Как Upservice помогает компаниям разных сфер? Хотим показать вам, как компании из разных отраслей успешно используют Upservice в своей работе.

Мы собрали кейсы, которые могут помочь еще эффективнее использовать систему для вашего бизнеса! 🤩

Переходите по ссылке и знакомьтесь с реальными примерами: Смотреть кейсы

Если у вас другая сфера или используете Upservice по-особенному, поделитесь своим опытом в комментариях.

А еще, мы будем рады провести с вами интервью и рассказать всем, как ваша компания применяет Upservice в работе.

Обновления и новости Upservice:
● Упростили функционал раздела «Команда», а также улучшили UX/UI часть при работе с оргструктурой. Теперь менеджер по персоналу, руководители подразделений и компании могут легко создавать и расформировывать отделы, перемещать сотрудников.

Менеджер по персоналу может быстро изменить подразделение руководителя компании. Ранее после смены подразделения руководитель попадал в «Ожидают назначения».

● Теперь пользователи Upservice могут устанавливать лимиты для плановых трудозатрат в головной задаче, чтобы контролировать управление трудозатратами в задачах и подзадачах. Система автоматически следит за тем, чтобы фактические трудозатраты не превышали установленные плановые в головной задаче.

Указывать и редактировать плановые трудозатраты могут пользователи согласно своим ролям. Если у пользователя нет разрешения на редактирование плановых трудозатрат, кнопка внесения трудозатрат будет отображаться как неактивная.

Ждем обратной связи от вас, так как знаем, что большинство ожидали данные доработки.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Предыдущие версии прейскуранта цен доступны к просмотру.

● Задачи возвращенные в работу теперь имеют актуальный статус «К выполнению».

В прошлом посте мы говорили о кейсах компаний, которые используют Upservice. Сегодня рады показать интервью с руководителем сети магазинов «ТРИ цены», где он расскажет, как избежать хаоса в растущей компании с помощью системы.

Если у вас есть мысли по этому поводу, или вы тоже хотите поделиться своим опытом, оставляйте комментарии под постом!

Мы всегда открыты к общению и будем рады провести интервью с вами 🤗

Читать интервью

Дорогие пользователи, хотим спросить вас! Вопрос для руководителей: легко ли было приучить сотрудников работать в Upservice?
И второй вопрос, для сотрудников: а вам было легко начинать работать в системе?

Мы опубликовали статью о внедрении системы в компанию, которая получила особое внимание от редакции.

Возможно, у вас есть партнеры, которые еще сомневаются, нужна ли их компании система, не забудьте поделиться с ними этой статьей. Это может помочь сделать правильный выбор для развития бизнеса:)

🔗 Читать статью здесь

Пост заботы о пользователях. Сидячая работа сильно нагружает спину и шею, поэтому мы отправляем короткое видео с простыми упражнениями, которые помогут снять напряжение и сделать вашу работу более комфортной.

Смотреть видео (продолжительность 2,5 минуты всего)

Берегите себя и сильно не засиживайтесь😉

Обновления и новости Upservice:
● В Upservice добавлена возможность устанавливать срок действия полномочий для сотрудников с уведомлением за 45 дней до их истечения. Это даст вам возможность своевременно подготовиться к изменениям в команде.

● Пользователи могут назначать одного или нескольких сотрудников на исполнение обязанностей в случае временного отсутствия (отпуск, болезнь, командировка). Это поможет сохранить высокую эффективность работы команды.

● Введен функционал для создания меток разных типов, что упрощает ввод дополнительных параметров и улучшает визуальное восприятие данных. Также появилась возможность редактировать и удалять метки, делая управление данными более гибким и упорядоченным.

Мы ценим ваше мнение и ждем обратной связи! Ваши идеи и предложения помогают нам делать Upservice еще лучше.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Исправлена ошибка, при которой у руководителя подразделения отсутствовала кнопка "Расформировать". Управление командой стало проще и удобнее.

● Исправлен баг, который не позволял новым участникам контакта просматривать файлы в чате. Теперь доступ к вложениям в чате у новых участников есть.

● Решена проблема, когда соисполнители не могли просматривать вложения из головной задачи, если файл был добавлен ранее. Теперь доступ к файлам предоставляется в соответствии с ролью в задаче.

📣 «Частые вопросы пользователей» за август. Узнайте ответы на три самых популярных вопроса прошлого месяца:
1) «Расскажите подробнее о возможностях Ричарда»
— Вы можете узнать, как использовать AI-ассистента в работе из данной статьи — Читать тут.

2) «Как приглашенных сотрудников перевести в другое подразделение и поменять им руководителя?»
— Ответ на ваш вопрос вы можете найти в инструкции Как создать или изменить отделы в Upservice. В ней подробно расписано, как осуществлять перевод сотрудников в необходимый отдел.

3) «Как апсервис проверяет компании при добавлении ее в карточку контакта?»
— В Upservice есть встроенная проверка компаний. Все данные о компаниях, которые вы вносите в раздел «Контакты» берутся из реестров юридических лиц.

Дорогие пользователи, если у вас возникли вопросы по работе в Upservice, пишите в службу поддержки. Возможно, ваш вопрос окажется в следующей подборке частых вопросов!

Обновления и новости Upservice:
● Добавили возможность редактировать и удалять метки из кабинета компании. Это позволяет пользователям полностью удалять метки с возможностью замены их на новые, а также редактировать существующие метки.

Такие изменения помогут вам систематизировать и оптимизировать управление данными, делая их более структурированными и упорядоченными.

● Введен новый функционал, который позволяет фильтровать уведомления по различным сущностям, времени и сотрудникам на дашборде и в разделе уведомлений. Это упрощает поиск необходимой информации и делает работу с уведомлениями более удобной и эффективной.

● Теперь при внесении изменений в описание или название задачи после согласования, согласующий получит соответствующее уведомление. Это нововведение позволит вам всегда иметь актуальную информацию о согласованных задачах и избежать недоразумений.

Мы ценим ваше мнение и ждем обратной связи! Ваши идеи и предложения помогают нам делать Upservice еще лучше.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Исправлена ошибка, при которой SMS-приглашения не отправлялись, даже если номер телефона был указан. Теперь приглашения через SMS отправляются корректно.

● Решена проблема, из-за которой руководитель проекта не мог изменить или добавить нового руководителя проекта. Теперь у руководителя есть все необходимые права для управления командой.

● Исправлена ошибка, которая позволяла автору файла окончательно удалять его из корзины. Теперь только владелец компании может удалять файлы из корзины, обеспечивая большую безопасность данных.

Уважаемые пользователи, в Upservice наблюдаются проблемы с открытием файлов.
Наши специалисты уже работают над их устранением.
Благодарим за ваше терпение🙏

Обновления и новости Upservice:
● Теперь вы можете подписаться на обновления в файле и/или записи в справочнике. Как только они будут изменены, вы получите об этом уведомление.

● В разделе «Мой диск» появилась возможность фильтровать файлы по их типу. За счет этого будет быстрее и удобнее искать в системе документы, таблицы и презентации.

● Мы готовимся к глобальному обновлению раздела «Воронки». И уже опубликовали первые изменения — теперь раздел «Воронки» переименован в «Сделки», а настройки воронок переместились в раздел «Контакты». Карточка конкретной сделки теперь отображается в соответствующем контакте. Следите за новостями, впереди нас всех ждут перемены!

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Листы ознакомления и согласования снова добавляются во вложенные файлы
● В Отчете «Скорость реагирования на запросы клиентов» отображаются все типы каналов.
● Исправили ошибку при увольнении сотрудника «Что-то пошло не так. Запрос находится в процессе обработки».

Обновления и новости Upservice:
● Появился тип сделки «Найм специалистов». Теперь вы можете наладить процессы рекрутинга в Upservice.

● Реализовали возможность установить срок актуальности для файлов. Как только он подойдет к концу, все сотрудники это увидят, а автор получит уведомление о просрочке.

● Добавили возможность закрывать задачи без указания затраченного времени, когда достигнут лимит плановых трудозатрат.

● Если в задаче установлен SLA, то теперь ее можно добавить в спринт.

● При создании Закупки вы теперь можете выбрать несколько контактов. Для каждого из них будет автоматически создана отдельная сделка.

● Теперь можно указывать не только дату, но и время действия записи в справочнике. Это позволяет более точно контролировать сроки и получать уведомления, когда срок действия записи близится к завершению.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Исправили ошибку, которая появлялась при попытке открыть доступ сотруднику к файлу.
● Уведомление о выполнении задачи теперь приходит автору.
● Файл записи в справочнике открывается без ошибок.

Обновления и новости Upservice:
● Раздел «Сделки» переместился в отдельную вкладку раздела «Контакты».

● Появилась возможность «Скрыть завершенные» и выбрать тип сделок в фильтре.

● Улучшили интерфейс работы со сделками. Теперь вы можете видеть все сделки, связанные с конкретным контактом, а также переходить к канбан-отображению.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Кнопка «Создать копию задачи» теперь работает корректно.
● При назначении нового управляющего справочником, теперь сотрудник получает доступ как к самому справочнику, так и к записям в нем.

Обновления и новости Upservice:
Продолжили активную работу по улучшению стабильности и производительности сервиса. Напишите в комментариях заметили ли вы улучшения?

Обратите внимание на работу с файлами, сейчас они прикрепляются, открываются, обновляются и сохраняются без ошибок.
Если у вас остались какие-то проблемы с файлами, пожалуйста, сообщите нам в службу поддержки.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● Вернули возможность сменить ответственного за сделку.
● Устранили ошибку, которая появилась при попытке открыть файл в сообщении контакта.

Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем искать проблемные места в Upservice, чтобы сделать его самым стабильным и быстрым в мире!

Будем вам очень благодарны за любую информацию: если у вас что-то не работает, тормозит или вызывает затруднения, пишите нам в Службу поддержки. За это лайк, обнимашки и плюсик в карму!

Обновления и новости Upservice:
● В разделе «Мой диск» появилась кнопка «Мои файлы».
Там автоматически настроен фильтр, который показывает только те файлы, где вы — автор.
Если вы прикрепляете документ, например, к задаче, то сразу увидите только свои файлы.

● Улучшили отображение системных логов — теперь легче ориентироваться в комментариях и сообщениях.

●Теперь добавить описание к задаче можно двойным кликом, если оно не было указано сразу.
Доступно для задач типа «Задача» и «Встреча».

● Добавлены новые языки интерфейса: немецкий, французский, испанский, португальский и польский.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:
● При упоминании всех участников во встрече уведомление об этом теперь получает каждый сотрудник.
● Документы из раздела «Мой диск» снова можно добавить к записи в справочнике.

🎄✨ Друзья, поздравляем с наступающим Новым годом! ✨🎄

Пусть 2025 год принесет вам вдохновение, яркие достижения и только положительные эмоции! Мы гордимся, что в этом году были рядом, помогая решать задачи и создавать комфортную рабочую среду.

Спасибо за доверие и сотрудничество!
В новом году мы продолжим становиться еще лучше, чтобы помогать вам быстрее и эффективнее!

Счастья, здоровья и успехов вам и вашим близким! С Новым годом! 🎉

Ваши друзья из Upservice ✅

Обновления и новости Upservice:

● Добавили новый раздел «Заявки». Теперь все обращения клиентов, поступившие через каналы, в которых настроено SLA, и по которым были созданы задачи — будут отображаться в разделе «Заявки». В скором времени данный раздел получит новые полезные функции, ждем с нетерпением вместе с вами!
● В задачах и записях справочников появилась история изменений. Теперь вы всегда сможете посмотреть какое было название или описание задачи / записи справочника до того, как их отредактировали. Для этого используйте кнопку «Развернуть» в блоке комментариев.

✅ Не забудьте обновить приложение.

Исправленные баги:

● Поправили мелкие ошибки с правами доступа в задачах, теперь у участников появилось больше функций и меньше ограничений.
● Починили ошибку при переходе в раздел Сделки с предустановленными фильтрами.
● Устранили дублирование логов в задачах.

Обновления и новости Upservice:
● Появилась возможность Добавить заявку в разделах «Дашборд»‎, «Заявки»‎, «Контакты»‎.
● Кнопка «Соисполнители» в задачах теперь называется «Права доступа».
● Онлайн-информирование клиентов о статусах заявок стало доступно в каналах, не имеющих SLA.

● Системные логи, содержащие комментарий от сотрудника, теперь выглядят как обычные сообщения.
● Все логи в окне с комментариями теперь отображаются под заголовком «История действий».
Вы можете развернуть и посмотреть их при необходимости.

Исправленные баги:

●Теперь можно скачать/открыть файлы в задачах типа «Встреча», «Согласование», «Ознакомление».‌‌‎
● Снова можно добавить подзадачу типа «Встреча», «Согласование», «Ознакомление».‌‌‎

Добрый день, уважаемые пользователи и им сопереживающие!
У нас есть хорошие новости!

У Ричарда появились новые навыки. Теперь он мгновенно превращает хаос комментариев в ясные саммари и делает ваш текст в описании задачи таким гладким, что даже ваша бабушка будет в восторге!😏

Как это работает?

● Вызов Ричарда:
Выберите Ричарда в списке сотрудников чата.

● Доступные функции:
🔺Выделение главного из комментариев: Краткая выжимка по чату с ключевыми моментами.
🔺Улучшение текста: Улучшение текста в описании задачи.
🔺Исправление ошибок: Коррекция ошибок или уведомление об их отсутствии.

● Ограничения:
Функции доступны только через соответствующие подсказки.

Экономьте время и нервы, пока Ричард делает всю грязную работу за вас!😎

Добрый день, дорогие пользователи!
У нас для вас есть обновление по Заявкам:

● В карточке заявок теперь отображается информация о контакте и канале, через которые была создана заявка. Это позволит вам более эффективно управлять вашими заявками и улучшить взаимодействие с клиентами.
● Мы добавили новые настройки уведомлений для заявок, чтобы вы могли настраивать уведомления более гибко.

Добрый день, дорогие пользователи!
🔥 Обновление в Upservice! 🔥
Мы добавили новый фильтр “Вид активности” в отчеты:
✅ Затрачено времени по дням
✅ Затрачено времени по задачам/заявкам (расширенный)
✅ Исполнительская дисциплина
Теперь можно фильтровать данные по двум видам активности:
🔹Задачи
🔹Заявки
🚀 Обновление уже на продакшене! Пробуйте и делитесь обратной связью!
#Upservice #обновление #фильтр #отчеты