🌐 Нова функція — Вихідні вебхуки

Як увімкнути:

1. Відкрийте Налаштування — Інтеграції — Webhooks
2. Вкажіть HTTPS URL вашого сервера
3. Згенеруйте secret і натисніть Тест
4. За потреби оберіть події та статуси

Які події надсилає CRM:

➡️Створення замовлення
➡️Зміна статусу
➡️Зміна оплати
➡️Редагування замовлення
➡️Створення та зміна ТТН

Допомога з налаштуванням: @unicrm_support_bot

Потрібно зробити спліт кол-центру, але щоб адміни першого КЦ не бачили нових користувачів?

Ми реалізували таку можливість. Як налаштувати:

1. Створіть новий офіс

2. Дайте до нього доступ тільки користувачам нового КЦ

Готово. Тепер обидва офіси повністю ізольовані — ні в Замовленнях, ні на сторінці Користувачі вони не перетинаються. Кожна команда бачить і працює виключно зі своїми людьми

🔗unicrm.pro

👥 Користувачі просять — ми робимо

Розширили API, склад, картку замовлення та аналітику

➡️Створення товарів по API
Тепер товари можна додавати ззовні через API — зручно для автоматизації без ручного заповнення в CRM.

➡️Checkbox — своя назва товару для фіскалізації
Можна окремо вказати, як товар відображатиметься у чеку Checkbox, навіть якщо в CRM назва інша.

➡️Швидкі посилання з картки замовлення
У картці замовлення з’явились швидкі переходи в Telegram, Viber і WhatsApp, щоб одразу писати клієнту в потрібний месенджер.

➡️Масові дії з товарами
На складі можна виконувати дії одразу для кількох товарів — швидше призначати категорії, постачальників, офіси та інші параметри.

➡️Статистика — групування по категоріях
Тепер показники можна дивитись не лише по товарах, а й зводити їх по категоріях.

➡️Взаєморозрахунки з постачальниками
Новий розділ для контролю розрахунків: оборот, собівартість, маржа, борги, оплати та залишки по кожному постачальнику.

Ще не з нами? Напишіть у підтримку — подаруємо 14 днів користування та допоможемо перенести базу замовлень із вашої попередньої CRM

@unicrm_support_bot

Нещодавно одна з найбільших CRM-систем на ринку зазнала масштабної хакерської атаки

У результаті — відновлення з бекапів, втрата частини даних за 24-28 годин, скидання паролів інтеграцій і терміновий перехід на безпечніші схеми авторизації.

Це нагадування для всіх: з розвитком AI зловмисники отримують дедалі потужніші інструменти для атак, а логіни, паролі та незахищені дані клієнтів у CRM залишаються слабким місцем. Якщо базу зламають — під загрозою не лише замовлення, а й кабінети користувачів в інших сервісах.

В UniCRM безпека закладена в основу системи:

➡Шифрування даних клієнтів та інтеграцій за стандартом AES-256
➡Бекап даних та замовлень користувачів щогодини на ізольовані сервери
➡API-ключі та токени замість зберігання логін/паролів там, де це можливо
➡Контроль доступів і аудит критичних дій

Звичайно, жодна система не може гарантувати повну безпеку. Тому слід обирати CRM, яка використовує сучасні стандарти безпеки та постійно їх оновлює. Це суттєво зменшує можливість успішності атаки і захищає ваші та клієнтські дані

Технічне оновлення UniCRM

Поки інші оновлюють лише зовнішній вигляд, ми перейшли на найновішу версію технологічної платформи.

Що це дає:

➡️Швидший інтерфейс — оновлений механізм рендерингу пришвидшує переходи між розділами та завантаження таблиць з великою кількістю даних

➡️Стабільніша робота на мобільних та старих пристроях — інтерфейс легше переносить навіть нестабільне з'єднання

➡️Оновлені стандарти захисту даних та обробки запитів — обліковим записам стало складніше нашкодити ззовні

Оновлення відбулося непомітно для вашої роботи — додатково нічого налаштовувати не потрібно

📦 З 1 жовтня Нова Пошта скорочує безкоштовне зберігання посилок

За інформацією від НП, з 01.10.2026:
документи, посилки, вантажі, шини та диски — 5 днів замість 7
палети — як і раніше 3 дні

Платне зберігання починається наступного дня після безкоштовного періоду. Ми вже оновили UniCRM під нові правила.

Що змінилося в CRM:

➡️ Лічильник днів на відділенні рахується за новим терміном. У картці замовлення видно «День 1,2,3... з 5», а з 6-го дня — «Платне зберігання»
➡️Статуси «На відділенні N днів» та «Платне зберігання» перемикаються в потрібний день автоматично, якщо увімкнено функцію «Боротьба з забутими посилками»
➡️Посилки, які прибули до 01.10, дораховуються за старими 7 днями, тож зайвих платних днів у них не з'явиться
➡️ Статуси «6 днів» і «7 днів» ми приховаємо з 08.10: після цього жодна посилка в них уже не потрапить

⚠️ Перевірте один момент. Якщо у вас увімкнено автоповернення посилок, зайдіть у налаштування акаунта НП: поріг «Після днів на відділенні». Новим акаунтам ми встановили 5, а в кого там уже збережено 7 — треба теж змінити на 5, щоб повернення створювалося в останній безкоштовний день.

Контакт підтримки: @unicrm_support_bot

ℹ️ Спостерігаємо проблеми з боку Нової Пошти — їхній сервер не відповідає

Сама CRM працює у звичайному режимі. Створення ТТН, пошук відділень і оновлення статусів посилок можуть тимчасово працювати із затримками або видавати помилку. Якщо ТТН не створилась — спробуйте трохи пізніше.

Щойно Нова Пошта відновить роботу, статуси оновляться автоматично.

Дякуємо за розуміння

⭐ Нові можливості в UniCRM

Масові дії із замовленнями
Обрали кілька замовлень — «Масова дія»:
➡️Повернення Нової Пошти
➡️Повернення Укрпошти
➡️Переадресація Нової Пошти — з розрахунком вартості до підтвердження
➡️Переадресація Укрпошти — за новим поштовим індексом
➡️Масовий коментар у кількох замовленнях одразу

Виділення діапазону
➡️Клацніть на перше замовлення, потім на останнє із затиснутим Shift — виділяться всі замовлення між ними

Друк ТТН від різних контрагентів
➡️Тепер можна надрукувати ТТН кількох ФОП за один раз

Checkbox
➡️Акаунт Checkbox тепер можна прикріпити до контрагента

Фільтр за датою
➡️Додали вибір періоду «від і до»

У тестовому режимі
➡️Інтеграції з Хорошоп, Пром, Розетка та Епіцентр

Ротація відправників: рівномірне навантаження на ваші ФОП

Тепер CRM сама розподіляє нові ТТН між вашими ФОП, а чек Checkbox автоматично йде на касу того ФОП, від якого створено відправлення.

Де увімкнути: Налаштування — Ліміти ФОП — Ротація відправників.

Три режими:

➡Вимкнено: усе працює як раніше.
➡Щодня інший акаунт, по колу: ФОП змінюються по черзі, наприклад 1, 2, 3, 1. Порядок кола ви задаєте самі.
➡Зміна по плановому обороту: для кожного ФОП ви вказуєте плановий оборот на місяць і статуси замовлень, які рахуються в оборот. Коли ФОП виходить на план, нові ТТН автоматично йдуть від наступного. З 1-го числа лічильник обнуляється.

Плановий викуп. Увімкніть «Враховувати плановий викуп» і вкажіть відсоток, наприклад 70%. Тоді сума замовлень обраних статусів буде враховувати відсоток викупу для коректного підрахунку. Для зручності поруч з кожним контрагентом буде видно ваш реальний викуп за 90 днів.

UniCRM стала першою українською CRM для товарного бізнесу з MCP сервером

Що таке MCP і навіщо він вам:

MCP сервер дозволяє підключити до CRM свого AI-асистента: ChatGPT, Claude, Grok або Cursor. Далі ви питаєте про свої замовлення, товари або роботу операторів звичайними словами і одразу отримуєте цифри з CRM:

➡️Які товари найгірше викуповуються цього місяця і в яких містах?
➡️Порівняй менеджерів: хто краще апрувить і робить допродажі?
➡️Що закінчується на складі і що треба дозамовити?

AI читає дані з вашої системи і на основі цього може створювати будь-які звіти. Також ви самі вирішуєте, до яких розділів давати доступ (статистика, таблиці P&L, аналітика КЦ та склад).

Як підключити: Інтеграції — MCP — створіть ключ — надішліть його своєму асистенту.

А для нових клієнтів діє 14 днів безкоштовного користування та міграція всіх товарів і замовлень з минулої CRM

🔗unicrm.pro