전완식의 생동하는 문화예술 <13> 관광 대국으로 가는 길 ③글로벌 관광상품의 준비 240101 전완식 교수
#여행 #관광 #서비스 #문화

1. 스마트폰 보급 이후 우리나라를 찾는 근본 이유
: 원조를 받던 나라가 원조를 하는 나라로 된 상황이 너무나 신기하고 자기가 알던 일반적인 나라의 문화와 매우 다르다는 인식이 SNS를 통해 퍼져나갔다. 특히 한류가 급속도로 퍼지면서 이런 문화의 차이가 매력적으로 보여진다고 말한다. 단순하게 한 단어로 정리하면 ‘역동성’이다. 역동적 움직임을 체험하고 싶은 외국인이 많아지면서 한국 관광의 양상이 변하고 있다.

2. 적정가격과 서비스 품질이 보장되지 않는 이유(자정 운동으로 해결할 수 없다.)
: 바가지 요금의 문제로 일본을 찾는 사람은 많아지는 반면 국내 관광지는 텅텅비고 있다. 바가지 요금 문제가 매년 반복적으로 나타나는 이유는 성수기, 비수기의 차이가 크기 때문에 자영업자 입장에서는 욕을 먹더라도 한 철 장사하여 수입을 확보하지 못하면 죽는다는 인식이 크기 때문이다.
이를 개선하지 않고 지자체에서 계몽하고 감시하고 착한 가격 제시하라고 자정 운동 열심히 해봐야 개선은 안 된다고 본다.
이미 적정가격 자정 운동도 수없이 했고 단속도 했지만 개선된 적은 없다. 우선 살아야 한다는 자영업자들의 절박함을 인식해야 한다.

3. 일본은 5년만에 1,341만명에서 3,199만명을 유치시켰다. 그들의 주된 관광상품 개선 방식이 친절과 디자인이었다면 우리는 친절, 디자인 위에 강력한 ICT 기술과 한류문화가 더 있으므로 훨씬 유리하다. 이를 실천해서 지역발전을 도모해야 한다.

전완식의 생동하는 문화예술 <14> 관광 대국으로 가는 길 ④치유관광 240107 전완식 교수
#관광 #여행 #서비스 #웰니스 #병원 #의료

1. 코로나 사태 이후 건강에 대한 관심은 급증하고 있어서 전 세계 '웰니스' 시장 규모가 4조3590억달러로 커졌다. 그 중 치유(웰니스)관광은 약 4360억 달러(573조8천억 원) 규모로 추산된다. 2025년까지 그 성장률은 가장 높은 20.9%에 달할 것으로 예측

2. 치유관광은 단기 관광보다는 장기 관광으로 이어지는 경우가 많아 관광업자에게는 고수익을 안겨줄 수 있는 매력적인 산업

3. 빠른 시일 내에 ‘치유관광산업육성법’이 국회를 통과하여 각 부처마다 각각의 방법으로 실천하던 웰니스 산업을 종합적이고 통합적인 발전 방식을 취해야겠다. 그러나 법이 통과 될 때까지 기다릴 필요는 없다고 본다. 관광여행사가 나서도 가능하고 지자체가 나서도 가능하다.

미, 서비스 인플레이션 고착화되나-뉴욕무역관 정진수 2024-03-22
#미국 #서비스 #인플레이션 #임금 #키오스크 #노동 #인공지능 #로봇
#요약
-2024년, 22개 주에서 최저 시급 인상
-키오스크, AI 도입으로 인건비 감소 노력
-가격 인상하거나, 서비스 비용 고정 부과

* 레스토랑, 호텔, 콘서트 등을 포함하는 서비스 가격은 전월 대비 0.6% 상승, 전년대비 3.9% 상승했다. 재화 가격은 안정을 찾았지만, 인력이 투입되는 서비스는 여전히 상승세가 지속되고 있다. 서비스 가격이 높은 상태로 유지되자, 전문가들은 서비스 인플레이션 고착화에 대한 우려를 표명

1. 미국 최저 시급도 올라

2. 키오스크, 로봇, AI 도입으로 인건비 절감하려는 기업들

#시사점
마켓 컨설턴트 B씨는 뉴욕무역관과의 인터뷰에서 “식당들이 올라가는 비용을 상쇄하려다 보니, 어쩔 수 없이 가격을 올리거나 서비스 비용를 일방적으로 부과하는 방식을 택하고 있으며, 이는 고스란히 소비자 부담”이라고 말했다. 그는 “서비스 비용 상승이 지속 될 경우 인플레이션이 지속되면서 연준이 목표로 하는 2%를 계속 상회할 수 밖에 없다”고 덧붙였다.