Forwarded from ЦУР Official
На конференции Аналитического центра при Правительстве России по обратной связи от граждан эксперты рассказали о работе с сообщениями россиян в соцсетях.
Замглавы Минцифры России Олег Качанов:
Начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь:
В фокусе внимания «Диалога» и ЦУР — поддержка исполнителей, сотрудников муниципалитетов дополнительными кадрами и инструментами автоматизации ответов.
Подписывайся на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#цур56_госуслуги
Сегодня основная площадка для общения госорганов с населением – ВКонтакте. В этой соцсети есть группы всех региональных и муниципальных органов власти. Коротко их называют госпабликами.
Написать свой вопрос очень просто, вам достаточно лишь кликнуть на специальный виджет «Сообщить о проблеме». Виджеты расположены во всех госпабликах в ВКонтакте. Или скачайте приложение на свой телефон:
- в AppStore - clck.ru/39sVMV
- в Google Play - clck.ru/39sVNs
- в Rustore - clck.ru/39sVN9
Напомним, что платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» является одной из базовых платформ ЦУР и позволяет направлять обращения в госорганы по разным вопросам. На платформе можно также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Как сообщить о проблеме?
- Укажите точку на карте, сделайте фото или видео и опишите ситуацию.
- Обращение получат ответственные службы.
- Исполнитель сообщит о результатах решения проблемы.
- Если результат или ответ от ведомства не устроил, верните обращение — его рассмотрят повторно.
Сегодня основная площадка для общения госорганов с населением – ВКонтакте. В этой соцсети есть группы всех региональных и муниципальных органов власти. Коротко их называют госпабликами.
Написать свой вопрос очень просто, вам достаточно лишь кликнуть на специальный виджет «Сообщить о проблеме». Виджеты расположены во всех госпабликах в ВКонтакте. Или скачайте приложение на свой телефон:
- в AppStore - clck.ru/39sVMV
- в Google Play - clck.ru/39sVNs
- в Rustore - clck.ru/39sVN9
Напомним, что платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» является одной из базовых платформ ЦУР и позволяет направлять обращения в госорганы по разным вопросам. На платформе можно также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Как сообщить о проблеме?
- Укажите точку на карте, сделайте фото или видео и опишите ситуацию.
- Обращение получат ответственные службы.
- Исполнитель сообщит о результатах решения проблемы.
- Если результат или ответ от ведомства не устроил, верните обращение — его рассмотрят повторно.
#цур56_информирует
Владимир Путин поручил главе МЧС Куренкову срочно вылететь в Оренбуржье, чтобы на месте организовать все необходимые работы в зоне подтопления. Куренков доложил президенту о положении дел в зоне затопления и принимаемых мерах.
Сегодня, 6 апреля, губернатор Денис Паслер в Орске провел очередное заседание оперативного штаба по пропуску паводка и ликвидации его последствий с участием оперативных служб и всех ведомств, привлечённых к этой работе.
Среди основных вопросов – обеспечение питьевой и технической водой людей, находящихся в ПВР, и жителей домов, которые будут отключены от водоснабжения для проведения технических работ на водоводе. Будет организован подвоз воды по графику. С доставкой и раздачей бутилированной воды помогут волонтёры. Сейчас в работу вовлечено около ста добровольцев, которые сегодня доставляют воду в ПВР и организуют там другую работу.
Глава региона дал поручение наладить бесперебойную поставку в город бутилированной питьевой воды. Сейчас ее дефицита, как и дефицита продовольствия, не отмечается. Все сетевые компании и локальные продавцы не только продают товары, но и помогают с их доставкой.
В ПВР устраняют замечания, которые выявлены ранее, решается вопрос обеспечения людей теплыми вещами. Качество питания здесь систематически контролирует Роспотребнадзор.
С 5 апреля в Орске действует оперативный медицинский штаб. Зафиксировано 18 случав заболевания кишечной инфекцией. Все заболевшие – взрослые и школьники, случаи связаны между собой только фактом употребления сырой воды из-под крана. Восемь человек госпитализированы, остальные лечатся амбулаторно. Они находятся под постоянным контролем врачей.
Коммунальные службы и организации жизнеобеспечения поддерживают в работоспособном состоянии все критически важные объекты электроэнергетического, теплового, газового, водопроводно-канализационного хозяйства, связи.
Глава региона поручил отладить взаимодействие всех системообразующих предприятий, чтобы действия были скоординированными, оперативными и эффективными.
Владимир Путин поручил главе МЧС Куренкову срочно вылететь в Оренбуржье, чтобы на месте организовать все необходимые работы в зоне подтопления. Куренков доложил президенту о положении дел в зоне затопления и принимаемых мерах.
Сегодня, 6 апреля, губернатор Денис Паслер в Орске провел очередное заседание оперативного штаба по пропуску паводка и ликвидации его последствий с участием оперативных служб и всех ведомств, привлечённых к этой работе.
Среди основных вопросов – обеспечение питьевой и технической водой людей, находящихся в ПВР, и жителей домов, которые будут отключены от водоснабжения для проведения технических работ на водоводе. Будет организован подвоз воды по графику. С доставкой и раздачей бутилированной воды помогут волонтёры. Сейчас в работу вовлечено около ста добровольцев, которые сегодня доставляют воду в ПВР и организуют там другую работу.
Глава региона дал поручение наладить бесперебойную поставку в город бутилированной питьевой воды. Сейчас ее дефицита, как и дефицита продовольствия, не отмечается. Все сетевые компании и локальные продавцы не только продают товары, но и помогают с их доставкой.
В ПВР устраняют замечания, которые выявлены ранее, решается вопрос обеспечения людей теплыми вещами. Качество питания здесь систематически контролирует Роспотребнадзор.
С 5 апреля в Орске действует оперативный медицинский штаб. Зафиксировано 18 случав заболевания кишечной инфекцией. Все заболевшие – взрослые и школьники, случаи связаны между собой только фактом употребления сырой воды из-под крана. Восемь человек госпитализированы, остальные лечатся амбулаторно. Они находятся под постоянным контролем врачей.
Коммунальные службы и организации жизнеобеспечения поддерживают в работоспособном состоянии все критически важные объекты электроэнергетического, теплового, газового, водопроводно-канализационного хозяйства, связи.
Глава региона поручил отладить взаимодействие всех системообразующих предприятий, чтобы действия были скоординированными, оперативными и эффективными.
Forwarded from Денис Паслер
Регион постоянно на связи с федеральным центром, нам оказывает поддержку вся страна. Сотни спасателей и техника из регионов России помогают Оренбуржью справиться с паводком.
Приток талых вод в Ириклу со стороны Башкирии и Челябинской области немного снизился, но по-прежнему рекордный, поэтому Ириклинская ГЭС не снижает объем сброса - 2170 кубов в секунду сохраняются. Очевидно, что паводок 2024 - самый многоводный за всю историю наблюдений в Оренбургской области. Мы продолжаем борьбу со стихией. Через два-три дня будет понятно, когда ждать снижения.
Все внимание сейчас уделяем пунктам временного размещения. Во всех ПВР находятся волонтеры, которые помогают орчанам решать любые вопросы.
Запустили горячую линию. Жители региона могут круглосуточно получать информацию по всем вопросам, связанным с паводковой ситуацией, по короткому номеру 122.
В ПВР многие приехали без телефонов, не успели предупредить своих близких. Есть пожилые люди, за которыми сейчас ухаживают волонтеры. В Орске работает круглосуточная горячая линия для поиска людей, оказавшихся в зоне подтопления. Можно позвонить по телефонам: 8 (3537) 21-26-83, 8 (3537) 21-29-35. В пунктах дежурят медики.
В ПВР завезут дополнительную мебель и инвентарь. Люди обеспечены всем необходимым, по всем заявкам отрабатываем дополнительно.
При необходимости готовы развернуть дополнительные пункты.
Основные задачи на завтра - обеспечить питьевой водой жителей, стабилизировать снабжение города коммунальными ресурсами.
Спасибо всем, кто подключился, - волонтерам, предприятиям, соседним территориям. Готовы помочь и другие регионы. Это очень ценно.
Приток талых вод в Ириклу со стороны Башкирии и Челябинской области немного снизился, но по-прежнему рекордный, поэтому Ириклинская ГЭС не снижает объем сброса - 2170 кубов в секунду сохраняются. Очевидно, что паводок 2024 - самый многоводный за всю историю наблюдений в Оренбургской области. Мы продолжаем борьбу со стихией. Через два-три дня будет понятно, когда ждать снижения.
Все внимание сейчас уделяем пунктам временного размещения. Во всех ПВР находятся волонтеры, которые помогают орчанам решать любые вопросы.
Запустили горячую линию. Жители региона могут круглосуточно получать информацию по всем вопросам, связанным с паводковой ситуацией, по короткому номеру 122.
В ПВР многие приехали без телефонов, не успели предупредить своих близких. Есть пожилые люди, за которыми сейчас ухаживают волонтеры. В Орске работает круглосуточная горячая линия для поиска людей, оказавшихся в зоне подтопления. Можно позвонить по телефонам: 8 (3537) 21-26-83, 8 (3537) 21-29-35. В пунктах дежурят медики.
В ПВР завезут дополнительную мебель и инвентарь. Люди обеспечены всем необходимым, по всем заявкам отрабатываем дополнительно.
При необходимости готовы развернуть дополнительные пункты.
Основные задачи на завтра - обеспечить питьевой водой жителей, стабилизировать снабжение города коммунальными ресурсами.
Спасибо всем, кто подключился, - волонтерам, предприятиям, соседним территориям. Готовы помочь и другие регионы. Это очень ценно.
#цур56_информирует
Соблюдайте правила электробезопасности во время паводка
Особую осторожность необходимо соблюдать при эвакуации на плавсредствах из зон затопления: не проплывать под линиями электропередачи, так как из-за подъема воды расстояние между водной поверхностью и проводом ЛЭП сокращается, вследствие чего можно попасть под напряжение даже не касаясь токоведущих частей.
Если в зоне подтопления обнаружена электроподстанция или поврежденная опора, оборванный провод, необходимо сразу же сообщить в диспетчерскую службу электросетей либо по телефону единого контакт-центра компании «Россети» 8 800 220 0 220.
Соблюдайте правила электробезопасности во время паводка
Особую осторожность необходимо соблюдать при эвакуации на плавсредствах из зон затопления: не проплывать под линиями электропередачи, так как из-за подъема воды расстояние между водной поверхностью и проводом ЛЭП сокращается, вследствие чего можно попасть под напряжение даже не касаясь токоведущих частей.
Если в зоне подтопления обнаружена электроподстанция или поврежденная опора, оборванный провод, необходимо сразу же сообщить в диспетчерскую службу электросетей либо по телефону единого контакт-центра компании «Россети» 8 800 220 0 220.
#цур56_информирует
ЦУР информирует: за сутки совокупный приток в Ириклинское водохранилище уменьшился. Принято решение сократить его на 500 м³/с. Сейчас он составляет 1670 м³/с.
При этом в целом паводковые процессы в Оренбуржье пока не снижают темп. По состоянию на утро 7 апреля в связи с воздействием талых вод в результате активного снеготаяния и прошедшими осадками отмечается подъем уровня воды в реках. Половодье охватило 27 муниципальных образований.
Эвакуировано 4064 человека, в том числе 885 детей. В 31 муниципальном образовании области закрыто 47 мостовых сооружений.
Основное внимание в настоящее время сосредоточено на восточной части Оренбургской области: Орск, Гайский городской округ, Кваркенский, Домбаровский, Светлинский, Новоорский и Адамовский районы. Подтопление территорий обусловлено воздействием талых вод, подъемом уровня воды в реке Урал, повышенными сбросами воды с Ириклинского водохранилища, а также прорывом дамбы в Орске, где складывается наиболее сложная обстановка.
В Орске, в районе подтопления находятся 6644 жилых дома. Развернуто 11 пунктов временного размещения вместимостью 8 087 мест. На всех объектах организовано дежурство медицинских работников, психологов, сотрудников УМВД и Росгвардии. Дополнительно в готовности находится 33 ПВР общей вместимостью 23 325 человек.
В Орске эвакуировано 1164 человека, в том числе 336 детей. В близлежащих ПВР размещены 696 человек. В зоне подтопления расположено 11 социально значимых объектов.
В Оренбурге подтоплено 403 жилых дома, 1726 приусадебных участков. Эвакуировано 889 человек, в том числе 229 детей, в ПВР размещены 90 человек. Всего в центральной зоне Оренбуржья подтоплено 25 населенных пунктов.
В западной зоне Оренбургской области подтоплено 60 населенных пунктов.
За сутки ситуация на реках области изменилась следующим образом: Самара у Бузулука 908 см (+56), Урал у Орска 972 (+35), Урал у Оренбурга 856 (+28), Урал у Илека 866 (+11), Сакмара у Кувандыка 378 (+65), Сакмара у Татарской Каргалы 753 (+36).
Единый кол-центр по ЧС - 122.
ЦУР информирует: за сутки совокупный приток в Ириклинское водохранилище уменьшился. Принято решение сократить его на 500 м³/с. Сейчас он составляет 1670 м³/с.
При этом в целом паводковые процессы в Оренбуржье пока не снижают темп. По состоянию на утро 7 апреля в связи с воздействием талых вод в результате активного снеготаяния и прошедшими осадками отмечается подъем уровня воды в реках. Половодье охватило 27 муниципальных образований.
Эвакуировано 4064 человека, в том числе 885 детей. В 31 муниципальном образовании области закрыто 47 мостовых сооружений.
Основное внимание в настоящее время сосредоточено на восточной части Оренбургской области: Орск, Гайский городской округ, Кваркенский, Домбаровский, Светлинский, Новоорский и Адамовский районы. Подтопление территорий обусловлено воздействием талых вод, подъемом уровня воды в реке Урал, повышенными сбросами воды с Ириклинского водохранилища, а также прорывом дамбы в Орске, где складывается наиболее сложная обстановка.
В Орске, в районе подтопления находятся 6644 жилых дома. Развернуто 11 пунктов временного размещения вместимостью 8 087 мест. На всех объектах организовано дежурство медицинских работников, психологов, сотрудников УМВД и Росгвардии. Дополнительно в готовности находится 33 ПВР общей вместимостью 23 325 человек.
В Орске эвакуировано 1164 человека, в том числе 336 детей. В близлежащих ПВР размещены 696 человек. В зоне подтопления расположено 11 социально значимых объектов.
В Оренбурге подтоплено 403 жилых дома, 1726 приусадебных участков. Эвакуировано 889 человек, в том числе 229 детей, в ПВР размещены 90 человек. Всего в центральной зоне Оренбуржья подтоплено 25 населенных пунктов.
В западной зоне Оренбургской области подтоплено 60 населенных пунктов.
За сутки ситуация на реках области изменилась следующим образом: Самара у Бузулука 908 см (+56), Урал у Орска 972 (+35), Урал у Оренбурга 856 (+28), Урал у Илека 866 (+11), Сакмара у Кувандыка 378 (+65), Сакмара у Татарской Каргалы 753 (+36).
Единый кол-центр по ЧС - 122.
#цур56_информирует
В Орске с 5 апреля в круглосуточном режиме работает специальный медицинский штаб под руководством вице-губернатора – министра здравоохранения Оренбургской области Татьяны Савиновой и под личным контролем губернатора Дениса Паслера.
По состоянию на 7 апреля цифры о пострадавших от паводковых процессов остаются прежними: 18 зараженных норовирусом после употребления воды из централизованного источника водоснабжения.
Сегодня состояние госпитализированных и лечащихся амбулаторно от кишечной инфекции не вызывает опасений. Они находятся под наблюдением врачей и получают всю необходимую помощь.
Других обращений в скорую помощь и лечебные учреждения по обстоятельствам, связанным с паводком, не зафиксировано.
Обращаем внимание общественности и СМИ на необходимость доверять только официальным источникам информации.
В Орске с 5 апреля в круглосуточном режиме работает специальный медицинский штаб под руководством вице-губернатора – министра здравоохранения Оренбургской области Татьяны Савиновой и под личным контролем губернатора Дениса Паслера.
По состоянию на 7 апреля цифры о пострадавших от паводковых процессов остаются прежними: 18 зараженных норовирусом после употребления воды из централизованного источника водоснабжения.
Сегодня состояние госпитализированных и лечащихся амбулаторно от кишечной инфекции не вызывает опасений. Они находятся под наблюдением врачей и получают всю необходимую помощь.
Других обращений в скорую помощь и лечебные учреждения по обстоятельствам, связанным с паводком, не зафиксировано.
Обращаем внимание общественности и СМИ на необходимость доверять только официальным источникам информации.
#цур56_информирует
В Оренбургской области введен федеральный уровень реагирования на ЧС по паводку
Решение принято на заседании правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС в Орске, в котором участвовали глава МЧС Александр Куренков, главный государственный санитарный врач России Анна Попова, заместитель министра здравоохранения РФ Андрей Путницкий, губернатор Оренбургской области Денис Паслер, руководители федеральных ведомств. Федеральный уровень реагирования вводится в связи с масштабом ущерба, причиненного паводком всем сферам жизнедеятельности.
- Главное – обеспечить безопасность людей. На месте работают все службы, силы и средства МЧС России. Важный вопрос – организовать работу, чтобы оперативно оказать необходимую помощь гражданам. Для этого будут созданы комиссии по оценке ущерба параллельно с процессом подачи заявлений граждан, - сказал глава МЧС России Александр Куренков.
Также глава МЧС отметил отлаженную систему информирования оренбуржцев. От пострадавших от паводка уже принято 6401 заявление через портал Госуслуг, в том числе на единовременную материальную помощь - 4512 заявлений, на финансовую помощь при утрате имущества - 1889. По 135 заявлениям на матпомощь решения уже приняты. Выплаты начнутся с понедельника.
По сообщению Росгидромета, уже 8 апреля паводок в Оренбурге достигнет опасных отметок, 10 апреля ожидается пик. В зоне подтопления – Оренбург и Оренбургский район: Нежинка, Кузнечный, Овчинный городок, Ситцовка, Горный, Южный Урал.
9 апреля пик паводка ожидается в Илекском районе. Стабилизация ситуации в регионе ожидается после 20 апреля.
Будет обеспечено дополнительное информирование о существующих мерах поддержки, в том числе о возможности получения социальных выплат, предоставления кредитных и ипотечных каникул. При обращении на телефон горячей линии граждане могут получить ответы на любые вопросы, связанные с чрезвычайной ситуацией: о выплатах, восстановлении документов, размещении в ПВР и другом.
Под особым контролем – недопущение спекулятивного роста цен.
В Оренбургской области введен федеральный уровень реагирования на ЧС по паводку
Решение принято на заседании правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС в Орске, в котором участвовали глава МЧС Александр Куренков, главный государственный санитарный врач России Анна Попова, заместитель министра здравоохранения РФ Андрей Путницкий, губернатор Оренбургской области Денис Паслер, руководители федеральных ведомств. Федеральный уровень реагирования вводится в связи с масштабом ущерба, причиненного паводком всем сферам жизнедеятельности.
- Главное – обеспечить безопасность людей. На месте работают все службы, силы и средства МЧС России. Важный вопрос – организовать работу, чтобы оперативно оказать необходимую помощь гражданам. Для этого будут созданы комиссии по оценке ущерба параллельно с процессом подачи заявлений граждан, - сказал глава МЧС России Александр Куренков.
Также глава МЧС отметил отлаженную систему информирования оренбуржцев. От пострадавших от паводка уже принято 6401 заявление через портал Госуслуг, в том числе на единовременную материальную помощь - 4512 заявлений, на финансовую помощь при утрате имущества - 1889. По 135 заявлениям на матпомощь решения уже приняты. Выплаты начнутся с понедельника.
По сообщению Росгидромета, уже 8 апреля паводок в Оренбурге достигнет опасных отметок, 10 апреля ожидается пик. В зоне подтопления – Оренбург и Оренбургский район: Нежинка, Кузнечный, Овчинный городок, Ситцовка, Горный, Южный Урал.
9 апреля пик паводка ожидается в Илекском районе. Стабилизация ситуации в регионе ожидается после 20 апреля.
Будет обеспечено дополнительное информирование о существующих мерах поддержки, в том числе о возможности получения социальных выплат, предоставления кредитных и ипотечных каникул. При обращении на телефон горячей линии граждане могут получить ответы на любые вопросы, связанные с чрезвычайной ситуацией: о выплатах, восстановлении документов, размещении в ПВР и другом.
Под особым контролем – недопущение спекулятивного роста цен.
#цур56_информирует
ЦУР и МЧС России по Оренбургской области информируют: если ваше жилье находится в зоне возможного подтопления, нужно подготовиться к эвакуации. Как это сделать, рассказываем в карточках
Также сотрудники МЧС России рекомендуют обеспечить безопасность ваших питомцев и домашнего скота в период паводка. Если готовитесь к эвакуации вместе с питомцем, не забудьте собрать документы, ветпаспорт животного.
Если здание, в котором находятся животные, подтапливает, выпустите их из помещений и перегоните на ближайшую возвышенность. Помните, что поить животных из открытых водоемов, скармливать корма, соприкасавшиеся с паводковой водой нельзя.
Единый номер службы спасения - 112.
ЦУР и МЧС России по Оренбургской области информируют: если ваше жилье находится в зоне возможного подтопления, нужно подготовиться к эвакуации. Как это сделать, рассказываем в карточках
Также сотрудники МЧС России рекомендуют обеспечить безопасность ваших питомцев и домашнего скота в период паводка. Если готовитесь к эвакуации вместе с питомцем, не забудьте собрать документы, ветпаспорт животного.
Если здание, в котором находятся животные, подтапливает, выпустите их из помещений и перегоните на ближайшую возвышенность. Помните, что поить животных из открытых водоемов, скармливать корма, соприкасавшиеся с паводковой водой нельзя.
Единый номер службы спасения - 112.