Как ездят под землёй в огромных шахтах. Видео из Норильска.

#Россия #Красноярский_край #Норильск #видео #местные

А вот и ситуация, когда мы неверно проконсультировали пассажира. Женщина позвонила, уточнила, можно ли ехать с кошкой. Можно — мы подтвердили. Только оператор забыла сказать, что в классе 2Э при перевозке животного надо выкупать всё купе.

Мы проверили, ошибка наша. Связались, вернули всю стоимость заказа, объяснили, в каких вагонах можно без выкупа всего купе, достаточно перевозочного документа на зверя. Женщина спокойная, очень доброжелательная. Просила сильно не ругать и не наказывать оператора.

Оператора мы ругать не стали, но на обучение по этому вопросу ещё раз отправили. И заодно поняли, что нам нужно выводить при выборе места сразу правила перевозки животных. В планах добавить в приложение. А пока вот статья, как лучше ехать с собаками и кошками.

#советы_пассажиру

Это баурсак. Почти как пончик, тоже готовится в кипящем масле, только на один укус. Одинаково вкусный и в горячем, и в холодном виде. Вообще, это популярная выпечка у многих тюркских народов, например, в Татарстане, Казахстане, Таджикистане и много где ещё. А на фото — баурсак именно из Казахстана.

Если у вас вылет из московского аэропорта Шереметьево, то вот важное: у Аэроэкспресса поменялось расписание на ноябрь.

Отменили некоторые утренние и вечерние рейсы. В выходные часть поездов днём ходит только от и до Савеловского вокзала.

Всё это из-за плановых работ на железной дороге. Так что, если у вас вылет или прилёт в Шереметьево в этом месяце, лучше свериться с расписанием у нас на сайте — там напротив рейсов с изменениями стоит восклицательный знак.

До терминалов D, E, F от Савёловского вокзала доберётесь за 45 минут, до B и C — примерно за час.

Доехать до аэропорта можно ещё на автобусе от станции метро Ховрино. Автобус №1195 отправляется до аэропорта каждые десять минут, а доезжает за 20 минут. Вот тут можно посмотреть расписание.



#чтопроисходит

Ещё одна неделя, тысячи бронирований в отелях и несколько спорных случаев, которые решились нашей гарантией заселения.

Случай раз. Путешественник оплатил раннее заселение, приехал в отель, администратор почему-то оплаты не увидел и попросил заплатить за услугу ещё раз. Тогда гость позвонил нам, мы обратились в отель, вопрос решился, клиента заселили.

Случай два: гость приехал, а отель не видит бронь. Мы звоним в отель, бронирование внезапно находится, от обращения к нам до решения вопроса и заселения прошло 15 минут.

Третья ситуация похожая, только там путешественник не стал дожидаться, пока потерянную бронь найдут, а запросил возврат и уехал. Бронирование отменили, всю сумму вернули. А бронь, кстати, администратор потом нашла. Но увы, гость уже отбыл из гостиницы в неизвестном направлении.

Вообще, если по какой-то причине оплата проживания или другие оплаченные услуги не отображаются в брони, лояльный к гостям отель всё равно сначала заселяет усталого путника, а уже потом разбирается с оплатами. Если с отелем напрямую сложный вопрос не решается, можно звонить нам: как правило, потерянные брони и оплаты находятся по первому звонку с нашей стороны. Но если вас всё-таки застали врасплох и уговорили заплатить повторно, обязательно просите и сохраняйте документ об оплате: без него потом сложно что-то доказать.

Случаи четвёртый и пятый — про возвраты с нашей помощью. Первый путешественник забронировал отель на текущий день, а отель не смог разместить его по техническим причинам. Другого — заселили, но ближе к ночи он сам обратился к нам с просьбой вернуть деньги: в отеле отключили и воду, и свет. Что тут важно знать: при оформлении бронирования отель обязуется предоставить вам услуги, и, если он их не предоставляет как положено, вы имеете право потребовать деньги назад. В обоих случаях мы связались с принимающей стороной и сделали возврат средств.

Последний случай: путешественник приехал по адресу, а в доме сразу несколько отелей. По телефону отель не отвечает, гость позвонил нам, мы дозвонились сами и помогли путешественнику найти ту самую гостиницу — заселение состоялось.

#случай_путешественника

В наш контакт-центр ежедневно обращаются с тысячами самых разных ситуаций, а мы помогаем с обменами, возвратами, заселением в отели и консультируем по множеству других вопросов.

На тысячи поездок, когда всё проходит гладко, бывает несколько сложных случаев. Рассказываем, как мы их решали, и объясненяем, как действовать в разных ситуациях и что стоит знать, тут: #случай_путешественника

Вот, например, самое популярное из недавнего.

— Добрая история про бабушку и понимающего перевозчика.
— Про бюрократию в отелях.
— Если не смогли найти свой автобус.
— Как водитель забыл пассажира на остановке.
— Если водитель междугороднего автобуса проехал вашу остановку и отказывается заезжать в точку по маршруту.
— Про нюансы некоторых региональных перелётов.
— Если в аэропорту непонятная навигация.
— Почему при покупке билетов лучше всегда оставлять свои контакты.

Самый неуместный вопрос на Ямале к тем, кто живёт вне города: «А как вы храните продукты?». Ведь под небольшим слоем почвы тут вечная мерзлота. Так что выкопать себе холодильник совсем нетрудно. Промышленный холодильник размером с футбольное поле тоже тут когда-то выкопали. А теперь придумали ему новое применение.

#Россия #Ямало_Ненецкий_АО #Салехард #видео #местные

Про топонимы Владивостока: греческие обычно от названий кораблей, русские — от фамилий экипажа.

Это часть большого фильма про Владивосток.

#Россия #Приморский_край #Владивосток #местные #видео

Если вы оказались на пересадке в Абу-Даби и при этом не настроены на шопинг и прохладу местных торговых центров, то вот совет от нашего сотрудника Михаила: можно доехать до мечети шейха Заида.

Масштабы впечатляют — это самая большая мечеть в ОАЭ, вмещает сорок тысяч посетителей. Ну и внутри тоже несколько «самых-самых» предметов: например, самый большой в мире ковёр. Ещё была самая большая в мире люстра, но потом в соседнем Катаре на набережной установили люстру побольше, теперь это просто самая большая люстра в мечети. Вход и экскурсии на английском и арабском бесплатные. На входе выдадут платки, если нужно, но есть дресс-код.

От аэропорта мечеть относительно недалеко, но туристической инфраструктуры там немного: поесть рядом не получится, а добираться удобно на такси или каршеринге. Такси дорогое, но зато очень комфортное, тариф эконом приятно порадует. Предварительная регистрация на посещение мечети здесь.

Отдельно на сайте мечети рекомендуют не забывать про солнечные очки: белоснежный мрамор и яркое солнце могут оставить неприятные последствия.


#tutu_заграница #ОАЭ

У нас новый образец странной техники со съёмок. Это Мадагаскар, западное побережье. Местные жители утверждают, что это «очень хорошая русская машина» и она тут такая одна.

Что это именно за русская машина, мы никак не можем понять. Есть гипотеза, что это либо КрАЗ-214, либо лендлизовский «Додж», который попал сюда каким-то чудом из СССР. Вполне возможно, что это сразу несколько машин, из которых собрали одну, либо что-то серийное, но пережившее несколько капитальных ремонтов.

Если вы вдруг можете это опознать или знаете кого-то, кто может, это будет полезно.

Прошлый раз вы нам помогли с мотоциклом-болотоходом со дна Аральского моря из Узбекистана — эти съёмки ещё в монтаже, фильм будет через пару месяцев.

Вы наверняка знаете про электронную регистрацию железнодорожных билетов — и, скорее всего, настолько к ней привыкли, что считаете, что она просто есть в каждом билете сразу. Так вот, если что, там процедура такая: сначала покупка билета, а потом сразу электронная регистрация этого билета. Это важно, потому что это два шага, а не один единый.

Электронная регистрация на поезд из Минска в Москву заканчивается за 65 минут, как и на все международные отправления. А вот купить билет можно до самого отправления.

Путешественница за 68 минут до отправления выбирает у нас билет на этот поезд, на нём написано «Электронная регистрация», всё как положено. Вот только оплачивает она его за 59 минут до отправления, то есть уже когда регистрация закрыта. Получается, что у неё билет, который нужно поменять на бумажный в ближайшей кассе РЖД или терминале. Ближайшая касса РЖД в России. Терминал тоже.

В этот момент у нас появляется две проблемы:
— Отправить путешественницу.
— И потом уже разобраться, что с этим всем делать, чтобы другие люди не попали в такую же ситуацию.

Подобные вопросы может решать начальник поезда. Мы советуем путешественнице обратиться к нему и объяснить ситуацию, попробовать пообещать, что на первой же станции на территории РФ она выйдет и получит бланк. Всё это время мы рядом с ней на телефоне. Начальник поезда понял, что случилось, разрешил так сделать. Дальше они проехали через границу и путешественница получила документ на российской территории.

Относительно второй части вопроса — похоже, за несколько минут до конца электронной регистрации стоит выводить сообщение, что регистрация скоро закончится и лучше успеть оплатить до этого момента (или придётся получать бумажный бланк).

#случай_путешественника

Иваново: если есть возможность, сюда лучше ехать на своём авто или брать в аренду. Всё потому, что инфраструктура позволяет посетить за один выходной ещё несколько городов. Вот интересный маршрут по Ивановской области.

Это — кусочек из большого видео про Ивановскую область.

#Россия #Ивановская_область #видео #местные

Так повелось, что путешествия у многих ассоциируются с отпусками. Да что там — иногда это синонимы. Рассказываем, какие вообще отпуска бывают. Их больше 10 видов с кучей ответвлений и подводных камней. Конечно, далеко не все из них можно хоть как-то связать с путешествием, но вдруг у вас получится.

А ещё иногда удаётся не работать по здоровью, и речь тут даже не только про классический больничный. Есть, например, дополнительный оплачиваемый отпуск на санаторно-курортное лечение. Просто так его не возьмёшь — нужно получить производственную травму или болезнь.

Вот здесь рассказали о том, какие бывают больничные и отпуска, а самое главное — как их взять.

#советы_пассажиру