От заявки до выдачи: единый цифровой путь запчастей.

«РОЛЬФ Запчасти» – цифровая B2B-платформа для юридических лиц, которая объединяет в одном интерфейсе поиск по ассортименту, данные о наличии и оформление заказа.

Работу платформы обеспечивает операционный контур 💎💎💎💎💎💎: OMS агрегирует заказы из разных каналов, а WMS управляет складскими процессами – от поступления товара до сборки и отгрузки. Так весь путь заказа становится сквозным и управляется в единой цифровой архитектуре.

Раньше часть заявок поступала через электронную почту и Excel, а разные этапы процесса находились в отдельных системах. Теперь заказы и складские операции объединены в одном цифровом контуре.

Весь путь выглядит последовательно:

✔️клиент находит нужную запчасть
✔️система проверяет наличие
✔️происходит оформление заказа
✔️товар собирают на складе
✔️выставляют счёт
✔️заказ передают в доставку

На платформе представлена продукция более 700 производителей: оригинальные запчасти и качественные аналоги для автомобилей разных марок, а также продукция собственного бренда РОСПАРТ.

Широкий выбор и доступность запчастей обеспечивают собственные склады РОЛЬФ и подключённые к платформе партнёры.

➡️Зарегистрируйтесь на портале РОЛЬФ Запчасти и получите доступ ко всему каталогу.

Простой путь к автомобилю начинается со сложной цифровой системы.

РОЛЬФ – это бизнес с большим количеством физических процессов. Компания управляет тысячами автомобилей, сервисным обслуживанием и миллионами клиентских взаимодействий – как онлайн, так и в дилерских центрах.

Бизнесу такого масштаба необходима собственная цифровая система, которая связывает все процессы, делает их прозрачнее и помогает быстрее принимать решения. Таким решением стала FLORA – Dealer Digital Platform нового поколения, которую разрабатывает команда 💎💎💎💎💎💎.

FLORA объединила в едином пространстве все процессы продаж и выкупа автомобилей, кредитования и страхования, связав клиента, автомобиль, заявку и сделку одним актуальным набором данных.

Информация вводится в систему один раз, а затем отображается во всех направлениях работы. Это позволяет лучше понимать потребности клиента и предлагать ему подходящие продукты и сервисы.

По итогам июля через FLORA проходит около 80% операций.

Для бизнеса FLORA означает:
✔️меньше ручных операций
✔️единый набор актуальных данных
✔️снижение риска потери информации
✔️прозрачность процессов
✔️лучшее знание клиента и персональные предложения
✔️возможность быстрее запускать новые продукты

Для клиента – единый путь от заявки и выбора автомобиля до оплаты и оформления документов.

Параллельно 💎💎💎💎💎💎развивает инструменты на основе искусственного интеллекта: умную базу знаний, голосового помощника в колл-центре и СМАРТ-СЕРВИС для контроля этапов ремонта. Их задача – сократить рутину и помочь сотрудникам быстрее принимать решения.

Сегодня РОЛЬФ уже выходит за рамки традиционного автомобильного ритейла. Создание собственного программного продукта, который становится основой операционной деятельности бизнеса, позволяет компании развиваться как digital-компания.