▪️Стриминговых платформ;

▪️онлайн-кинотеатров;

▪️облачных хранилищ;

▪️игровых сервисов;

▪️маркетплейсов с платными услугами;

▪️приложений с платным контентом;

▪️досок объявлений с платными услугами;

▪️образовательных платформ;

▪️онлайн-библиотек;

▪️отдельных функций соцсетей.

Нововведения будут касаться случаев, когда потребитель удалил из средств оплаты банковскую карту или иное средство платежа, а также не подтвердил новые реквизиты, случаев, когда клиент отменил подписку или не выразил своего согласия на ее новое продление и соответствующую оплату, рассказал юрист.

В условиях ежегодно растущего рынка подписок вступившие в силу правила обеспечат добросовестность платформ, которое закрепили в статье 10 Гражданского кодекса.

▪️Параллельно направить электронную и письменную претензию в администрацию/службу поддержки соответствующего сервиса и обращение в банк.

▪️Обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение нормы статьи 16.1 закона «О защите прав потребителей» и в местные органы прокуратуры России.

▪️Написать заявление в Банк России.

▪️Пойти в суд.

В каждом из случаев важно прикреплять доказательства: выписки и справки по счету, скриншоты операций и переписок, скриншоты/видео действий, когда совершался отказ от соответствующей цифровой подписки и прочее.