В 60’м эпизоде "Позвездим о турбизнесе" ⭐ разбирали КНИГУ МЕНЕДЖЕРА:

+ что это вообще такое
+ зачем она нужна турагентству
+ что в ней должно быть прописано, а что - нет
+ и как ей пользоваться, чтобы ТА работало так, как в ней написано

Приятного просмотра: https://youtu.be/W9V7U2EHdz0

Презентация и шаблон книги менеджера 🎁 приложены в постах ниже 👇

p.s. Регистрация в «Эталонке-22» - https://turmarketing.ru/smx/

План действий директора турагентства на НОЯБРЬ 📆

Запускаем новую рубрику #план_директора_ТА, в которой ежемесячно будем писать о том, на что директору стоит потратить время и силы, чтобы его ТА продало как можно больше туров 🤑

***

Судя по статистике наших клиентов, октябрь прошёл неплохо: средний прирост по комиссии - +21% (сравниваем с прошлым годом).

Несмотря на мобилизацию и прочую дичь, под знаком которой проходит 2022'й, туризм продолжает жить 😊

Впереди - ноябрь - месяц традиционно непростой: эффективность рекламы драматично падает, количество обращений - снижается.

А значит - самое время поговорить о том, во что имеет смысл вложиться директору, чтобы получить от последнего месяца осени максимум 💪

***

1️⃣ Что делать с рекламой?

1. Провести аудит всех рекламных каналов и кампаний.
2. Оставить только самые результативные (с максимальным CTR и ROI).
3. Опционально - уменьшить бюджеты (в несезон лучше всего работает реклама по «узким» аудиториям, на которую много денег не нужно).

Почему?

а. Осенью все рекламные площадки - перегреты: крупные компании вкладывают кучу денег в маркетинг и продвижение, чтобы выполнить годовые планы продаж.

б. Несмотря на отток западных рекламодателей, суммарное количество денег на рекламном рынке - выросло (ведь теперь у нас всего ДВЕ понятные площадки - ВК и Я.Директ | TelegramADS - не в счёт, т.к. минимальный бюджет в 3000 евро - история не для всех ТА).

в. Поэтому попытка включиться в эту гонку не сулит ТА ничего хорошего - цена обращений, полученных через рекламу будет в 1,5-2 раза выше, чем в сезон...а конверсия по ним, как это всегда бывает осенью - будет невысокой.

Итого: оставляем только самую эффективную рекламу.

Где же тогда брать обращения?

Очевидно - работать с базой: слать рассылки и прозванивать туристов (которые уже у вас покупали и доверяют вам) через реактивационные скрипты.

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках, Stories и на live’ах?

+ напомнить про страны, которые снова стали нам доступны (Тай, Индия) и рассказать о том, какой там теперь отдых (и для кого).

+ объяснить, куда, кому и за чем имеет смысл ехать осенью и на новый год (ОАЭ, Египет, Турция, Венесуэла, Куба, Тай, Индия, Мальдивы, Сейшелы).

+ показать даты вылетов, за счёт которых можно сэкономить или получить больше ночей за те же деньги (после каникул, перед католическим Рождеством, сразу после НГ).

+ о возможностях для отдыха в РФ тоже стоит написать - многие туристы сейчас рассматривают поездки только внутри страны.

+ зафиксировать дедлайны по дефицитным датам и турпродуктам (горнолыжка, новогодние путешествия).

3️⃣ Чем заняться с менеджерами?

Завал обращениями в ноябре - скорее исключение, нежели правило, так что у менеджеров будет свободное время 😅 Потратьте его на:

+ более плотную работу по обращениям (максимум касаний, отработка со всеми страхами-сомнениями-возражениями).

+ улучшение техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных продаж и слива туристов).

+ реактивационный обзвон (чтобы получить обращения/договорённость о следующем контакте от постоянных туристов).

+ подтяжку знаний по турпродуктам (вспомните Таиланд и Индию | если будете продавать по РФ - подучите и её).

+ создание по каждой стране списка "ok-отелей" (тех, что хорошо зарекомендовали себя в этом году - чтобы делать на них ставку в следующем).

***

Напишите в комментах 👉 как вам такой формат? полезно? стоит ли нам регулярно такие посты писать? и расскажите, как ваш октябрь - при своих / прибавили / просели по сравнению с 21’м?

Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🙌

План действий директора турагентства на ДЕКАБРЬ 📆

Судя по реакциям, рубрика #план_директора_ТА «зашла» 👉 продолжаем писать о том, на что директору стоит тратить время и силы, чтобы его ТА продавало как можно больше туров.

***

По статистике наших клиентов, ноябрь прошёл отлично: средний прирост по комиссии - +27% (сравниваем с 21’м) | но есть и ТА-рекордсмены, выросшие на +60-80% 😳

Несмотря на переживания о грядущей второй волне мобилизации, новый год продаётся хорошо, а глубина бронирования - растёт 😊

Впереди декабрь - месяц неоднозначный 🤪:

~ цена рекламы окончательно улетит в космос (о причинах вы знаете из прошлого поста).
~ зато многие туристы хотят поехать-отдохнуть на новый год, и само его приближение - отличный дедлайн...а, как известно, дедлайны помогают продавать 😉
~ если у людей в вашей базе есть деньги, и вы найдёте слова, которые вселят в них уверенность в завтрашнем дне - получите продажи по раннему бронированию.

Но, обо всём по порядку - вот во что имеет смысл вложиться, чтобы получить от финального месяца 22'го максимум 👇

***

1️⃣ Где брать обращения?

В начале ноября вы провели аудит своих рекламных каналов и кампаний - оставили только самые результативные.

Посмотрите их показатели за ноябрь и оставьте те, ухудшение по которым на 20%-30% для вас приемлемо.

☝️ Главное правило рекламы в декабре: тратим мало, но эффективно. Да, обращений от рекламы будет немного, но и затрат - тоже.

Основной пул обращений вы получите от своей базы: шлите рассылки и обязательно запустите реактивационный обзвон туристов, которые покупали у вас в прошлом.

☎️ Нежные-органичные-клиентоориентированные поводы для звонка:

а - как планируете провести НГ-праздники? как насчёт того, чтобы куда-нибудь съездить-переключиться?
б - хотите, включим вас в лист ожидания акции раннее бронирование?

‼️ Всех, кому будете звонить с третьей недели декабря - поздравляйте в начале разговора с НГ (мы так делаем уже 3 года - туристам нравится).

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках, Stories и на live’ах?

+ объяснить, в каких форматах можно поехать отдыхать на новый год (можно отпраздновать НГ за границей, а каникулы провести дома с близкими; а можно - наоборот).

+ рассказать, куда, кому и за чем имеет смысл ехать на НГ (ОАЭ, Египет, Турция, Венесуэла, Куба, Тай, Индия, Шри-Ланка, Вьетнам, Мальдивы, Сейшелы).

+ показать, в какие даты ехать, чтобы круто сэкономить (если вылет/возврат в непопулярные даты, разница в цене существенна - можно получить 2-3 ночи бесплатно).

+ поделиться с туристами инсайдами про раннее бронирование 23'го.

+ про поездки по РФ тоже напишите - многие рассматривают отдых исключительно внутри страны (к тому же, есть много интересных турпродуктов...в т.ч. востребованы успокоительные 😂 поездки в санатории).

И, конечно же, поздравить всех с новым годом (рекомендуем слать эти касания 26-28.12 - так они не потеряются в общей пачке поздравлений).

3️⃣ Чем занять менеджеров?

+ реактивационным обзвоном - это главный источник обращений в декабре.

+ более плотной работой по обращениям (max касаний, отработка со всеми страхами-сомнениями-возражениями).

+ улучшением техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных сделок и слива туристов).

+ подтяжкой знаний по турпродуктам (Шри-Ланка, Вьетнам, РФ).

📛 Самое главное: обсудите с менеджерами черновик плана на 2023’й!

- покажите, на какие цифры вы вышли в этом году.
- зафиксируйте, что справились, несмотря ни на что.
- расскажите, что планируете сделать для развития ТА в 23'м.
- выслушайте встречные предложения менеджеров (лучшие идеи - включите в план развития).
- продемонстрируйте намётки протокола ответных действий на случай второй волны мобилизации.

❗️ Важно показать подчинённым, что у вас есть чёткое видение того, за счёт чего у вас, у них и у вашего ТА всё будет хорошо в будущем.

Вселить в них уверенность в завтрашнем дне и определённость. Это то, что станет залогом ваших отличных результатов в 23'м 👌

***

Напишите в комментах 👉 как вам план на декабрь? Полезно?

Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🙌

Подборка лучших материалов TM за 2022’й ⭐⭐⭐

Впереди длинные новогодние каникулы: время общения с близкими, подведения итогов и перезагрузки после трудНового года 🎄

А для тех, кто хочет получить преимущество в конкурентном мире – отличная возможность вложиться в изменение процессов своего турагентства, сделав экстрашаг там, где другие его не делают 😼

Сохраните этот пост, чтобы доступ к материалам был у вас под рукой в тот момент, когда они вам понадобятся 😘

👉 https://telegra.ph/Podborka-luchshih-materialov-TM-za-2022j-12-13

План действий директора турагентства на ЯНВАРЬ 📆

Декабрь подходит к концу 👉 пора поговорить о том, на что директору стоит потратить время и силы в январе, чтобы его агентство продало как можно больше туров на старте нового года.

Итак, вот ваш #план_директора_ТА на январь:

***

1️⃣ Отдохнуть в новогодние каникулы 😅

Если вы хорошо делаете маркетинг, 3-4 января вам обязательно начнут писать туристы, которым опостылел оливье и горячительные напитки - будут просить вас немедленно их куда-нибудь отправить… 😂

…отправьте. А затем - отдыхайте - используйте первую неделю года, чтобы набраться сил для преодоления вызовов, которые он несёт 💪

***

2️⃣ Если очень хочется сразу после НГ заняться развитием - обратите внимание на подборку лучших материалов ТМ за 2022’й - там есть куча идей и пищи для размышлений об улучшении показателей ТА 😊

***

3️⃣ Ближе к 6-9 января - начните думать о будущем 🤔

Полноценный план действий на январь, а затем и на весь 23’й мы вам поможем сформировать на первой рабочей неделе:

+ сперва, как обычно, выпустим пост-чек-лист с тем, чем предлагаем заняться в первый месяц года 📝,

+ а затем проведём для вас эфир-мастер-класс 📺, на котором покажем, как и зачем планироваться в периоды полной неопределённости.

Так что следите за нашими постами и анонсами. Чтобы ничего не пропустить - проверьте, включен ли у вас колокольчик 😉

***

В остальном - остаёмся на связи и поздравляем вас с наступающим 🥳🎄

Желаем вам: здоровья, душевного спокойствия, твёрдой уверенности в завтрашнем дне и исполнения всех ваших планов…

…и будьте уверены: о тех из них, которые касаются турагентства, мы позаботимся 🤗

С новым 2023’м годом!

Короткий анонс того, что ждёт нас с вами в ближайшее время 📅:

- завтра - пост с полноценным планом действий директора ТА на январь (если не видели его предварительную версию - проверьте, продуктивно ли начался для вас этот год 😅).

- в следующую пятницу (20.01) - старт 13'го сезона нашей live-передачи 🤩 "Позвездим о турбизнесе" -> пока в планах 3 эпизода, но мы обязательно прислушаемся к вашим пожеланиям - будут запросы - будут эфиры.

- середина февраля - старт «Туристов На всю Жизнь 2023» ❤️ -> в них мы весь год выдаём готовый контент для турагентства - сценарии Stories и тексты постов для Нельзяграм, письма для email-рассылок, посты для ВКонтакте и Telegram, сценарии live'ов, сообщения для рассылок в мессенджерах - не пропустите анонс!

- середина марта - живые выступления на MITT-2023 - с радостью 🤗 пообщаемся с любимыми подписчиками лично (а не с монитора).

Чтобы ничего не пропустить -> убедитесь, что наш канал у вас не замьючен 😂

Полноценный 😅 #план_директора_ТА на ЯНВАРЬ 📆

2023’й - наступил, а значит 👉 пора всерьёз поговорить о том, на что директору стоит потратить время и силы в январе, чтобы его агентство продало как можно больше туров в этом году.

***

Несмотря на всю ту дичь 😓, с которой все мы столкнулись в 22'м, для многих он стал рекордным - почти все клиенты ТМ обновили свои исторические максимумы по комиссии (подробную статистику покажем на эфире 20.01).

Казалось бы, «как новый год начнёшь - так его и проведёшь» - то есть, сейчас - самое время 🚀 «втопить педаль газа»:

✅ активно пиарить-продавать раннее бронирование,
✅ думать о том, какую рекламу включим в этом году,
✅ менеджеров нанимать-стажировать (если нужны).

...но на горизонте вновь маячат негативные инфоповоды:

❌ а если 2'я волна сами-знаете-чего?
❌ а вдруг полётку будут снимать?
❌ а что, если границы закроют?

Логично, что в такой обстановке хочется тихонько, не отсвечивая, дождаться, пока всё как-нибудь само рассосётся и наладится...

...только вот практика последних 3'х лет доказала:

Ожидание приводит лишь к отсутствию обращений, броней и комиссии 🤷‍♂️ А это - не то, чего все мы хотим от 2023'го.

Конечно, впадать в безудержный оптимизм - не стоит. Но и закладываться на «конец света» - глупо.

План должен быть умеренно оптимистичным 👌

Вот таким:

1️⃣ Где брать обращения?

Основной пул обращений вы получите от своей базы: шлите рассылки, публикуйте посты и сторис, проводите лайвы и запускайте реактивационный обзвон туристов, которые бронировались у вас в прошлом.

Поводы для звонков 📱 - очевидны:

а - какие планы на этот год? как насчёт того, чтобы через РБ зафиксировать за собой тур по выгодной цене?
б - переживаете? понимаем. давайте прямо сейчас вас в путешествие отправим - там спокойно всё переждёте.

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках, Stories и на live'ах?

+ показать туристам, которые переживают, куда можно уехать из РФ во второй половине января (ОАЭ, Египет, Турция, Тай, Куба, Гоа, Шри-Ланка, Мальдивы, Сейшелы, Бали, Вьетнам, Занзибар, Маврикий).

+ рассказать о том, почему имеет смысл брать туры на 2023'й именно через раннее бронирование (рисков - фактически - нет, цены на туры в этом году - очевидно - вырастут, так что РБ - более чем выгодно).

уточним ☝️ у впечатлительных директоров и менеджеров цены на ту же Турцию по РБ на 23'й вызывают шок и трепет. спойлер: в сезон будет ещё дороже. так что:

а - объясните туристам, почему они такие, и что будет дальше;
б - докажите, что во все прошлые годы по РБ в итоге всегда выгоднее было бронироваться;
в - клиентам, у которых мало $$$ - предлагайте лучшие по соотношению цена/качество страны и отели.

Мы - турагенты. Мы продаём то, что есть, тем, у кого на это есть деньги. Мы не формируем цены на туры, так что когда они растут, не стоит переживать...к тому же, это повышает нашу комиссию 🤑

Но отыскать верные слова для корректной презентации, конечно - нужно (на январских эфирах мы вам с этим поможем).

3️⃣ Чем занять менеджеров?

+ реактивационным обзвоном - это главный источник обращений в январе.

+ улучшением техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных сделок и слива обращений).

+ подтяжкой знаний по турпродуктам (Маврикий, РФ).

📛 Обязательно: сформируйте черновик плана на зиму-весну (до полноценного старта сезона).

- прикиньте, на какие цифры можете выйти,
- подумайте о том, что можете сделать для развития ТА 👇

+ какие массовые каналы для взаимодействия с базой подключите,
+ какую рекламу где будете давать (и когда начнёте её тестировать),
+ какое количество менеджеров вам требуется (есть ли те, кого пора заменить | нужно ли нанять кого-то ещё (если да - начните прямо сейчас - как раз к марту-апрелю найдёте и отстажируете)).

Самое главное: не переживайте. Проблемы/потрясения - наверняка будут, но вы с ними точно справитесь 💪, отрабатывая по мере их появления.

И помните: в итоге, всё обязательно будет хорошо 🤗

***

Напишите в комментах 👉 как вам план на январь? Полезно?

Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🙌

В сегодняшнем 61’м эфире «Позвездим о турбизнесе»:

» показали статистику продаж турагентств за 2021-2022 📊
» обсудили, что помогло им прибавить (и потерять 😅) в 💰
» сформировали стратегический план действий на 23’й 💪🏻

Приятного просмотра: https://youtu.be/EupLhGHO0BI

Презентация приложена в следующем посте 👇

💝 Любимая тренинг-программа TurMarketing: «Туристы На всю Жизнь 2023: КОНТЕНТ турагентства НА ВЕСЬ ГОД» - доступна для заказа! 😃

Как всегда - по специальной цене 💵 для самых быстрых 🏃‍♀️

Подробное описание 📑 и результаты прошлых потоков 👉 https://www.turmarketing.ru/tfl2023/

А для тех, кто не любит 'многабуков' - суперподробное видео.

КАК превратить всех людей типа «...да я просто цену узнать хотел 🤪» в преданных «туристов ❤️ на всю жизнь», которые бронируются в вашем турагентстве ежегодно? 🤔👇🏻

https://telegra.ph/21-shag-ot-ya-prosto-uznat-cenu-do-predannogo-turista-na-vsyu-zhizn-01-23

Вот и отзвездили в 62’й раз! ⭐

Досконально разобрали примеры классного контента ТА для туристов: посты, сторис, письма для email-рассылки, сообщения для мессенджеров и соцсетей. Только то, что по-настоящему круто продаёт 💰и помогает расти даже в кризисные моменты 💪

Приятного просмотра 👇
https://youtu.be/DTqzpcGinMQ

Презентация и все документы, которые показывали на эфире (с разбором контента) - можно скачать.

#План_директора_ТА на ФЕВРАЛЬ 📆

Вот, вроде, только вчера поднимали тосты за новый 2023’й…и тут - бац - уже февраль на носу 😅

А значит, пора поговорить о том, на что директору стоит потратить силы и время, чтобы его ТА продало как можно больше туров до захода в «предсезон».

***

✅ Хорошая новость: ничего, подрывающего продажи туров, в январе не случилось, поэтому ТА, директора которых прислушались к нам и следовали умеренно оптимистичному плану - отлично заработали, несмотря ни на что.

❌ Плохая: всё сильнее проявляется «региональное расслоение» - кроме городов, в которых динамика комиссии радует (рост x2-x3 по сравнению с 22’м), есть территории с просадкой спроса (до -20%).

Итоговую статистику пока ещё подбиваем, но главный негативный драйвер уже очевиден - у людей начали заканчиваться деньги...но для нашего с вами плана, это НЕ важно 👇

При любых раскладах (у вас рост/падение) следует бросить все силы на маркетинг (чтобы получить как можно больше обращений) и то, как менеджеры продают (чтобы конверсия и чеки были максимальны).

***

1️⃣ Где брать обращения?

Февраль - месяц «переходный»

🤑 с одной стороны - набирают темп продажи туров по раннему бронированию, дедлайны органичные присутствуют (закрытие горнолыжного сезона в Сочи, ограниченное количество мест в отелях и полётке на весенние каникулы, окончание второй фазы РБ и т.д.) - вроде, есть, на чём заработать.

🤔 а с другой - реклама всё ещё не так выгодна, как в сезон + спрос на туры ‘в моменте’ не особо высок + не все сейчас готовы покупать ‘на будущее’.

Поэтому основной источник обращений - вновь - ваша база: шлите рассылки, публикуйте сторис и посты, проводите прямые эфиры и продолжайте реактивационный обзвон туристов.

Поводы для звонков 📱 - такие же, как в январе:

а - какие планы на этот год? как насчёт того, чтобы через РБ зафиксировать за собой тур по выгодной цене?
б - переживаете? понимаем. давайте прямо сейчас вас в путешествие отправим - там спокойно всё переждёте.

p.s. если база - маленькая, и вы уже выжали из неё всё, что она могла дать - тихонько включайте рекламу.

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках?

Если на ваш город остались свободные квоты - вписывайтесь в «ТНЖ-23», в котором мы весь год ежемесячно выдаём нашим клиентам готовый контент...если же квоты нет - не беда - вот подсказки на февраль:

+ рассказать туристам о том, когда, куда и за чем можно в этом году съездить (ОАЭ, Египет, Турция, Тай, Куба, Гоа, Шри-Ланка, Мальдивы, Сейшелы, Бали, Вьетнам, Занзибар, Маврикий + путешествия по РФ).

+ доказать, что РБ - объективно лучший способ купить тур на 2023’й (риски убирает рассрочка, а цены, хоть и высокие, но выгодные - не будет летом дешевле).

+ сделать акцент на датах с 18 по 26’е февраля (взяв отгулы на 2,5 дня, получаем полноценное 9‘дневное путешествие).

+ напомнить о том, что весенние каникулы - близко, мест на всех не хватит, поэтому бронировать их нужно прямо сейчас (с акцией «дети бесплатно» получается более-менее адекватный ценник).

3️⃣ Чем занять менеджеров?

+ реактивационным обзвоном - это главный источник обращений в феврале.

+ улучшением техник продаж (анализируйте записи звонков, переписки, подборки, причины успешных сделок и слива обращений).

📛 Обязательно: решите, какое количество менеджеров вам нужно в сезон (есть ли те, кого следует заменить | нужно ли нанять кого-то ещё (если да - начните прямо сейчас - стажировки должны начаться не позже 2’й недели марта)).

***

В остальном - остаёмся на связи и желаем вам огненного февраля 💪

Напишите в комментах 👉 как вам план на февраль? Полезно?

Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🤗

Кем нужно быть, и что нужно делать, чтобы твоё турагентство росло, несмотря ни на что 🤑 (даже в пандемию, СВО и мобилизацию) 🤭 - неудобная циничная правда из первых рук 👇

https://telegra.ph/Kak-UO-pobezhdaet-UG-01-30

Запись 63’го эфира «Позвездим о турбизнесе», в котором обсудили, на какие массовые каналы турагентству делать ставку в 23’м 👇

Приятного просмотра: https://youtu.be/vTpWbj4G3SI

Презентация эфира - в сообщении ниже 👇

#План_директора_ТА на МАРТ 📆

Начинается предсезон: март и апрель - время финальной ревизии и шлифовки бизнес-процессов.

☝️ То, как вы измените ТА в эти месяцы, определит ваши результаты в сезон (после Майских что-то менять будет уже некогда).

А значит, пора поговорить о том, на что сейчас потратить время и силы, чтобы: на 100% к сезону подготовиться + заработать максимум денег до его наступления.

***

Сперва - чуток статистики: ключевые тренды начала года - сохранились 👇

✅ «Чёрные лебеди» - не прилетели 🤞, так что тот, кто следовал стратегии «умеренного оптимизма», отлично заработал в январе-феврале.

❌ Туры продолжают дорожать, а деньги у туристов - кончаться. Так что «региональное расслоение» - растёт:

Лучшие ТА из богатых регионов и МСК/СПб сделали зимой x2-x3 (по сравнению с 22'м).

ТА из бедных регионов и те, кто не сильно налегал на маркетинг (или у кого маленькая база) - условно «при своих» (от +15-20% до +45-60% | то, что они убедили туристов купить - отлично, но важно понимать, что ~30% из этого роста - «заслуга» подорожания туров).

***

1️⃣ Где брать обращения?

Март - итоговый «переходный» месяц:

⚡ Пора определиться с гипотезами - решить, в каких каналах будем давать рекламу и прикинуть связки форматов-инструментов, через которые будем получать обращения от новых туристов.

🤔 Но реклама ещё не так выгодна, как в сезон. По мере приближения к лету, эффективность обычно растёт на ~20% в месяц (одна и та же связка канал-формат-инструмент даёт обращения 👉 в марте - по ~200₽, в апреле ~160, в мае ~120, а в сезон выходит на плато 90-110₽).

Поэтому действовать рекомендуем так:

+ до конца 3'й недели марта - формируем гипотезы и готовим всё для их проверки (графику и тексты объявлений, портреты целевых аудиторий и всю техническую часть - чат-ботов, формы для оставления заявок и т.д.),

+ с 4'й недели - начинаем тесты, вливая небольшие бюджеты (анализируя цифры, помним, что в апреле эта реклама станет эффективнее на ~20%).

В итоге - придём в апрель с пониманием того, что из гипотез сработало (и будет использовано в сезон), а что - нет.

Обращения на концовку марта вам дадут тесты рекламы. А на начало месяца - ваша база - за счёт рассылок, постов, сторис, live-эфиров и реактивационного обзвона.

Поводы для звонков:

+ планируете ранней весной отдохнуть? если дети есть - предлагаем каникулы. если нет - рекомендуем ехать либо до каникулярных дат, либо после - так цены приятнее, и выбирать можно из большего числа отелей.

+ не планируете? тогда как насчёт тура на Майские / лето (через остатки «РБ»)?

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках?

Если на ваш город нет квот в «ТНЖ-23» (в нём мы ежемесячно выдаём нашим клиентам-ТА готовый контент) - вот подсказки на март 👇

+ куда и за чем имеет смысл съездить ранней весной (ОАЭ, Египет, экскурсионная Турция, Куба, Венесуэла, Мальдивы, Сейшелы, Бали, Занзибар, Маврикий + путешествия по РФ).

+ март и апрель - последние месяцы, когда ещё можно успеть отдохнуть в Тае и на Шри-Ланке (до старта сезона дождей).

+ туристам с детьми - показать то, что ещё можно забронировать на каникулы. туристам без детей - рассказать, куда/когда брать/лететь (чтобы не переплачивать из-за высокого спроса на даты каникул).

+ Майские - близко, и бронировать их нужно прямо сейчас (а то потом мест не будет + цены станут дикими).

+ а ещё - нежно объяснить, почему туры теперь СТОЛЬКО стоят 😅

3️⃣ Чем занять менеджеров?

+ Реактивационным обзвоном - это главный источник обращений в марте.

+ Улучшением техник продаж. Март и апрель - последние месяцы, когда вы ещё можете повлиять на то, как ваша структура продаёт (после Майских времени на это уже не будет).

Так что если конверсия ваших менеджеров хромает - welcome в «Эталонку» - там есть всё, чтобы сделать из них классных переговорщиков 😉

📛 Март - последний месяц, когда имеет смысл нанимать. Так что если видите, что нужны доп.менеджеры - торопитесь.

***

Поздравляем всех с приближающимся 8'м марта ❤️

Если есть вопросы - задавайте - на всё ответим 🤗

#План_директора_ТА на АПРЕЛЬ и Майские праздники 📆

Апрель и Майские - финал предсезона - последний момент, чтобы отшлифовать всё, что происходит в вашем ТА, и зайти в сезон на пике формы 💪

Ключевые задачи:

а - Провести полный аудит системы продаж (чтобы продавать в сезон с высокой конверсией, несмотря на завал обращениями и крики туристов «а чё так дорого теперь?!»),

б - Закончить тесты рекламы, которую будете крутить с середины мая и до осени (чтобы получить в сезон максимум обращений от новых туристов по лучшей цене в году),

в - Завершить реактивацию базы 👉 по каждому туристу должны быть: ЛИБО - забронированный тур на майские/лето, ЛИБО - дата в CRM, в которую вы ему позвоните и на лето его заброните (чтобы тратить время в сезон на продажи новым туристам, пришедшим по рекламе).

1️⃣ Где брать обращения?

С рекламой в 23'м всё сложно: с одной стороны, предсезон - наступил 👉 количество людей, ищущих туры - традиционно - начало расти...а с другой - выбор каналов и результативных рекламных связок - мал, как никогда 😱

Понятных одношаговых схем - ДВЕ:

а. Я.Директ + Лендинги
б. Реклама ВК + Чат-боты

Обе - рабочие, но с нюансами: первая - относительно сложна в запуске (домен + хостинг + создание лендинга + настройка Я.Д), а вторую сам ВК подпортил - с 20.04 в старом рекламном кабинете нельзя создать новые объявления, с 20.05 - его совсем отключат...а в новом кабинете всё ещё нет Карусели 🤪 (лучший формат объявления для продажи туров).

Сами мы сейчас максимально погружены в тесты и обещаем в ближайшие недели рассказать о результатах. Предвкушайте 😉

Это, конечно, не всё, через что можно получать обращения 👇

- Я.Директ с посадкой на Марквиз-лендинг -> попсово, но в сезон работает терпимо.

- Нативная реклама TG (за 3000€+) с посадкой на канал ИЛИ Я.Директ с посадкой на лендинг с призывом подписаться на TG-канал -> обращения приходят не сразу, а ещё есть требования к контенту канала.

- Я.Бизнес - помогает получать обращения с карт -> отлично работает, если у вас раскачан профиль на картах (там много отзывов).

Главное: за апрель и 2,5 недели мая нужно всё дотестировать и выбрать то, что будете использовать в сезон 👌

Итого: часть обращений в апреле вам дадут тесты рекламы, а остальные - ваша база - за счёт рассылок, постов, сторис, live-эфиров и реактивационного обзвона.

Поводы для звонков:

+ какие у вас планы на Майские? как насчёт того, чтобы съездить-отдохнуть? есть куча классных заграничных вариантов...а если длинную поездку устроить не выходит - можно отправиться в короткий тур выходного дня.

+ не хотите на Майские? ok. а летом - хотите? тогда давайте прямо сейчас начнём отель выбирать. стран открытых мало, мест на всех не хватит, и цены с каждым днём будут лишь расти. вам что больше подходит? Турция? Россия? Мальдивы?..

2️⃣ О чём писать и рассказывать в рассылках?

+ сейчас - последний момент, чтобы отдохнуть в Тае в первой половине года (до старта сезона дождей),

+ куда ещё можно успеть забронироваться на Майские (ОАЭ, Турция, Египет, Куба, Венесуэла, ГОА, Мальдивы...),

+ почему именно сейчас нужно бронировать туры на лето (и почему 'дешевле' - не будет),

+ где на Майские имеет смысл отдыхать в России (какой на каких курортах отдых).

3️⃣ Чем занять менеджеров?

+ Реактивационным обзвоном. Критически важно дозвонить всех постоянников, чтобы: тур достался им выгоднее, чем в сезон; освободить себе время летом на работу по обращениям туристов, которые придут по рекламе.

+ Финальной полировкой правил работы и техник продаж. Вот ТЕСТ, пройдя который, вы поймёте, что в вашем ТА имеет смысл улучшить.

А как же найм? 🤔 Sorry - уже поздно. При идеальном раскладе на то, чтобы найти-нанять-обучить человека, нужно min 6-8 недель. Вам, конечно, может повезти, но шансы - призрачно малы. Так что если менеджеров не хватает - вложите все силы в то, чтобы те, которые есть - работали максимально эффективно.

***

Как вам план на АПРЕЛЬ и Майские? Полезно?

Если есть вопросы - задавайте - ответим 💪

И до встречи на эфирах этого месяца - покажем результаты тестов рекламы 🤩