Глава Ярославской области призвал к развитию обратной связи с жителями.

🤝Темой встречи с участием руководителя и сотрудников ЦУР стало налаживание обратной связи и эффективное реагирование на обращения граждан в социальных сетях.

Представители ЦУР поделились своим опытом обработки обращений граждан и продемонстрировали новые возможности цифровой образовательной платформы «Диалог Эксперт», на базе которой планируется обучать представителей органов власти.

✅Развитие обратной связи и коммуникация с жителями на местах является приоритетным направлением работы и сейчас качеству работы с обращениями уделяется все большее внимание. Также глава региона объявил о внедрении нового показателя в «Рейтинг-76» – «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе», что послужит мотивацией к более качественной коммуникации с гражданами на местах.

Итоги года ЦУР и новые задачи на 2022 год

В Клязьму для участия в практической сессии приехали руководители ЦУР и их заместители со всех регионов России.

На двухдневном семинаре подведут итоги года, обсудят достижение целевых показателей работы Центров, а также перспективы развития на 2022 год.

В интерактивном формате Владимир Табак обсудил с участниками мероприятия, что нужно изменить в работе ЦУР с учетом целей на следующий год и новых KPI.

«ЦУР за прошедший год смог стать центром компетенций и оперативной поддержки ВДЛ региона по обратной связи с населением и работе власти в интернете», — отметил глава АНО «Диалог».

В свою очередь Кирилл Истомин обозначил стратегические линии ЦУР в 2022 году:
*Развитие проектов ПОС и «Умный город»;
*Системные решения на базе аналитики ЦУР;
*Дашборд губернатора;
*Госпаблики;
*Программы обучения с вузами;
*Прямые эфиры глав РОИВ и МСУ.

Сегодня мы публикуем совместный материал «Диалога» и Госуслуг, в котором рассказываем о главных результатах портала за 2021 год и показываем динамику его развития с момента запуска 12 лет назад.

Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.

В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.

Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».

Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.

⚡️Накануне вечером врио губернатора Михаил Евраев на своих страницах в соцсетях сообщил о том, что кафе и ресторанам в новогодние праздники разрешено работать до 4 утра.

Решение было согласовано с Анной Юрьевной Поповой и руководством регионального Роспотребнадзора.

Тема работы кафе и ресторанов в праздничные дни волновала многих ярославцев. ЦУР фиксировал активное обсуждение в соцсетях. Объединившись, рестораторы обратились с просьбой лично к главе региона и были услышаны.

Открытость власти к диалогу и оперативному решению проблем жителей - тренд нового времени.

А сегодня опубликовали и соответствующее постановление правительства Ярославской области ✅️