Почему большинство UX-интервью — пустая трата времени 🤔

UX-интервью часто подают как «золотой стандарт» качественного исследования. В реальности половина таких разговоров — это набор вежливых, но бесполезных реплик: «да, мне удобно», «ну, нормально», «я бы, наверное, так и сделал».

Я не против метода — я против того, как его применяют.

Без цели — дорогой small talk. С наводящими вопросами — зеркало ваших же убеждений. С маленькой выборкой — иллюзия данных вместо инсайтов.

Метод работает. Но только в правильных руках и в правильный момент.

Собрал чек-лист: что проверить перед интервью, как отличить хороший вопрос от плохого и когда вообще стоит браться за этот инструмент.

Забирайте по ссылке здесь ◀️

— Кирилл Малык, Head of Research Госуслуг