Друзья, в топ-5 обращений граждан очень часто звучат вопросы, связанные с работой управляющих организаций. Вы спрашиваете, как добиться ремонта в подъезде; почему уборку производят не регулярно; куда обращаться, если контейнерные площадки не убраны и что делать, если разбитые стекла 🪟 на лестничной клетке никто не торопится менять.

@tsur49 оперативно передаёт ваши обращения в муниципалитеты, Госжилинспекцию и внимательно следит, чтобы в каждом случае были приняты меры. Но даже оперативное реагирование на точечные проблемы не всегда создаёт положительный имидж управляющей компании или ТСЖ в глазах собственников жилья и может привести к смене «управляйки».

Задумывались ли вы над сменой управляющей организации своего многоквартирного 🏢дома – мы узнаем уже в пятницу по итогам нашего традиционного мини-опроса. Голосуйте, оставляйте комментарии!

https://www.instagram.com/p/CPhhMuYDNmG/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ЦУР49решаем #опрос #управляющая_компания #ГЖИ49 #помощь #благоустройство #ремонт #уборка

Друзья, хорошая новость! Магаданец Анатолий Пухлик, прошел в полуфинал масштабного конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» и принял участие в очном этапе престижного состязания didgital-специалистов 🧑🏻‍💻в Москве.

Анатолию 31 год. 12 лет он трудился в госструктуре, но решил посвятить свою жизнь современным технологиям. Сейчас магаданец называет себя «маркетологом полного цикла»: занимается видеографией и SMM-продвижением, разрабатывает личные бренды и продюсирует проекты.

В ходе конкурса житель Магадана представил презентации своих проектов, прошел тестирование, показал знания в IT-индустрии. Наш земляк, по его словам, убедился, что он компетентный специалист, способный полноценно работать на благо общества.

@tsur49 еще раз поздравляет Анатолия Пухлика с высокими результатами на конкурсе. Напомним, что конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» организован впервые АНО «Диалог» при поддержке президентской платформы «Россия – страна возможностей». На участие в проекте поступило более 13 с половиной тысяч заявок со всей страны. В итоге на очный этап в Москве были приглашены 376 участников, в том числе трое – из Магаданской области.

https://www.instagram.com/p/CPh6U-tDriY/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ЛИК #ЛИК49 #ЛидерыРоссии #финал #полуфинал #интернет #технологии #наука

Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в магаданских соцсетях обращение жительница областной столицы, которая сообщила об отсутствии урн 🗑на автобусной остановке на 2 км основной трассы. Горожанка жаловалась, что газоны вокруг покрыты слоем мусора.

@tsur_49 передал обращение в департамент САТЭК мэрии Магадана, и уже через два дня получил обратную связь от жительницы: «Утро бывает добрым! Спасибо огромное всем причастным! На остановке появилась урна»👍🏼

А если и у вас, друзья, есть нерешенные вопросы – просто оставляйте свои комментарии под публикациями в официальных аккаунтах Правительства Магаданской области, региональных министерств и ведомств.

https://www.instagram.com/p/CPj7GCnDzYh/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #остановка #уборка #чистота #САТЭК #помощь

Быстрее, удобнее, понятнее… Мобильное приложение «Госулуги. Решаем вместе» доступно для скачивания на телефоны 📲 с ОС Android и iOS. С его помощью жители могут сообщить о проблемах, внести предложение или задать вопрос в органы власти в режиме реального времени.

Теперь направить сообщение стало гораздо проще – процесс занимает буквально пару минут. Описание проблемы можно дополнить фотографиями и видеофайлами, указать конкретную локацию на карте. Кроме того, появилась функция, которая позволяет поделиться ссылкой и вместе с друзьями следить, как решается ваш вопрос.

Обновленное мобильное приложение – часть инфраструктуры сервисов обратной связи, реализованных на Едином портале государственных услуг. Платформу активно 👍🏼используют жители Колымы. Так с начала 2021 года в региональные и муниципальные органы власти поступило всего 1685 обращений, на 1602 уже даны ответы.

О том, как пользоваться удобным и современным мобильным приложением – рассказываем в наших карточках!

https://www.instagram.com/p/CPkhTSRj941/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #РешаемВместе #Госуслуги #помощь #приложение

Мама маленького ребёнка оставила сообщение в социальных сетях с просьбой о помощи. Малышу к годовалому возрасту👶🏼необходимо пройти медицинскую комиссию – осталось сделать только УЗИ сердца. Больше месяца колымчанка безрезультатно пыталась получить заветный талон – несмотря на многочисленные ежедневные телефонные звонки в регистратуру поликлиники, свободное время в кабинете ультразвуковых исследований на ближайшие даты заканчивалось.

@tsur49 передал сообщение в Минздрав региона. Сотрудники ведомства связались с магаданкой и помогли записаться на обследование. «Спасибо вам огромное, без вас бы мы не справились», – поблагодарила позже девушка всех причастных к решению проблемы👍🏼

https://www.instagram.com/p/CPm8eydjm8C/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #УЗИ #минздрав #минздрав49 #медицина #медкомиссия

Друзья, команда @tsur49 в ежедневном режиме работает с вашими обращениями. Только за прошлый месяц мы зафиксировали на различных онлайн-площадках 420 ваших вопросов, просьб и предложений. Благодаря тесному взаимодействию с министерствами и ведомствами Колымы, получены ответы на 399 из них, при этом среднее время реагирования составило 4 часа. Решение остальных вопросов Центр управления регионом держит на контроле.

ЦУР трудится для вас в формате 24/7 и особенно приятно получать от жителей слова благодарности за оперативно решённые проблемы. Собрали «обратную связь» в наших карточках.

https://www.instagram.com/p/CPneiF1jW63/?utm_medium=copy_link

#ЦУР49 #ЦУР49решает #спасибо #благодарность #помощь #решения

@tsur49 периодически фиксирует в социальных сетях и мессенджерах сигналы от граждан о потенциально опасных ❗️ситуациях. В их числе обращения о незакрытых смотровых колодцах.

Накануне в одном крупном региональном паблике жительница Магадана выложила видео, снятое на территории Городского парка возле главных ворот. Вблизи детской тематической площадки «Автогородок» отсутствовала крышка люка доступа к подземным коммуникациям.

Другая жительница колымской столицы была обеспокоена тем, что в районе школы №29, где часто бегают дети, полуоткрыт 🕳колодец, и крышка ничем не закреплена. Кроме того, рядом на проезжей части также находился люк с аналогичной проблемой.

Сотрудники @tsur49 направили информацию в мэрию Магадана. Уже через день после сообщений специалисты управления административно-технического контроля установили прочные крышки на всех трёх объектах.

https://www.instagram.com/p/CPpX7_SDdqR/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасность #помощь #люк #колодец

Забота об окружающей среде, работа в подсобных хозяйствах, помощь одиноким пожилым людям, участие в благоустройстве общественных пространств… В этих и многих других направлениях успешно применяют свои силы десятки тысяч российских школьников в летний ☀️период. Принести пользу обществу, освоить новые умения и заработать, возможно, свои самые первые деньги в жизни – достойный способ организации длинных каникул для подростков.

Родители школьников периодически в социальных сетях задают вопросы про трудоустройство юных колымчан. Полезную информацию мы собрали в карточках.

https://www.instagram.com/p/CPpql5hjZBL/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #детство #работа #лето #подработка

В группу общественного проекта «Открытая Колыма» обратилась неравнодушная жительница областной столицы. «На фасаде здания, находящемся на пересечении улиц Ленина и Портовой, висит большой кусок штукатурки, скоро на голову кому-нибудь упадёт!», – переживала магаданка.

Специалисты @tsur49 передали информацию в государственную жилищную инспекцию. Через несколько дней управляющая компания, обслуживающая дом, отчиталась о проведённых работах: отслоившуюся штукатурку отделили от фасада, исключив возможность её обрушения.

https://www.instagram.com/p/CPr-goXj8kV/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #помощь #штукатурка #фасад #ГЖИ49

Друзья, на этой неделе @tsur49 в ходе традиционного экспресс-опроса узнавал у жителей многоквартирных🏢домов, хотели бы они сменить свою управляющую организацию. 58% респондентов заявили, что недовольны работой своих УК или ТСЖ. Ещё часть опрашиваемых задумывается о смене обслуживающей организации, но не знает, как это сделать.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности и не реагирует на претензии жильцов, по закону её можно сменить в одностороннем порядке. Важно, чтобы факт невыполнения обязательств по договору был зафиксирован. Например, соберите протоколы, что к УК применялись административные взыскания, связанные с ненадлежащим обслуживанием многоквартирного дома.

В каком порядке действовать – более подробно расскажем в пошаговой инструкции!👇🏼

https://www.instagram.com/p/CPsTocAj9mp/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #управляющаякомпания #ТСЖ #опрос #закон #соседи

Друзья, пришло время подвести итоги первой летней недели! С 31 мая по 6 июня @tsur49 зафиксировал 124 обращений от колымчан. На 101 из них уже получены ответы благодаря совместной работе с ведомствами и министерствами.

Кроме тех решённых проблем, о которых мы рассказывали в постах в ленте, ЦУР:
- помогал информировать о ликвидации локального возгорания вблизи посёлка Гарманда в Северо-Эвенском округе
- передавал сообщения колымчан о скоплении бытового и строительного мусора в профильные ведомства
- информировал жителей региона о планах по ремонту дорог на дворовых территориях населённых пунктов летом 2021 года

Подробнее о темах, которые более всего волновали жителей региона, смотрите в карточке👇🏼

https://www.instagram.com/p/CPxRUfijv34/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #ЦУР49информируем #итогинедели #итогинедели49

Повышение качества и оперативности ответов на обращения, эффективное решение проблем граждан, грамотное ведение 📲 аккаунтов в социальных сетях. Об этом и многом другом говорили кураторы информационной системы «Инцидент Менеджмент» Вадим Никишин и Илья Сазанкин на обучающем семинаре с представителями региональной власти и колымских муниципалитетов.

Качественный ответ – это показатель компетентности органов власти и их вовлечённости в жизнь колымчан. Поэтому особое ☝🏼внимание в ходе ВКС уделили работе над наиболее часто встречающимся ошибкам в ответах на обращения: недостатку информации, отсутствию конкретики, переадресации в другое ведомство, шаблонным дежурным фразам.

Представители АНО «Диалог Регионы» положительно оценили работу @tsur49 и чиновников: за полгода совместными усилиями процесс отработки обращений стал более автоматизированным, среднее время решения проблем колымчан сократилось до 4-х часов, повысилась результативность отработки жалоб.

https://www.instagram.com/p/CPzh7qwDQch/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #помощь #семинар #обучение

Друзья, с наступлением лета ☀️самой актуальной темой обращений стало благоустройство дворовых территорий населённых пунктов. @tsur49 регистрирует в соцсетях просьбы колымчан установить новые детские игровые комплексы или починить старые; отремонтировать сломанные скамейки и демонтировать те, что восстановлению не подлежат; отремонтировать неработающие фонари и установить новые источники наружного освещения; заасфальтировать дороги во дворах; посадить деревья и декоративные кустарники. Все пожелания граждан специалисты ЦУР направляют властям муниципалитетов.

А как считаете вы – каких элементов благоустройства не хватает во дворе вашего дома в первую очередь? Голосуйте, ☝🏼оставляйте комментарии! Итоги нашего мини-опроса традиционно подведём в пятницу.

https://www.instagram.com/p/CPz1lI7DAwu/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49информируем #ЦУР49решаем #опрос #помощь #благоустройство #ремонт #голосование

Колымчане часто интересуются – куда обратиться для оперативного решения того или иного вопроса. @tsur49 информирует: один из способов заявить о своей проблеме: адресовать📲вопрос профильному ведомству в социальных сетях – это гарантирует достоверность и полноту полученного ответа.

В карточках мы подготовили для вас полный список официальных аккаунтов региональных властей в самых популярных социальных сетях – Instgram, Вконтакте и Одноклассники. Оставить комментарий вы можете под публикацией любого из министерств или департаментов Колымы и вам обязательно ответят👍🏼

Сохраняйте важную информацию и делитесь ей с друзьями!

https://www.instagram.com/p/CP2hqSEjbw5/?utm_medium=copy_link

#ЦУР49 #ЦУР49информируем #соцсети #инстаграм #Вконтакте #Одноклассники

В понедельник, 7 июня, в городском паблике @magadan_live__ житель разместил фотографию подвала своего дома по ул. Речной в Магадане. Месяц назад там произошёл пожар, после ликвидации которого в помещении остался крупногабаритный мусор.

@tsur49 направил обращение в Госжилинспекцию. Уже через несколько часов специалисты управляющей компании вывезли мусор и установили замок на входной двери в подвал.

https://www.instagram.com/p/CP25BXWD8sn/?utm_medium=copy_link

#Магаданскаяобласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #подвал #помощь

Председатель ЦИК России Элла Памфилова и Генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский подписали двустороннее соглашение о взаимодействии по вопросам информационно-разъяснительной работы в ходе подготовки и проведении выборов.

АНО «Диалог Регионы» будет заниматься распространением создаваемого избиркомами контента по вопросам сроков и порядка проведения избирательных кампаний, а также по темам, посвященным выборному законодательству, и других мероприятий по подготовке и проведению голосования в сети Интернет.

Элла Памфилова обратила внимание, что в условиях пандемии избирательные комиссии будут делать ставку на дистанционные форматы информирования избирателей о выборах. В связи с этим будет востребован опыт «Диалога», который за относительно короткий срок выстроил систему эффективной коммуникации между гражданами и органами власти, создав сеть Центров управления регионами.

По словам Алексея Гореславского, практика ЦУР показывает, что люди охотно используют интернет для связи с государством. Специалисты АНО «Диалог Регионы» прикладывают максимум усилий для того, чтобы обратная связь была качественной и удобной. Справляться с данной задачей, позволяет необходимый современный инструментарий.

https://www.instagram.com/p/CP4xQ2wjJfT/?utm_medium=copy_link

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР #ЦУР49информируем #ЦИК #выборы #выборы_2021