НА ЗВ'ЯЗКУ 🇺🇦
413 subscribers
13.2K photos
4.07K videos
10 files
8.05K links
UCRF/Офіційний канал Українського державного центру радіочастот і Регулятора в сфері електронних комунікацій

📌 https://www.facebook.com/MyUCRF

📌 https://www.ucrf.gov.ua

Зворотній зв'язок: @UCRF_connectionbot
Download Telegram
#проЗакон
#підсумки
🔵У 2023 році за поданням Комітету правоохоронної діяльності Парламент прийняв дев’ять Законів:

- щодо вдосконалення боротьби з тероризмом (№2997-ІХ);
- щодо врегулювання окремих питань діяльності Нацполіції під час дії воєнного стану (№3000-IX);
- щодо усунення суперечностей у караності кримінальних правопорушень (№3233-ІХ);
- щодо застосування правоохоронними органами безпілотних повітряних суден (№3232-IX);
- щодо посилення відповідальності за порушення вимог законодавства про колективні угоди й договори (№3256-IX);
- щодо удосконалення видів кримінальних покарань в умовах воєнного стану (№3342-IX);
- щодо удосконалення законодавства стосовно кримінальної відповідальності за скоєння військових кримінальних правопорушень через порушення правил експлуатації бойових чи спецмашин, виконання польотів, кораблеводіння (№3380-IX);
- щодо посилення самостійності Спеціалізованої антикорупційної прокуратури (№3509-IX).
- щодо криміналізації контрабанди товарів (№3369-IX).

📲Деталі

#ВРУ
#підсумки_2023

🇺🇦Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку  (НКЕК)

#НКЕК забезпечує захист прав споживачів електронних комунікаційних послуг. Щодня ми отримуємо звернення від громадян зі скаргами на порушення їх прав та безлічі інших проблемних питань. В ході опрацювання спочатку пробуємо уладнати проблему, контактуючи з постачальником послуг, або ж виходимо на перевірку оператора у разі потреби.

1️⃣ Протягом року ми багато роз’яснювали як діяти споживачу у разі отримання не належної якості електронних комунікаційних послуг та поштових послуг, практичні поради щодо дій у разі втрати посилки, помилкового списання коштів з особового рахунку, у разі втрати телефону з SIM-card та ін.

2️⃣ Успішно вирішували проблемні питання споживачів. Одним з таких прикладів стало звернення від громадянина з Вінницької області, що є особою з інвалідністю I групи по зору, з проханням повернути йому кошти, які постачальник списав з його рахунку на оплату нового тарифного плану, який постачальник змінив помилково, а також безкоштовні хвилини, які заявник втратив у зв’язку зі зміною тарифного плану.

За результатами перевірки постачальника, здійсненної на підставі запита НКЕК, заявнику було безкоштовно підключено пакет послуг на місяць. Також заявнику повернули невикористані безкоштовні хвилини та кошти, які були на його рахунку до зміни тарифного плану, з урахуванням штрафу в розмірі 25 % вартості послуг.

3️⃣ В червні 2023 року успішно завершився тривалий судовий процес щодо неналежного інформування споживача про надання йому платних контент-послуг одним з операторів мобільного зв’язку. Постанова суду ➡️ http://surl.li/jhqjb

❗️ Нагадуємо постачальникам електронних комунікаційних мереж та/або послуг про необхідність неухильного виконання вимог законодавства у сфері електронних комунікацій та радіочастотного спектра, а про захист прав та законних інтересів кінцевих користувачів послуг і надалі дбатиме НКЕК.
Якщо не вдається вирішити питання зі своїм оператором напряму - маєте право звернутись зі скаргою до НКЕК і ми постараємося Вам допомогти.

ℹ️ Детально права та обов’язки операторів та споживачів їх послуг та взаємовідносини між ними прописано у “Правилах надання та отримання телекомунікаційних послуг” ➡️ http://surl.li/jgnnv

Якщо Ваші права як споживача порушено – звертайтеся до регулятора НКЕК, детально ➡️ http://surl.li/jgnqe

4️⃣ 📈 Протягом 2023 року спостерігалася тенденція зростання попиту на послугу MNP, що в середньому склала 12 тис. перенесених номерів в місяць. Це більш ніж вдвічі перевищує середньомісячну кількість перенесених номерів до початку 2023 року.

📲 MNP - Mobile Number Portability — “перенесення мобільних номерів” є вагомим ринковим інструментом, який дозволяє споживачу вільний вибір постачальника послуг зв’язку і опосередковано впливає на вдосконалення їх якості.

Зазначеному сприяло спрощення алгоритму отримання MNP для споживачів:
впровадження принципу єдиного вікна “One Stop Shop process”, що дозволяє абоненту вирішувати всі питання пов’язані з перенесенням номеру та реєстрацію/ідентифікацію, шляхом звернення безпосередньо до оператора, до якого абонент планує перейти скорочення строку перенесення мобільного номеру до 1 дня.

За весь період надання послуги в Україні, а саме з 1 травня 2019 року, перенесено більш ніж 350 тис. номерів, з яких за 2023 рік перенесено 97 тис. номерів.
📌 Покрокова інструкція з перенесення номеру ➡️ http://surl.li/llxce

5️⃣ Одним із зручних та загальновизнаних способів якісного інформування громадян про усі доступні у їхній місцевості послуги зв’язку є проведення географічних оглядів доступності мереж широкосмугового доступу (фіксованих та мобільних) та послуг голосових електронних комунікацій у фіксованому місці.

З цією метою НКЕК затверджена Методика проведення та оновлення географічних оглядів. Географічні огляди будуть проводитися вже з липня 2024 року.
📌 Методика тут ➡️ http://surl.li/nsrff
#підсумки_2023

📶 Моніторинг якості послуг

🔵У 2023 році здійснювався моніторинг якості електронних комунікаційних послуг як на мережах мобільних операторів Kyivstar, Vodafone Ukraine та lifecell так і на автомобільних артеріях України.
Здійснено:
📱 моніторинг танас аналіз якості на мережах мобільних операторів у населених пунктах в межах Київської, Полтавської, Волинської, Вінницької, Одеської, Миколаївської, Дніпропетровської, Закарпатської, Рівненської, Львівської, Івано-Франківської, Чернівецької, Тернопільської, Черкаської, Хмельницької та Житомирської областей.

🚗 драйв-тести на міжнародних автомобільних дорогах України в межах Хмельницької (М30), Житомирської (М06, М07, М21), Черкаської (М05, М30), Одеської (М05, М13, М14, М15, М16, М27, М28), Вінницької (М21, М30), Полтавської (М03, М22), Київської (М01, М03, М05, М06, М07), Сумської (М02 –до м. Глухів), Чернігівської (М01 –до н.п. Нові Яриловичі, М02), Кіровоградської (М05, М13, М22, М30), Дніпропетровської (М18, М29, М30 – кордон з Донецькою областю) та Миколаївської областей (М05, М13), Волинської (М07, М19), Рівненської (М06, М07, М19), Львівської (М06, М09, М10, М11, М30), Івано-Франківської (М30), Чернівецької (М19), Тернопільської (М30, М09, М19) та Закарпатської областей (М06,М08, М23, М24, М25 та М26).

Затверджено Порядок здійснення моніторингу якості електронних комунікаційних послуг 📌 Детальніше:http://surl.li/mlutk

Затверджено План моніторингу якості електронних комунікаційних послуг у 2024 http://surl.li/obgio

🖍План передбачає випробування якості електронних комунікаційних послуг шляхом драйв-тестів на мережах Kyivstar Vodafone Ukraine та lifecell щодо доступу до мережі мобільного зв’язку, голосового зв’язку та до Інтернету за радіотехнологіями #GSM, що #UMTS, #LTE:
🔸 у 19 обласних центрах
🔸 в населених пунктах з чисельністю населення від 10 000 до 100 000 осіб 19 областей
🔸 на 22 національних автомобільних дорогах (протяжність дороги (з урахуванням проїзду в обидва боки) має становити 10.5 тис. км.)


УДЦР | НКЕК | САЙТ
#підсумки
🔵🟡Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (#НКЕК) про міжнародну співпрацю та залучення підтримки🇺🇦

2023 - команда НКЕК активно долучалась до міжнародних заходів Міжнародного Союзу Електрозв’язку (МСЕ), Всесвітнього поштового союзу (ВПС) та ін. для залучення більшої підтримки від міжнародних партнерів та відстоювання інтересів телеком-галузі України через війну.
🚫Робили все можливе задля міжнародної ізоляції агресора:
У складі делегації Уряду України Представники #НКЕК та #УДЦР взяли участь у Всесвітній конференції радіозв'язку 2023 (ВКР-23) МСЕ в м. Дубай, ОАЕ.
‼️ Результати:
🔺 до Заключних актів ВКР-23 було внесено заяву України про повномасштабне вторгнення рф на територію України, акт збройної агресії, що порушує міжнародні норми і права, в результаті якого відбуваються системні напади на критичну комунікаційну інфраструктуру, через пошкодження якої населення України стикається з перебоями у отриманні послуг зв’язку
🔺 заявлено про конфіскацію обладнання мереж українських операторів на окупованих територіях, незаконне використання радіочастотного ресурсу.
📡 На засіданні Ради МСЕ (11-21.07.2023), ухвалено Оновлену Резолюцію 1408 “Допомога та підтримка Україні для відновлення її телекомунікаційного сектору”. ‼️В оновленій Резолюції, співавторами якої виступили 49 країн-членів #МСЕ вперше зазначено про негативні наслідки повномасштабної агресії рф проти України та негативний вплив рф на діяльність МСЕ.

🤝Спіробітництво і обмін досвідом з Федеральною комісією зв’язку США - FCC 🇺🇸, британським регулятором - Ofcom 🇬🇧, та португальским регулятором - ANACOM 🇵🇹.

📲 У рамках Міністерської програми GSMA MWC Barcelona 2023 розповідали світовій телком спільноті про хоробрість українців, які захищають свою незалежність, роль #НКЕК в забезпеченні зв‘язку та важливості цифрових технологій в умовах війни.

🔋 Залучено технічну допомогу для відновлення мереж електронних комунікацій.


УДЦР | НКЕК | САЙТ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#підсумки_2023

📱 Роумінг
✔️ Спільну заяву (Joint Statement) між українськими та європейськими операторами мобільного та фіксованого зв’язку щодо доступного роумінгу для українців в ЄС було продовжено двічі, термін дії до 09.07.2024. Близько 4 млн абонентів українських операторів можуть користуватися послугами міжнародного роумінгу перебуваючи в ЄС.

✔️ Напрацьовано зміни до Угоди про асоціацію з метою включення актів ЄС, необхідних для гармонізації українського законодавства із законодавством ЄС в частині роумінгу (Рішення КАТС від 24.04.2023 № 1/2023).

✔️ Розроблено проект Закону України "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо імплементації норм європейського законодавства з питань роумінгу" (реєстр. номер 10265 від 17.11.2023 у якому визначено наближення законодавства України до acquis ЄС, а також отримання Україною режиму внутрішнього ринку з ЄС в частині послуг роумінгу шляхом приєднання до єдиної роумінгової зони ЄС #Роумінг_як_вдома / Roam-Like-At-Homе / RLAH.

🇺🇦🇪🇺 Євроінтеграція
🔍 Команда #НКЕК активно долучалася до проведення селф-скрінінгу - початкового етапу первинної оцінки стану імплементації актів права ЄС (acquis ЄС).

📑 Пакет про розширення 2023 ЄС, який був опублікований Єврокомісією в листопаді 2023 року , де відзначено досягнутий прогрес у сфері електронних комунікацій на законодавчому рівні, а також, що #НКЕК відповідає європейським стандартам.

🛜 Україна застосовуватиме DESI - інструмент ЄС, що використовується для оцінки цифрової ефективності та дозволяє відстежувати прогрес окремих держав-членів ЄС. #НКЕК буде відповідальна за формування показників DESI за виміром 2 “Підключення до Інтернету”.

#НКЕК виступив у Раді ЄС на засіданні Робочої групи з питань телекомунікацій (WP on telecom) на рівні дипломатичних радників 27-ми держав-членів ЄС та Єврокомісією.

📡 У червні 2023 року #НКЕК долучилася до роботи Групи Європейської комісії з питань політики радіочастотного спектру (RSPG) на запрошення Голови RSPG у статусі спостерігача.

Детально🖍
https://nkrzi.gov.ua
🇺🇦🤝⚔️
#підсумки_2023

💻Згідно з відкритими даними, у 2023 році на закупку дронів витрачено з місцевих бюджетів 2,6 млрд грн на 26 920 БпЛА.

Найбільше витратила на це Дніпропетровська область — 669 млн грн. Потім йдуть Київська (270 млн грн) та Львівська області (250 млн грн).

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
#підсумки_2023
🔵Звіт Комітету цифрової трансформації про роботу за період десятої сесії Верховної Ради України

🔵 Проведено 9 засідань під час яких розглянуто 63 питання, шість із них — на виконання контрольної функції Комітету.

🔵Комітет визначено головним з розгляду 18 законопроектів та восьми постанов.

🔵Комітетом розглянуто 37 законопроектів, висновки до яких направлено до головних комітетів. 

Комітетом проведено:

🖍слухання на тему: «Аналіз впровадження та контроль за виконанням Законів України «Про електронні комунікації» №1089-IX та «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку» №1971-IX;
🖍  круглий стіл з питання «Вдосконалення законодавства щодо електронних звернень громадян».

📄 Комітетом було зареєстровано законопроект №10265, метою якого є приєднання України до режиму єдиної зони роумінгу з ЄС📲


✔️Деталі

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
#цифровізація
#підсумки

📲 Держава у смартфоні: Наразі Дією користується понад 20 мільйонів українців.

Дія працює швидше за застосунки Uber, Booking, Airbnb, PayPal. Сьогодні в застосунку 14 цифрових документів та понад 30 електронних послуг. Від шерингу авто – до замовлення довідки чи витягу, від сплати штрафу – до програми єВідновлення, яка дозволяє відбудувати пошкоджені через російську агресію домівки.

🇺🇦КМУ

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#назахистізвязку

#Підсумки_2023

🔵🟡 УДЦР 1️⃣5️⃣0️⃣ 0️⃣0️⃣0️⃣ виконав тестів моніторингу якості послуг мобільного зв’язку

📲У 2023 році виконано роботи з моніторингу якості послуг мобільного зв’язку шляхом здійснення драйв-тестів на території населених пунктів з мешканцями від 2 до 10 тис. осіб, автомобільних доріг між ними та на міжнародних дорогах України.

Трохи цифр:
☑️19 - областей на території яких здійснювався моніторинг;
☑️1191 - населеному пункті здійснювався моніторинг
☑️156 402 км – загальна протяжність маршруту населеними пунктами та автомобільним дорогами між ними;
☑️26 – міжнародних доріг на яких здійснювався моніторинг;
☑️12 622 км - загальна протяжність маршруту міжнародних доріг;
☑️130 430 - кількість здійснених драйв-тестів у населених пунктах і автомобільних дорогах між ними;
☑️10 252 - кількість здійснених драйв-тестів на міжнародних дорогах;
☑️144 - виконаних аналізів результатів моніторингу за проведеними драйв-тестами.

📌За результатами драйв-тестів моніторингу якості визначались та аналізувались проблемні ділянки, де значення показників якості не відповідали встановленим рівням.

🖋Інформація доводились до постачальників електронних комунікаційних послуг для вжиття відповідних заходів. Відповідно кількість проблемних ділянок, особливо в Київській, Львівській, Дніпропетровській областях зменшилась і рівні показників якості покращились.

‼️ Зведені показники з питань моніторингу якості послуг на мережах мобільного зв’язку за посиланням🖍 https://www.ucrf.gov.ua/pres-centr/news/pidsumky-udtsr-vykonano-maizhe-150-000-testiv-monitorynhu-iakosti-posluh-mobilnoho-zviazku-za-2023-rik

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
#прозвязок
#підсумки

📱Оператор відновив роботу понад 890 базових станцій і повернув зв'язок у 815 містах та селах по всій Україні.

🔴 Загалом за час війни компанія інвестувала 7,4 млрд грн у телеком-інфраструктуру

📱Vodafone відремонтував 3000 км волоконно-оптичного кабелю мобільного та фіксованого зв'язку та проклавши понад 225 км нових ліній.

Завдяки фахівцям, мережа залишається на рівні 90% дієздатності, незважаючи на постійні ушкодження та руйнування.

📡 Вдалося вивести в ефір 5 040 базових станцій, розширюючи та покращуючи покриття.

🖍за матеріалами компанії

Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ
#прозвязок
#Підсумки_2023

🔵🟡Український державний центр радіочастот відзначає зменшення порушень маршрутизації трафіку в 2023 році

📡 Департаментом вимірювання телекомунікаційних мереж протягом року виявлено:

🖍2⃣9⃣ 1⃣2⃣5⃣ порушень порядку маршрутизації трафіку на мережах мобільного зв’язку
🖍3⃣9⃣3⃣ на мережах фіксованого зв’язку.

📌Фахівцями #УДЦР за рік було здійснено 6⃣3⃣5⃣ заходів із випробування якості електронних послуг. 📊За результатами проведено їх аналіз, виявлені причини, усунення яких покращило надання послуг, як великими постачальниками послуг так і малими, що надаються на рівні ФОП.

🖋 Зазначимо, що в 2023 році на 21% менша кількість порушень порядку маршрутизації трафіку в порівнянні з 2022 роком.

‼️ Зведені показники вимірювання параметрів електронних комунікаційних мереж за посиланням🖍 https://www.ucrf.gov.ua/pres-centr/news/pidsumky-udtsr-vidznachaie-zmenshennia-porushen-marshrutyzatsii-trafiku-u-2023-rotsi


Підписатися
УДЦР | НКЕК | САЙТ