пробежка”, поэтому пробегитесь в поисках новых идей, посмотрите по-новому на то, что Вы делаете.
@uralcareerschool

Недурная шпора с подробностями по методу применения skamper есть по ссылке.
https://creativity.vetas.ru/metod-28-skamper

Как правильно реагировать на деструктивную критику?😒

В книге “Эмоциональный интеллект” Гоулмана есть отсылка к исследованию, в котором менеджеров опрашивали о главных демотивирующих факторах на работе. Подавляющее большинство опрошенных назвали худшим - деструктивную критику от начальства. В книге описывается как правильно себя вести настоящему лидеру, а вот что делать если ты сам стал жертвой такой критики?

Я поймал себя на ощущении, что даже в мысленном эксперименте находиться в положении человека, которого критикуют без реальных на то оснований, крайне неприятно. 😭😳


Хотя очевидно, что единственного правильного ответа нет, мне показалась логичной вот какая линия поведения:
1. Уважать себя и смело отвечать на подобное. Не молчать. *Но! См. П.4.
2. Перевести разговор в разряд рационального, вместо эмоционального. Запросить данные, цифры, факты. “Вы плохо работаете!” - “Подождите, но ведь мы выполнили план продаж. Что именно не так?”
3. Не пытайтесь в моменте оценить действия руководителя, прав он или нет. Когда мы заходим на территории справедливости и правоты, всем обычно важнее быть правым, чем разобраться в ситуации.
4. Отвечайте на критику в личном (приватном) разговоре с начальником. Публичное несогласие при коллективе может быть воспринято, как попытка подрыва авторитета руководителя и усугубит проблему. При всех уместно сказать: "Если к моей работе есть претензии, прошу обсудить мои результаты в личной беседе. Когда у Вас будет время?"

Перечитал, понял, что на универсальные советы все равно пока не тянет. Поделитесь мыслями в комментариях, как правильно ответить руководителю на деструктивную критику? Как бы ответили Вы?

@uralcareerschool

Будьте “антихрупким”.


Если рабочее время на 100% занято одним и тем же, то вырасти в компании не получится, а если завтра Вы будете уволены, то из-за этого можете оказаться никому не нужны.


В книгах Нассима Талеба "Черный лебедь" и "Антихрупкость" рассмотрен "принцип штанги", в котором 90% ресурсов вкладываются в надёжные и стабильные финансовые инструменты, а 10% в рискованные, но с большИм потенциалом.


Если перенести эту логику на построение карьеры, то получится, что 9 из 10 решаемых задач должны быть в той области, в которой мы хорошо разбираемся, а одна посвящена той, в которой мы ничего не понимаем или разбираемся только поверхностно.


Наше проникновение вглубь нового процесса, приобретенные знания и расширение кругозора как раз и будут отправной точкой для развития и появления новых навыков.

Даже если мы не справимся с такой задачей, то не потеряем устойчивых позиций и репутации профессионала, ведь 90% всей работы будет сделано. Но в случае успеха по “задаче-новинке” можно получить взрывной толчок в развитии карьеры.

@uralcareerschool

Подборка из 5 веб-инструментов с 🔥🔥крутым бесплатным функционалом:
1. 🤯Для создания майндмэпов - http://mindmeister.com
2. 🎓Для организации работы команд, построения CJM, блок схем и почти чего угодно еще - https://miro.com
3. 🤓Для создания прототипов сайтов или приложений - https://www.figma.com
4. 💊Для подготовки необычных презентаций - https://prezi.com
5. ✍️Для проверки текстов на чистоту и читаемость - https://glvrd.ru

@uralcareerschool

Шаг влево, шаг вправо - расстрел. 🔫🔫

Если ваш босс не любит самостоятельности, поверьте, ему можно только посочувствовать. В погоне за тотальным контролем кроется уязвимость и немая просьба о помощи, ведь он несет ответственность за результат.

С таким руководителем легче всего построить карьеру.

Следуйте нехитрым советам:
1. Опирайтесь на опыт. 🤓Собственный или кого-то из коллег. Сотрудники, как правило, знают своего руководителя и его предпочтения к тому, как должна быть сделана работа. Что для него “достаточно хорошо”. Приносите не больше и не меньше.

2. Проявляйте инициативу. 🙋‍♀️Периодически просите дополнительных полномочий, чтобы была возможность продвигать работу без участия руководителя.

3. Приносите пользу. 🍏🍎Если работа проходит не в режиме “форс-мажор” и не является проектной, а системно повторяется, то возьмите “флаг в руки” и предложите свой вариант инструкции или методических рекомендаций. Что на входе - что есть процесс - что на выходе.

Не приходите к начальнику с проблемой - приходите с решением. Вы будете человеком, который не создаёт трудности, а разбирается с ними, профессионалом, который знает как действовать в любых обстоятельствах.
@uralcareerschool

Сегодня прочитал, что Стив Джобс не мог уснуть из-за того, что ему было стыдно за форму иконки на каком-то устройстве "Apple".

Путь постоянного улучшения начинается когда мы задаём себе всего 2 вопроса:

- Почему это не работает?
И
- что следует изменить, чтобы оно заработало?

Мне кажется, что вопросы универсальны и тянут на лёгкий способ разобраться в том, куда прилагать усилия, что следует улучшать.

Но тут есть проблема.

Если мы действительно предлагаем что-то новое, то встретим невероятное сопротивление среды, привыкшей к устоявшемуся.

Важно, чтобы на пути внедрения, критика воспринималась нами, как полезная неизбежность. Как способ обратить внимание на узкие места и недостаточность доказательств работоспособности или эффективности.
Не бойтесь искать, что улучшить. Бойтесь остановиться после первого услышанного "нет".
@uralcareerschool

Креативные идеи никому не нужны.

Наткнулся на описание эффекта Гетцельса-Джексона. Оказывается, что хотя большая часть руководителей среднего звена и топ-менеджеров постоянно твердит про креативный подход в работе, но на практике они совершенно не выделяют творческих людей. Контроль они любят намного больше.

Те, кто склонен к творчеству обычно не отличаются серьёзностью, слишком необычны и непредсказуемы - следовательно, их сложнее контролировать.

Это хорошая новость для тех, кто переживал, что мало "креативит". Вероятно, Вы на более хорошем счету, чем ребята из отдела маркетинга.😕
@uralcareerschool

Выполняющий работу человек - эксперт в ней. Он лучше всех понимает, что нужно изменить.

Отсюда 2 интересных следствия.

🤨Ждать, что кто-то из руководства догадается о необходимости улучшений - бесполезно. Нужно инициировать их самостоятельно, вносить предложения, объяснять пользу.

🥺А ещё, оказывается легко можно понять, что Вы занимаетесь не своим делом. Спросите себя, что нужно поменять в текущей работе, процессе, проекте, чтобы стало лучше и прислушайтесь. Если кажется, что и так все нормально - это верный признак отсутствия интереса и вероятной карьерной ошибки.

🚴‍♀Когда изобрели велосипед его больше не надо было выдумывать, но вот именно разработанные чуть позже педали и руль сделали велик таким простым и удобным.

Не думайте о "велосипеде", думайте не поедет ли он лучше с "педалями".
@uralcareerschool

Стратегия голубого океана в конкурентной карьерной борьбе.

Если вы оказались в ситуации конкуренции за вакантное место внутри своей компании или необходимо проявить себя на новой должности, то прекрасно подойдёт инструментарий из "голубого океана".

Это такой подход к работе, своему продукту, в котором все делать нужно с точностью до наоборот от подхода конкурента на должность или предшественника по позиции.

Например, если обычно ваш босс получал отчёт о проделанной работе в упрощённом виде, то вам следует подробно развернуть его и предоставить в новом виде с выводами и аргументацией. Или, напротив, если начальника раньше грузили тоннами бумаг, то следует поработать над созданием панели управления руководителя, дашбордом, в котором будут наглядно представлены ключевые показатели работы в динамике.

Подход может и не сработать. Но, идея в том, что вы проявите себя как человек, способный к внедрению инноваций и создающий ценность для компании и руководителя.
А что в вашей работе можно делать с точностью до наоборот, сохраняя или увеличивая ценность?
@uralcareerschool

Хотите роста зарплаты - научитесь считать.💶💵💴

Показатели результативности - это важная составляющая для демонстрации достижений. Они - основа для обсуждения роста заработной платы и получения других бонусов.

Иногда складывается ощущение, что в некоторых профессиях не совсем понятно, что можно посчитать, более того бывает, что вся работа - сплошные процессы и там мало конкретных результатов. Это распространение заблуждение.🤷‍♂

Что можно посчитать, чтобы показать "товар лицом":

1. Финансовые показатели: выручка, прибыль, добавленная стоимость, затраты
2. Результаты деятельности: количество продукции, объем продаж, число новых клиентов
3. Изменения: достижения стандартов качества, повышение спроса, завершение проекта
4. Отклик: от коллег, от клиентов
5. Время: период между получением и выполнением заказа, количество задержек и т.д.

Не надо ничего объяснять. Просто покажите боссу цифры.

Если у Вас есть сложности с оцифровкой, напишите в комментариях. Поможем разобраться!🤘
@uralcareerschool

Лучший способ учиться самому - научить других.

В России очень слабо развит институт наставничества. На собеседованиях я часто слышу, как в компаниях отсутствует нормальный ввод в должность, нет поставленной системы обучения, роста квалификации или просто необходимых документов, регламентирующих работу. Эффективные специалисты быстро выгорают, а неэффективным гражданам хаос только на руку. Слабым руководителям в таких условиях гораздо проще раздавать приказы, чем осуществлять наставничество.

Наставник (или, как сейчас модно - «ментор») - это человек, который впереди Вас в карьере на 3-4 года. Разворачивая это уравнение окажется, что и Вы с легкостью являетесь потенциальным ментором для кого-то.

В небольшой заметке psychologies есть ссылка на эксперимент, который продемонстрировал, как работает механизм наставничества.
https://www.psychologies.ru/articles/nauchit-drugogo-chtobyi-nauchitsya-samomu/

Оказывается, что обучая других, растет собственная компетенция. Даже если Вы хорошо знаете свою экспертную область, как только определена тема обучения для встречи с подопечным - Вы неизбежно погрузитесь в материал, нароете новые статьи, освежите в памяти детали и заглянете в книги))).

В общем, если Вы хотите развиваться, но работодатель и руководитель не торопятся Вам помочь - оглянитесь вокруг. Может оказаться, что к Вашим знаниям и экспертизе рады прикоснуться молодые специалисты. Станьте для них наставником и работайте по их запросам от встречи к встрече. Они затронут действительно актуальные темы, а Вы прокачаетесь благодаря тому, что ответите на их вопросы
@uralcareerschool

«Как научить лошадь летать?»

Так называется книга Кевина Эштона про креативное мышление, творчество и историю изобретений.

Автор - один из создателей концепции интернета вещей, инноватор и предприниматель. Он работал с сотнями различных команд и обобщил разные подходы к созданию нового. Под обложкой он объединил удивительные истории того, как создавались самолеты, культивировалась ваниль, сочинялся сериал «Южный парк» и много чего еще.

Практически у всех изобретений в мире есть общие черты. Вот некоторые из них:
1. Никакая идея не приходит из воздуха. Тысячелетия прошлого человечества и накопленный опыт предков - основа любой «новой» идеи
2. Творчество и креативность - не удел гениев или уникумов. Многие из самых полезных открытий были сделаны случайно, а имя создателя утеряно в веках.
3. Изобретения и открытия - это результат огромного количества целенаправленной работы, умноженный на способность преодолевать трудности и разделенный на удачу или роль случая.

Если обобщить три пункта, то окажется, что успех в любом деле определяется нашими знаниями, упорством и удачей, которая улыбается только тем, кто осмелился действовать.

Оглядывайтесь назад в поисках свежих идей, не бойтесь пробовать и ошибаться и тогда прорыв обязательно придет.

@uralcareerschool

Карьеристы всего мира - объединяйтесь!

Я всегда мечтал работать в сообществе (в первую очередь не виртуальном) целеустремленных людей, которые развиваются, с любопытством относятся ко всем новым задачам и работают на результат. В сообществе Школы карьерного роста на сегодня уже больше тысячи человек и поэтому очень хочется, чтобы оно приносило конкретную, реальную пользу участникам.

В продвижении по карьерной лестнице или при смене работы важна инициатива, предложение себя на получение новой ответственности и уверенность в собственных силах. Поэтому таким полезным является прохождение собеседований на амбициозные позиции в других компаниях или запрос руководителю на рост внутри нынешней.

Как оценить себя глазами работодателя? Как найти слабое место в своем резюме? Как проверить насколько эффектно выглядит портфолио?
Единственный способ узнать - поговорить с живым человеком и выяснить, где есть пробелы. Предлагаем самый безопасный метод - пообщаться по такой теме с другими участниками сообщества, чтобы помочь друг другу.

Для того, чтобы можно было обрести уверенность и снять неловкость первого контакта, вчера сваяли бота для организации встреч в формате 1-на-1.

Если Вы хотите:
- смоделировать собеседование в компанию своей мечты
- провести репетицию презентации проекта или самопрезентацию
- потренироваться в сторителлинге
- или просто познакомиться и пообщаться с новым человеком

то, переходите по ссылке бота - @RandomCoffee_uralcareerschoolbot и нажмите Начать.

- Каждую неделю бот будет подбирать для Вас собеседника.
- Бот будет помогать в организации встреч.
- Ему можно задавать любые вопросы.
- Набирается 50 участников – и стартуем, будет очень круто🚀🚀

Откажитесь от абстрактных и великих целей. Они не работают, так как завязаны на критические изменения, которым мозг будет сопротивляться всеми силами.

Смените тактику на формирование мини-привычек, которые одновременно выведут вас из зоны комфорта, но не истощат силы воли. Мини-привычки - это сильно уменьшенные варианты больших привычек, которые с легкостью вписываются даже в самый жесткий график. Главное начать.

Делая крошечные шаги каждый день, вы меняете привычный образ мышления, получаете удовольствие от того, что добились успеха, усиливаете веру в себя и постепенно приобретаете большие привычки.

Хотите стать успешным юристом - читайте новое в законодательстве 10 минут в день.
Хотите больше продавать - делайте 2-3 звонка в день неочевидным потенциальным клиентам или читайте по 5 страниц из книг условного Манна, Батырева или Якубы в поисках озарения и идей.
Хотите стать крутым воспитателем детского сада - подсматривайте в Инстаграм, что придумали зарубежные коллеги.

Какая привычка Вам бы пригодилась? Что регулярно делают более успешные, чем Вы? Уменьшите такую привычку в 10 раз и применяйте ежедневно. Через семь дней проанализируйте свои успехи и настроение, а по результатам либо откалибруйте внедряемую привычку, либо подключайте еще одну.

Мини-привычки - это также отличная стратегия для личной жизни, здоровья, спорта, питания и чего угодно еще. Главное не забыть определить зачем она Вам нужна, так мотивации будет хватать. Задавайте себе вопрос «Зачем?» до тех пор, пока не поймете: Вы действительно этого хотите.
@uralcareerschool

А вот привычки, от которых точно стоит отказаться: https://www.menslife.com/health/43149-utrennie-privychki-ot-kotorykh-stoit-otkazatsya.html

Что делать, если Вам поручили ответственное задание, но справиться с ним без начальства не представляется возможным?

1) Собирайтесь к боссу только после того как вы столкнулись с ограничениями, о которых при постановке задачи известно не было. Не раньше. Убедитесь в том, что не существовало простого и очевидного решения, которое вы просто проигнорировали.
2) Для встречи с руководителем подготовьте свои варианты выхода из ситуации, которые обладают следующими свойствами:
🤟Они равноценны, то есть дополнительные варианты не созданы, чтобы подчеркнуть «хорошесть» какого-то основного решения;
🤟Они утверждают, что без одобрения руководителя (предоставленных ресурсов, выделенного бюджета и т.д.) решить задачу нельзя;
🤟Они определяют вашу роль в процессе (контроль, управление, передача задачи и т.д.).

Лучше всего, если таких вариантов три — удобно выбрать, невозможно запутаться. Определите, какое из разработанных решений, на ваш личный взгляд, наилучшее и почему.

На встрече с руководством:
1) Изложите суть проблемы, с которой вы столкнулись, или ограничение, которое не позволяет выполнить задачу;
2) Предложите свои варианты решения и объясните последствия каждого выбора;
3) Расскажите о наиболее предпочтительном варианте и приведите аргументы в его пользу.

Среднестатистический руководитель всегда сильно загружен и утомлен. Делая выбор вместо него, вы снижаете нагрузку на начальника, так как принимать решения — непростая работа. Если вы будете действовать подобным образом, высока вероятность, что предложенный вами вариант будет утвержден на первом же совещании.

Для начальника наличие нескольких готовых решений — подтверждение, что вмешательства в процесс не требуется. Исполнительные и ответственные профессионалы уже подумали за них. Кроме того, наличие выбора — приятная опция, с которой нет ощущения «связанных рук».

Однако будьте готовы, что не подойдёт ни один из вариантов. Руководитель может видеть проблему иначе, смотреть дальше и тоньше чувствовать последствия, нежели вы. Но даже в этом случае вашу попытку оценят положительно.

@uralcareerschool

Полный текст моей статьи “Не тащите начальнику своих обезьян”🙈🙈🙈 можно прочитать в свежем номере электронного журнала “Пашня” по ссылке:
https://cws.media/ne-tashhite-nachalniku-svoih-obezyan/

"Чтобы оказаться там, где ты никогда не был, нужно делать то, что ты никогда не делал". Мне кажется, что фраза не до конца верна.

Хоть новые действия и могут привести к другим результатам, если не изменить способ мышления много толку не будет.
Если вы забиваете гвозди молотком, а затем начинаете делать тоже самое кувалдой, то меняется только инструмент, но не итог усилий.

Мышление определяет действия, а значит оно и определяет конечный результат. Поэтому в погоне за лучшими показателями менять надо именно образ мыслей.

Например.

Если бы Вам нужно было за 1 день найти вместо 10 потенциальных клиентов сразу 1000, куда бы Вы пошли?

Если бы Вам пришлось управлять не 10 сотрудниками, а сразу 1000, как бы Вы это делали?

Если бы Вам нужно было отвечать не на 1 вопрос от потенциальных партнёров, а сразу на 100, что бы Вы изменили в текущем подходе?

Измените масштаб, посмотрите со стороны, подумайте как доктор Хаус или Шерлок Холмс поступили бы в вашей ситуации и т.д.

Думайте по-другому. Пробуйте.

@uralcareerschool

№1
В книге Игоря Манна «Номер 1» о том как стать лучшим в том, что ты делаешь, есть классная мысль: «Каждый ли должен стать №1? Наверное, нет. Кто-то лишен амбиций. У кого-то плохие стартовые условия. Кому-то не повезет. Но само движение к №1, работа в этом направлении, особенно работа над развитием и результатами, сделает вас лучше».

Не обязательно стремиться к тому, чтобы стать лучшим в мире, стране или городе - станьте номером 1 в своем отделе, компании, холдинге. Фокусировка на этой малой (относительно целого мира) цели позволит увереннее действовать, научит добиваться результатов и добавит ощущения успеха. Это может быть отправной точкой для движения дальше.

В продолжение одного из предыдущих постов про мини-привычки https://t.me/uralcareerschool/28 - заведите себе мини-привычку становиться номером один в микроскопических масштабах и незамедлительно изменятся результаты, самооценка и скорость работы над задачами.

К примеру:
⁃ Будьте лучшим специалистом по Excel - незамедлительно к Вам придут за советом, помощью или с новым ответственным заданием
⁃ Будьте лучшим в написании текстов - Вас быстрее и точнее будут понимать окружающие, придут за редактурой или идеями
⁃ Будьте самым внимательным к окружающим - Вас наделят нимбом лидера и доверенного лица, способного чутко разобраться в деликатных рабочих вопросах

Для того, чтобы стать номером 1 и получить преимущества такого статуса не нужно покорять горы, нужно умело справляться с булыжниками под ногами ведь, в отличие от покорения Эвереста, о них спотыкается каждый.

@uralcareerschool

Шесть вопросов, которые полезно спросить у работодателя на собеседовании, чтобы не ошибиться

1. Был ли кто-то на вакантной должности ранее и почему он/она не справился?
2. Какой показатель будет оценивать работодатель, чтобы определить, что испытательный срок успешно пройден?
3. Знают ли будущие коллеги из действующего штата компании о том, что набирают новых людей?
4. Что в компании считается неприемлемым при любых обстоятельствах?
5. На дистанции в 1 год какой показатель/метрику/результат желает получить работодатель от будущего сотрудника?
6. Как в компании сотрудники получают повышение? Что нужно сделать или что должно произойти?

Ну и на закуску ключевые слова, которые выведут из себя даже лучшего HR: ДМС, «получать зарплату», «все делаю хорошо», «не стал тратить время на университет».

🦊@uralcareerschool

80% людей относят себя к лучшим 20% в своей профессии, а 70% - к лучшим 10%

Успешные люди с опытом обзаводятся вредными привычками, которые мешают видеть перспективу и развиваться.

В книге Маршалла Голдсмита и Марка Рейтера «Прыгни выше головы!» приведены привычки, которые следует за собой отслеживать и подумать над необходимостью изменений:

1. Чрезмерное стремление к победе
2. Потребность внести свой вклад в любое дело
3. Стремление оценивать людей и навязывать свое мнение
4. Деструктивные высказывания, сарказм и язвительность
5. Демонстрация интеллектуального превосходства
6. Потребность посеять сомнения: «Потом не говорите, что я не предупреждал»
7. Сокрытие информации ради преимущества
8. Нежелание хвалить и поощрять
9. Присвоение себе чужих заслуг
10. Склонность к самооправданию
11. Сваливание вины на событие и людей из своего прошлого
12. Покровительство любимчикам
13. Нежелание извиняться, признать свою неправоту
14. Чрезмерная гордость собой

Любопытно, что любой из этих пунктов можно в себе не осознавать))) Поэтому покажите список коллеге, пусть он даст Вам адекватную обратную связь и укажет на зону роста.

Непросто, может даже страшно, но ужасно полезно.

@uralcareerschool

В глазах окружающих Вы талантливы настолько, насколько показали в самом последнем проекте
В книге Итана Расиела «Метод McKinsey» приведены методы и правила, по которым работает одна из крупнейших консалтинговых компаний мира.

Попытаюсь заключить этот пост в 3 ключевые мысли из книги:
⁃ Уважайте клиентов, сотрудников и начальников
⁃ Опирайтесь на факты и стройте на них гипотезы
⁃ Не изобретайте велосипед, как решить проблему быстрее и проще

Остальные идеи из книги объединил на схеме. Некоторые тянут на вполне себе универсальные методы для любых жизненных ситуаций.

@uralcareerschool