🚫Вы хотели бы попасть в черный список покупателя? Нет? Тогда ловите подборку "триггеров", которые раздражают покупателей в онлайн-рекламе!

Что в первую очередь портит первое впечатление от бренда, так это формат размещения рекламы.

📊По данным опроса, чаще всего респондентов раздражает реклама во время просмотра видео, email-рассылки и пиар от блогеров. Покупатели спокойнее относятся к объявлениям в поисковых системах, в социальных сетях, на сайтах и в Telegram-каналах.

👥Что касается молодёжи (18-30 лет), то реклама чаще вызывает у них негативные эмоции, чем у старших респондентов. А покупатели с высоким уровнем дохода, наоборот, более лояльны: например, реклама во время просмотра видео раздражает 77% респондентов с низкими доходами и 55% с высокими.

⚠️По этой причине при создании маркетинговой стратегии очень важно не пренебрегать анализом своей ЦА и следить за текущими предпочтениями покупателей в области рекламы.

🤔Как за пару месяцев повысить онлайн-продажи бренда на 15%?
🤓У "Аперком" есть кейс, благодаря которому мы можем дать пошаговую инструкцию к достижению такого результата.

🫖Речь идет о продвижении чайно-кофейной компании, которая была широко известна оптовым покупателям из сегмента HoReCa, но решила выйти в розничный ритейл.

🤫Что сделал "Аперком", чтобы помочь клиенту?

🔸️Изучил путь покупателя (CJM):
- особенности потребительского поведения и привычки;
- точки соприкосновения с брендом;
- маршруты, по которым покупатель в итоге добирался до нужной бренду конечной цели - покупки продукции;
- ситуации потребления.

🔸️Определил те самые "волшебные" слова, на которые покупатель обязательно обращает внимание при выборе продукции данной категории. И включил их во все тексты, транслируемые целевой аудитории.

🔸️Выявил барьеры, останавливающие покупателя от нажатия на кнопку "купить". Ими оказались, например, отсутствие понятного целевой аудитории описания полезных свойств или правильного приготовления напитка.

🔸️Создал rich content, ориентируясь на полученную по всем трем пунктам информацию.

🔸️И как вишенка на торте - поработал с отзывами о продукте бренда на онлайн-площадках.

👍Ну что - легко? С "Аперком" - да!

#кейс

🌐Сегодняшние глобальные изменения затрагивают все сферы жизни, включая бизнес. Компании часто задаются вопросом – каким будет маркетинг в будущем?
🤫Мы подготовили подборку трендов и советов в сфере маркетинга для тех, кто хочет правильно подстроиться под любые изменения.

🕘Начнем с того, что стоит уделить внимание выбору времени, когда вы хотите запустить новый продукт. Насколько общество готово к этому? Насколько ваша идея соответствует уровню технологического развития? QR-код, например, существует с 1994 года, но свою популярность обрёл совсем недавно.

🤖 Ноу-хау этого года стал искусственный интеллект. Как такая технология может помочь в маркетинге? ИИ может стать прекрасным инструментом для персонализированного отношения к клиенту. Как насчет индивидуальной рекламы для каждого покупателя?

💬Однако, не стоит злоупотреблять искусственным интеллектом в коммуникации с покупателями. Большинству интересно взаимодействовать с брендами, за которыми стоят реальные люди, а не массовые рассылки.

❤️Покупателю важно, чтобы бренд выражал любовь и заботу, а также, давал человеку возможность заботиться о своих близких. В эпоху изменений люди нуждаются в поддержке.

⚡️Ну и конечно, важно быть открытым и смелым к нововведениям, следить за трендами и пробовать новое! Пусть изменения сыграют вам на руку.

🧠 Залезть в голову покупателя – мечта любого маркетолога. Чаще всего для этой цели используется метод опроса или интервью. Однако, сегодня существует еще один более эффективный способ изучить потребителя: нейромаркетинг.

😮Как это работает? С помощью специального оборудования исследователь видит реакцию испытуемого на стимул, которая проявляется через движение зрачков, изменение пульса и дыхания, влажности кожи, активности нейронов головного мозга и так далее. Это позволяет понять, как распределилось внимание человека и насколько сильные эмоции он испытывал от взаимодействия с каким-либо объектом.

📈 Именно изучение нейронных сигналов может помочь маркетологу. С помощью изучения реакций покупателя можно, например, улучшить эффективность рекламы, грамотно оформить помещение, создать продающую упаковку или успешно разработать новый продукт.

⭐ На сегодняшний день нейромаркетинг – довольно сложный, но доступный процесс. Даже малый бизнес может позволить себе проведение простейших исследований, которые дают эффективный результат!

📊 67% бэби-бумеров пойдут в оффлайн-магазин, имея при этом возможность сделать покупку через интернет. А 53% всех онлайн-покупок совершается миллениалами. О чем это говорит?

👨‍👩‍👦 При выстраивании коммуникации с потребителем важно учитывать его принадлежность к одному из поколений: бэби-бумеры, X, Y, Z и альфа. Все они росли в разной среде, поэтому сформировали разные привычки и предпочтения. Этот фактор определяет, как покупатель ищет товар, где покупает и чего ожидает.

📌 Например, бэби-бумеры чаще преданы определенному бренду. А миллениалы придают большое значение эмоциям и впечатлениям от товара. Поколение X любит ностальгировать, в то время как зумеры предпочитают искренность в подаче и персонифицированный подход.

🤖 Все пять поколений также обладают разным отношением к технологическим изменениям. Поколения Z и альфа наиболее приспособлены к технологиям и трендам, в то время как бэби-бумеры адаптируются к ним хуже. Искусственный интеллект оценивается зумерами как нечто инновационное и креативное – бэби-бумеры считают ИИ подделкой.

📢 Все это сильно влияет на выбор площадки, на рекламу и на продукт. У каждого поколения свои подходы к покупке товаров, что заставляет маркетологов разрабатывать различные стратегии. Поэтому во время анализа покупателей необходимо помнить об их поколенческих различиях.

👱‍♂️ Почему маркетологи уделяют особое внимание узнаваемости бренда? Узнаваемость – это маркер, который помогает определить, насколько хорошо фактические и потенциальные покупатели знают ваш бренд и выделяют ли они его среди конкурентов.

‼️ Собирать данные об узнаваемости бренда необходимо, чтобы иметь представление о месте компании на рынке. Такой анализ позволяет узнать, каким образом формируется спрос на ваш продукт, чем он отличается от предложения конкурентов и многое другое.

Вот несколько проверенных способов повысить узнаваемость своего бренда:

🖥 Запустить рекламную кампанию в СМИ, социальных сетях или с помощью иных широкоохватных каналов

❤️ Использовать инфлюенс-маркетинг – продвижение продукта через лидеров мнений, совпадающих с ЦА

🪙 Создать коллаборацию с известным брендом для обмена аудиторией

❤️ Поучаствовать в благотворительной деятельности – такой способ повысит не только узнаваемость, но и ценность бренда в глазах покупателей

👌 Если вы уже вышли на рынок или же, наоборот, только планируете, – команда “Аперкома” в любом случае поможет вам. Мы проанализируем вашу целевую аудиторию и поможем реализовать подходящую для вашего бренда стратегию, чтобы ваш бренд попал в top of mind покупателя!

💬Что у вас вызывает ощущение счастья? Это вопрос не из любопытства. Как вы знаете, "Аперком" отводит важную роль изучению целевой аудитории бренда, продвижением которого мы занимаемся. А также эмоциональным факторам в принятии решений о совершении покупки. И сейчас, накануне новогодних праздников, мы проводим для клиента исследование. Его результаты будут учитываться в построении стратегии коммуникации с покупателями в предпраздничные дни, вызывающей только теплые чувства.

😌Позитивная психология утверждает, что состояние счастья зависит от 3-х составляющих:
🟣50% - исходные данные человека от рождения
🟢10% - внешние жизненные обстоятельства
🟢40% - текущие решения, действия и стремления человека

При этом важно учитывать, что человек - это единое целое физического тела, мыслей и эмоций. А потому, для глобального ощущения счастья важно заботиться о каждом аспекте.

👍Но есть и другой тип счастья - мгновенное, счастье в моменте. Оно может показаться незначительной крупицей в общем состоянии человека, но на самом деле, имеет гораздо больший вес.Простой пример: вам сделали комплимент. И вы в этот момент счастливы. Заканчивается ли влияние этого ощущения через пять минут? Нет. В ваших мыслях ситуация будет всплывать сама собой в течение дня и вызывать приятные постчувства.

✔️Именно о таком типе счастья мы думали, составляя опрос, в котором предлагаем принять участие. Уверены, что он поможет и вам - в лучшем понимании себя и своих ощущений (можно выбирать несколько вариантов).

Что вызывает у вас ощущение счастья в моменте?🔽

❓ Как понимать своего клиента? Самое главное – научиться определять его болевые точки. Это проблемы, с которыми покупатель сталкивается в реальной жизни при покупке товара. Например, клиент хочет купить новый телевизор, но не может найти магазин с доставкой на дом и с приемлемыми ценами.

Боли клиента можно разделить на четыре типа:

1️⃣ Финансы.
- Можно ли сэкономить на доставке?
- Есть ли альтернатива подешевле?

2️⃣ Эффективность.
- Насколько быстро придет товар?
- Поможет ли мне это средство?

3️⃣ Процесс покупки.
- Можно ли заказать товар онлайн?
- Мне неудобно оплатить картой, можно наличкой?

4️⃣ Поддержка.
- Как этим пользоваться?
- А вдруг это не принесет мне ожидаемого результата?

🔵Для того, чтобы ваш продукт был востребован на рынке, необходимо изучать целевую аудиторию и боли клиента, которые не были удовлетворены другими брендами. Чем больше товар “снимает боль” покупателя, тем выше уровень продаж!

👩‍💻 Вместе с “Аперком” вы сможете найти общий язык с клиентами и определить их болевые точки. Наша команда сделает все, чтобы ваша аудитория чувствовала заботу от бренда и отдавала предпочтение именно вашим товарам.

🔠Омниканальность – это глобальный тренд в российском маркетинге, цель которого – создать “бесшовность” в переходе между каналами продаж. Когда все форматы покупки хорошо взаимосвязаны между собой, пользователи получают идеальный потребительский опыт.

Предлагаем вам ознакомиться с рейтингом омниканальности розничных ритейлеров, созданным на основе данных исследования от AWG и Data Insight.

✅Среди лидеров оказались компании категории “Продукты питания”. Это неудивительно, так как по время пандемии покупатели смогли ощутить на себе удобство онлайн-каналов продаж с доставкой на дом. Поэтому, хотя пандемия и закончилась, покупатели все еще предпочитают бренды, функционирующие как в офлайн-, так и в онлайн-форматах.

❌С другой стороны, большинство компаний из категорий “Аптеки” и “Алкогольные напитки” не заняли высоких позиций. Такая тенденция связана с законодательными ограничениями продажи некоторых товаров в онлайн-формате.

✅Таким образом, на сегодняшний день использование омниканального подхода является неотъемлемой частью стратегии продвижения любого бренда. Именно уровень “бесшовности” процесса покупки отражает качество контакта покупателя и магазина. Главное – выбрать актуальные каналы, подходящие под ваш бренд.

📶Около 80% покупателей читают отзывы перед покупкой товара. Почему это важно для маркетолога? Сейчас расскажем!

👤Именно отзывы являются основой онлайн-репутации компании. Репутация, в свою очередь, влияет на мнение реальных и потенциальных покупателей о вашем бренде.

Позитивный отзыв на товар работает как зеленый свет для потенциального покупателя. А какую пользу от отзывов может получить бренд?

🔠Увеличение конверсии.
Когда пользователь читает в интернете положительные отзывы, повышается вероятность совершения покупки.

🔠Выявление слабых мест.
Отрицательные отзывы часто бывают полезными, ведь они говорят о существующих проблемах.

🔠Повышение лояльности.
Покупатель больше доверяет бренду, если он работает как с положительными, так и с отрицательными отзывами.

❗️Следить за онлайн-репутацией компании необходимо, иначе этим займутся ваши конкуренты. Работа с отзывами клиентов приносит только пользу – повышается не только доверие покупателя, но и уровень продаж!

❓Откуда брать информацию, если вам интересно узнать больше о бизнесе и маркетинге?

❤️Чтобы вы не искали ответ на этот вопрос, мы подготовили для вас онлайн-библиотеку. Здесь мы собрали исследования от разных компаний, книги, статьи, гайды и многое другое – все, что может быть полезно для вас и вашей компании.

Вот несколько исследований, которые появились в нашей библиотеке совсем недавно:

Ожидания работодателей и молодых специалистов друг от друга
Что важно для молодежи при выборе компании? С какими проблемами сталкивается работодатель при найме молодых специалистов? Все ответы есть в этом исследовании.

Tренды FMCG рынка
Важные сигналы и изменения, которые могут повлиять на стратегию в 2024 году.

Будущее 2035+
Об этой презентации мы еще поговорим отдельно, следите за лентой!

📱Наша библиотека пополняется новыми презентациями каждый месяц. А пока что вы можете ознакомиться с уже опубликованными материалами по ссылке.

#библиотека

🤔Представьте ситуацию: спортсмен листает ленту в социальных сетях и видит баннер с рекламой обуви для бега. А затем читает статью на спортивном форуме, где говорится о самых хороших кроссовках со ссылкой на бренд. Скорее всего, пользователь заинтересуется кроссовками, о которых говорилось на форуме.

Подобные статьи – пример применения нативной рекламы. Это способ продвижения продукта или услуги с помощью материала, который не воспринимается пользователем как прямой призыв к покупке.

Какими преимуществами обладает нативная реклама?

1️⃣Попадает в ЦА. Для этого нужно, чтобы ЦА вашего бренда совпадала с аудиторией медиа, где вы размещаете рекламу.

2️⃣Ее нельзя заблокировать. Такую рекламу не получится обойти с помощью блокировщиков.

3️⃣Повышение доверия и лояльности покупателя. Люди доверяют медиа, которые читают и смотрят. Таким образом, рекомендации от знакомого им источника выглядят надежнее, чем обычная реклама.

Новость, статья, квиз, подкаст – все это примеры источников, в которых может содержаться нативная реклама. Тут нет каких-то ограничений, итоговый способ продвижения будет зависеть от целей и фантазии разработчика.

❗️А если у вас пока что нет готовой стратегии продвижения, команда “Аперком” готова помочь вам с разработкой и реализацией даже самых необычных идей!