WhatsApp Business в amoCRM и Битрикс24
К началу нового учебного года мы подготовили ряд важных обновлений, чтобы вы могли продавать больше и решать вопросы клиентов эффективнее.
📍 Поддержка бизнес процессов и роботов в Битрикс24 для WhatsApp Business API
Теперь при изменении статуса сделки в Битрикс24 можно использовать официальную интеграцию с WhatsApp Business для отправки клиентам или консультантам уведомлений через мессенджер. В том числе можно использовать шаблоны сообщений с динамическими полями, куда, например, можно подставлять имя получателя, дату, номер транзакции и иную информацию, включая фото, аудио и видео.
Создание и изменение уведомлений через WhatsApp Business осуществляется стандартными методами, через настройку функционала Роботов и Бизнес процессов в Битрикс24.
Для того чтобы воспользоваться новым функционалом в Битрикс24, необходимо зайти в настройки приложения Umnico и обновить коннекторы.
📍 WhatsApp Business API теперь в Sales-bot для amoCRM
Мы создали отдельный виджет для Sales-bot в amoCRM, который позволяет настраивать шаблоны WhatsApp Business API. Теперь вы можете брать динамические данные из сделки/контакта/компании, вставлять их в шаблоны сообщений и отправлять автоматические уведомления клиентам. Каждое сообщение будет индивидуальным. К примеру, ваш специалист по персоналу может настроить автоматическую рассылку напоминания о времени собеседования по базе кандидатов. Данные о дате и времени можно будет вставлять автоматически из поля «Дата и время собеседования» в карточке контакта.
Таким образом, все пользователи Umnico в Битрикс24 и amoCRM получают возможность осуществлять персонифицированные рассылки и подогревать клиентов касаниями через самый популярный мессенджер в мире, без опасения быть заблокированными. Это позволит вашему бизнесу доводить клиентов до этапа сделки еще быстрее и с меньшим количеством ресурсов.
📍Исправлен баг с цитирование в Telegram в Umnico Inbox
Ранее цитированное сообщение, отправленное из Umnico Inbox, не могло отображаться в стандартном приложении Telegram как обычное. Мы это исправили. Сейчас цитирование выглядит как и должно, и переписка с клиентом через Telegram из Umnico больше ничем не отличается от обычной - через приложение Telegram на телефоне или и базовый Telegram-клиент на компьютере.
Поддержку WhatsApp Business API в CRM, как и другой новый функционал, можно оценить прямо сейчас в личном кабинете Umnico.
К началу нового учебного года мы подготовили ряд важных обновлений, чтобы вы могли продавать больше и решать вопросы клиентов эффективнее.
📍 Поддержка бизнес процессов и роботов в Битрикс24 для WhatsApp Business API
Теперь при изменении статуса сделки в Битрикс24 можно использовать официальную интеграцию с WhatsApp Business для отправки клиентам или консультантам уведомлений через мессенджер. В том числе можно использовать шаблоны сообщений с динамическими полями, куда, например, можно подставлять имя получателя, дату, номер транзакции и иную информацию, включая фото, аудио и видео.
Создание и изменение уведомлений через WhatsApp Business осуществляется стандартными методами, через настройку функционала Роботов и Бизнес процессов в Битрикс24.
Для того чтобы воспользоваться новым функционалом в Битрикс24, необходимо зайти в настройки приложения Umnico и обновить коннекторы.
📍 WhatsApp Business API теперь в Sales-bot для amoCRM
Мы создали отдельный виджет для Sales-bot в amoCRM, который позволяет настраивать шаблоны WhatsApp Business API. Теперь вы можете брать динамические данные из сделки/контакта/компании, вставлять их в шаблоны сообщений и отправлять автоматические уведомления клиентам. Каждое сообщение будет индивидуальным. К примеру, ваш специалист по персоналу может настроить автоматическую рассылку напоминания о времени собеседования по базе кандидатов. Данные о дате и времени можно будет вставлять автоматически из поля «Дата и время собеседования» в карточке контакта.
Таким образом, все пользователи Umnico в Битрикс24 и amoCRM получают возможность осуществлять персонифицированные рассылки и подогревать клиентов касаниями через самый популярный мессенджер в мире, без опасения быть заблокированными. Это позволит вашему бизнесу доводить клиентов до этапа сделки еще быстрее и с меньшим количеством ресурсов.
📍Исправлен баг с цитирование в Telegram в Umnico Inbox
Ранее цитированное сообщение, отправленное из Umnico Inbox, не могло отображаться в стандартном приложении Telegram как обычное. Мы это исправили. Сейчас цитирование выглядит как и должно, и переписка с клиентом через Telegram из Umnico больше ничем не отличается от обычной - через приложение Telegram на телефоне или и базовый Telegram-клиент на компьютере.
Поддержку WhatsApp Business API в CRM, как и другой новый функционал, можно оценить прямо сейчас в личном кабинете Umnico.
Telegram в России превращается в главный мессенджер и одну из ключевых соцсетей. Растущая аудитория делает платформу привлекательной для компаний, которые могут эффективно привлекать новых клиентов, развивая собственный Telegram-канала.
Из новой статьи в блоге Umnico вы узнаете:
— Почему Telegram так привлекателен для развития бренда
— Что получает компания при активном развитии собственного канала
— 10 лучших практик для раскрутки Telegram-канала
— Много других подробностей о мессенджере
Об этом и многом другом читайте в нашем гайде: https://umnico.com/ru/blog/telegram-channel-promotion/
Из новой статьи в блоге Umnico вы узнаете:
— Почему Telegram так привлекателен для развития бренда
— Что получает компания при активном развитии собственного канала
— 10 лучших практик для раскрутки Telegram-канала
— Много других подробностей о мессенджере
Об этом и многом другом читайте в нашем гайде: https://umnico.com/ru/blog/telegram-channel-promotion/
Обновленный функционал Чата для сайта и Telegram Bot
Мы продолжаем работу над развитием нашей коммуникационной платформы, чтобы ваша работа с клиентами становилась еще удобнее и эффективнее.
📍 Эту функцию ждали многие пользователи. Теперь вы можете скрыть логотип Umnico в виджете чата на сайте. Эта дополнительная услуга уже доступна в личном кабинете. В настройках интеграции «Чат на сайте» можно посмотреть, как будет выглядеть виджет с логотипом и без него.
Опция снятия логотипа платная. Ее можно оплатить на 1/3/6/12/24 месяца. Чем больше месяцев вы оплатить единоразово, тем выгоднее будет финальная стоимость. Оплата данной опции позволяет снять лого сразу со всех чатов. Новые клиенты могут протестировать функционал бесплатно в рамках пробного периода.
📍 В Umnico вы можете подключить Telegram-бота и отправлять клиентам кнопки через API. Ранее в диалоге нельзя было определить, нажал ли пользователь на кнопку или сам написал сообщение. Мы это исправили, и теперь в интерфейсе диалога в Umnico Inbox видно, на какую кнопку нажал пользователь.
📍 Улучшили механизм интеграции Umnico в сторонние бизнес-приложения. В частности, усовершенствовали работу API Facebook, то есть совместимость с Facebook стала еще стабильнее.
📍Доработали интерфейс отключения операторов и интеграций с мессенджерами/соцсетями. Ранее при попытке отключения возникала неизвестная ошибка. Мы устранили эту проблему. Теперь при отключении всплывает pop-up с сообщением об удалении, и через несколько мгновений информация на странице настроек обновляется актуальными данными.
Помимо всей проделанной работы, устранили ряд мелких ошибок, улучшили безопасность и производительность системы.
Весь новый функционал уже доступен в личном кабинете Umnico.
Мы продолжаем работу над развитием нашей коммуникационной платформы, чтобы ваша работа с клиентами становилась еще удобнее и эффективнее.
📍 Эту функцию ждали многие пользователи. Теперь вы можете скрыть логотип Umnico в виджете чата на сайте. Эта дополнительная услуга уже доступна в личном кабинете. В настройках интеграции «Чат на сайте» можно посмотреть, как будет выглядеть виджет с логотипом и без него.
Опция снятия логотипа платная. Ее можно оплатить на 1/3/6/12/24 месяца. Чем больше месяцев вы оплатить единоразово, тем выгоднее будет финальная стоимость. Оплата данной опции позволяет снять лого сразу со всех чатов. Новые клиенты могут протестировать функционал бесплатно в рамках пробного периода.
📍 В Umnico вы можете подключить Telegram-бота и отправлять клиентам кнопки через API. Ранее в диалоге нельзя было определить, нажал ли пользователь на кнопку или сам написал сообщение. Мы это исправили, и теперь в интерфейсе диалога в Umnico Inbox видно, на какую кнопку нажал пользователь.
📍 Улучшили механизм интеграции Umnico в сторонние бизнес-приложения. В частности, усовершенствовали работу API Facebook, то есть совместимость с Facebook стала еще стабильнее.
📍Доработали интерфейс отключения операторов и интеграций с мессенджерами/соцсетями. Ранее при попытке отключения возникала неизвестная ошибка. Мы устранили эту проблему. Теперь при отключении всплывает pop-up с сообщением об удалении, и через несколько мгновений информация на странице настроек обновляется актуальными данными.
Помимо всей проделанной работы, устранили ряд мелких ошибок, улучшили безопасность и производительность системы.
Весь новый функционал уже доступен в личном кабинете Umnico.
📈 В России объем трафика в Telegram уже превысил показатели WhatsApp и популярность мессенджера продолжает расти.
🤑 Чтобы оставаться на связи с аудиторией, Umnico предлагает подключить интеграцию WhatsApp + Telegram со скидкой 70%!
👉 Сохраните всю историю переписки в WhatsApp и перенесите коммуникацию в Telegram всего за треть обычной цены — свяжитесь с нами любым удобным способом: https://umnico.com/ru/contacts/
#акция #whatsapp #telegram #мессенджеры #клиентскаякоммуникация
🤑 Чтобы оставаться на связи с аудиторией, Umnico предлагает подключить интеграцию WhatsApp + Telegram со скидкой 70%!
👉 Сохраните всю историю переписки в WhatsApp и перенесите коммуникацию в Telegram всего за треть обычной цены — свяжитесь с нами любым удобным способом: https://umnico.com/ru/contacts/
#акция #whatsapp #telegram #мессенджеры #клиентскаякоммуникация
Рассылка через WhatsApp Business — эффективный способ наладить контакт с потенциальными клиентами для дальнейшего продвижения товаров или услуг.
За 10 минут вы узнаете:
- Почему WhatsApp — подходящий канал для рассылок
- Как работаю рассылки через WhatsApp Business
- О чем стоит помнить, чтобы избежать блокировки мессенджером
- Многое другое, интересное и полезное для бизнеса
Приятного чтения: https://umnico.com/ru/blog/whatsapp-broadcasting/
За 10 минут вы узнаете:
- Почему WhatsApp — подходящий канал для рассылок
- Как работаю рассылки через WhatsApp Business
- О чем стоит помнить, чтобы избежать блокировки мессенджером
- Многое другое, интересное и полезное для бизнеса
Приятного чтения: https://umnico.com/ru/blog/whatsapp-broadcasting/
Umnico объединяет текстовые коммуникации с голосовыми
Мы рады представить бета-версию телефонии для бизнеса, которая позволит наладить надежное и удобное общение с клиентами не только в текстовом, но и голосовом формате через единое окно Umnico.
Преимущества VoIP-телефонии Umnico:
📞 Надежное подключение и полная совместимость с любой облачной АТС, включая Mango, Novofon, Uiscom, Zadarma и другие.
📞 Мгновенный прием и совершение исходящих вызовов в Umnico Inbox.
📞 Гибкое распределение звонков между операторами.
📞 Сохранение записей звонков в карточках клиентов для персонализации коммуникаций.
📞 Перевод звонков на другие номера.
Начать пользоваться VoIP-телефонией в Umnico можно уже сегодня и, главное, совершенно бесплатно! Подключите вашу SIP-линию к Umnico в личном кабинете прямо сейчас.
Мы рады представить бета-версию телефонии для бизнеса, которая позволит наладить надежное и удобное общение с клиентами не только в текстовом, но и голосовом формате через единое окно Umnico.
Преимущества VoIP-телефонии Umnico:
📞 Надежное подключение и полная совместимость с любой облачной АТС, включая Mango, Novofon, Uiscom, Zadarma и другие.
📞 Мгновенный прием и совершение исходящих вызовов в Umnico Inbox.
📞 Гибкое распределение звонков между операторами.
📞 Сохранение записей звонков в карточках клиентов для персонализации коммуникаций.
📞 Перевод звонков на другие номера.
Начать пользоваться VoIP-телефонией в Umnico можно уже сегодня и, главное, совершенно бесплатно! Подключите вашу SIP-линию к Umnico в личном кабинете прямо сейчас.
Telegram — это не просто удобный мессенджер, но и мультифункциональный канал для продвижения бизнеса. Сегодня аудитория Telegram составляет 51,9 млн человек только в России, то есть многие компании найдут здесь свою аудиторию.
Как компания может использовать Telegram:
— Развивать Telegram-канал бренда;
— Продвигать компанию через личный бренд руководителя в Telegram;
— Использовать в качестве корпоративного мессенджера;
— Продавать в Telegram с помощью ботов, канала, посевов у блогеров и Telegram Ads;
— Решать многие другие задачи.
Как бизнесу использовать все возможности популярного мессенджера и получать дополнительную прибыль, рассказали в блоге Umnico
Как компания может использовать Telegram:
— Развивать Telegram-канал бренда;
— Продвигать компанию через личный бренд руководителя в Telegram;
— Использовать в качестве корпоративного мессенджера;
— Продавать в Telegram с помощью ботов, канала, посевов у блогеров и Telegram Ads;
— Решать многие другие задачи.
Как бизнесу использовать все возможности популярного мессенджера и получать дополнительную прибыль, рассказали в блоге Umnico
Новый фильтр диалогов и другие обновления
Мы непрерывно совершенствуем Umnico, чтобы сделать ваше общение еще удобнее. Самое интересное из последних обновлений:
📍 Добавили фильтр диалогов по дате последнего сообщения и по дате создания заявки. Поиск нужных обращений стал удобнее и быстрее, а использование массовых действий проще.
📍 Улучшили работу с Telegram Bot, в том числе исправив подвисания и некорректное отображение сообщений. У вас больше не возникнет ошибок и задержек при работе с историей сообщений.
📍 Процесс настройки интеграции с Bitrix24 и amoCRM Umnico стал проще. Теперь из CRM-системы можно сразу перейти в настройку интеграций в Umnico, нажав на «Подключить новые аккаунты» в виджете. Это сэкономит время и ресурсы при подключении новых каналов общения с клиентами.
📍 При изменении статуса чата из раздела «Новые чаты» он автоматически переходит в раздел «Мои чаты» или «Архив», в зависимости от статуса. Таким образом, ручных действий при работе с заявками становится меньше.
📍 Уведомление об исчерпании лимита сессий WhatsApp Business API. Если пользователь пытается начать новый диалог через WhatsApp Business без оплаченных сессий, то система сообщит об ошибке и предложит ссылку на покупку дополнительных сессий.
Оценить новую версию сервиса можно прямо сейчас в личном кабинете Umnico.
Мы непрерывно совершенствуем Umnico, чтобы сделать ваше общение еще удобнее. Самое интересное из последних обновлений:
📍 Добавили фильтр диалогов по дате последнего сообщения и по дате создания заявки. Поиск нужных обращений стал удобнее и быстрее, а использование массовых действий проще.
📍 Улучшили работу с Telegram Bot, в том числе исправив подвисания и некорректное отображение сообщений. У вас больше не возникнет ошибок и задержек при работе с историей сообщений.
📍 Процесс настройки интеграции с Bitrix24 и amoCRM Umnico стал проще. Теперь из CRM-системы можно сразу перейти в настройку интеграций в Umnico, нажав на «Подключить новые аккаунты» в виджете. Это сэкономит время и ресурсы при подключении новых каналов общения с клиентами.
📍 При изменении статуса чата из раздела «Новые чаты» он автоматически переходит в раздел «Мои чаты» или «Архив», в зависимости от статуса. Таким образом, ручных действий при работе с заявками становится меньше.
📍 Уведомление об исчерпании лимита сессий WhatsApp Business API. Если пользователь пытается начать новый диалог через WhatsApp Business без оплаченных сессий, то система сообщит об ошибке и предложит ссылку на покупку дополнительных сессий.
Оценить новую версию сервиса можно прямо сейчас в личном кабинете Umnico.
Встречайте обновленное мобильное приложение Umnico для iOS и Android
Наша команда оптимизировала приложение, улучшив стабильность и производительность. Разделы приложения теперь загружаются быстрее, а навигациями между ними стала более плавной, что позволяет работать еще эффективнее.
Независимо от того, оказываете ли вы поддержку клиентам в социальных сетях, отвечаете на письма или пишите первым потенциальным покупателям через мессенджеры, мобильное приложение Umnico станет вашим идеальным инструментом для продуктивной коммуникации на ходу.
Скачайте обновленное мобильное приложение Umnico для iOS и Android сегодня и откройте для себя новый уровень стабильности, производительности и удобства.
Скачать для iOS
Скачать для Android
Наша команда оптимизировала приложение, улучшив стабильность и производительность. Разделы приложения теперь загружаются быстрее, а навигациями между ними стала более плавной, что позволяет работать еще эффективнее.
Независимо от того, оказываете ли вы поддержку клиентам в социальных сетях, отвечаете на письма или пишите первым потенциальным покупателям через мессенджеры, мобильное приложение Umnico станет вашим идеальным инструментом для продуктивной коммуникации на ходу.
Скачайте обновленное мобильное приложение Umnico для iOS и Android сегодня и откройте для себя новый уровень стабильности, производительности и удобства.
Скачать для iOS
Скачать для Android
Без чего нет бизнеса? Без покупателей.
Без чего нет покупателей? Без грамотно выстроенной коммуникации.
Ключевая задача бизнеса научиться общаться с клиентами, выстраивая доверительные отношения, наращивая лояльность и стимулируя повторные покупки. Звучит несложно, но на деле многие допускают ошибки и теряют аудиторию.
Какие ошибки в коммуникации бизнес допускает чаще, как их избежать, каких правил придерживаться при общении с клиентами и какие тренды в бизнес-коммуникации будут актуальны в ближайшее время, рассказала в блоге Umnico: https://umnico.com/ru/blog/customer-communication-best-practice/
#umnico #клиентскаякоммуникация #правилакоммуникации #тренды2024
Без чего нет покупателей? Без грамотно выстроенной коммуникации.
Ключевая задача бизнеса научиться общаться с клиентами, выстраивая доверительные отношения, наращивая лояльность и стимулируя повторные покупки. Звучит несложно, но на деле многие допускают ошибки и теряют аудиторию.
Какие ошибки в коммуникации бизнес допускает чаще, как их избежать, каких правил придерживаться при общении с клиентами и какие тренды в бизнес-коммуникации будут актуальны в ближайшее время, рассказала в блоге Umnico: https://umnico.com/ru/blog/customer-communication-best-practice/
#umnico #клиентскаякоммуникация #правилакоммуникации #тренды2024
Индикатор общего количества диалогов, теги в истории и больше удобств использования
Начинаем неделю с обзора нового функционала Umnico.
📍 Отображение общего количества диалогов в стадиях воронки
Ранее в разделе Inbox в каждой стадии воронки продаж вы могли видеть только количество отображаемых диалогов. С каждой прокруткой количество менялось, а посчитать общее количество диалогов в статусе можно было только вручную. Мы доработали функционал, теперь в каждой стадии воронки вы видите общее количество диалогов в ней.
📍 Сохранение удаленного тега в истории диалога
Ранее, если вы удаляли тег, он пропадал из истории переписки. Теперь в диалогах сохраняются все проставленные ранее теги, даже те, которые вы не используете и удаляете из списка актуальных.
📍 Звонки по клику номера телефона
Недавно мы добавили к интеграциям Umnico телефонию, но иконки и номера телефонов были неактивными. Мы доработали функционал, теперь можно перезвонить клиенту по нажатию на номер или иконку в истории вызовов.
📍 Черновик цитирования
В Umnico доступна функция цитирования, то есть ответа на конкретное сообщение клиента. Ранее, если вы начинали отвечать на сообщение, но переключались на другой диалог, привязка текста к цитируемому сообщению не сохранялась. Мы это исправили. Теперь не нужно цитировать сообщение заново, связка сохранится, даже если вы выйдете на время из диалога.
Все обновления уже доступны в личном кабинете Umnico.
Начинаем неделю с обзора нового функционала Umnico.
📍 Отображение общего количества диалогов в стадиях воронки
Ранее в разделе Inbox в каждой стадии воронки продаж вы могли видеть только количество отображаемых диалогов. С каждой прокруткой количество менялось, а посчитать общее количество диалогов в статусе можно было только вручную. Мы доработали функционал, теперь в каждой стадии воронки вы видите общее количество диалогов в ней.
📍 Сохранение удаленного тега в истории диалога
Ранее, если вы удаляли тег, он пропадал из истории переписки. Теперь в диалогах сохраняются все проставленные ранее теги, даже те, которые вы не используете и удаляете из списка актуальных.
📍 Звонки по клику номера телефона
Недавно мы добавили к интеграциям Umnico телефонию, но иконки и номера телефонов были неактивными. Мы доработали функционал, теперь можно перезвонить клиенту по нажатию на номер или иконку в истории вызовов.
📍 Черновик цитирования
В Umnico доступна функция цитирования, то есть ответа на конкретное сообщение клиента. Ранее, если вы начинали отвечать на сообщение, но переключались на другой диалог, привязка текста к цитируемому сообщению не сохранялась. Мы это исправили. Теперь не нужно цитировать сообщение заново, связка сохранится, даже если вы выйдете на время из диалога.
Все обновления уже доступны в личном кабинете Umnico.
Завести аккаунт в интернете может кто угодно: взрослые и дети, компании и мошенники.
👌 Чтобы завоевать доверие клиентов и оградить их от тех, кто выдает себя за представителя вашей компании, вы можете получить верификацию. Например, WhatsApp дает проверенным профилям зеленую галочку, получить которую не так просто.
💁♂️ Вам необязательно тратить время на сбор информации и документов для прохождения верификации. Оставьте время на решение стратегических задач, а подтверждением вашего аккаунта займутся специалисты Umnico.
✅ Напишите нам в любом удобном канале, и мы расскажем подробнее об услуге подтверждения аккаунта
👌 Чтобы завоевать доверие клиентов и оградить их от тех, кто выдает себя за представителя вашей компании, вы можете получить верификацию. Например, WhatsApp дает проверенным профилям зеленую галочку, получить которую не так просто.
💁♂️ Вам необязательно тратить время на сбор информации и документов для прохождения верификации. Оставьте время на решение стратегических задач, а подтверждением вашего аккаунта займутся специалисты Umnico.
✅ Напишите нам в любом удобном канале, и мы расскажем подробнее об услуге подтверждения аккаунта
Для нас важно, чтобы контент, которым мы делимся в канале Umnico был максимально полезным и интересным. Пожалуйста, выберите, какой контент вы бы хотели видеть чаще и больше всего:
Anonymous Poll
46%
Анонсы и обновления продуктов
19%
Советы по работе с Umnico
15%
Новости и исследования в области клиентской коммуникации
8%
Кейсы и отзывы наших клиентов
12%
Акции, скидки и спецпредложения
В 2022 году в России было совершено 510 тыс. киберпреступлений. Методы, при помощи которых злоумышленники крадут личные данные и деньги, постоянно совершенствуются. Сегодня, чтобы чувствовать себя безопасно в сети, важно уметь правильно проверять сайты на мошенничество.
В новой статье рассказали:
— Какие виды мошенничества существуют;
— Какие методы борьбы с мошенниками самые эффективные;
— Какие инструменты использовать, чтобы проверить сайт.
Пошаговая инструкция с техникой безопасности в сети уже в блоге Umnico: https://umnico.com/ru/blog/website-scam-checking/
В новой статье рассказали:
— Какие виды мошенничества существуют;
— Какие методы борьбы с мошенниками самые эффективные;
— Какие инструменты использовать, чтобы проверить сайт.
Пошаговая инструкция с техникой безопасности в сети уже в блоге Umnico: https://umnico.com/ru/blog/website-scam-checking/
Улучшение совместимости с Битрикс24 и пользовательских настроек в Inbox
Мы продолжаем работать над совершенствованием функционала Umnico. Собрали для вас все последние обновления.
📍 Обновление интеграции с Битрикс24
Ранее исходящие сообщения, отправленные через Umnico или внешний API, не отображались в Открытых линиях. Мы это исправили, теперь все исходящие сообщения корректно отображаются в Битрикс24, что делает коммуникацию еще прозрачнее и эффективнее.
📍 Доработка функции «Написать первым» в Битрикс24
Изначально, если вы хотели написать клиенту первым из сделки в Битрикс24, то могли видеть только номер первого контакта. Мы добавили в функцию «Писать первым» отображением всех доступных номеров. Теперь связаться с клиентом проще.
📍 Изменение функции «Написать первым» в amoCRM
Ранее в пользовательских настройках приложения Umnico для amoCRM не сохранялся номер телефона, используемый для функции «Писать первым». Мы это доработали, и теперь все номера сохраняются корректно. Обновление уже доступно пользователям amoCRM. Ничего переподключать и переустанавливать не нужно.
📍Обновление интеграции Telegram Личный
В интеграции Telegram Личный невозможно было перейти в диалог с клиентом, если у него не было указано имя. Теперь переход из раздела «Задачи» в диалог с клиентом происходит молниеносно, даже если его имя на задано, что облегчает процессе коммуникации.
📍 Переподключение WhatsApp Business API
Добавили возможность оперативно переподключить интеграцию WhatsApp Business по официальному механизму без потери истории взаимодействия с клиентами через этот канал. Теперь можно быстро обновить подключение в личном кабинете, и все данные сохранятся в Umnico.
📍 Фильтр операторов
У некоторых пользователей не отображался список операторов при настройке триггеров «Распределение обращений». Мы доработали этот функционал. Теперь список операторов отображается корректно у всех пользователей, и можно смело настраивать автоматизацию диалогов с распределением по сотрудникам.
Все обновления уже доступны в личном кабинете без дополнительных настроек.
Мы продолжаем работать над совершенствованием функционала Umnico. Собрали для вас все последние обновления.
📍 Обновление интеграции с Битрикс24
Ранее исходящие сообщения, отправленные через Umnico или внешний API, не отображались в Открытых линиях. Мы это исправили, теперь все исходящие сообщения корректно отображаются в Битрикс24, что делает коммуникацию еще прозрачнее и эффективнее.
📍 Доработка функции «Написать первым» в Битрикс24
Изначально, если вы хотели написать клиенту первым из сделки в Битрикс24, то могли видеть только номер первого контакта. Мы добавили в функцию «Писать первым» отображением всех доступных номеров. Теперь связаться с клиентом проще.
📍 Изменение функции «Написать первым» в amoCRM
Ранее в пользовательских настройках приложения Umnico для amoCRM не сохранялся номер телефона, используемый для функции «Писать первым». Мы это доработали, и теперь все номера сохраняются корректно. Обновление уже доступно пользователям amoCRM. Ничего переподключать и переустанавливать не нужно.
📍Обновление интеграции Telegram Личный
В интеграции Telegram Личный невозможно было перейти в диалог с клиентом, если у него не было указано имя. Теперь переход из раздела «Задачи» в диалог с клиентом происходит молниеносно, даже если его имя на задано, что облегчает процессе коммуникации.
📍 Переподключение WhatsApp Business API
Добавили возможность оперативно переподключить интеграцию WhatsApp Business по официальному механизму без потери истории взаимодействия с клиентами через этот канал. Теперь можно быстро обновить подключение в личном кабинете, и все данные сохранятся в Umnico.
📍 Фильтр операторов
У некоторых пользователей не отображался список операторов при настройке триггеров «Распределение обращений». Мы доработали этот функционал. Теперь список операторов отображается корректно у всех пользователей, и можно смело настраивать автоматизацию диалогов с распределением по сотрудникам.
Все обновления уже доступны в личном кабинете без дополнительных настроек.