Как не дать клиенту сесть на шею 😡

Мы так сильно любим свой предмет и гордимся им, так сильно хотим достижения результата для ученика, что готовы просидеть и 20, и 30 минут сверх урока, если видим, что человеку не хватает, что вот еще чуть-чуть и он сможет понять тему.

Ставьте реакции, если узнаете себя 😉

Но, это - первый шаг к тому, что скоро вам сядут на шею.

1️⃣ Ваш прайс - это ваши личные границы. Когда вы начинаете перерабатывать и давать БОЛЬШЕ за ту же цену, клиенты понимают, что вас так устраивает, и будут этим пользоваться.

2️⃣ Время, которое вы подарили ученику - вы отняли у себя. А могли потратить его на отдых, досуг с детьми, сходить на свидание с мужем, к косметологу пойти.

3️⃣ Никакие переработки не помогут вам удержать клиента надолго. Люди в 2024 году хотят быстрых результатов, а не ходить к репетитору по 2-3 года и мусолить времена глаголов.

И если ваш клиент найдет того, кто берет больше, но имеет твердые кейсы в достижении этого результата - он уйдет. А вам за переработку максимум скажет спасибо и хорошо, если оставит какой-то отзыв.

То есть, приходим к выводам:

Переработки не делают из вас хорошего специалиста, скорее несчастного и безресурсного.
Они не помогают растить ваш доход, но забирают его.

Возникает вопрос: а почему тогда репетиторы вообще в какой-то момент решают перерабатывать? Что думаете?

Пять с половиной причин, по которым репетиторы могут перерабатывать

Почему именно такое количество узнаете, если прослушаете голосовое до конца 😯

Поделилась своими выводами за более чем 20 лет ведения уроков, в том числе:

😜Разобрала подробно все моменты работы с клиентом от подготовки к занятию, до коммуникации во время него

😜Рассказала, что дорогих клиентов может раздражать в вашей работе

😜В чем подвох работы со школьниками и теми, кто сдает ЕГЭ

😜Почему отмена занятий на самом деле не прибавляет вам времени отдыха

😜Сколько часов в день по норме лингвокоучинга вы должны работать

Поделитесь, какие мысли себе забираете?

Где репетитору быстро найти клиентов? 🧐

Всего через 11 дней настанет самое "жирное" для лингвопедагогов время, возможность забить свое расписание уроками и обеспечить нужный доход. Этот пост носит практический характер, поэтому по мере прочтения делайте для себя заметки и выводы.

😜Самое первое, что вам нужно сделать - это понять сколько всего требуется новых клиентов?

Лингвокоучам в этом отношении проще: они осуществляют работу программами и работают по 3 месяца, берут предоплату, их примерная занятость 18 часов в неделю. Обычному репетитору, который работает "за часы"  важно рассчитать сколько людей ему нужно для безбедной жизни.

👉 После того, как вы определились с количеством, нужно понять, какой источник даст вам быстрый доступ к этим людям?

Самое простое - это блог. Почему не сарафанка и не агрегаторы? Потому что по сарафанному радио вам нужно сначала осмелиться позвонить людям, у которых есть потребность в языке и прямым текстом сказать, что вам нужна работа и вы в поиске. Это морально сложно. Кроме того большого заработка не ждите - люди через знакомства обычно ищут самую дешевую цену.

Агрегаторы нужно правильно настроить, и какое-то время продвигать свое объявление, согласно алгоритмам. То есть так же не получится сразу начать собирать сливки.

В блоге, даже если вы никогда не вели его профессионально, у вас уже есть определенная аудитория, которой могут быть интересны услуги: друзья, знакомые. А у них есть их друзья, знакомые и семьи, которым репетитор тоже может быть нужен.

Ведение блога дает вам возможность создавать нужную репутацию, транслировать знания и экспертность.

💡Как это сделать?

Делитесь результатами работы, публикуйте отзывы, процесс работы с клиентами, говорите о том, как менялась жизнь человека в процессе вашей работы с ним.

Если с этим пунктом сейчас сложности, то это повод подумать: а соответствует ли ваш подход запросам клиентов и почему за столько лет практики, похвастаться практически нечем?

Как проверить, что ваши клиенты не разбегутся?👀

Очень просто - повысьте чек и посмотрите на результат.

Деньги - это показатель вашей пользы для человека. Если при одной мысли о том, что сумма за урок станет больше, вам становится страшно, что все уйдут, а заработок в месяц значительно сократится, значит, вы сами не видите пользы от своих трудов.

👉 Именно страх не оправдать ожидания ваших учеников стопорит вас от больших чеков, а не наличие психологических блоков и установок.

Ни психологи, ни аффирмации, ни проработки мамы и папы не помогут вам прокачать уверенность в своих силах и найти достойный аргумент на вопрос: "Почему я должен платить на 1000 р больше?"

Это может быть сложно и неприятно принять, но необходимо.

Потому что если вы не посмотрите в сторону улучшения компетенций, то:

🔻 Будете постоянно тратить кучу денег на курсы по поиску клиентов, маркетингу, психологии, тренингов уверенности в себе и т.д.
🔻 Ощущать себя белкой в колесе, метаться между учениками и их "хотелками"
🔻Не понимать, как удержать, как заставить делать домашки
🔻Как аргументировать необходимость предоплаты за занятия вперед и не беспокоиться о своем месячном заработке.

Напишите в комментариях цифру: сколько курсов вы уже прошли, и еще одну цифру, какие из них помогают вам до сих пор кратно расти в доходе

Эта новость вам 💯 понравится

Интерактивная доска Miro продолжит свою работу на территории России и Беларуси 🎉

Приятно, что некоторые сервисы стараются сделать все, чтобы сохранить своих клиентов, согласны?

Некоторые так никогда не повысят чек

Представьте, что вы оплатили отдых в дорогущем отеле, где есть 2 шведских стола. За одним у вас множество вкуснейших блюд, коктейлей, фруктов - любой каприз! За вторым подгоревшая яичница, гренки и остывший чай.

🤔 Какой стол выберете?

Думаю первый. Но! Вам ставят условие, что если вы идете за первый стол, то вы не жалуетесь. Но можете что-то поменять при желании. Например, не нравится красная икра, перейдите на черную. А за вторым жаловаться и обсуждать говнястость блюд можно сколько душе угодно.

Да, это все еще мысль про ваши чеки. И про то, что некоторым, если не сказать многим, важнее остаться работать со сложными, треплющими нервы студентами, но не поднимать чек. Потому что они понимают - за стол с гренками можно прийти хоть в рваной пижаме, а на фуршете нужно соответствовать.

И при одной только мысли, что сейчас нужно проделать усилие, стать лучше, вырасти, давать ЕЩЕ БОЛЬШЕ становится плохо и страшно. Ведь вы и так уже потратили столько сил на то, чтобы есть 💩 и спасать клиентов, которым это было не нужно.

Организм взбунтуется. Вы становитесь на прежние рельсы, а фуршетный стол с каждым новым днем становится все дальше и дальше, ведь и силы от поедания горелой яичницы, увы, не прибавляются.

Где выход? 👀

☠️Проклятье знания репетиторов

Недавно в сторис объясняла, почему заваливать клиента упражнениями, требовать выучить слова по теме, насиловать грамматикой и спикингом и делать все это не под ЦЕЛЬ - прямая дорога к отсутствию у него мотивации.

Но почему тогда мы привыкли делать неправильно? 🙄

Все дело в "проклятии знания". Мы сами когда-то учили язык в школе, ВУЗе. Брали учебник, шли по тематикам, запоминали шаблоны. Потом пошли обучать этой методике других.

Но, во-первых, вы шли в профессию изначально имея расположенность и любовь к иностранному языку. У ваших клиентов этого нет, иначе они сами бы уже все выучили.

Во-вторых, если обучать детей и подростков по шаблону школьной программы можно, так как они в ней живут, то жизнь взрослых шаблонам не подчиняется.

Значит ли это, что репетиторам сегодня нужно забыть все, чему они обучались раньше, вычеркнуть все методики преподавания или остаться работать только с детьми за низкую оплату? Конечно нет.

😉 Потому что для тех, кто не хочет быть зависимым от настроения и обстоятельств жизни клиентов существует лингвокоучинг. Методика, которая соединяет в себе психологию мышления и обучения языку. И как раз благодаря этому синтезу помогает достигать цели клиента в кратчайшие сроки. Потому что интерес к изучению вызван не главами учебника или виденьем учителя, а целью самого клиента.

Как обойти конкурентов?

- Почему ты сдался?
- А смысл начинать? Всегда есть кто-то лучше меня

Цитата выше - самая частая фраза, которой люди оправдывают свою лень. В сфере репетиторства конкуренция огромна. И первая ошибка в борьбе с конкурентами - это борьба. Пока вы думаете, как их обойти - вы бездействуете, потому что задаете себе неверный вопрос.

Лучше спросите себя - что поможет мне отстроиться от конкурентов? Что мне нужно улучшить, чтобы это сделать?

Вторая ошибка репетиторов - забывать про наличие нейросетей.

➡️ Коллеги, задумайтесь: пока человек может уставать, не успевать качественно подготовиться к уроку, забыть что-то, уйти в отпуск, у людей и ваших потенциальных клиентов всегда есть он - чат GPT. Доступный 24/7, он сам может подобрать упражнения на отработку грамматики, перевести текст, написать сочинение эссе или письмо, составить скрипт письма по работе, предложить список частотных слов в нужной лексике.

Прибавьте к этому огромное число бесплатных приложений вроде DuoLingo, курсы экспертов и получите уравнение, где "стандартный" репетитор становится просто не нужен.

И если обойти конкурентов-людей вы можете только начав заниматься продвижением своего личного бренда в соц.сетях, то с нейросетями "бороться" можно методикой, в которой они будут вашими союзниками и помощниками на пути к цели клиента. Всем этим, конечно, обладает лингвокоуч 👌

Поделитесь в комментариях, смотрели раньше на нейросеть, как на конкурента?

Языковые "терапевты" вместо "нейрохирургов"

Вы работаете на высоком чеке и выпускаете контент про язык в блоге. Вы действуете как все. И как я в своем основном канале. Но у вас нет продаж из блога.

Где ошибка?

Продолжаю читать «Стратегическое мышление в бизнесе» Андрея Курпатова. И он пишет про ошибку мышления, которая называется «желание очевидности».

СУТЬ

Вместо того, чтобы разобраться в вопросе, проявить интерес, мы выбираем самый очевидный и простой путь, которым идет большинство.

Вы выпускаете контент про язык 🟰 Сделали слишком широкое позиционирование в блоге.

⤵️ КАК НАДО? ⤵️

Нужно погрузиться в тему и задать себе вопросы, чтобы найти решение отсутствия продаж из блога. Например:

🔄 За что люди готовы платить выше рынка?
🔄 Кто эти люди?
🔄 Чем я полезна этим людям?

И тогда вы будете не просто выпускать контент про язык, а выпускать его для конкретных людей.

“Терапевты” постят контент про язык. “Нейрохирургов” готовлю в моем клубе: повышение квалификации ➕ маркетинг.

Скоро дам ссылку на лист ожидания. Жду вас 01.11 😚

«😔Клиент просто не понимает, что язык нужен в первую очередь ему, а не мне!» — с дрожью в голосе объясняет мне коллега.

ДАВАЙТЕ НАЧИСТОТУ, как я люблю

Работая в парадигме «учитель — ученик», вы выступаете родителем, который научит ради чего посещать уроки и делать домашку. Вразумит, даст волшебного пенделя и направит. Вы когда-нибудь видели, чтобы школьники понимали важность знаний и учились, не поднимая головы? А что поменялось у ваших учеников?

Возраст сам по себе никаким образом НЕ активирует осознанность у людей 🙄

Ее нужно взращивать в клиентах:
🟢 определять персональный способ обучения
🟢 копаться в мотивации учить язык
🟢 подбирать годные материалы для практики, а не подсовывать ваш любимый учебник и др.

Большинство людей не знают, что хотят даже по жизни, а вы хотите от них осознанности в отношении обучения языку 🤨 Если бы ваш ученик был идеальный и горел языком, то зачем ему нужны были бы вы? Вас заменят приложения, чат-бот GPT и прочий ИИ.

НО есть секретик 🤷‍♀️

Я работаю в методике обучения языкам, которая работает не для большинства. А только для тех, кому язык нужен срочно. И вот тут совсем другая картина вырисовывается: когда человек находится в таких обстоятельствах, где язык — это билетик в безопасность, новый уровень жизни и крутые возможности, то он прекрасно понимает, что ему язык нужен больше, чем мне.

И с такими запросами клиента ИИ не поможет.

А у вас осознанные ученики? ✏️

Новый учебный год. Старые сожаления. Или у вас все хорошо? Посмотрите видео и проверьте! 😎

Коллеги, у большинства из нас с вами рабочий год начинается с сентября, и я вам желаю в этом году изменить хотя бы 1 пункт так, как вам того хочется!

Не бойтесь неизвестности и риска
Бойтесь снижения когнитивных способностей и упущенных возможностей

🔥