Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Вопрос уборки дворов и придомовых территорий, очистка крыш от наледи и свисающих над головами прохожих сосулек очень активно обсуждается в последние дни.
☝🏻Система "Инцидент Менеджмент" ежедневно фиксирует десятки сообщений в соцсетях на эту тему, врио губернатора на совещании поручил взять этот вопрос на особый контроль.
Кто же должен контролировать качество уборки дворов? И что делать жителям, если к дому не пройти и не проехать?
На эти вопросы в прямом эфире сегодня в 15:00 ответят:
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля;
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района города Ярославля.
Подключайтесь к трансляции в официальных пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram, будет интересно!
☝🏻Система "Инцидент Менеджмент" ежедневно фиксирует десятки сообщений в соцсетях на эту тему, врио губернатора на совещании поручил взять этот вопрос на особый контроль.
Кто же должен контролировать качество уборки дворов? И что делать жителям, если к дому не пройти и не проехать?
На эти вопросы в прямом эфире сегодня в 15:00 ответят:
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля;
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района города Ярославля.
Подключайтесь к трансляции в официальных пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram, будет интересно!
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
Forwarded from ДИАЛОГ
Топ-10 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за 2021 год
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
📲Сегодня в Центре управления регионом состоялся прямой эфир на тему «Контроль качества уборки дворов» с участием Ларисы Родионовой, начальника муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля и Антона Кириллова, заместителя главы Дзержинского района.
Запись прямого эфира можно посмотреть здесь: https://vk.com/wall-201788884_2115
Запись прямого эфира можно посмотреть здесь: https://vk.com/wall-201788884_2115
VK
ЦУР Ярославская область
📲Активная ссылка на прямой эфир, который стартует уже через 3,5 часа!
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля и
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района ответят на самые горячие вопросы об уборке дворов…
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля и
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района ответят на самые горячие вопросы об уборке дворов…
Forwarded from Ярославская область
💉Вакцинация подростков от коронавирусной инфекции стартовала в Ярославской области
Первые семь подростков сегодня прошли вакцинацию от новой коронавирусной инфекции. Процедура проходила в детской поликлинике Центральной городской больницы.
💬– Вакцинация проходит добровольно. Для детей от 12 до 15 лет обязательно письменное согласие родителей, а также их присутствие на вакцинации, – отметила и. о. директора департамента здравоохранения и фармации Оксана Пиклун. – Все медицинские учреждения препарат получили. Он предназначен для вакцинации от COVID-19 детей в возрасте от 12 до 18 лет. Партия рассчитана на 480 подростков.
🔸Как и «Спутник V», вакцина для подростков состоит из двух компонентов, которые нужно ввести с интервалом 21 день. Вакцинация будет проходить по предварительной записи и по месту прикрепления подростка к поликлинике. Перед прививкой необходим обязательный осмотр педиатра.
Первые семь подростков сегодня прошли вакцинацию от новой коронавирусной инфекции. Процедура проходила в детской поликлинике Центральной городской больницы.
💬– Вакцинация проходит добровольно. Для детей от 12 до 15 лет обязательно письменное согласие родителей, а также их присутствие на вакцинации, – отметила и. о. директора департамента здравоохранения и фармации Оксана Пиклун. – Все медицинские учреждения препарат получили. Он предназначен для вакцинации от COVID-19 детей в возрасте от 12 до 18 лет. Партия рассчитана на 480 подростков.
🔸Как и «Спутник V», вакцина для подростков состоит из двух компонентов, которые нужно ввести с интервалом 21 день. Вакцинация будет проходить по предварительной записи и по месту прикрепления подростка к поликлинике. Перед прививкой необходим обязательный осмотр педиатра.
Forwarded from ДИАЛОГ
Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) представил данные об отношении россиян к закону «о приземлении».
Напомним, что регуляторное нововведение для иностранных ИТ-гигантов вступило в силу с 1 января этого года; всего в списке Роскомнадзора 13 компаний. Шесть из них — Apple, Viber, Likee, Spotify, Twitter и TikTok — уже начали «приземление». Остальные — Google, Meta, Telegram, Zoom, Discord, Pinterest и Twitch — пока игнорируют требования регулятора.
Что должны сделать компании?
▪️Разместить на своем сайте электронную форму обратной связи с российскими пользователями;
▪️зарегистрировать личный кабинет на сайте Роскомнадзора;
▪️открыть представительства в РФ;
▪️установить счетчик посещаемости.
Напомним, что регуляторное нововведение для иностранных ИТ-гигантов вступило в силу с 1 января этого года; всего в списке Роскомнадзора 13 компаний. Шесть из них — Apple, Viber, Likee, Spotify, Twitter и TikTok — уже начали «приземление». Остальные — Google, Meta, Telegram, Zoom, Discord, Pinterest и Twitch — пока игнорируют требования регулятора.
Что должны сделать компании?
▪️Разместить на своем сайте электронную форму обратной связи с российскими пользователями;
▪️зарегистрировать личный кабинет на сайте Роскомнадзора;
▪️открыть представительства в РФ;
▪️установить счетчик посещаемости.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Всё о новой губернаторской программе "Наши дворы" в прямом эфире Центра Управления регионом расскажет директор департамента региональной политики и взаимодействия с органами местного самоуправления Евгений Чуркин.
Напомним, в 2022 году в Ярославской области планируется благоустроить 225 дворов, - об этом заявил глава региона Михаил Евраев. Уже озвучены адреса дворовых территорий, которые ждет ремонт. На этой неделе дан старт общественным обсуждениям.
⏰Подключайтесь к эфиру 10 февраля в 13:00! Будет интересно.
Напомним, в 2022 году в Ярославской области планируется благоустроить 225 дворов, - об этом заявил глава региона Михаил Евраев. Уже озвучены адреса дворовых территорий, которые ждет ремонт. На этой неделе дан старт общественным обсуждениям.
⏰Подключайтесь к эфиру 10 февраля в 13:00! Будет интересно.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️17 февраля в 19:30 состоится «Прямая линия» с врио губернатора Михаилом Евраевым.
Глава региона в прямом эфире телеканала Россия24 даст ответы на самые острые вопросы жителей Ярославской области. Будут организованы телемосты с муниципальными образованиями.
ЦУР, в режиме реального времени, на основе данных "Тепловой карты", озвучит самые актуальные проблемы, которые требуют незамедлительного решения.
❓Вопрос руководителю региона можно задать несколькими способами:
🚩 Снять видео на телефон и отправить на электронный адрес VoprosEvraevy@yarregion.ru.
🚩Заполнить специальную форму для в официальном паблике Центра Управления Регионом Вконтакте: https://vk.cc/caU8R0
🚩Позвонить по многоканальному телефону горячей линии 8-800-505-63-43, которая будет работать 17 февраля с 12.00 до 21.00.
Все поступившие обращения будут направлены в аппарат главы Ярославской области. На все вопросы будут даны ответы.
Глава региона в прямом эфире телеканала Россия24 даст ответы на самые острые вопросы жителей Ярославской области. Будут организованы телемосты с муниципальными образованиями.
ЦУР, в режиме реального времени, на основе данных "Тепловой карты", озвучит самые актуальные проблемы, которые требуют незамедлительного решения.
❓Вопрос руководителю региона можно задать несколькими способами:
🚩 Снять видео на телефон и отправить на электронный адрес VoprosEvraevy@yarregion.ru.
🚩Заполнить специальную форму для в официальном паблике Центра Управления Регионом Вконтакте: https://vk.cc/caU8R0
🚩Позвонить по многоканальному телефону горячей линии 8-800-505-63-43, которая будет работать 17 февраля с 12.00 до 21.00.
Все поступившие обращения будут направлены в аппарат главы Ярославской области. На все вопросы будут даны ответы.
Узнать какие вызовы стоят перед госсектором в цифровых коммуникациях можно бесплатно. Регистрируйтесь на вебинар! 👇🏼
Forwarded from ДИАЛОГ
Новые вызовы в области государственных коммуникаций
«Диалог» и «Сколково» 16 февраля в 15:00 мск проведут открытый вебинар «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху».
Эксперты ответят на ключевые вопросы сферы цифровых коммуникаций в госсекторе, приведут актуальные кейсы и обсудят исследование «Индекс управления коммуникациями в регионах РФ» по итогам 2021 года, которое провели в «Сколково».
«Диалог» расскажет о трендах цифровой эпохи: что поменялось в коммуникациях в госдиджитале и как это влияет на цифровой диалог государства и общества.
Спикеры:
▪️гендиректор Альянса по вопросам устойчивого развития, профессор Школы управления «Сколково» Андрей Шаронов,
▪️гендиректор «Диалога» Владимир Табак,
▪️руководитель методологии сложных программ и проектов, проектный технолог Школы управления «Сколково» Роман Кукшинов,
▪️глава Удмуртии Александр Бречалов,
▪️мэр Вологды Сергей Воропанов,
▪️губернатор ХМАО-Югры Наталья Комарова.
Регистрируйтесь на вебинар по ссылке https://clck.ru/aurMs
«Диалог» и «Сколково» 16 февраля в 15:00 мск проведут открытый вебинар «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху».
Эксперты ответят на ключевые вопросы сферы цифровых коммуникаций в госсекторе, приведут актуальные кейсы и обсудят исследование «Индекс управления коммуникациями в регионах РФ» по итогам 2021 года, которое провели в «Сколково».
«Диалог» расскажет о трендах цифровой эпохи: что поменялось в коммуникациях в госдиджитале и как это влияет на цифровой диалог государства и общества.
Спикеры:
▪️гендиректор Альянса по вопросам устойчивого развития, профессор Школы управления «Сколково» Андрей Шаронов,
▪️гендиректор «Диалога» Владимир Табак,
▪️руководитель методологии сложных программ и проектов, проектный технолог Школы управления «Сколково» Роман Кукшинов,
▪️глава Удмуртии Александр Бречалов,
▪️мэр Вологды Сергей Воропанов,
▪️губернатор ХМАО-Югры Наталья Комарова.
Регистрируйтесь на вебинар по ссылке https://clck.ru/aurMs
⚡️Генеральный директор «Диалога» Владимир Табак принял участие в вебинаре «Государство online: управление коммуникациями в цифровую эпоху».
Он рассказал о новых вызовах, которые стоят перед госорганами в условиях все возрастающей мобильности потоков информации. Основная задача госорганов в интернете – работа с обратной связью.
По словам Табака, если в 2018 году всего 5% обращений от граждан приходилось на паблики ведомств в социальных сетях, то сегодня их количество уже более 50%.
☝🏻При этом нельзя недооценивать роль ЦУР в цифровом диалоге власти и общества. ЦУР являются системой контроля и исполнения чиновниками своих обязательств, с одной стороны, и «лакмусовой бумажкой» в оценке социальной защищенности людей в регионах – с другой.
Еще недавно коммуникация региональных чиновников с гражданами не выходила за рамки 59-ФЗ. Сегодня благодаря нашей работе среднее время ответа на заявку от гражданина в Ярославской области составляет чуть более 3 часов.
Он рассказал о новых вызовах, которые стоят перед госорганами в условиях все возрастающей мобильности потоков информации. Основная задача госорганов в интернете – работа с обратной связью.
По словам Табака, если в 2018 году всего 5% обращений от граждан приходилось на паблики ведомств в социальных сетях, то сегодня их количество уже более 50%.
☝🏻При этом нельзя недооценивать роль ЦУР в цифровом диалоге власти и общества. ЦУР являются системой контроля и исполнения чиновниками своих обязательств, с одной стороны, и «лакмусовой бумажкой» в оценке социальной защищенности людей в регионах – с другой.
Еще недавно коммуникация региональных чиновников с гражданами не выходила за рамки 59-ФЗ. Сегодня благодаря нашей работе среднее время ответа на заявку от гражданина в Ярославской области составляет чуть более 3 часов.
Forwarded from ЦУР Official
Публикуем январский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В январе лидирующую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 15,1. В состав первой десятки также попали: Сахалинская, Калужская, Рязанская, Тульская, Вологодская, Ярославская и Мурманская области, а также Ямало-Ненецкий автономный округ и Севастополь.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, в Красноярском крае и Новосибирской области.
В январе лидирующую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 15,1. В состав первой десятки также попали: Сахалинская, Калужская, Рязанская, Тульская, Вологодская, Ярославская и Мурманская области, а также Ямало-Ненецкий автономный округ и Севастополь.
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, в Красноярском крае и Новосибирской области.
⚡Врио губернатора Ярославской области Михаил Евраев ответил на вопросы жителей региона в прямом эфире.
На ЦУР была возложена ответственная миссия по сбору и обработке обращений к главе региона.
Всего на Прямую линию врио губернатора поступило более 2,5 тысяч сообщений, основная масса через социальные сети. Это говорит о том, что жители области оценили этот эффективный способ коммуникации с органами власти. В колл-центр поступило 514 звонков.
☝🏻ТОП тем, с которыми обращаются к главе региона:
1. Дороги
2. Транспорт
3. Проблемы ЖКХ.
Огромное число вопросов касается уборки снега, точнее некачественной уборки снега на придомовых территориях, - отметил руководитель ЦУР Ярославской области Александр Гошкаренко.
Все вопросы, заданные во время прямой линии, будут переданы в аппарат губернатора для решения.
На ЦУР была возложена ответственная миссия по сбору и обработке обращений к главе региона.
Всего на Прямую линию врио губернатора поступило более 2,5 тысяч сообщений, основная масса через социальные сети. Это говорит о том, что жители области оценили этот эффективный способ коммуникации с органами власти. В колл-центр поступило 514 звонков.
☝🏻ТОП тем, с которыми обращаются к главе региона:
1. Дороги
2. Транспорт
3. Проблемы ЖКХ.
Огромное число вопросов касается уборки снега, точнее некачественной уборки снега на придомовых территориях, - отметил руководитель ЦУР Ярославской области Александр Гошкаренко.
Все вопросы, заданные во время прямой линии, будут переданы в аппарат губернатора для решения.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Всех сейчас волнуют два вопроса:
1. Возникнет ли в стране дефицит продуктов и лекарств
2. Как будут туристы выбираться из закрытых аэропортов?
Ответы на них, в видео 👆🏻
1. Возникнет ли в стране дефицит продуктов и лекарств
2. Как будут туристы выбираться из закрытых аэропортов?
Ответы на них, в видео 👆🏻
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Завтра первый день весны, и Ярославская область уже вовсю готовится к паводку.
В среду поговорим об этом в прямом эфире, подготовленном Центром управления регионом совместно с Правительством Ярославской области.
В этом году по поручению врио губернатора Михаила Евраева особое внимание уделили семи районам области. Для каждого разработан чек-лист, который включает меры по предотвращению возможных подтоплений и действий в условиях неблагоприятных явлений.
☝🏻Подробнее о том, какие предупреждающие меры уже предприняты и что еще предстоит сделать расскажет директор департамента охраны окружающей среды и природопользования Ярославской области Дмитрий Пеньков.
⏰ Подключайтесь к эфиру 2 марта в 15:30 по ссылке: https://vk.cc/cbtOuY
Свои вопросы традиционно можете задать в комментариях 👇🏻
В среду поговорим об этом в прямом эфире, подготовленном Центром управления регионом совместно с Правительством Ярославской области.
В этом году по поручению врио губернатора Михаила Евраева особое внимание уделили семи районам области. Для каждого разработан чек-лист, который включает меры по предотвращению возможных подтоплений и действий в условиях неблагоприятных явлений.
☝🏻Подробнее о том, какие предупреждающие меры уже предприняты и что еще предстоит сделать расскажет директор департамента охраны окружающей среды и природопользования Ярославской области Дмитрий Пеньков.
⏰ Подключайтесь к эфиру 2 марта в 15:30 по ссылке: https://vk.cc/cbtOuY
Свои вопросы традиционно можете задать в комментариях 👇🏻