❗️❗️Мы проанализировали обратную связь от вас и приняли решение поэтапного применения изменений, чтобы дать больше времени на перестройку ваших бизнес-процессов. Часть изменений логики показа номера абонента будем вводить не ранее 14 июня, о чем сообщим дополнительно.
Чтобы поделиться вашими переживаниями и постараться выработать устраивающее вас решение, обратитесь в службу технической поддержки.
За всеми обновлениями следите в нашем телеграм-канале.
Чтобы поделиться вашими переживаниями и постараться выработать устраивающее вас решение, обратитесь в службу технической поддержки.
За всеми обновлениями следите в нашем телеграм-канале.
В России вступили в силу изменения в закон «О связи». Новые поправки обязывают оператора связи, от которого идет телефонный звонок, передавать другому оператору, которому поступает звонок, телефонный номер без изменений.
Самое главное, что надо знать, – прямые входящие звонки (или как их еще называют «чистые») будут проходить, как и раньше, с номером абонента.
Как будет проходить остальная работа операторов связи и как эти изменения коснутся клиентов и абонентов мы поговорим завтра с Product Owner Platform UIS & CoMagic Дмитрием Белобородовым.
Где: https://t.me/talks_conf
Когда: 17 июня.
Во сколько: 12:00.
Самое главное, что надо знать, – прямые входящие звонки (или как их еще называют «чистые») будут проходить, как и раньше, с номером абонента.
Как будет проходить остальная работа операторов связи и как эти изменения коснутся клиентов и абонентов мы поговорим завтра с Product Owner Platform UIS & CoMagic Дмитрием Белобородовым.
Где: https://t.me/talks_conf
Когда: 17 июня.
Во сколько: 12:00.
UIS | Информация
В России вступили в силу изменения в закон «О связи». Новые поправки обязывают оператора связи, от которого идет телефонный звонок, передавать другому оператору, которому поступает звонок, телефонный номер без изменений. Самое главное, что надо знать, – прямые…
❗️Если пропустили войс-чат в телеграме, смотрите запись встречи с Product Owner UIS & CoMagic Дмитрием Белобородовым: https://www.youtube.com/watch?v=jP7JptRchxI
YouTube
Изменение закона «О связи». Product Owner UIS и CoMagic Дмитрий Белобородов
Изменение закона «О связи». Запись встречи с Product Owner Platform UIS & CoMagic Дмитрием Белобородовым от 17 июня 2022 года.
В России вступили в силу изменения в закон «О связи».
Новые поправки в закон обязывают оператора связи, от которого идет телефонный…
В России вступили в силу изменения в закон «О связи».
Новые поправки в закон обязывают оператора связи, от которого идет телефонный…
❗️❗️Обновление IP-адреса интеграции с amoCRM
Мы сменили IP-адрес сервера на 195.211.122.250
Если у вас в amoCRM настроен Белый лист IP-адресов, добавьте его, пожалуйста, в список для корректной работы интеграции.
Мы сменили IP-адрес сервера на 195.211.122.250
Если у вас в amoCRM настроен Белый лист IP-адресов, добавьте его, пожалуйста, в список для корректной работы интеграции.
Новый виджет UIS в Битрикс24
Расширяйте возможности работы со звонками в Битрикс24 и делайте это легко. С выходом нового виджета UIS настройка телефонии в Б24 стала в разы удобнее.
Что дает виджет:
- настройка телефонии в Битрикс24 за 2 минуты;
- автоматическая фиксация в Б24 лидов и сделок по звонкам;
- звонки клиентов поступают персональным менеджерам или куда угодно еще — вы сами управляете логикой прямо по данным CRM;
- все данные по клиенту под рукой до поднятия трубки — активные и закрытые сделки, сработавшая реклама и т.п.;
- добавление комментариев в карточку клиента или сделку, трансфер на коллег и т.п.;
- бесперебойная работа из любой вкладки браузера при множестве одновременно открытых окон с Б24;
- учет статусов Б24 в телефонии — например, при перерыве в работе одного сотрудника система автоматически перенаправит звонок на другого;
- исходящие звонки в один клик прямо из сделок или Открытых линий.
✅Смотрите, как работает новый виджет: https://www.youtube.com/watch?v=Kd5dRecV7pk
Расширяйте возможности работы со звонками в Битрикс24 и делайте это легко. С выходом нового виджета UIS настройка телефонии в Б24 стала в разы удобнее.
Что дает виджет:
- настройка телефонии в Битрикс24 за 2 минуты;
- автоматическая фиксация в Б24 лидов и сделок по звонкам;
- звонки клиентов поступают персональным менеджерам или куда угодно еще — вы сами управляете логикой прямо по данным CRM;
- все данные по клиенту под рукой до поднятия трубки — активные и закрытые сделки, сработавшая реклама и т.п.;
- добавление комментариев в карточку клиента или сделку, трансфер на коллег и т.п.;
- бесперебойная работа из любой вкладки браузера при множестве одновременно открытых окон с Б24;
- учет статусов Б24 в телефонии — например, при перерыве в работе одного сотрудника система автоматически перенаправит звонок на другого;
- исходящие звонки в один клик прямо из сделок или Открытых линий.
✅Смотрите, как работает новый виджет: https://www.youtube.com/watch?v=Kd5dRecV7pk
YouTube
Новый мощный виджет UIS в Битрикс24
Расширяйте возможности работы со звонками в Битрикс24 и делайте это легко. С выходом нового виджета UIS в Битрикс24 настройка телефонии в Б24 стала в разы удобнее. Работа отдела продаж разворачивается мгновенно — всего за 1 клик. Вы усилите работу со звонками…
Оставайтесь на связи!📞
Сейчас мы получаем много обращений клиентов, которые не могут совершать исходящие звонки из-за блокировки нескольких операторов связи.
Мы готовы помочь компаниям, у которых возникла такая проблема, и настроить доступ к телефонии максимально оперативно. Через 3 часа сможете снова быть на связи👌
Остались вопросы? Обращайтесь: https://clck.ru/32FhGG
Сейчас мы получаем много обращений клиентов, которые не могут совершать исходящие звонки из-за блокировки нескольких операторов связи.
Мы готовы помочь компаниям, у которых возникла такая проблема, и настроить доступ к телефонии максимально оперативно. Через 3 часа сможете снова быть на связи👌
Остались вопросы? Обращайтесь: https://clck.ru/32FhGG
❗️Временные перебои в работе
Добрый день!
Сейчас мы вносим много изменений и обновлений в сервис. В связи с этим могут наблюдаться временные трудности в работе наших решений. Технические специалисты стараются оперативно устранять их.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем держать вас в курсе.
Добрый день!
Сейчас мы вносим много изменений и обновлений в сервис. В связи с этим могут наблюдаться временные трудности в работе наших решений. Технические специалисты стараются оперативно устранять их.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем держать вас в курсе.
Добрый день! Опубликовали онлайн-обзор основных настроек интеграции UIS с Битрикс24: https://www.youtube.com/watch?v=elqnZXLUWrc
YouTube
Обзор интеграции UIS с Битрикс24
Обзор основных настроек интеграции. Начало работы с виджетом UIS в Личном кабинете Битрикс24.
Подписывайтесь на нас:
►Telegram: https://t.me/platform_CoMagicUIS
►ВКонтакте: https://vk.com/uiscom и https://vk.com/comagic
►VC: https://vc.ru/comagic
Подписывайтесь на нас:
►Telegram: https://t.me/platform_CoMagicUIS
►ВКонтакте: https://vk.com/uiscom и https://vk.com/comagic
►VC: https://vc.ru/comagic
‼️ Добрый день!
Наблюдаем трудности в работе ряда сервисов.
Уже ищем причины и способы решения инцидента.
Наблюдаем трудности в работе ряда сервисов.
Уже ищем причины и способы решения инцидента.
⚠️Работоспособность восстановлена, проводим анализ причин. В случае проблем просим обратиться в поддержку.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Обновление дашбордов
Сделали функционал работы с дашбордами более гибким, а также учли обратную связь от вас.
Основные обновления:
1. Возможность изменять размеры виджетов, появилось 3 размера: S — маленький, M — средний, L — большой.
2. Возможность перемещения виджетов для составления собственного дашборда. Просто зажмите левой кнопкой мыши выбранный виджет и поставьте в необходимом порядке.
3. Отображение количества фильтров, заданных в виджете, на самом виджете.
4. Изменили визуальное представление виджета «Воронка» на горизонтальный столбчатый график.
Сделали функционал работы с дашбордами более гибким, а также учли обратную связь от вас.
Основные обновления:
1. Возможность изменять размеры виджетов, появилось 3 размера: S — маленький, M — средний, L — большой.
2. Возможность перемещения виджетов для составления собственного дашборда. Просто зажмите левой кнопкой мыши выбранный виджет и поставьте в необходимом порядке.
3. Отображение количества фильтров, заданных в виджете, на самом виджете.
4. Изменили визуальное представление виджета «Воронка» на горизонтальный столбчатый график.
Управление очередью звонков
Теперь руководителю доступно управление «Очередью звонков» в инструменте «Онлайн-мониторинг».
Для кого будет полезно?
Руководитель колл-центра/контакт-центра, руководитель поддержки/сервиса/группы сотрудников.
Как можно использовать?
- Руководитель может посмотреть, какие абоненты ждут в очереди, какого сотрудника/группу они ждут, сколько по времени они дозваниваются.
- Руководитель может менять приоритет клиента в очереди, поместить его выше остальных абонентов в группе.
- Руководитель может сам ответить на звонок или перевести в другой отдел.
Для управления очередью включите доступ в разделе «Управление пользователями». Перейдите в Рабочее место руководителя, откройте Онлайн-мониторинг и кликните на значок очереди в поле «Ожидают ответа».
Подробнее смотрите здесь: https://clck.ru/34WCEx
Теперь руководителю доступно управление «Очередью звонков» в инструменте «Онлайн-мониторинг».
Для кого будет полезно?
Руководитель колл-центра/контакт-центра, руководитель поддержки/сервиса/группы сотрудников.
Как можно использовать?
- Руководитель может посмотреть, какие абоненты ждут в очереди, какого сотрудника/группу они ждут, сколько по времени они дозваниваются.
- Руководитель может менять приоритет клиента в очереди, поместить его выше остальных абонентов в группе.
- Руководитель может сам ответить на звонок или перевести в другой отдел.
Для управления очередью включите доступ в разделе «Управление пользователями». Перейдите в Рабочее место руководителя, откройте Онлайн-мониторинг и кликните на значок очереди в поле «Ожидают ответа».
Подробнее смотрите здесь: https://clck.ru/34WCEx
Уважаемые клиенты!
Мы хотим извиниться за любые неудобства в связи с периодической недоступностью наших сервисов в последние дни.
Мы столкнулись с DDoS-атакой, которая имеет ряд особенностей. Несмотря на наш высокий уровень защиты, она периодически провоцирует чрезмерную нагрузку наших систем и приводит к кратковременной недоступности сервисов.
Мы контролируем ситуацию и работаем над решением проблемы и усилением защиты.
Ценим ваше понимание и терпение.
Обещаем выйти из этой ситуации еще сильнее и как всегда предоставить лучший сервис.
Мы хотим извиниться за любые неудобства в связи с периодической недоступностью наших сервисов в последние дни.
Мы столкнулись с DDoS-атакой, которая имеет ряд особенностей. Несмотря на наш высокий уровень защиты, она периодически провоцирует чрезмерную нагрузку наших систем и приводит к кратковременной недоступности сервисов.
Мы контролируем ситуацию и работаем над решением проблемы и усилением защиты.
Ценим ваше понимание и терпение.
Обещаем выйти из этой ситуации еще сильнее и как всегда предоставить лучший сервис.
Уважаемые клиенты!
Мы приняли дополнительные меры по повышению отказоустойчивости и доступности наших сервисов. Обеспечили еще один рубеж защиты от атак, с которыми мы столкнулись.
До сих пор мы фиксируем потоки нелегитимного трафика, но прежнего отрицательного влияния на доступность наших сервисов они не оказывают.
Хоть мы и добились положительного тренда, еще не готовы утверждать, что все закончилось. Атаки продолжаются. Анализируем и следим за ситуацией.
Будем и дальше держать вас в курсе всех новостей по этому вопросу. Безопасность и стабильность — это приоритетная задача для нас.
Спасибо за доверие и поддержку!🤝
Мы приняли дополнительные меры по повышению отказоустойчивости и доступности наших сервисов. Обеспечили еще один рубеж защиты от атак, с которыми мы столкнулись.
До сих пор мы фиксируем потоки нелегитимного трафика, но прежнего отрицательного влияния на доступность наших сервисов они не оказывают.
Хоть мы и добились положительного тренда, еще не готовы утверждать, что все закончилось. Атаки продолжаются. Анализируем и следим за ситуацией.
Будем и дальше держать вас в курсе всех новостей по этому вопросу. Безопасность и стабильность — это приоритетная задача для нас.
Спасибо за доверие и поддержку!🤝
Уважаемые клиенты!
Мы благодарим вас за то, что вы терпеливо ждали решения проблемы, связанной с DDos-атакой на наши ресурсы.
Из-за особого характера этой атаки инженерам потребовалось время, чтобы проанализировать, разработать и внедрить соответствующие решения.
В ночь с 27 на 28 июня проблема была устранена.
Несмотря на продолжающиеся потоки нелегитимного трафика, мы не столкнулись с новыми случаями нарушения работы наших сервисов.
При этом мы понимаем, что подобные инциденты могут повториться в новом формате, так как эта отрасль развивается очень быстро, и не всегда есть очевидные средства защиты. Но безопасность и непрерывная работа платформы всегда будут нашим главным приоритетом.
Еще раз благодарим за понимание и поддержку. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.
Мы благодарим вас за то, что вы терпеливо ждали решения проблемы, связанной с DDos-атакой на наши ресурсы.
Из-за особого характера этой атаки инженерам потребовалось время, чтобы проанализировать, разработать и внедрить соответствующие решения.
В ночь с 27 на 28 июня проблема была устранена.
Несмотря на продолжающиеся потоки нелегитимного трафика, мы не столкнулись с новыми случаями нарушения работы наших сервисов.
При этом мы понимаем, что подобные инциденты могут повториться в новом формате, так как эта отрасль развивается очень быстро, и не всегда есть очевидные средства защиты. Но безопасность и непрерывная работа платформы всегда будут нашим главным приоритетом.
Еще раз благодарим за понимание и поддержку. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.
Обновили интеграцию с Яндекс.Директ
Добавили интеграцию с рекламными кампаниями, по которым нет возможности собирать всю статистику автоматически в связи с ограничениями API Яндекс.Директ.
Теперь в настройках интеграции доступны рекламные кампании с типом:
- MCBANNER_CAMPAIGN — Баннер на поиске.
- CPM_DEALS_CAMPAIGN — Медийная кампания со сделками.
- CPM_FRONTPAGE_CAMPAIGN - Медийная кампания на Главной.
- MOBILE_APP_CAMPAIGN — кампания с типом «Реклама мобильных приложений».
- CPM_PRICE — кампания с типом «Кампания с фиксированным СРМ».
- Кампании, созданные в Мастере кампаний.
Если по таким рекламным кампаниям уже есть статистика (показы, расходы, клики), необходимо выбрать их в списке настройках интеграции и поставить метку cm_id вручную. После этого мы начнем собирать показы, клики и расходы по ним.
Подробнее о новых возможностях можно посмотреть в нашем справочном центре.
Добавили интеграцию с рекламными кампаниями, по которым нет возможности собирать всю статистику автоматически в связи с ограничениями API Яндекс.Директ.
Теперь в настройках интеграции доступны рекламные кампании с типом:
- MCBANNER_CAMPAIGN — Баннер на поиске.
- CPM_DEALS_CAMPAIGN — Медийная кампания со сделками.
- CPM_FRONTPAGE_CAMPAIGN - Медийная кампания на Главной.
- MOBILE_APP_CAMPAIGN — кампания с типом «Реклама мобильных приложений».
- CPM_PRICE — кампания с типом «Кампания с фиксированным СРМ».
- Кампании, созданные в Мастере кампаний.
Если по таким рекламным кампаниям уже есть статистика (показы, расходы, клики), необходимо выбрать их в списке настройках интеграции и поставить метку cm_id вручную. После этого мы начнем собирать показы, клики и расходы по ним.
Подробнее о новых возможностях можно посмотреть в нашем справочном центре.
Добрый день!
‼️ В настоящее время мы фиксируем проблемы в работе номеров UIS в Санкт-Петербурге.
Наши инженеры сосредоточены на поиске причины инцидента и последующем его устранении как можно скорее.
‼️ В настоящее время мы фиксируем проблемы в работе номеров UIS в Санкт-Петербурге.
Наши инженеры сосредоточены на поиске причины инцидента и последующем его устранении как можно скорее.
UIS | Информация
Добрый день! ‼️ В настоящее время мы фиксируем проблемы в работе номеров UIS в Санкт-Петербурге. Наши инженеры сосредоточены на поиске причины инцидента и последующем его устранении как можно скорее.
Проблему устранили. Начиная с 11:22 (мск) сервис работает в штатном режиме.
Инженеры проводят мониторинг сети и анализ причин инцидента.
Инженеры проводят мониторинг сети и анализ причин инцидента.
Уважаемые клиенты!
У части пользователей наблюдаются перебои с доступностью интеграции с amoCRM. Причина найдена и ведутся работы по восстановлению.
Когда мы восстановим работу интеграции и убедимся, что все работает штатно, сообщим вам.
У части пользователей наблюдаются перебои с доступностью интеграции с amoCRM. Причина найдена и ведутся работы по восстановлению.
Когда мы восстановим работу интеграции и убедимся, что все работает штатно, сообщим вам.
Уважаемые клиенты!
Работа сервиса полностью восстановлена. Интеграция работает в штатном режиме.
Если у вас все еще что-то не работает, обновите страницу через ctrl+f5.
Если даже в этом случае что-то не получится, обратитесь в поддержку. Ребята готовы помочь вам быстро вернуться к работе.
Любим вас и благодарим за терпение❤️
Работа сервиса полностью восстановлена. Интеграция работает в штатном режиме.
Если у вас все еще что-то не работает, обновите страницу через ctrl+f5.
Если даже в этом случае что-то не получится, обратитесь в поддержку. Ребята готовы помочь вам быстро вернуться к работе.
Любим вас и благодарим за терпение❤️