📈Статистика ЦУР по работе с обращениями граждан.

⚡️За неделю c 18 по 24 октября через систему “Инцидент Менеджмент” поступило 1011 обращений.

Большая часть из них - из Ярославля, Рыбинска и Рыбинского района.

Чаще всего жителей области беспокоит состояние дорог и проблемы с общественным транспортом. Почти половина всех поступивших из соцсетей сообщений именно по этим темам.

❗️ТОП-5 тем и количество обращений по ним мы вынесли в карточку.

Хотите обратиться к органам власти? Но не знаете как сделать это через соцсети? Пишите комментарии в официальных сообществах или нашем паблике. Мы обязательно передадим ваш вопрос в ответственное ведомство.

❓Готовы ли к зиме коммунальные службы? И ждет ли Ярославскую область повторение снежного коллапса?

❄️Скоро зима и, значит, снегопады. Как свидетельствует аналитика ЦУР, именно уборке дорог от снега посвящена большая часть зимних обращений.

⚡️Так, только за период с 30 ноября по 31 марта ЦУР обработал 4600 жалоб по этой теме.

✅На вопросы о готовности коммунальных служб к зимнему сезону жителей постараемся ответить в прямом эфире 28 октября в 10:00 вместе с директором департамента городского хозяйства г. Ярославля Ярославом Овчаровым и директором регионального департамента дорожного хозяйства Романом Душко.

❗️Подключайтесь к прямому эфиру по ссылке: https://vk.cc/c7lLzn

⚡️Сегодня пожаловался в соцсетях и уже завтра получил ответ от органов власти. Все о работе ЦУР в нашем видеоролике.

⚡️На сайте стопкоронавирус появилась интерактивная карта QR-кодов.

☝🏻Из-за ухудшения эпидемиологической ситуации с COVID-19, Ярославская область, как и другие регионы, ввела ряд ограничений. Учреждения культуры, спорта, общественного питания могут работать или с 30-процентной загрузкой или по QR-кодам.

✅На основе данных, собранных ЦУР для удобства граждан на портале стопкоронавирус.рф была создана интерактивная карта ограничений. На ней размещена информация о том, какие ограничения существуют в каждом регионе, и где нужно воспользоваться QR-кодом.

– Сейчас в медиасреде отмечается повышенный запрос граждан на информацию об ограничениях по QR-кодам, – прокомментировал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.– Для того, чтобы любой житель мог разобраться, какие именно ограничения и на какой срок введены органами власти в его городе, мы собрали максимально полную информацию и представили ее на сайте.

🎊С Днем народного единства! 🎊

#Ярославская_область

Аналитика ЦУР будет использоваться на заседаниях регионального правительства

Врио губернатора Ярославской области обсудил с ЦУР порядок работы с обращениями в соцсетях. Михаил Евраев выразил желание качественно работать с обратной связью, чтобы диалог между органами власти и жителями был живым и результативным.

«Очень важно не устраивать «футбол» в работе с обращениями граждан, когда человека перенаправляют из одной инстанции в другую, а давать четкие и честные ответы по конкретным вопросам, волнующим людей. Инструменты ЦУР помогают это делать. Мне очень понравилась ваша работа», — резюмировал Михаил Евраев.

Врио губернатора объявил о намерении опираться на данные ЦУР в своей ежедневной работе и использовать их на заседаниях правительства во время рабочих совещаний. Это позволит сопоставлять официальные отчеты с реальной картиной в регионе.

Михаил Евраев, назначенный на должность врио губернатора совсем недавно, уже активно подключился к вопросам взаимодействия с жителями региона. Вопрос новой транспортной схемы в областной столице будет детально проработан с учетом пожеланий горожан.

В начале ноября новый глава региона встретился с сотрудниками ЦУРа. После этой встречи было принято решение учитывать в работе Правительства Ярославской области аналитику и обращения, которые поступают в систему координационного центра.

На этой неделе руководитель ЦУР Александр Гошкаренко поучаствовал в интервью на России 24, где рассказал, как работает структура Центра Управления Регионом.

Интервью по ссылке 👉🏻 https://www.youtube.com/watch?v=QYi4Yta8olc

#цур76 #ярцур