🌟 Каждая ситуация требует внимания, а каждое обращение – решения.

Именно для этого мы создали РОЛЬФ Контроль – проект, который помогает разобраться в ситуации и найти выход. К самым интересным случаям подключается Эрик Давидыч.

Если у вас есть предложение, претензия или ситуация, которую нужно решить, напишите нам. Мы внимательно изучим обращение и передадим его в работу, а директор дилерского центра даст обратную связь.

В самых сложных и интересных случаях к разбору лично подключится Эрик Давидыч, чтобы изучить все детали и докопаться до сути.

В результате вы получаете ответ и решение, а РОЛЬФ – честную обратную связь и возможность стать лучше.
Оставить заявку можно здесь.

«Мой РОЛЬФ»: от каталога автомобилей до супераппа

Команда 💎💎💎💎💎💎 превратила «Мой РОЛЬФ» в суперапп – единую точку входа в экосистему РОЛЬФ, которая объединяет B2C- и B2B-продукты компании.

Ключевым этапом трансформации стала интеграция большой Витрины – нового цифрового слоя, который собрал продукты и услуги компании в едином интерфейсе. Её архитектура выстроена по принципам современного UX: вокруг задач пользователя, а не внутренней структуры бизнеса. В основу легли польза, удобство, понятная навигация, стабильность и короткий путь до нужного действия. Команда изучила мировой опыт, но каждое решение проверяла на собственных исследованиях и пользовательских тестах.

Для частных клиентов «Мой РОЛЬФ» стал персональным цифровым пространством. Здесь можно выбрать автомобиль, записаться на обслуживание, оплатить услуги, получить решение по кредиту, оформить страховые продукты и карту помощи на дороге, подписать электронные документы, вызвать эвакуатор и открыть цифровой гараж с историей обслуживания, рекомендациями, документами автовладельца и полезными материалами. Всё важное хранится в одном месте и всегда доступно в приложении.

В чате пользователь сразу попадает к живому оператору, который поможет разобраться в запросе и подключит нужного специалиста.

Для бизнес-партнёров суперапп стал точкой входа в цифровую среду РОЛЬФ. В блоке «Для бизнеса» собраны запчасти РОСПАРТ, портал «РОЛЬФ Запчасти», «Цифровая платформа для автопартнёров» и выкуп автопарков.

✔️ Сегодня «Мой РОЛЬФ» используют около 70% активных клиентов, а среди клиентов сервиса – более 80%.

✔️ Рейтинг «Мой РОЛЬФ» – 4,8 в App Store и Google Play, что значительно выше показателей конкурентов. Показатель отказоустойчивости достигает 99,9%.

На этом развитие супераппа не заканчивается. Команда РОЛЬФТЕХ продолжает оцифровывать продукты и клиентские сценарии, чтобы ещё больше услуг РОЛЬФ было доступно онлайн.

Скачивайте «Мой РОЛЬФ» и открывайте свой цифровой гараж.

⚙️ РОЛЬФТЕХ вошёл в топ-500 крупнейших ИТ-компаний России

Компания вошла в рейтинг TAdviser500, который объединяет крупнейших участников российского ИТ-рынка – разработчиков программного обеспечения, системных интеграторов, ИТ-дистрибьюторов и технологические подразделения крупных компаний.

💎💎💎💎💎💎 стал единственным представителем автодилерского бизнеса в рейтинге и расположился выше технологических подразделений крупных российских компаний – «Русагро Тех», «Петрович-Тех» и «Черкизово-ИнфоТех».

Для нас это подтверждение того, что технологии в РОЛЬФ давно вышли за рамки поддержки внутренних процессов. Команда создаёт собственные цифровые продукты для автомобильной отрасли: платформу Flora для управления дилерским бизнесом, портал автозапчастей, мобильное приложение «Мой РОЛЬФ» и и другие решения для автовладельцев, сотрудников и бизнес-партнёров.