👁👁👁 Почему не пользуются вашим виджетом или плохая погода меня только расстраивает

Ситуация: на главный экран телефона поставил человеку виджет погоды.

— Ну, удобно же, один фиг погоду смотришь, ну и вот…

— Убери! Я не хочу ещё и в телефоне целый день смотреть на плохую погоду, и так настроения нет.

Ого! Кто бы мог подумать. И ведь ничего личного к бренду, функционалу, удобству, потребностям и вот это всё. Просто вот такое эмоциональное избегание.

Самый близкий к погоде кейс — новости, «не читайте до обеда советских газет»

Банкинг.
Скрытие баланса или скрытие трат за период. Те самые «глазики» не только для безопасности (не дай бог кто подсмотрит), но и «я знаю, что у меня перерасход, не хочу это видеть»

Фитнес / лайфстайл.
Все эти качество сна, чекапы, калории. «Не буду записывать тортик, а завтра поднимусь пешком на 5 этаж… наверно…»

Примерочные.
Приложил — вот и примерил. «Это платье тебя полнит. Ну слава богу, думала, что это я толстая»

Ну и много других.

В опросниках можно добавить что-то вроде:
• Я иногда предпочитаю не знать [что-то там], чтобы лишний раз не расстраиваться

• Некоторые функции приложений (напоминания, статистика) я отключаю, потому что они вызывают у меня чувство тревоги/вины

• Я могу перестать пользоваться сервисом, если он начинает показывать мне то, что мне неприятно осознавать

Было ещё: Как составлять опросы про цифровые продукты


❓Отказываетесь от чего-то, чтобы не расстраиваться?

#инсайты
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка
Хватит слать счета за коммуналку. Мне неприятно

💡💡 Куда повернуть текст, если у вас «косой» фирменный стиль

Эффектно смотрятся «косые» логотипы или тексты на баннерах, где текст идёт под углом. «Чижик» (ритейлер) — самый близкий пример.

Но некоторые идут дальше и в своих приложениях даже заголовки пишут «косо», типа такой фирменный стиль. Это смотрится всегда как-то «криво», ну не сочетается горизонтальное оформление основных элементов с «косым» заголовком. На любителя в общем, но допустим, так надо.

У подобного наклона есть вполне себе внятное объяснение, которое давно известно всем дизайнерам: восходящий наклон (в гору, как у Чижика) — это позитивная, динамичная и физиологически комфортная норма; нисходящий наклон (под гору) — используется для создания негативных, тревожных или шоковых эффектов.

Здесь (скрины) сообщения несут явно грустную окраску (негатив), но используется «позитивная» динамика наклона. Да, всё по брендбуку, но а как же эмоциональность сервисов даже в таких мелочах?


Я бы предложил делать нисходящий наклон (под горку) на таких сценариях. Получится такое небольшое эмоциональное усиление. Наклон заголовка в любую сторону и так смотрится кринжово, но тогда и какая разница? Да, нарушение фирменного стиля, но нам же надо капать на эмоции юзеру, делать дополнительные акценты, разговаривать с юзером, а не с директором. Ну и профильные каналы возбудятся от такого вашего внимания к деталям 😉

❓Думаете фигня идея?

Ещё было про куда поворачивать текст
Ещё было про эмоции:
• Как «котики» влияют на желание купить себе «пироженку»
• Продаём эмоции, а не товар

#мнение
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка
— Чтобы в голову пришла умная мысль, держи крышу слегка сдвинутой

ИИ троллит социальную группу Разработчики 😄

наверно, они уже достали его со своим вайбкодингом 😉

#юмор
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

💼💼 Главная страница сервиса для учителей

Сервис для учителей и репетиторов (по типу ProgressMe). Преподы могут создавать свои уроки, собирать их в курсы, звать к себе учеников, контролировать результаты и вот это всё.

❗️ВАЖНО: На скрине первая страница сразу после регистрации нового юзера (препода). Больше на экране ничего нет, это всё.

❓Накиньте, плиз, несколько UX и продуктовых проблем по этому скрину, исходя из вводных? Про дизайн не надо!
А может здесь и нет проблем 😉

(разбор в коментах)

#кейс
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

Человеческий язык в нейронках

Одно из основных УТП любого ИИ — можно делать запросы на разговорном человеческом языке.

Но все мы (кто пользовался) знаем, насколько это «неправда». Чтобы добиться от ИИ приемлемого результата, нужно потратить кучу времени: писать максимально подробно, просто и понятно, особенно на визуальных генерациях.

С другой стороны, а в жизни как? Сколько слов (итераций, времени) надо потратить, чтобы разъяснить свою задачу для обычного человека, который не в контексте (как ИИ)? Да столько же примерно, а иногда и больше 🤷‍♀️

Просто между людьми диалог происходит очень быстро и мы не тратим на это «кредиты, токены, запросы» (или в чём там измеряют промпты). А было бы прикольно, говоришь-говоришь, а чел такой: «сорян, чувак, подпишись на PRO повысь до мидла или продолжим сегодня в 14:28…» 😨

С другой стороны, ИИ приучают кожаных сразу внятно формулировать задачи и для других кожаных. Простыми словами, в одной задаче вводить в контекст и описывать суть проблемы: «Вот исходники… Сейчас — вот такая фигня… Считаем это неправильно, потому что… Нужно, чтобы стало так-то… А ты как считаешь?..»

Получается, что мучаясь с промптами, мы прокачиваем собственный навык эффективной коммуникации в жизни?

«ИИ делает умных людей умнее, а глупых — ещё глупее» (сказал кто-то умный)

❓Или так мы и превращаемся в роботов?

#мнение
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка
С роботом проще: если он молчит — значит, не запрограммировали

БОЛЯТКИ — милое и «ми-ми-ми-шное» для слова «боли». Если хотите отвлечь коллег и разрядить обстановку на созвоне ))

Придумал ИИ. Дипсик — наверно, самый «креативный» в этом плане, постоянно что-то эдакое «исковеркает», как истинный китаец 🐲

#юмор
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

Спасает ли биометрия на телефоне от мошеннических кредитов

Наверно все банковские приложения предлагают входить по Face ID (и аналоги), по отпечатку и т.п.

Но вот на человека оформили кредит через мобильное приложение. Банк говорит, что юзер входил в приложение по отпечатку (или Face ID) и якобы это и является биометрическим подтверждением личности, а значит юзер сам оформил кредит.

На самом деле любые системные проверки биометрии решают задачу защиты устройства / аккаунта от посторонних, а не юридического подтверждения личности. Система подтверждает, что данный телефон разблокирован (используется) кем-то (чем-то), кто уже добавил свой палец (или свою рожу) в настройках.

Вся системная биометрия хранится в самом телефоне и (по заверениям производителей Apple, Android) никуда не передаётся, и ни одно приложение не может получить доступ к этим данным. Приложение может только перенаправить юзера на системный диалог проверки, а системный диалог потом вернёт приложению только условный (не)OK, не более того.

А значит:
1️⃣ В приложениях все системные запросы биометрий не подтверждают вашу личность и не являются юридически значимыми (то же и с СМС и пушами).

2️⃣ Если вы уже пользуетесь биометрией в телефоне, то можете смело довериться и любому приложению, если оно вам показало системный диалог разрешения на использование (как на скрине). Ваши «пальчики» никуда не утекут.

3️⃣ Дополнительная системная проверка биометрии в приложении просто создаёт иллюзию «усиленной аутентификации».

Тогда какая биометрия «настоящая»:
• данные собираются и хранятся банком или гос-системой,
• есть привязка к конкретному человеку (паспорт и т.д.),
• используется специальная процедура идентификации.


❓ Пользуетесь биометрией для входа в приложения?


ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка
Матроскин: усы, лапы, хвост — вот мои документы!
1978 год: хаха, не отдам посылку.
2024 год: для биометрической авторизации этого вполне достаточно, господин кот.

Четыре звезды на оценке: манипуляция или упрощение?

Почему иногда в форме оценки — не 5 звёзд, а 4 или даже 3? Дизайнерская прихоть?

Разбираю на примерах когнитивный процесс выставления оценки. Как UX меняет поведение юзеров, очищает метрики от «ну, норм».

Как оценка зависит от что именно мы измеряем: впечатление («как вам заказ / фильм?»), лояльность («порекомендуете?») или «техническое» состояние («как вам товар?»).


📖 Читать (5 мин)

#мнение #меняпрёт
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

нечего страдать! никакого минора, всё будет хорошо! 🥳

оптимистичный Google Docs

#юмор
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

Слишком рано «начали готовить ваш заказ»?

У сервисов доставки еды есть экраны успеха заказа типа «уже начали готовить».

И всё бы ничего, когда клиент ждёт заказ «сейчас». А что если юзер заказал доставку через сутки? Получается, вкусняшка приедет к вам, скажем так, не совсем свежая? 😏

Вот вам такой пример от сети кафе «буше» (скрин).

Ну не знаю, например, так: Начнём готовить за час до доставки, приедет свежим и горячим.


❓Или пофиг, это формальность, всё равно готовят за 5 минут из морозилки?

#плохонеделай #рефы #UXtext
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка
— Фима, если тебя таки сошлют в Сибирь, я, конечно же, поеду с тобой. Но шубу надо купить заранее!

Кастомные клавиатуры в приложениях

Ввод код-пароля, PIN-кода, кода из СМС, подтверждение операций.

• Зачем кастомизируют отображение цифровой клавиатуры в приложениях?
• Почему используют разный вид на вроде бы похожих сценариях?
• Какой вид «правильный»?

И немного про необычное использование клавиатур.

📖 Читать (5 мин)

#рефы
ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

Разбор ваших проектов и тестовых

Канал уходит на небольшие каникулы до 11 мая 🏝 тем более что даже в МСК обещают на праздниках отключить инет 🗿
… но чтобы я не расслаблялся 👇

Присылайте в коменты ВАШИ сайты, приложения или макеты (RU/EN), по которым хотели бы получить разбор UX, юзабилити или текстов.

На созвоне показываю слабые места, где теряете деньги клиентов, что не так, почему и как исправлять 😎

Бесплатно беру ОДИН проект в месяц и разбираю публично под запись где-то на ~1 час. Свободный микрофон.

Про vpn и остальное — пояснения в коментах.

───
Профессиональный взгляд со стороны на ваш проект, точно поймёте, что не работает, почему и что делать. Замечаний хватит на пару месяцев работы, а то и больше 💃

В таком формате уже разобрали:
• Личный сайт дизайнера
• Дизайн-макет сайта сети бистро
• Стартап музыкального сервиса
• Настройка уведомлений для разных сервисов
• Посадочная для игры CS
• Сайт Почты России
• и несколько тестовых

Ещё помогаю с тестовыми заданиям — личная консультация (ограничений по текстовым нет, пока)

Велкам в коменты 🤷‍♀️


ЗоЮ и клоны: ЯМ | VK | Сетка

Разбор личного сайта UI/UX-дизайнера

Разбирали личный сайт UI/UX-дизайнера https://www.lisavel.ru

Народ, простите, я опять забыл нажать кнопочку записи 🤦‍♂️🙈
Записи нет. Но есть инсайты:

👁👁👁
1️⃣ Минимализм
Минималистичный дизайн — это про управление вниманием, про акценты, а не про «чтобы было меньше элементов и больше воздуха». На нём почти не бывает чего-то среднего качества — либо супер, либо «на коленке». Сразу видно ритм, сетку, типографику, акценты, иерархию.

И вот тогда-то и вылазит главный продуктовый вопрос: ЦЕЛЬ, НАФИГА САЙТ, ЧТО ГЛАВНОЕ ДЛЯ ТЕБЯ? И вот к этому главному и надо притягивать внимание юзера.


2️⃣ Подача
Ты делаешь ЛИЧНЫЙ сайт, т.е. ты продаёшь СЕБЯ (свой опыт, умения). Значит на сайте надо отвечать на вопросы:
• Кто это (личность)?
• Что конкретно ты делаешь (позиционирование)? Какой тип задач ты делаешь (финтех, В2В, е-ком)?
• Почему кто-то должен дать тебе работу?
• СТА-кнопка. Что делать, чтобы тебя нанять?


3️⃣ Impact (цифры в кейсах)
Задрало это инфоциганство, но без него — никуда. Все как мантру твердят: «где доказательства, как это повлияло на продукт», хоть и понимают, что эти цифры ну вообще ни о чём не говорят (нельзя проверить, непонятно какие будут именно в твоём проекте). А потому, пишите что хотите, относительно похожее на правду, ГЛАВНОЕ — будьте готовы ответить, на что именно повлияло каждое решение, как вы это считали и почему именно так.


4️⃣ Кейсы
В кейсе должно быть:
• Проблема / Задача — что было (проблема), почему вообще решили что-то делать. Типа юзер терял фокус, не понимал то, бросал сё, спотыкался там, потому что 1,2,3 (причины, гипотезы, результаты тестов)…

• Контекст — роли в проекте, как решали проблемы, зачем, почему именно так.

• Результат — было/стало, цифры, почему выбрали именно это решение. Типа убрали то, упростили там, сменили акцент сям + по каждому доказательства (цифры). Например: было 1,2,3,4,5 шагов, плохо потому что… → стало 1,2,3, хорошо, потому что…

• Компромиссы — это сложные задачи с необычным или компромиссным решением. Типа была вот такая сложная штука с такой проблемой (почему проблема?), но упростить было нельзя (потому что…) → поменяли так и это дало результат (какой?).


5️⃣ ИИ
ИИ — просто инструмент (как фигма), уже базовый навык.
Недостаточно просто сказать что-то сделано с помощью ИИ (и что?). Зачем вообще выбрали ИИ? Почем ручками было бы хуже? Как ИИ УСИЛИЛ тебя именно в этой задаче, а не сделал вместо тебя!

Значит надо показывать РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ. Использовали ИИ для анализа сырых данных исследований, открытых ответов, структурировали выводы, сравнили варианты. Типа скормили ИИ 20 скринов рефов → ИИ саммаризировал и выявил паттерны → Исследовали альтернативные сценарии → реализовали вот это потому что…


6️⃣ Хватит мучить своё резюме!
Во времена ИИ нет проблемы составить неплохое резюме с «пользой», «релевантным» опытом и вот этим всем. Вы можете обратиться к 10 HR-консультантам и каждый выдаст своё мнение. Более того, каждый наниматель тоже выдаст своё мнение. И при всё этом на собес могут позвать только по ссылке на «бэху»… ну а тогда зачем было всё это вылизывание буковок?!
Надо только не забывать, что само резюме (если это PDF) — это тоже продукт и у него тоже должен быть хороший UX!!

───
Вы тоже можете прислать своё на разбор

ЗоЮ