❗️ В качестве временного решения, вместо сервера для регистрации SIP-линий voip.uiscom.ru, предлагаем попробовать использовать pbx.uiscom.ru:5060

В случае неудачной попытки, необходимо вернуть voip.uiscom.ru.
Создавать обращение в поддержку не нужно.

🔥 Нас продолжают атаковать.

Поэтому сервисы работают нестабильно.

Все силы без исключения сконцентрированы на борьбу с этой проблемой.

🔥ВАЖНО!

Уважаемые клиенты UIS!
Просим вас быть бдительными!

Выполняйте только рекомендации из официальных источников UIS!

Советы в социальных сетях, чатах и звонки с неизвестных номеров - это угроза безопасности ваших данных!

Сайт uiscom.ru
Номер поддержки 84959268686
E-mail info@uiscom.ru
Телеграмм-канал https://t.me/uis_technology

❗️ Мы немного поспешили сообщить, что все работает штатно.

Напишем подробнее.
Атака пошла на спад, нам удалось ее отразить.

Сейчас часть сервисов работает, а в части идут активные восстановительные работы.

Также, мы не спешим снимать ограничения, которые были введены для отражения атаки.

Продолжаем восстанавливаться. И мониторим возможное повторение атак.

💚 На данный момент все сервисы компании работают в штатном режиме.

Мы находимся в режиме экстренного реагирования и ведем усиленный мониторинг, потому не исключаем риск повторения ситуации.

До 15:00 фиксировалась проблема в работе провайдера Мегафон, который не маршрутизировал трафик в нашу сеть.
В ходе эскалации оператору, проблему удалось устранить.

В случае сохранения проблем просим
- перегрузить активное сетевое и sip-оборудование,
- собрать примеры проблемных вызовов или алгоритм воспроизведения,
- обратиться в службу поддержки через форму Заявки в Личном кабинете или по телефону +74959268686

❗ Фиксируем повторную DDoS атаку на наши сервисы.

Оперативную информацию мы будем публиковать здесь.

❤️Мы продолжаем работать.
Сервисы работают сейчас стабильно.

В случае сохранения проблем просим
- перегрузить активное сетевое и sip-оборудование,
- собрать примеры проблемных вызовов или алгоритм воспроизведения,
- обратиться в службу поддержки через форму Заявки в Личном кабинете или по телефону +74959268686

В случае изменений ситуации, мы сообщим.

❗️Работа мессенджеров временно нестабильна.

В целях защиты критичных сервисов, системы обеспечения безопасности ограничила часть международного трафика.
Это негативно повлияло на доступность WhatsApp и Telegram.

🔥Обновление информации по работе с мессенджерами.

Рабочее место оператора и софтфон работают.

Не работает подключение WABA, WhatsApp.

Telegram bot нестабилен.

Telegram privat, Webchat, VK, Авито, email и смс работают.

❗ Фиксируем постоянные попытки атаки.

Стараемся держать критичные сервисы в доступности.

Оперативную информацию мы будем публиковать здесь.

🔵 Продолжаем фиксировать попытки нас атаковать.

Мы находимся в режиме мониторинга и экстренного реагирования на любые новые события.

Стараемся держать критически важные сервисы доступными.

В случае значительных изменений ситуации, будем оперативно сообщать.

Спасибо за терпение и поддержку!💙

❗ Фиксируем усиление мощности атаки.

Может не работать часть сервисов.

Инженеры работают в круглосуточном режиме и стараются поддерживать критические сервисы доступными.

💚 Подключение и работа с WhatsApp на данный момент восстановлены.

❗ Продолжаем фиксировать постоянные попытки атаки.

Стараемся поддерживать все сервисы в доступности.

Но, если у вас есть какие-то сложности, просим:
- перегрузить активное сетевое и sip-оборудование,
- собрать примеры проблемных вызовов или алгоритм воспроизведения,
- обратиться в службу поддержки через форму Заявки в Личном кабинете или по телефону +74959268686

🔵 В связи с проведением работ, временно ограничен функционал:
- создания/редактирования SIP-линий в Личном кабинете,
- смена АОН на SIP-линии,
- заведение сторонних номеров.

О снятии ограничения сообщим в этом канале дополнительно.

💚 С 8:00 сегодняшнего дня DDos-атака на нас прекратилась.

Мы находились под перманентной DDos-атакой разного уровня мощности
с 11:20 16 апреля до 07:30 17 апреля и
с 22:00 17 апреля до 08:00 23 апреля.

Мы продолжаем наблюдение и не снимаем в компании режим экстренного реагирования. Так как не исключаем повторения DDos-атак в нашу сторону.

Сервисы работают в штатном режиме.
Но, если у вас есть какие-то сложности, просим обратиться в службу поддержки через форму Заявки в Личном кабинете или по телефону +74959268686.

💚 Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы готовы открыто рассказать о масштабной DDoS-атаке, которую мы с вами вместе пережили в период с 16 до 23 апреля.
Для начала хотим поблагодарить за поддержку и выразить сожаление клиентам, которые столкнулись с недоступностью части сервисов.

Подробно почитать об инциденте можно по ссылке