В директ @tsur_49 обратилась семейная пара, проживающая в доме №21 по улице Транспортной в Магадане. Колымчане пожаловались, что компания, установившая и обслуживающая домофон третий месяц не реагирует🙅🏻 на обращения по починке неисправного оборудования, несмотря на своевременную оплату услуг.

ЦУР направил обращение в домофонную компанию, после чего специалисты заменили поврежденное оборудование. «Домофон починили👍. Надеюсь, что надолго. Спасибо за помощь!», – дали обратную связь заявители.

#Магаданскаяобласть #Магадан #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасныйгород #городскаясреда #ЖКХ
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Обратная связь между местными властями и жителями, эффективное решение проблем колымчан, современные инструменты коммуникации и работа в социальных сетях. Об этом и многом другом рассказал руководитель ЦУР Магаданской области в ходе областного семинара с представителями органов местного самоуправления Колымы.

Сотрудникам Центра управления регионом ранее удалось наладить тесное взаимодействие с областными ведомствами, поэтому сейчас особое внимание уделяется поддержке и обучению коллег из городских округов. «Мы делимся опытом по созданию и ведению аккаунтов в соцсетях, помогаем внедрить современные механизмы решения вопросов жителей региона» – отметил Павел Береговой.

За несколько месяцев совместными усилиями удалось значительно автоматизировать процесс отработки обращений и сократить с нескольких суток до одного рабочего дня среднее время решения важных проблем колымчан. В последствии планируется создание ЦУР во всех городских округах и Магадане.

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информируем
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

В издательском доме «Аргументы и факты» состоялся XII Всероссийский GR-саммит в закрытом формате. Участие в мероприятии приняли 49 делегатов из разных регионов страны, в том числе вице-губернаторы, руководители министерств по печати и пресс-служб регионов, главы представительств при президенте РФ.

В открытой части саммита выступил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский. По его словам, только за первый квартал 2021 года через социальные сети зафиксировано около 670 тысяч сообщений от жителей. При этом в первом квартале ЦУР активно начал работать с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», и уже за этот период наблюдается практически аналогичное количество обращений, которые люди подают через этот сервис — более 550 тысяч. В топ регионов по количеству обращений вошли Вологодская, Челябинская, Самарская области, Санкт-Петербург и Ханты-Мансийский АО.

Алексей Гореславский также отметил, что «Диалог» проводит анализ работы с обратной связью региональных властей на предмет качества ответов, количества обращений и среднего времени реагирования.

#магаданскаяоблсть #ЦУР #ЦУР49 #инцидентменеджмент #интернет #диджитализация

Друзья, важная информация! На Колыме изменились телефонные номера вызова экстренных служб. Теперь при наборе со стационарных телефонов к номерам необходимо добавить единицу.

Новые номера:
101 – пожарная служба 🚒
102 – полиция 🚓
103 – скорая помощь 🚑
Кроме того, работает единый номер для вызова экстренных служб - 112.

#ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информирует #Магаданскаяобласть #Магадан #безопасность

Губернатор Сергей Носов утвердил порядок реализации в регионе Указа Президента РФ Владимира Путина о нерабочих днях. Работать в майские праздники будут сотрудники Правительства Магаданской области, министерств и ведомств. В плановом режиме будут предоставляться государственные услуги, в том числе и в МФЦ региона.
⠀
В целях предотвращения распространения COVID-19 не остановят работу и медицинские учеждения. Жители смогут пройти вакцинацию от COVID-19, а также попасть на прием к специалистам в поликлиники. Госпитализации и операции также будут проводиться в плановом режиме. Подробный график работы медучреждений опубликован на сайте минздрава Магаданской области.
⠀
В период с 4 по 7 мая будет организована работа дежурных групп в дошкольных учреждениях Колымы. В настоящее время проводится мониторинг в детских садах потребности в таких группах. Информация о возможности их посещения будет доведена до родителей, а также через СМИ. Для учащихся 9 и 11 классов школ будет организовано консультирование.
⠀
Также в состоянии постоянной готовности в Магаданской области будут поддерживаться силы и средства единой системы предупреждения и ликвидации ЧС.
⠀
#магаданскаяобласть #правительство49 #указгубернатора #майскиепраздники

Совместно с МГУ имени М.В. Ломоносова АНО «Диалог» запускает программу дополнительного образования (повышения квалификации) «Цифровые медиакоммуникации в современном мире». Масштабная образовательная программа собрана с участием экспертов-практиков, постоянно работающих в digital, и реализуется в рамках системы высшего образования страны. Количество первых студентов программы «Цифровые медиакоммуникации в современном мире» составит 100 человек. Обучение продлится до 19 июня 2021 года, пройдет в очном и дистанционном форматах и составит 72 академических часа.

В числе спикеров декан факультета журналистики МГУ имени М.В. Ломоносова Елена Вартанова, заведующий кафедрой Экономической и финансовой стратегии МШЭ МГУ имени М.В. Ломоносова Владимир Квинт, директор Высшей школы государственного администрирования МГУ имени М.В. Ломоносова Валерий Макаров и генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

В рамках обучения особое внимание будет уделено цифровой социологии, стратегии и методам оценки эффективных управленческих решений в цифровой среде. В программе – лекции и практическая отработка полученных навыков в форме разборов домашних заданий, экспертных панелей, деловых игр, симуляций. По окончании курса обучающимся предстоит защита дипломных проектов. Все участники образовательной программы получат диплом государственного образца о повышении квалификации.

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #анодиалог #диджитализация #медиа #технологии

С начала года по апрель ЦУР Магаданской области обработал более 1000 обращений жителей. Информационный повод привлек внимание журналистов областного медиахолдинга «Колыма-Плюс» @kolymaplus, которые накануне пригласили руководителя ЦУР на прямой эфир. Трансляция прошла на радио, в YouTube-канале и Instagaram.

На вопросы журналистов Павел Берговой отвечал в течении 30 минут. Руководитель ЦУР рассказал о том, как удается отрабатывать увеличивающийся объем обращений, существуют ли нерешаемые проблемы, почему молодым не стоит покидать малую Родину и пригласил всех принять участие в общероссийском голосовании за объекты благоустройства по проекту «Формирование комфортной городской среды».

О чем еще говорил руководитель Центра управления регионом Магаданской области – можно увидеть в YouTube по ссылке

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информирует #радио #ЦУР49радио #слушайЦУР49 #радиоколыма
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Из-за резкого потепления в столице Колымы @tsur_49 фиксирует увеличение количества жалоб на подтопление подъездов. Так жители дома 5-А по улице Берзина обратились в один из чатов партнерского проекта ЦУР «Открытая Колыма». Горожане пожаловались, что добраться до своих подъездов они могут только «вплавь» 🏊🏼‍♀️ ЦУР направил обращение в мэрию Магадана. На следующий день по указанному адресу работники управляющей компании устранили проблему, открыв колодцы.

@tsur_49 информирует: каждый житель Магаданской области может сообщить о своей проблеме, не выходя из дома 📲 Сделать это можно в комментариях в социальных сетях – официальные страницы в Одноклассниках, ВКонтакте и в Instagram есть у профильных министерств, ведомств региона, а также у всех муниципалитетов. Направить обращение можно также на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» через портал Госуслуг, мобильное приложение и виджет «Сообщить о проблеме», расположенный на сайтах Правительства и министерств Колымы. Задать интересующий вопрос вы можете и нашему боту в Telegram – @tsur49_bot.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49помогает #безопасность #безопасныйгород #весна

В должностных регламентах руководителей министерств Магаданской области и подведомственных учреждений до конца мая закрепят обязанности по взаимодействию с @tsur_49. Такое поручение дал губернатор Сергей Носов. Кроме того, ведомствам, по линии которых ЦУР зафиксировал наибольшее количество жалоб, поручено докладывать на заседании Правительства Колымы о мерах, предпринимаемых для оперативного устранения проблем.

«Работа с ЦУР, с обращениями граждан, оперативная реакция на устранение замечаний – должна стать для чиновников нормой», – подчеркнул глава региона.

Руководитель ЦУР принимает участие во всех заседаниях колымского кабмина. Накануне Павел Береговой рассказал о работе в майские праздники – обращения колымчан будут отрабатываться в штатном режиме.

#правительство49 #магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49

Дорогие друзья, Центр управления регионом Магаданской области поздравляет вас с 1 Мая!

Мир не стоит на месте – качество нашей жизни повышают цифровые технологии, которые используют в своей работе с гражданами и специалисты ЦУР. Поэтому особенно приятно, что вместе мы чтим давнюю и добрую традицию нашей страны и празднуем Первомай.

О том, с каким результатом подошла к своему первому Празднику Весны и Труда наша команда – в поздравлении руководителя Центра управления регионом Магаданской области Павла Берегового.

#ЦУР49 #МагаданскаяОбласть #1мая #1мая2021 #магадан #1маямагадан #ЦУР

Друзья, подведем итоги недели!

За период с 25 апреля по 2 мая благодаря совместной работе @tsur_49 с министерствами Колымы решено 93 ваших обращения. В тесном взаимодействии с различными ведомствами нам удалось расчистить несколько дворов от снега и наледи; устранить протечку крыши и отвести воду из дворовых территорий; ликвидировать потенциально опасную ситуацию по ул. Первомайской в Сусумане – заменить разрушающийся козырек подъезда на новую конструкцию, обшитую металлосайдингом.

В карточке рассказываем – сколько всего обращений @tsur_49 зафиксировал на различных онлайн площадках и какие темы чаще всего волновали жителей нашего региона на этой неделе.
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информируем #итогинедели49 #ЦУР49помогает #помощь #ЖКХ #здравоохранение #дороги

Жители дома №45 по улице Первомайской в Сусумане прислали в один из чатов партнерского проекта ЦУР «Открытая Колыма» фото разрушающегося козырька над входом в подъезд. Горожане пожаловались, что деформированная бетонная плита представляет угрозу жизни и здоровью.

@tsur_49 направил обращение в администрацию муниципалитета. В течение нескольких дней специалисты управляющей компании провели ремонтно-восстановительные работы по замене козырька. После чего заявительница прислала фото нового козырька, обшитого металлосайдингом и поблагодарила за работу тех, кто помог устранить опасную ситуацию.

https://www.instagram.com/p/COZ1baKDkA-/?igshid=n456djyao9c6

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР #помощь #ЦУР49решаем #сусуманскийгородскойокруг #сусуманскийокруг #Сусуман #Сусуман49

Два дня осталось до завершения приема заявок на участие во Всероссийской акции памяти «Бессмертный полк онлайн». Виртуальный народный парад пройдет в единый день – 9 мая в 15 часов по местному времени. Увидеть своих родных и близких, защищавших Родину на фронтах Великой Отечественной войны и ковавших Победу в тылу, смогут жители каждого уголка России.

Соберем Героев страны в одном строю – успейте зарегистрироваться на официальном сайте «Бессмертного полка онлайн» – 2021.polkrf.ru!

#ЦУР49 #МагаданскаяОбласть #Магадан #бессмертныйполк #бессмертныйполконлайн #бессмертныйполк2021 #76летпобеды

Традиционная акция «Бессмертный полк» в 2021 году пройдет 9 мая в онлайн-формате. Увидеть своих Героев в масштабном шествии можно будет на сайте проекта 2021.polkrf.ru, в социальных сетях ВКонтакте и «Одноклассники» и на телеканалах в 15 часов по местному времени.

Для того, чтобы стать участником патриотической акции вы можете разместить на платформе 2021.polkrf.ru фото ветерана и рассказ о нем. Регистрация завершится 7 мая в 20:00.

Заявите о Герое вашей семьи – регистрируйтесь на сайте акции «Бессмертный полк онлайн»!

Соберем всех Героев Великой Отечественной войны в одном строю в День Великой Победы!


#ЦУР49 #МагаданскаяОбласть #Магадан #бессмертныйполк #бессмертныйполконлайн #бессмертныйполк2021 #76летпобеды

Молодая мама, проживающая во дворе дома №79 по улице Набережная реки Магаданки обратилась за помощью в один из чатов партнерского проекта ЦУР «Открытая Колыма». Горожанка пожаловалась, что из-за обильного таяния снега попасть в подъезд стало практически невозможно. В доказательство слов девушка приложила фото огромной лужи, преграждающей путь к дому.

ЦУР направил обращение в мэрию областного центра. На следующий день управляющая компания организовала временный настил, а позднее по указанному адресу была направлена спецтехника и территорию отсыпали гравием👍🏼

@tsur49 информирует: сообщить о своей проблеме вы можете в комментарии на официальных страницах профильных министерств и ведомств региона в Одноклассниках, ВКонтакте или Instagram. Направить обращение можно и на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» через портал Госуслуг, мобильное приложение или с помощью виджета «Сообщить о проблеме», расположенного на сайтах Правительства и министерств Колымы. Кроме того, вы можете написать нашему боту в Telegram – @tsur49_bot

https://www.instagram.com/p/COkGukPjlg-/?igshid=y0ac3q8y9k35

#МагаданскаяОбласть #Магадан #ЦУР49 #ЦУР49решаем #снег #лужа

Друзья, приём заявок на участие в международной патриотической акции «Бессмертный полк онлайн» продлен!

Успейте заявить о Героях своей семьи – заполните анкету до полудня 9 мая в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на ресурсе «Банк Памяти».

Трансляция шествия «Бессмертного полка онлайн» пройдет 9 мая на сайте проекта 2021.polkrf.ru, в социальных сетях, а также на телеканалах страны. Начало в 15:00 по местному времени.

Соберем Героев страны в одном строю!

#ЦУР49 #МагаданскаяОбласть #Магадан #бессмертныйполк #бессмертныйполконлайн #бессмертныйполк2021 #76летпобеды

Друзья, сейчас от нас с вами зависит – как будут выглядеть наши города и поселки в будущем! Присоединяйтесь к общероссийскому голосованию за объекты благоустройства, решайте – в каком дворе необходима детская площадка, на какой территории разбить сквер, а где установить спортивные тренажеры.

Уже более шести тысяч колымчан сделали свой выбор. Успейте высказать свое мнение и вы – заходите на сайт 49gorodsreda.ru и голосуйте за общественные территории и дизайн-проекты. Отдать свой голос можно также в торговых центрах и ДК региона – пройти процедуру голосования вам помогут волонтеры.

Сделаем наш регион комфортнее вместе!


#МагаданскаяОбласть #Магадан #нацпроекты #строительство #ФКГС #городскаясреда #городаменяютсядлянас #минстрой49

Друзья, подведем итоги праздничной майской недели!

За период с 3 по 9 мая благодаря оперативной работе министерств и ведомств Колымы решено 68 ваших обращений.

В поселке Сусуман отремонтировали разрушающийся козырек над входом в подъезд дома №45 по улице Первомайской. В областной столице после обращения молодой мамы о том, что двор по ул. Набережная реки Магаданки, 79 превратился в огромную лужу и практически невозможно попасть в подъезд, специалисты управляющей компании произвели на территории отсыпку гравием. Во дворе по ул. Коммуны,12 столкнулись с другой проблемой – после схода снега детская площадка оказалась под слоем мусора. Уже на следующий день общественную территорию привели в порядок на радость и детям и родителям.

О том, сколько всего ваших обращений tsur_49 зафиксировал на различных онлайн площадках и вопросы в какой сфере вы задавали – смотрите в карточке.

https://www.instagram.com/p/COpO97JDXAe/?igshid=ftlj9hblvpy5

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #итогинедели #итогинедели49 #ЦУР49решаем