Друзья, команда @tsur49 в ежедневном режиме работает с вашими обращениями. Только за прошлый месяц мы зафиксировали на различных онлайн-площадках 420 ваших вопросов, просьб и предложений. Благодаря тесному взаимодействию с министерствами и ведомствами Колымы, получены ответы на 399 из них, при этом среднее время реагирования составило 4 часа. Решение остальных вопросов Центр управления регионом держит на контроле.

ЦУР трудится для вас в формате 24/7 и особенно приятно получать от жителей слова благодарности за оперативно решённые проблемы. Собрали «обратную связь» в наших карточках.

https://www.instagram.com/p/CPneiF1jW63/?utm_medium=copy_link

#ЦУР49 #ЦУР49решает #спасибо #благодарность #помощь #решения

@tsur49 периодически фиксирует в социальных сетях и мессенджерах сигналы от граждан о потенциально опасных ❗️ситуациях. В их числе обращения о незакрытых смотровых колодцах.

Накануне в одном крупном региональном паблике жительница Магадана выложила видео, снятое на территории Городского парка возле главных ворот. Вблизи детской тематической площадки «Автогородок» отсутствовала крышка люка доступа к подземным коммуникациям.

Другая жительница колымской столицы была обеспокоена тем, что в районе школы №29, где часто бегают дети, полуоткрыт 🕳колодец, и крышка ничем не закреплена. Кроме того, рядом на проезжей части также находился люк с аналогичной проблемой.

Сотрудники @tsur49 направили информацию в мэрию Магадана. Уже через день после сообщений специалисты управления административно-технического контроля установили прочные крышки на всех трёх объектах.

https://www.instagram.com/p/CPpX7_SDdqR/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасность #помощь #люк #колодец

Забота об окружающей среде, работа в подсобных хозяйствах, помощь одиноким пожилым людям, участие в благоустройстве общественных пространств… В этих и многих других направлениях успешно применяют свои силы десятки тысяч российских школьников в летний ☀️период. Принести пользу обществу, освоить новые умения и заработать, возможно, свои самые первые деньги в жизни – достойный способ организации длинных каникул для подростков.

Родители школьников периодически в социальных сетях задают вопросы про трудоустройство юных колымчан. Полезную информацию мы собрали в карточках.

https://www.instagram.com/p/CPpql5hjZBL/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #детство #работа #лето #подработка

В группу общественного проекта «Открытая Колыма» обратилась неравнодушная жительница областной столицы. «На фасаде здания, находящемся на пересечении улиц Ленина и Портовой, висит большой кусок штукатурки, скоро на голову кому-нибудь упадёт!», – переживала магаданка.

Специалисты @tsur49 передали информацию в государственную жилищную инспекцию. Через несколько дней управляющая компания, обслуживающая дом, отчиталась о проведённых работах: отслоившуюся штукатурку отделили от фасада, исключив возможность её обрушения.

https://www.instagram.com/p/CPr-goXj8kV/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #штукатурка #фасад #ГЖИ49

Друзья, на этой неделе @tsur49 в ходе традиционного экспресс-опроса узнавал у жителей многоквартирных🏢домов, хотели бы они сменить свою управляющую организацию. 58% респондентов заявили, что недовольны работой своих УК или ТСЖ. Ещё часть опрашиваемых задумывается о смене обслуживающей организации, но не знает, как это сделать.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности и не реагирует на претензии жильцов, по закону её можно сменить в одностороннем порядке. Важно, чтобы факт невыполнения обязательств по договору был зафиксирован. Например, соберите протоколы, что к УК применялись административные взыскания, связанные с ненадлежащим обслуживанием многоквартирного дома.

В каком порядке действовать – более подробно расскажем в пошаговой инструкции!👇🏼

https://www.instagram.com/p/CPsTocAj9mp/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #управляющаякомпания #ТСЖ #опрос #закон #соседи

Друзья, пришло время подвести итоги первой летней недели! С 31 мая по 6 июня @tsur49 зафиксировал 124 обращений от колымчан. На 101 из них уже получены ответы благодаря совместной работе с ведомствами и министерствами.

Кроме тех решённых проблем, о которых мы рассказывали в постах в ленте, ЦУР:
- помогал информировать о ликвидации локального возгорания вблизи посёлка Гарманда в Северо-Эвенском округе
- передавал сообщения колымчан о скоплении бытового и строительного мусора в профильные ведомства
- информировал жителей региона о планах по ремонту дорог на дворовых территориях населённых пунктов летом 2021 года

Подробнее о темах, которые более всего волновали жителей региона, смотрите в карточке👇🏼

https://www.instagram.com/p/CPxRUfijv34/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #ЦУР49информируем #итогинедели #итогинедели49

Повышение качества и оперативности ответов на обращения, эффективное решение проблем граждан, грамотное ведение 📲 аккаунтов в социальных сетях. Об этом и многом другом говорили кураторы информационной системы «Инцидент Менеджмент» Вадим Никишин и Илья Сазанкин на обучающем семинаре с представителями региональной власти и колымских муниципалитетов.

Качественный ответ – это показатель компетентности органов власти и их вовлечённости в жизнь колымчан. Поэтому особое ☝🏼внимание в ходе ВКС уделили работе над наиболее часто встречающимся ошибкам в ответах на обращения: недостатку информации, отсутствию конкретики, переадресации в другое ведомство, шаблонным дежурным фразам.

Представители АНО «Диалог Регионы» положительно оценили работу @tsur49 и чиновников: за полгода совместными усилиями процесс отработки обращений стал более автоматизированным, среднее время решения проблем колымчан сократилось до 4-х часов, повысилась результативность отработки жалоб.

https://www.instagram.com/p/CPzh7qwDQch/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #семинар #обучение

Друзья, с наступлением лета ☀️самой актуальной темой обращений стало благоустройство дворовых территорий населённых пунктов. @tsur49 регистрирует в соцсетях просьбы колымчан установить новые детские игровые комплексы или починить старые; отремонтировать сломанные скамейки и демонтировать те, что восстановлению не подлежат; отремонтировать неработающие фонари и установить новые источники наружного освещения; заасфальтировать дороги во дворах; посадить деревья и декоративные кустарники. Все пожелания граждан специалисты ЦУР направляют властям муниципалитетов.

А как считаете вы – каких элементов благоустройства не хватает во дворе вашего дома в первую очередь? Голосуйте, ☝🏼оставляйте комментарии! Итоги нашего мини-опроса традиционно подведём в пятницу.

https://www.instagram.com/p/CPz1lI7DAwu/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ЦУР49решаем #опрос #помощь #благоустройство #ремонт #голосование

Колымчане часто интересуются – куда обратиться для оперативного решения того или иного вопроса. @tsur49 информирует: один из способов заявить о своей проблеме: адресовать📲вопрос профильному ведомству в социальных сетях – это гарантирует достоверность и полноту полученного ответа.

В карточках мы подготовили для вас полный список официальных аккаунтов региональных властей в самых популярных социальных сетях – Instgram, Вконтакте и Одноклассники. Оставить комментарий вы можете под публикацией любого из министерств или департаментов Колымы и вам обязательно ответят👍🏼

Сохраняйте важную информацию и делитесь ей с друзьями!

https://www.instagram.com/p/CP2hqSEjbw5/?utm_medium=copy_link

#ЦУР49 #ЦУР49информируем #соцсети #инстаграм #Вконтакте #Одноклассники

В понедельник, 7 июня, в городском паблике @magadan_live__ житель разместил фотографию подвала своего дома по ул. Речной в Магадане. Месяц назад там произошёл пожар, после ликвидации которого в помещении остался крупногабаритный мусор.

@tsur49 направил обращение в Госжилинспекцию. Уже через несколько часов специалисты управляющей компании вывезли мусор и установили замок на входной двери в подвал.

https://www.instagram.com/p/CP25BXWD8sn/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #подвал #помощь

Председатель ЦИК России Элла Памфилова и Генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский подписали двустороннее соглашение о взаимодействии по вопросам информационно-разъяснительной работы в ходе подготовки и проведении выборов.

АНО «Диалог Регионы» будет заниматься распространением создаваемого избиркомами контента по вопросам сроков и порядка проведения избирательных кампаний, а также по темам, посвященным выборному законодательству, и других мероприятий по подготовке и проведению голосования в сети Интернет.

Элла Памфилова обратила внимание, что в условиях пандемии избирательные комиссии будут делать ставку на дистанционные форматы информирования избирателей о выборах. В связи с этим будет востребован опыт «Диалога», который за относительно короткий срок выстроил систему эффективной коммуникации между гражданами и органами власти, создав сеть Центров управления регионами.

По словам Алексея Гореславского, практика ЦУР показывает, что люди охотно используют интернет для связи с государством. Специалисты АНО «Диалог Регионы» прикладывают максимум усилий для того, чтобы обратная связь была качественной и удобной. Справляться с данной задачей, позволяет необходимый современный инструментарий.

https://www.instagram.com/p/CP4xQ2wjJfT/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР #ЦУР49информируем #ЦИК #выборы #выборы_2021

Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в магаданских соцсетях обращение жительницы областной столицы. Колымчанка пожаловалась, что с осени прошлого года не вывозят гору строительного 👷🏻мусора, образовавшуюся возле подъезда дома №26 по улице Гагарина. К обращению заявительница приложила фотографию, подтверждающую наличие проблемы.

@tsur49 направил обращение в мэрию Магадана. Уже на следующий день специалисты управляющей компании расчистили дворовую территорию и вывезли мешки с мусором. «Спасибо! Очень быстро и оперативно решили наш вопрос!», – поблагодарила причастных магаданка😊

https://www.instagram.com/p/CP5FYl5DLNe/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #мусор #уборка #помощь

11 объектов благоустройства Магаданской области стали победителями голосования по программе ФКГС

Магаданская область – в лидерах по вовлеченности жителей во Всероссийское голосование за объекты благоустройства на 2022 год. На платформе 49.gorodsreda.ru выбор сделали 11754 колымчан. Всего с 26 апреля по 30 мая в России проголосовали 9,7 млн человек. Свои проекты представили 1463 муниципалитета из 84 регионов страны. Ключевые цифры по проекту на пресс-конференции озвучили замглавы Минстроя РФ Максим Егоров и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский.

В список объектов-победителей вошли 11 общественных территорий из всех городских округов Колымы – это дворы, площади и скверы:
🔹сквер по ул. Школьной в Ягодном
🔹 Рыночная площадь по ул. Школьной в поселке Ола
🔹 двор по ул. Зеленой в Стекольном
🔹 двор по ул. Мира, д. 2 и сквер имени В.Д. Антоненко по ул. Победы в Усть-Омчуге
🔹 двор по адресу: ул. Мира, д. 8 – ул. Ленина, д. 21 в Омсукчане и двор по ул. Победы, д. 2 в п. Дукат;
🔹 площадь перед зданием районного Центра досуга и народного творчества по улице Ленина в Сусумане;
🔹 общественная территория по ул. Пушкина, д. 20 в Эвенске
🔹 двор по ул. Ленина, дд.11-13 в Сеймчане

Жители Магадана большинством голосов выбрали первый вариант дизайн-проекта сквера в районе дома №51 по ул. Набережная реки Магаданки.

Во всех регионах страны активное участие как в процессе голосования, так и в продвижении сайта, принимали Центры управления регионами. Интеграция с Центрами позволила добиться максимальной вовлеченности россиян. По этому показателю генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский выделил Магаданскую область – в расчёте на количество населения на тысячу человек проголосовал почти каждый второй житель региона.

Спасибо за вашу активность, друзья! Вместе мы сможем сделать Магаданскую область более комфортной и привлекательной!

https://www.instagram.com/p/CP7jTlBDYdb/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ФКГС #ФКГС_49 #благоустройство

@tsur49 зафиксировал в социальных сетях нарекания от пациентов на качество и вкус блюд в подразделениях Магаданской областной больницы. Отдельное негодование у колымчан вызывала селедка, которая фигурировала в меню. Информация была оперативно доведена до губернатора. Сергей Носов поручил региональному минздраву разобраться в ситуации.

Участие во внеплановых проверках пищеблоков вместе с минздравом приняло руководство ЦУР. На месте выяснилось, что жалобы обоснованы лишь отчасти – все санитарные нормы, технологию приготовления, выход готовых блюд и энергетическую ценность рациона субподрядная организация соблюдает.

По итогам проверки мнение граждан было услышано – «народную рыбу» заменили на другую белорыбицу. Кроме того, минздрав Колымы предложил пациентам самим высказать свои предложения, заполнив специальные анкеты. Итоги большого опроса обязательно учтут при обновлении меню.

https://www.instagram.com/p/CP745LCjodE/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #Помощь #питание #здоровье #еда

Центры управления регионами впервые представили свои возможности на одном из крупнейших событий в области медиа – VIII Дальневосточном МедиаСаммите. Форум прошел 10 – 11 июня в кампусе ДВФУ во Владивостоке и собрал около двух тысяч человек.

Одним из ключевых спикеров дискуссионной площадки «Коммуникация государства и общества: роль СМИ и ЦУР» выступил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Он рассказал о трендах в цифровизации, отметив особую роль портала Госуслуг, который в обозримом будущем превратится в глобальное электронное государство. Запланирован запуск единой «горячей линии» для помощи гражданам по всем интересующим вопросам, а также создание единого мессенджера «Госуслуг». На этапе внедрения находится электронный паспорт гражданина РФ.

Руководитель управления социальных коммуникаций АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин рассказал о системе «Инцидент Менеджмент», с помощью которой ежемесячно по всей стране обрабатываются порядка 250 тысяч обращений. В планах – внедрение данной системы в популярные на Дальнем Востоке мессенджеры. Краеугольным камнем работы ЦУР эксперт назвал быстрый ответ и качественное решение проблемы граждан, а также подчеркнул необходимость создания условий для комфортного взаимодействия граждан с органами власти.

Высокую оценку работы дальневосточных ЦУРов дал заместитель полпреда Президента РФ в ДФО Григорий Куранов. По его мнению, более эффективного примера выстраивания прямого диалога между властью и людьми на удобных для них площадках, найти сложно – ни в одной стране мира нет подобного подхода к решению проблемных вопросов граждан.

Модератором дискуссионной площадки стал руководитель ЦУР Магаданской области. Павел Береговой выразил надежду, что участие представителей Центров управления регионами на площадке Дальневосточного МедиаСаммита станет ежегодным, а блок обсуждаемых вопросов расширится.

https://www.instagram.com/p/CP-Fxxyjw3D/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #МедиаСаммит2021 #форум #дискуссия #медиа #Госуслуги

Друзья, на этой неделе в опросе мы предложили вам поделиться мнением – каких элементов благоустройства прежде всего не хватает во дворе вашего дома? В большинстве ответов были просьбы установить детские👶🏼игровые площадки. Второе место поделили парковочные зоны и озеленение. Кроме того, в комментариях вы писали о необходимости обустроить тротуары, спортплощадки и места выгула собак, установить фонари, скамейки, урны и ограждения.

Знаете ли вы, что можно не дожидаться, пока муниципальные власти благоустроят ваш двор, а проявить инициативу? Собственники квартир могут подать заявки на участие в отборе дворовых территорий, подлежащих благоустройству. В таком случае власти учтут ваши предложения и у вас будет возможность контролировать ход работ.

Что для этого необходимо сделать? Для начала – наладить контакт с соседями. О дальнейших шагах рассказываем в карточках! ☝🏼

https://www.instagram.com/p/CQA6YQ9jbTK/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #благоустройство #освещение #чистота #двор