هم اکنون

برگزاری سومین کارگاه از مرحله پیش شتاب دهی دانشگاه خلاق (Uma up)

📌 اعتبارسنجی ایده (همراه با تکمیل تخته آزمایش)

پنجشنبه، ۲۱ آذرماه ۹۸
ساعت ۱۴
سالن بصیرت دانشگاه محقق اردبیلی

#باهم_رشد_می_کنیم

@uma_up
@anjoman_elmi_uma

سومین کارگاه از مرحله پیش شتابدهی برنامه دانشگاه خلاق (UMA up) روز پنج شنبه ۲۱ آذرماه ۹۸، از ساعت ۱۳ الی ۱۸ و با حضور بیش از ۲۰۰ نفر از شرکت کنندگان در سالن بصیرت دانشگاه محقق اردبیلی برگزار شد.
در این کارگاه تیم های شرکت کننده با روش های اعتبارسنجی ایده آشنا شده و به صورت عملی و با کمک منتورها و مربیان تخته آزمایش (experiment board) را برای ایده های خود تکمیل نمودند.
این کارگاه در جهت آشنایی شرکت کنندگان با مفهوم هم خوانی مساله مشتری و مساله راه حل برگزار گردید.

@uma_up
@anjoman_elmi_uma

فایل های آموزشی کارگاه اعتبار سنجی ایده

فایل اول: ارائه آقای طالبی
فایل دوم: ارائه خانم چرایی
فایل سوم: روش کار با تخته آزمایش

javelin.pdf

برگزاری کارگاه چهارم از مرحله پیش شتابدهی برنامه دانشگاه خلاق (UMA up)

طراحی ارزش پیشنهادی

زمان: پنج شنبه، ۲۸ آذرماه ۹۸
گروه اول: ساعت ۹ الی ۱۲
گروه دوم: ساعت ۱۴ الی ۱۷
مکان: سالن بصیرت دانشگاه محقق اردبیلی

#باهم_رشد_می_کنیم

@uma_up
@anjoman_elmi_uma

👈برگزاری سلسله جلسات مربیان و منتور ها با اتاق فکر برنامه دانشگاه خلاق UMA up برای پایش و بهینه سازی محتوای کارگاه های مرتبط با برنامه

▫️معاونت فرهنگی و اجتماعی دانشگاه👇

➡️www.uma.ac.ir/culture
➡️@uma_farhangi
➡️http://instagram.com/uma_farhangi

تابلوی طراحی ارزش پیشنهادی از دو بخش تشکیل شده است. با استفاده از پروفایل مشتری درک واضح تری از مشتری پیدا می کنید و با استفاده از نقشه ارزش، چگونگی ایجاد ارزش برای آن مشتری را توصیف می کنید. هنگامی که این دو بخش در راستای یکدیگر باشند به تناسب بین آنها دست خواهید یافت.

توصیف #بوم_ارزش_پیشنهادی

طراحی #بوم_ارزش_پیشنهادی

چگونه محصولات یا خدماتی خلق کنیم که مشتری خواهان آن باشد؟

محصول یا خدمات کسب ‌وکار شما می‌تواند کاملا نو و خلاقانه، منطبق با فناوری روز و با برنامه و سرمایه‌گذاری مناسب خلق شود اما تا زمانی که ارزشی برای مشتری طراحی و ارائه نکنید موفق نخواهید بود.

باید چیزی خلق کنید که مشتری محصول یا خدمات شما را به سایرین ترجیح دهد، به آن وفادار باشد و حتی برند شما را به دیگران پیشنهاد کند و این همان مفهوم #ارزش_پیشنهادی است.

#یک_ارزش_پیشنهادی_ارزشمند :

۱ روی کارها، دردها و دستاوردهایی که بیشترین اهمیت را برای مشتریان دارد تمرکز دارد.
۲ روی کارهای نا مطمئن، درد های آرام نشده و دستاوردهای تحقق نیافته تمرکز دارد.
۳ تعداد کمی از کارها، دردها و دستاوردها را هدف قرار می دهد اما به خوبی آنها را انجام می دهد.
۴ از کارهای عملی و مشاغل اجتماعی و عواطف فراتر می رود.
۵ میزان موفقیت را با مشتریان اندازه می گیرد.
۶ روی کارها، دردها و دستاوردهایی که بسیاری از مردم دارند و یا برخی از آنها که مردم حاضرند هزینه زیادی را بابت آنها پرداخت کنند تمرکز می کند.
۷ روی کارها، دردسرها و منافعی که برای مشتریان مهم است یک تفاوت رقابتی ایجاد می کند.
۸ حداقل در یک بعد از لحاظ رقابتی، بهتر از بقیه عمل می کند.
۹ کپی کردن از روی آن برای رقبا دشوار است.
۱۰ در بهترین مدل های کسب و کار وجود دارد.

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#کارهای_مشتریان (Customer Jobs)

برای شناسایی کارهای مشتریان می‌توانید از سوالات زیر استفاده کنید:

اگر بخواهید یک چیز را نام ببرید که مشتری شما بدون انجام دادن آن نتواند زندگی کند، آن یک چیز چیست؟ مشتری شما برای انجام آن کار باید از چه مراحلی عبور کند؟
شرایط مختلفی که مشتریان شما ممکن است در آن قرار گیرند چیست؟ چگونه فعالیت‌ها و اهداف آن‌ها بر اساس شرایط تغییر می‌کند؟
انجام چه چیزهایی توسط مشتری شما وابسته به تعامل او با دیگران است؟
مشتریان شما در زندگی حرفه‌ای و شخصی خود سعی در انجام چه وظایفی دارند؟
آیا فکر می‌کنید مشتریان شما مشکلاتی دارند که از آن آگاه نباشند؟
مشتریان شما سعی در برآورده کردن چه نیازهای عاطفی دارند؟ چه کارهایی در صورت انجام شدن به مشتری حس رضایت از خود می‌بخشد؟
مشتری شما میخواهد توسط دیگران چگونه به نظر بیاید؟ برای اینکه اینگونه به نظر بیاید، چه کارهایی باید انجام دهد؟
مشتری شما می‌خواهد چه احساسی داشته باشد؟ برای داشتن این احساس چه کاری باید انجام دهد؟
نحوه تعامل مشتری خود را با یک محصول و خدمت در طی دوره مصرف پیگیری کنید. چه کارهای پشتیبانی برای این دوره زمانی می‌توان درنظر گرفت؟ آیا مشتری در طی این فرآیند نقش خود را عوض می‌کند؟

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#دردسرهای_مشتری (Pains)

در این بخش سوالاتی وجود دارد که فکر کردن به آن‎ها می‌تواند باعث افزایش درک شما از دردسرهای مشتری شود.

مشتریانتان ((خیلی گران)) را چگونه توصیف می‌کنند؟ ((خیلی زمان‌بر))، ((نیازمند پول زیاد)) یا ((نیازمند تلاش قابل توجه)) را چه‌طور؟
چه چیزی باعث می‌شود مشتریان شما احساس بدی داشته باشند؟ یاس‌ها، آزردگی‌ها یا چیزهایی که باعث مشکل آن‌ها می‌شود چیست؟
چرا ارزش‌های پیشنهادی فعلی برای مشتریان خوب عمل نمی‌کند؟ جای چه ویژگی‌هایی در محصولات یا خدمات خالی است؟ آنچه مشتریان را آزار می‌دهد مشکلات عملکردی است یا عیوب کارکردی؟
سختی‌ها و چالش‌های اصلی‌ای که مشتریانتان با آن مواجه هستند چیست؟ آیا نحوه کار با چیزهای مختلف را درک می‌کنند؟ آیا با انجام کارهای خاصی مشکل دارند یا به دلایلی خاص در برابر کارهای خاصی مقاومت می‌کنند؟
مشتریانتان با چه پیامدهای منفی اجتماعی مواجه هستند یا از آن می‌ترسند؟ آیا ترس از دست‌دادن وجهه، قدرت، اعتماد یا جایگاه اجتماعی دارند؟
مشتریانتان از چه ریسک‌هایی می‌ترسند؟ آیا از ریسک‌های مالی، اجتماعی یا فنی می‌ترسند یا از خود می‌پرسند که چه چیز ممکن است غلط از آب درآید؟
چه چیز مشتریانتان را بی‌خواب می‌کند؟ مسائل، دغدغه‌ها و نگرانی‌‌های بزرگ آن‌ها چیست؟
مشتریانتان چه اشتباهات رایجی انجام می‌دهند؟ آیا به‌طور نادرست از راهکاری استفاده می‌کنند؟
چه موانعی در برابر مشتریانتان در مورد پذیرش یک ارزش پیشنهادی وجود دارد؟ آیا هزینه‌های سرمایه‌گذاری اولیه، منحنی یادگیری با شیب تند یا موانع دیگر، از پذیرش جلوگیری می‌کنند؟

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#منفعت‌های_مشتری (Gains)


برای یافتن پاسخ مناسب به این بخش از سوالات زیر استفاده می‌کنیم:

چه صرفه‌جویی‌هایی مشتریانتان را خوشحال می‌کند؟ چه صرفه‌جویی‌هایی در قالب پول، زمان و تلاش برای آن‌ها با ارزش است؟
چه سطح کیفی مورد انتطار آن‌هاست و آرزوی بیشتر و کمتر شدن چه چیزی را دارند؟
ارزش‌های پیشنهادی فعلی چگونه مشتریانتان را خوشحال می‌کند؟ از چه ویژگی‌های خاصی لذت می‌برند؟ انتظار چه عملکرد و کیفیتی را دارند؟
چه چیزی شغل و زندگی مشتریانتان را آسان‌تر خواهد کرد؟ آیا امکان منحنی یادگیری با شیب کمتر، خدمات بیشتر یا هزینه‌های پایین‌تر مالکیت وجود دارد؟
مشتریانتان آرزوی چه پیامدهای مثبت اجتماعی را دارند؟ چه چیز باعث می‌شود خوب به نظر برسند؟ چه چیز قدرت و جایگاه اجتماعی آن‌ها را بهبود می‌بخشد؟
مشتریان بیشتر از همه دنبال چه چیزی هستند؟ آیا به دنبال طراحی خوب، ضمانت یا ویژگی‌های خاص یا بیشتر هستند؟
مشتریان رویای چه چیز را دارند؟ مشتاق به دست آوردن چه چیز هستند یا چه چیزی تسکین بزرگی برای آن‌هاست؟
مشتریانتان چگونه شکست و موفقیت را اندازه می‌گیرند؟ عملکرد و هزینه را چطور می‌سنجند؟
چه چیز احتمال پذیرش ارزش پیشنهادی را در مشتریانتان افزایش می‌دهد؟ آیا در آرزوی هزینه کمتر، سرمایه‌گذاری کمتر، ریسک کمتر یا کیفیت بهتر هستند؟

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#محصولات_و_خدمات


احتمالا ارزش پیشنهادی شما از ترکیبی از انواع مختلفی از محصولات و خدمات زیر تشکیل شده است :

فیزیکی / ملموس: اجناسی ازقبیل کالاهای تولید شده .

نامشهود: محصولاتی مانند کپی رایت ها و خدماتی از قبیل خدمات پس از فروش .

دیجیتال: محصولاتی مانند دانلود موسیقی یا خدماتی از قبیل توصیه های آنلاین .

مالی: محصولاتی مانند اوراق سرمایه گذاری و بیمه یا خدماتی از قبیل تامین مالی خرید .

لازم به ذکر است که اهمیت تمام محصولات و خدمات برای مشتریانتان یکسان نیست. برخی محصولات و خدمات برای ارزش پیشنهادیتان ضروری است و برخی دیگر، تنها داشتنش خوب است. برای یافتن اینکه محصولات و خدمات شما در کدام دسته قرار می‌گیرند باید به سوالات بخش کارهای مشتریان بازگردید.

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#دردسرکاه‌ها


آیا محصولات و خدمات شما می تواند:

صرفه جویی ایجاد می کنند؟ از لحاظ زمانی، مالی و انرژی.
احساس بهتری به مشتریان شما می دهند؟ با از بین بردن نگرانی ها، موارد آزاردهنده و چیزهایی که برای مشتریان احساس ناخوشایند ایجاد می‌کنند.
راهکارهای با اثربخشی پایین را بهبود می‌دهند؟ با قرار دادن ویژگی های جدید، عملکرد بهتر و تقویت کیفیت.
به دشواری‌ها و چالش‌هایی که مشتریان شما با آن‌ها مواجه می‌شوند، پایان می‌دهند؟ با تسهیل انجام کارها و حذف موانع.
پیامدهای منفی اجتماعی که مشتریان با آن مواجه هستند یا از آن می ترسند را از بین می برند؟ مواردی مانند از دست دادن وجهه، قدرت، اعتماد و منزلت.
ریسک هایی که مشتریان از آن هراس دارند را از بین می‌برند؟ مانند ریسک های مالی، اجتماعی، فنی، و یا مواردی که احتمال دارد طبق انتظار پیش نرود.
به مشتریان شما کمک می‌کنند تا خواب آسوده‌تری داشته باشند؟ با پرداختن به مشکلات، کاهش دغدغه‌ها، و یا از بین بردن اضطراب ها
اشتباهات رایجی که مشتریان مرتکب می شوند را محدود کرده یا از بین می برند؟ با کمک کردن به مشتریان در استفاده آنی از یک راهکار.
موانعی که جلوی به کارگیری ارزش پیشنهادی توسط مشتریان می شود را از میان بر می‌دارند؟ از طریق کاهش یا حذف هزینه‌های سرمایه گذاری اولیه، تسهیل یادگیری، یا از بین بردن سایر موانع به کارگیری.

#بوم_ارزش_پیشنهادی
#منفعت‌سازها


در این رابطه بهتر است سوالات زیر را از خود بپرسید. آیا محصولات و خدمات شما می تواند:

باعث ایجاد صرفه جویی شود و مشتریانتان را خشنود کند؟ در قالب زمان، پول و تلاش.
باعث ایجاد نتایجی شود که مشتریانتان انتظار دارند یا از انتظارات آن‌ها نیز فراتر رود؟ از طریق پیشنهاد سطوح بالاتر کیفیت، مقدار بیشتر یا کمتر چیزی.
بهتر از ارزش‌های پیشنهادی فعلی عمل کند و مشتریانتان را شاد کند؟ بر اساس ویژگی‌ها، عملکرد یا کیفیتی خاص.
شغل یا زندگی مشتریانتان را آسان‌تر کند؟ از طریق قابلیت استفاده بهتر، دسترسی بهتر، خدمات بیشتر یا هزینه مالکیت کمتر.
باعث ایجاد پیامد‌های اجتماعی مثبت شود؟ از طریق خوب به نظر رسیدن مشتریان یا افزایش قدرت یا بهبود جایگاه اجتماعی آن‌ها.
کار خاصی را انجام دهد که مشتریان به دنیال آن ‌هستند؟ برحسب طراحی یا ضمانت خوب یا ویژگی‌های بهتر و بیشتر.
رویای مشتریان را تحقق بخشد؟ از طریق کمک به آن‌ها در رسیدن به آرزوهایشان یا رهایی از دشواری.
نتایج مثبتی متناظر با معیارهای مشتری از موفقیت و شکست ایجاد کند؟ در قالب عملکرد بهتر یا هزینه کمتر.
پذیرش را راحت‌تر کند؟ از طریق هزینه کمتر، سرمایه‌گذاری کمتر، ریسک کمتر، کیفیت، عملکرد یا طراحی بهتر.

برگزاری کارگاه چهارم از مرحله پیش شتابدهی برنامه دانشگاه خلاق (UMA up)

طراحی ارزش پیشنهادی

زمان: پنج شنبه، ۲۸ آذرماه ۹۸
گروه اول: ساعت ۹ الی ۱۲
گروه دوم: ساعت ۱۴ الی ۱۷
مکان: سالن بصیرت دانشگاه محقق اردبیلی

#باهم_رشد_می_کنیم

@uma_up
@anjoman_elmi_uma

برگزاری کارگاه چهارم از مرحله پیش شتابدهی برنامه دانشگاه خلاق (UMA up)

طراحی ارزش پیشنهادی

زمان: پنج شنبه، ۲۸ آذرماه ۹۸
گروه اول: ساعت ۹ الی ۱۳
مکان: سالن بصیرت دانشگاه محقق اردبیلی

#باهم_رشد_می_کنیم

@uma_up
@anjoman_elmi_uma