Аперком делает ставку на эмоции 😃😐☹️ при построении маркетинговой стратегии. Однако это не значит, что мы отодвигаем на задний план рациональные факторы совершения покупки. Мы, как амбассадоры омниканального подхода, учитываем все🌐 аспекты, чтобы найти общий язык с целевой аудиторией.

🤓Но все-таки, откуда такая уверенность, что эмоции – ключ к сердцу покупателя? Собственно, в этом вопросе и заключен ответ.
📢"Ваше сердце следует туда, куда плетется ваш разум"/Шеннон Олдер/
- чувства всегда быстрее🚀 логики.

Подтверждением того, насколько сильно эмоции от бренда влияют на выбор покупателя, являются многочисленные современные исследования. В качестве примера приведем результаты одного из самых свежих⬆️📊

🔼Мы много работаем с нашими клиентами над увеличением продаж. И первое, о чем мы говорим — это необходимость выйти за привычные рамки.

❄Например, холодильное оборудование (ХО). Что нового можно сделать в этой области? "Аперком" предлагает клиентам креативный взгляд на место размещения ХО.

Какие локации мы рекомендуем?

Из традиционного:
🏪супермаркеты, гипермаркеты, магазины "у дома"

Из "неочевидного":
⛽АЗС
🏋‍♂️фитнес-центры
🛍торговые центры
🏢бизнес-центры

А давайте поэкспериментируем: напишите в комментариях самые "неожиданные" места, где еще, на ваш взгляд, можно было бы разместить ХО 💬⬇️

🚫Вы хотели бы попасть в черный список покупателя? Нет? Тогда ловите подборку "триггеров", которые раздражают покупателей в онлайн-рекламе!

Что в первую очередь портит первое впечатление от бренда, так это формат размещения рекламы.

📊По данным опроса, чаще всего респондентов раздражает реклама во время просмотра видео, email-рассылки и пиар от блогеров. Покупатели спокойнее относятся к объявлениям в поисковых системах, в социальных сетях, на сайтах и в Telegram-каналах.

👥Что касается молодёжи (18-30 лет), то реклама чаще вызывает у них негативные эмоции, чем у старших респондентов. А покупатели с высоким уровнем дохода, наоборот, более лояльны: например, реклама во время просмотра видео раздражает 77% респондентов с низкими доходами и 55% с высокими.

⚠️По этой причине при создании маркетинговой стратегии очень важно не пренебрегать анализом своей ЦА и следить за текущими предпочтениями покупателей в области рекламы.

🤔Как за пару месяцев повысить онлайн-продажи бренда на 15%?
🤓У "Аперком" есть кейс, благодаря которому мы можем дать пошаговую инструкцию к достижению такого результата.

🫖Речь идет о продвижении чайно-кофейной компании, которая была широко известна оптовым покупателям из сегмента HoReCa, но решила выйти в розничный ритейл.

🤫Что сделал "Аперком", чтобы помочь клиенту?

🔸️Изучил путь покупателя (CJM):
- особенности потребительского поведения и привычки;
- точки соприкосновения с брендом;
- маршруты, по которым покупатель в итоге добирался до нужной бренду конечной цели - покупки продукции;
- ситуации потребления.

🔸️Определил те самые "волшебные" слова, на которые покупатель обязательно обращает внимание при выборе продукции данной категории. И включил их во все тексты, транслируемые целевой аудитории.

🔸️Выявил барьеры, останавливающие покупателя от нажатия на кнопку "купить". Ими оказались, например, отсутствие понятного целевой аудитории описания полезных свойств или правильного приготовления напитка.

🔸️Создал rich content, ориентируясь на полученную по всем трем пунктам информацию.

🔸️И как вишенка на торте - поработал с отзывами о продукте бренда на онлайн-площадках.

👍Ну что - легко? С "Аперком" - да!

#кейс

🌐Сегодняшние глобальные изменения затрагивают все сферы жизни, включая бизнес. Компании часто задаются вопросом – каким будет маркетинг в будущем?
🤫Мы подготовили подборку трендов и советов в сфере маркетинга для тех, кто хочет правильно подстроиться под любые изменения.

🕘Начнем с того, что стоит уделить внимание выбору времени, когда вы хотите запустить новый продукт. Насколько общество готово к этому? Насколько ваша идея соответствует уровню технологического развития? QR-код, например, существует с 1994 года, но свою популярность обрёл совсем недавно.

🤖 Ноу-хау этого года стал искусственный интеллект. Как такая технология может помочь в маркетинге? ИИ может стать прекрасным инструментом для персонализированного отношения к клиенту. Как насчет индивидуальной рекламы для каждого покупателя?

💬Однако, не стоит злоупотреблять искусственным интеллектом в коммуникации с покупателями. Большинству интересно взаимодействовать с брендами, за которыми стоят реальные люди, а не массовые рассылки.

❤️Покупателю важно, чтобы бренд выражал любовь и заботу, а также, давал человеку возможность заботиться о своих близких. В эпоху изменений люди нуждаются в поддержке.

⚡️Ну и конечно, важно быть открытым и смелым к нововведениям, следить за трендами и пробовать новое! Пусть изменения сыграют вам на руку.

🧠 Залезть в голову покупателя – мечта любого маркетолога. Чаще всего для этой цели используется метод опроса или интервью. Однако, сегодня существует еще один более эффективный способ изучить потребителя: нейромаркетинг.

😮Как это работает? С помощью специального оборудования исследователь видит реакцию испытуемого на стимул, которая проявляется через движение зрачков, изменение пульса и дыхания, влажности кожи, активности нейронов головного мозга и так далее. Это позволяет понять, как распределилось внимание человека и насколько сильные эмоции он испытывал от взаимодействия с каким-либо объектом.

📈 Именно изучение нейронных сигналов может помочь маркетологу. С помощью изучения реакций покупателя можно, например, улучшить эффективность рекламы, грамотно оформить помещение, создать продающую упаковку или успешно разработать новый продукт.

⭐ На сегодняшний день нейромаркетинг – довольно сложный, но доступный процесс. Даже малый бизнес может позволить себе проведение простейших исследований, которые дают эффективный результат!

📊 67% бэби-бумеров пойдут в оффлайн-магазин, имея при этом возможность сделать покупку через интернет. А 53% всех онлайн-покупок совершается миллениалами. О чем это говорит?

👨‍👩‍👦 При выстраивании коммуникации с потребителем важно учитывать его принадлежность к одному из поколений: бэби-бумеры, X, Y, Z и альфа. Все они росли в разной среде, поэтому сформировали разные привычки и предпочтения. Этот фактор определяет, как покупатель ищет товар, где покупает и чего ожидает.

📌 Например, бэби-бумеры чаще преданы определенному бренду. А миллениалы придают большое значение эмоциям и впечатлениям от товара. Поколение X любит ностальгировать, в то время как зумеры предпочитают искренность в подаче и персонифицированный подход.

🤖 Все пять поколений также обладают разным отношением к технологическим изменениям. Поколения Z и альфа наиболее приспособлены к технологиям и трендам, в то время как бэби-бумеры адаптируются к ним хуже. Искусственный интеллект оценивается зумерами как нечто инновационное и креативное – бэби-бумеры считают ИИ подделкой.

📢 Все это сильно влияет на выбор площадки, на рекламу и на продукт. У каждого поколения свои подходы к покупке товаров, что заставляет маркетологов разрабатывать различные стратегии. Поэтому во время анализа покупателей необходимо помнить об их поколенческих различиях.

👱‍♂️ Почему маркетологи уделяют особое внимание узнаваемости бренда? Узнаваемость – это маркер, который помогает определить, насколько хорошо фактические и потенциальные покупатели знают ваш бренд и выделяют ли они его среди конкурентов.

‼️ Собирать данные об узнаваемости бренда необходимо, чтобы иметь представление о месте компании на рынке. Такой анализ позволяет узнать, каким образом формируется спрос на ваш продукт, чем он отличается от предложения конкурентов и многое другое.

Вот несколько проверенных способов повысить узнаваемость своего бренда:

🖥 Запустить рекламную кампанию в СМИ, социальных сетях или с помощью иных широкоохватных каналов

❤️ Использовать инфлюенс-маркетинг – продвижение продукта через лидеров мнений, совпадающих с ЦА

🪙 Создать коллаборацию с известным брендом для обмена аудиторией

❤️ Поучаствовать в благотворительной деятельности – такой способ повысит не только узнаваемость, но и ценность бренда в глазах покупателей

👌 Если вы уже вышли на рынок или же, наоборот, только планируете, – команда “Аперкома” в любом случае поможет вам. Мы проанализируем вашу целевую аудиторию и поможем реализовать подходящую для вашего бренда стратегию, чтобы ваш бренд попал в top of mind покупателя!

💬Что у вас вызывает ощущение счастья? Это вопрос не из любопытства. Как вы знаете, "Аперком" отводит важную роль изучению целевой аудитории бренда, продвижением которого мы занимаемся. А также эмоциональным факторам в принятии решений о совершении покупки. И сейчас, накануне новогодних праздников, мы проводим для клиента исследование. Его результаты будут учитываться в построении стратегии коммуникации с покупателями в предпраздничные дни, вызывающей только теплые чувства.

😌Позитивная психология утверждает, что состояние счастья зависит от 3-х составляющих:
🟣50% - исходные данные человека от рождения
🟢10% - внешние жизненные обстоятельства
🟢40% - текущие решения, действия и стремления человека

При этом важно учитывать, что человек - это единое целое физического тела, мыслей и эмоций. А потому, для глобального ощущения счастья важно заботиться о каждом аспекте.

👍Но есть и другой тип счастья - мгновенное, счастье в моменте. Оно может показаться незначительной крупицей в общем состоянии человека, но на самом деле, имеет гораздо больший вес.Простой пример: вам сделали комплимент. И вы в этот момент счастливы. Заканчивается ли влияние этого ощущения через пять минут? Нет. В ваших мыслях ситуация будет всплывать сама собой в течение дня и вызывать приятные постчувства.

✔️Именно о таком типе счастья мы думали, составляя опрос, в котором предлагаем принять участие. Уверены, что он поможет и вам - в лучшем понимании себя и своих ощущений (можно выбирать несколько вариантов).

Что вызывает у вас ощущение счастья в моменте?🔽

❓ Как понимать своего клиента? Самое главное – научиться определять его болевые точки. Это проблемы, с которыми покупатель сталкивается в реальной жизни при покупке товара. Например, клиент хочет купить новый телевизор, но не может найти магазин с доставкой на дом и с приемлемыми ценами.

Боли клиента можно разделить на четыре типа:

1️⃣ Финансы.
- Можно ли сэкономить на доставке?
- Есть ли альтернатива подешевле?

2️⃣ Эффективность.
- Насколько быстро придет товар?
- Поможет ли мне это средство?

3️⃣ Процесс покупки.
- Можно ли заказать товар онлайн?
- Мне неудобно оплатить картой, можно наличкой?

4️⃣ Поддержка.
- Как этим пользоваться?
- А вдруг это не принесет мне ожидаемого результата?

🔵Для того, чтобы ваш продукт был востребован на рынке, необходимо изучать целевую аудиторию и боли клиента, которые не были удовлетворены другими брендами. Чем больше товар “снимает боль” покупателя, тем выше уровень продаж!

👩‍💻 Вместе с “Аперком” вы сможете найти общий язык с клиентами и определить их болевые точки. Наша команда сделает все, чтобы ваша аудитория чувствовала заботу от бренда и отдавала предпочтение именно вашим товарам.

🔠Омниканальность – это глобальный тренд в российском маркетинге, цель которого – создать “бесшовность” в переходе между каналами продаж. Когда все форматы покупки хорошо взаимосвязаны между собой, пользователи получают идеальный потребительский опыт.

Предлагаем вам ознакомиться с рейтингом омниканальности розничных ритейлеров, созданным на основе данных исследования от AWG и Data Insight.

✅Среди лидеров оказались компании категории “Продукты питания”. Это неудивительно, так как по время пандемии покупатели смогли ощутить на себе удобство онлайн-каналов продаж с доставкой на дом. Поэтому, хотя пандемия и закончилась, покупатели все еще предпочитают бренды, функционирующие как в офлайн-, так и в онлайн-форматах.

❌С другой стороны, большинство компаний из категорий “Аптеки” и “Алкогольные напитки” не заняли высоких позиций. Такая тенденция связана с законодательными ограничениями продажи некоторых товаров в онлайн-формате.

✅Таким образом, на сегодняшний день использование омниканального подхода является неотъемлемой частью стратегии продвижения любого бренда. Именно уровень “бесшовности” процесса покупки отражает качество контакта покупателя и магазина. Главное – выбрать актуальные каналы, подходящие под ваш бренд.