🚀 Upservice (Android): оплата подписки в приложении

Теперь подписку Upservice можно оплатить прямо в Android-приложении 💳

✨ Что доступно:
— Кнопка «Рассчитать стоимость» в меню «Еще».
— Расчет и оплата в 2 шага: выбор тарифа и расчет стоимости → ввод данных плательщика.
— Поддержка разных стран и статусов (физ/юр лицо).
— Скидка 20% при оплате на год.

Оплата без перехода в веб — быстрее и удобнее 📱

🚀 Обновления в Upservice: структура компании в формате mind map

👥 В разделе «Команда» добавлена новая вкладка «Структура компании», где оргструктура отображается в формате mind map 🧠

✨ Доступная функциональность:
— 🧩 Иерархическое отображение подразделений в виде карточек.
— 📋 В карточке подразделения: название, количество сотрудников и доступные действия (в зависимости от прав).
— ➕ Возможность добавления дочерних подразделений.
— 🔍 Поддержка масштабирования (zoom).
— 🎨 Автоматическое присвоение цвета каждому подразделению.

💡 Реализована первая версия функциональности.
🔜 Дальнейшие доработки и улучшения визуального представления структуры компании запланированы в следующих итерациях.

Уважаемые пользователи, наблюдаются перебои в работе сервиса.
Мы уже работаем над устранением проблем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

🚀 Новое обновление в Upservice — рабочий календарь!

В настройках воркспейса появился рабочий календарь, который помогает точнее планировать работу и корректно рассчитывать SLA ⏰

✨ Что можно настроить:
— Рабочее время и выходные дни для всего воркспейса.
— Исключения — сотрудников, на которых рабочий календарь распространяться не будет.

👤 Кто может настраивать:
— Руководитель воркспейса и менеджер по персоналу.

⚙️ Как это влияет на SLA:
Рабочий календарь участвует в расчёте SLA в задачах.
Например, если SLA составляет 2 часа, а до конца рабочего дня остался 1 час, срок «Выполнить по» будет автоматически перенесён на следующий рабочий день и выставлен в рабочее время.

Это обновление делает сроки более реалистичными и помогает команде работать без лишнего стресса 🚀

⚠️ Техническое уведомление

В России зафиксирован крупный сбой в работе Telegram. Уточняется, что мессенджер работает нестабильно на компьютерах: плохо открываются чаты, не переключаются вкладки, зависает интерфейс.

🚀 Новая функция в Upservice — массовые рассылки

Теперь вы можете быстро информировать клиентов, выстраивать последовательную коммуникацию и снижать ручную работу команды с помощью автоматических массовых рассылок.

Что доступно:
• Создание кампаний с выбором получателей
• Настройка очередности каналов доставки (WhatsApp, Telegram, Email)
• Автоматический запуск отправки по выбранной дате
• Умный fallback — если один канал недоступен, сообщение уйдёт через следующий
• Удобное редактирование и управление рассылками в едином разделе

Всё это помогает не терять контакт с клиентами и делать коммуникацию по-настоящему системной.🤖

Попробуйте массовые рассылки в Upservice и автоматизируйте общение уже сегодня 💬

⚙️ Обновление в Upservice — настройка каналов

Делимся небольшим, но важным апдейтом 👇

В рамках редизайна системы, настройки каналов перенесены в настройки воркспейса.
Параллельно мы постепенно визуально обновляем сам процесс подключения каналов, делая его более удобным и понятным.

Что важно сейчас:
• В разделе «Тикеты» пока остаётся старый способ подключения
• Все новые каналы подключаются только через настройки воркспейса
• Переход на обновлённую логику происходит плавно, без резких изменений

Это ещё один шаг к более простой и целостной работе с каналами внутри системы 🤝

Следите за обновлениями — впереди ещё больше улучшений 🚀

📞 Обновление телефонии: Добавлены Beeline и Телфин! 🚀

Друзья, отличные новости! Теперь в Upservice можно подключать новые каналы связи. Работают они по той же логике, что и привычный Mango Office 🔝

Что доступно:
🔹 Простое подключение: Прямо в интерфейсе есть пошаговые инструкции для каждого провайдера 📝
🔹 Полная история: Все звонки (входящие и исходящие) автоматически фиксируются в карточках клиентов 🗂
🔹 Автоматизация: Создавайте тикеты из звонков и сопоставляйте сотрудников телефонии с пользователями системы 🤝
🔹 Записи и аналитика: Слушайте разговоры и генерируйте AI-резюме (при наличии записи у провайдера) 🤖✨

⚙️ Управление:
Настраивайте, редактируйте и отслеживайте статус подключения в разделе Настройки → Каналы 🛠

🚀 Обновления в Upservice: Статусы активности сотрудников

Что изменилось:
В правом верхнем углу кликните на иконку пользователя. Там отображаются ваше ФИО и переключатель статуса:
🟢 Онлайн
🟡 На паузе
🔘 Офлайн

Как работает автоматизация:
⚙️ Если включено правило назначения на наименее загруженного, тикеты будут приходить сотруднику только в статусе «Онлайн».
🛑 Если выбран статус «На паузе» или «Офлайн», система пропустит вас и не назначит ответственным по этому правилу.
✅ Для всех остальных правил (или если они выключены) текущая логика назначения остается прежней.

Дополнительно в меню:
• Кнопка «Профиль сотрудника» для быстрого перехода к настройкам.
• Кнопка «Выход».

Обновите страницу и управляйте своей доступностью в один клик! 🚀

Уважаемые пользователи! 📢

Напоминаем, что с сегодняшнего дня в рамках редизайна системы настройки каналов полностью перенесены.

📍 Где искать: Настройки → Каналы

Что изменилось:
⚙️ Управление уже подключенными каналами теперь находится в разделе «Каналы».
➕ Подключение новых каналов также выполняется только через этот раздел.

Если вы не можете найти настройки каналов в прежнем месте — просто перейдите в Настройки → Каналы.
Спасибо, что пользуетесь системой! 🙌

🚀 Обновления в Upservice: интеграция Instagram

✨ Добавили интеграцию с Instagram
— получение сообщений из Instagram Direct в Upservice;
— возможность отвечать клиентам из системы;
— по сообщениям автоматически создаются тикеты.

⚠️ Важно:
— требуется профессиональный аккаунт Instagram;
— в текущей версии поддерживаются только текстовые сообщения.

Весна — это хорошее время для новых процессов 🌿

С 16 по 25 марта в Upservice действует акция «Весна 1+1»: оплачиваете 1 месяц, а второй получаете в подарок.

Только для новых клиентов!
Успейте заполнить заявку или просто напишите нам в Telegram.

🚀 Обновления в Upservice

✨ Расширили возможности создания тикетов и обновили создание подразделений

— при ручном создании тикета поле «Канал» больше не является обязательным;
— тикеты без канала создаются с пустым полем «Канал», без подключения AI-ассистента, с доступным типом сообщений только «Мой комментарий»;
— обновили форму «Создать подразделение» и названия полей для более понятной структуры;
— «Родительское подразделение» стало обязательным полем;
— подразделение можно создать только с руководителем (сотрудники — необязательны).

Сегодня последний день акции «Весна 1+1» 🌿
До конца дня новые клиенты Upservice могут подключиться на специальных условиях:
оплачиваете 1 месяц, а второй получаете в подарок.

Успейте заполнить заявку или просто напишите нам в Telegram.

🚀 Обновления в Upservice (Mobile)

✨ Добавили фильтр проектов по статусу

— на странице «Проекты» появился фильтр «Статус»;
— доступны значения: Активный и Завершённый;
— по умолчанию отображаются только активные проекты;
— если не выбран ни один статус — отображаются проекты во всех статусах.

🚀 Новый шаблон в Upservice: ИИ-Консультант по продажам

Запускайте автоматизацию продаж в один клик! Теперь бот умеет сам квалифицировать лидов и записывать их на демо.

Что внутри шаблона:
✅ Умный опрос: Бот задает до 3-х вопросов (задачи, бюджет, сроки), чтобы вы получили готовый профиль клиента.
✅ Отработка возражений: Профессионально отвечает на «Дорого» и «Я подумаю», переводя диалог в конструктив.
✅ Сбор лидов: Сам запрашивает имя и телефон для записи на звонок с менеджером.
✅ Передача оператору: Если клиенту нужен «живой человек», ИИ мгновенно передает диалог вам.

Как запустить:
При создании ассистента выберите шаблон «ИИ-Консультант по продажам» — системный промпт и логика настроятся автоматически.

Минимум настроек — максимум готовых заявок! 📈