📎📎 Airbnb: UX-находки в тревел-сервисе

• Сразу все шаги в поиске.
Форма поиска в тревел сервисах обычно состоит из трёх шагов: Где/Куда, Когда (даты), Кто (сколько). Так вот здесь нашли способ показать на одном экране сразу все шаги этой формы.
Вот для сравнения, как этот же сценарий выглядит в Суточно, Яндекс Путешествия (тоже аккуратно), Островок, Отелло.

• Подсказка о способе сортировки.
В этом сценарии очень часто не говорят юзеру о способе сортировки карточке в результатах поиска. А почему? Вот здесь исправляют эту несправедливость.

• Подробности о месте отдельно.
Раскрываются по клику на кнопку «Show all 25…». Обратите внимание, подробности раскрываются не ниже списком (как можно было бы ожидать), а на отдельной странице и в структурированном виде.
Да, на первом экране к кнопке можно было бы добавить стрелку, чтобы юзер понимал, что по клику его уведут на новую страницу.
На последнем экране посмотрите список того, что не включено в услуги. Зачеркнули ещё и текст, чтобы юзер точно понимал, что этого НЕ будет. Но здесь, на мой взгляд, странное решение зачёркивать ещё и иконки. С одной стороны, логично — текст зачёркивают, значит и иконку тоже. Вообще-то, здесь иконка — это иллюстрация к тексту и служит для облегчения визуального поиска. Зачёркивание сильно затрудняет считывание, может достаточно было ограничиться зачёркиванием только текста.

• Выбрать неточные даты.
Юзер не всегда может указать точные даты посещения, потому в календаре сразу предусмотрели возможность выбрать дату ± несколько дней.

• Фильтры отзывов на нейронке?
Нет возможности проверить, но судя по скринам, отзывы фильтруются нейронкой по выбранным темам: показывают отзывы, где есть упоминание выбранной темы + подсвечивают в отзыве нужное предложение.
Подскажите, пожалуйста, кто в курсе, как на самом деле? У Яндекс Карт есть похожая штука.

Все скрины приложения тут → https://scrn.gallery/app/airbnb

#рефы #меняпрёт
ЗоЮ и клоны: Дзен | VK | МАХ

💼💼 Маленький кейс про маленькие тексты

Вот такие скрины из приложения Airba fresh (доставка свежих продуктов в Алматы и Астане).
Текст на баннерах и текст в Авторизации.

«Только для вас»
«Закупитесь на неделю»
«Введите ваш номер, так мы поймём…»

❓Для обоих скринов, какой вопрос надо задать себе, чтобы понять, что не так с текстами?
Что же не так с текстами?

(разбор в коментах)

#кейс #UXtext
ЗоЮ и клоны: Дзен | VK

Юзеры отключают уведомления, что делать?

Мы присылаем «только полезное», а нас всё равно банят.

Разобрал несколько способов удержания доверия юзеров.
• Чем важно первое уведомление.
• Как возвращать отключившихся.
• Динамические настройки и разделение на типы.
• Как не бесить и оставаться в контакте.

Спойлер: секрет в контексте и уважении к личным границам. Хотим, чтобы наши пуши читали, а не смахивали → 📖 Читать


❓Признавайтесь, отключаете все уведомления? 😏

#мнение #шпаргалка
ЗоЮ и клоны: Сетка | Дзен | VK | МАХ
Мадам заблокировала меня везде. Наверно хочет видеть лично

Проблема с глазами: что показывать на иконке глазика, когда надо скрыть данные

Речь про кнопку «глазика», которая, например, скрывает / показывает остатки на счетах.

Для затравки, вот вам несколько вариантов из разных банков (скрин 1). А ещё есть «зачёркнутый глаз» и «закрытый глаз», которые вроде бы про одно и то же, но это ещё больше усугубляет ситуацию. Как видите, даже крупные банки не могут определиться, какой же показывать глазик в разных состояниях.


Так что не так с глазами?
«Глазик» — это кнопка-состояние, по типу кнопок ▶️ (Play) / ⏸️ (Pause) на плеере. Показывает, что будет ПОСЛЕ нажатия. Музыка играет (слышим) → видим кнопку ⏸️ (или ⏹️, «хочу остановить», ассоциация неподвижности). Не играет (не слышим) → видим кнопку ▶️ («хочу запустить», ассоциация движения).

Обратите внимание, что на иконках не человеческое ухо или иная прямая ассоциация с физическим слушанием, а абстрактные символы, которые относятся к состоянию звука (играет, звуковая волна движется), а не восприятия (слышимость). Вот так договорились и за 60 лет въелось в подкорку.


А теперь с глазиком. Например, на фотке (скрин 3) мы видим открытый глаз, какие у вас первые ассоциации? → человек НА ФОТКЕ СЕЙЧАС смотрит, видит. Т.е. это не мы смотрим, а нарисованный смотрит. Примерно то же может происходить с иконкой глаза: некоторые юзеры не ассоциируют глазик с собой, типа это глаз системы, она (не) видит. Отсюда и когнитивный диссонанс у юзеров и такой «разброд и шатания» в интерфейсах (скрин 1).

Если строить аналогию с Play / Pause, то «хочу видеть» (сейчас всё скрыто, юзер не видит) → нарисован открытый глаз;
«хочу не видеть / скрыть» (сейчас всё читается) → нарисован закрытый / зачёркнутый глаз. И правильным сейчас считается именно такое отображение (скрин 2).


❓Вас не сбивает с толку этот глазик, сразу понимаете?

#меняпрёт #рефы
ЗоЮ и клоны: Сетка | Дзен | VK | МАХ
— Доктор, что-то у меня с глазом плохо!
— А без глаза, думаешь, будет лучше?!