«Как гулять с ребенком?», – с таким вопросом в Директ tsur_49 обратился молодой папа из Магадана. Горожанин направил фото детского игрового комплекса, установленного во дворе дома №3 по улице Портовой, на котором видны торчащие гвозди из прогнивших досок.

Специалисты ЦУР направили обращение в мэрию Магадана, после чего Комбинат зеленого хозяйства заменил изношенные элементы детской площадки. В подтверждение этого заявитель прислал фото со словами благодарности.

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасность #безопасныйгород #дети
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Жительница дома по улице Мира в Усть-Омчуге пожаловалась в один из чатов партнерского проекта ЦУР «Открытая Колыма», что из кранов течёт грязная холодная вода.

ЦУР направил обращение в администрацию Тенькинского округа. Сотрудники водоканала оперативно устранили проблему, пояснив, что следы ржавчины в холодной воде появились в связи с аварийной ситуацией, сложившейся на сетях водоснабжения днём ранее.

Заявительница вновь обратилась в WhatsApp чат, но уже со словами благодарности, отметив, что уже после обеда из кранов в квартире пошла чистая вода.

#МагаданскаяОбласть #Магадан #УстьОмчуг #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49решаем #ЖКХ #помощь #колыма #безопасность #чистаявода
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

tsur_49 зафиксировал в городском паблике @magadan_live__ видеосообщение от подписчика на котором запечатлено, как около двери подъезда искрит оборванный электропровод. «Коммуны, д. 13, около 3 подъезда – оголенный провод. Примите меры», – написал заявитель.

ЦУР направил обращение в Госжилинспекцию. Менее чем за сутки аварийная служба управляющей компании устранила проблему – провод был заизолирован и надежно закреплен.

Столкнулись с проблемой и не знаете куда обратиться? Опишите суть проблемы:
• в комментарии на официальной странице профильных министерств и ведомств региона в Одноклассниках, ВКонтакте или Instagram
• на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
• нашему боту в Telegram – @tsur49_bot.

#Магаданскаяобласть #Магадан #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасныйгород #городскаясреда #ЖКХ
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Колымчан приглашают присоединиться к Всероссийской акции «Бессмертный полк онлайн». В 2021 году виртуальный народный парад пройдет во всех регионах России и в около ста странах мира в единый день – 9 мая в 15 часов по местному времени. Трансляции будут вестись на местных телеканалах, городских экранах и в социальных сетях – чтобы в каждом уголке нашей страны люди смогли увидеть своих родных и близких, защищавших Родину на фронтах Великой Отечественной войны и ковавших Победу в тылу.

Подать заявку на участие можно до 7 мая в личном кабинете на официальном «Бессмертного полка онлайн» 2021.polkrf.ru

Соберем Героев страны в одном строю – присоединитесь к уникальной патриотической акции памяти!

#МагаданскаяОбласть #ЦУР49 #ЦУР49решаем #бессмертныйполк

Внедрить принципы «социального казначейства» в 2022 году поручил Президент РФ Владимир Путин в ходе ежегодного Послания Федеральному Собранию. Глава государства подчеркнул, что все федеральные пособия, пенсии, другие социальные надбавки и услуги будут оформляться и выплачиваться в режиме «одного окна», по факту – создания семьи, рождения ребёнка, выхода на пенсию или другой жизненной ситуации. Через три года абсолютное большинство государственных и муниципальных услуг должно предоставляться гражданам России дистанционно на постоянной основе.

Президент РФ выступил с ежегодным посланием к Федеральному Собранию 21 апреля 2021 года. Это 17 обращение главы государства в новейшей истории страны. Владимир Путин обозначил наиболее важные и чувствительные для жителей страны вопросы, а также основные векторы развития государства на перспективу. Ключевыми темами обращения стали – демография, меры экономического стимулирования, поддержки семьи, проблемы образования, экологии и международной безопасности.

#Магаданскаяобласть #Магадан #ЦУР49 #посланиепрезидента #диджитализация

💪Наши – в полуфинале!

Вы наверняка слышали о Всероссийском конкурсе «Лидеры интернет-коммуникаций», участие в котором приняли более 13 тысяч человек со всей страны. Так вот, среди полуфиналистов оказались трое жителей нашего региона! Они отлично справились с заданиями дистанционного этапа и теперь отправятся в Москву, где сразятся за победу с лучшими digital-специалистами страны!

Пожелаем победы колымчанам! 🥇🏆

#магаданскаяобласть #магадан #правительство49 #ЦУР49 #лидерыинтернеткоммуникаций

«А как же безопасность на дорогах?», – с таким вопросом в директ @tsur_49 обратился юный магаданец, приложив фотографии, на которых видно, что на перекрестке проспекта Карла Маркса и улицы Парковой не работает светофор для пешеходов.

ЦУР направил обращение в мэрию Магадана и уже на следующий день сотрудники Горсвета устранили поломку. В личных сообщениях магаданец поблагодарил за работу причастных и прислал фото исправного светофора.

#ЦУР #ЦР49 #ЦУР49решаем #ЖКХ #светофор #безопасныйгород
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Вечером субботы в Instagram аккаунт губернатора @nosovlive.ru жительница дома №38 по улице Портовой в Магадане написала о том, что в ее квартире на 5 этаже с потолка течет вода. Аварийная служба ехать отказалась, так как протечка образовалась из-за таяния снежных масс на крыше не в связи с аварийной ситуацией🤷‍♀️. «Пожалуйста помогите решить вопрос. У меня маленький ребенок, я не могу ждать до понедельника», – пожаловалась колымчанка.

ЦУР направил обращение руководителю департамента ЖКХ мэрии Магадана. Утром следующего дня по адресу были направлены специалисты управляющей компании 🛠, которые расчистили кровлю от снега и устранили проблему. Девушка дала обратную связь, поблагодарив за оперативное решение вопроса, а также добавила, что специалисты поставили в план ремонт кровли дома.

#ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49решаем #Магаданскаяобласть #Магадан #ЖКХ #авария #аварийка
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

С начала года @tsur_49 зафиксировал 31 обращение, в которых жители Магадана и городских округов жаловались на качество воды в многоквартирных домах.

Просим вас принять участие в нашем опросе и оценить качество водопроводной воды в вашем доме. Ответ пишите в комментариях. Итоги опроса подведем в пятницу, 30 апреля.

Проголосуйте, пожалуйста, в опросе ниже, оставьте комметарий под публикациями в Instagram или ВКонтакте или напишите нашему боту @tsur49_bot

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49опрос #обратнаясвязь #обратнаясвязь49 #ЖКХ #Вода

Колымчан приглашают присоединиться к Всероссийской акции «Бессмертный полк онлайн». В 2021 году виртуальный народный парад пройдет во всех регионах России и почти в ста странах мира в единый день – 9 мая в 15 часов по местному времени. Трансляции будут вестись на местных телеканалах, городских экранах и в социальных сетях – чтобы в каждом уголке нашей страны люди смогли увидеть своих родных и близких, защищавших Родину на фронтах Великой Отечественной войны и ковавших Победу в тылу.
⠀
Подать заявку на участие можно до 7 мая в личном кабинете на официальном сайте Бессмертного полка онлайн» www.2021.polkrf.ru
⠀
Соберем Героев страны в одном строю – присоединяйтесь к уникальной патриотической акции памяти!
⠀
#ЦУР49 #МагаданскаяОбласть #Магадан #бессмертныйполк #бессмертныйполконлайн #бессмертныйполк2021 #76летпобеды

В директ @tsur_49 обратилась семейная пара, проживающая в доме №21 по улице Транспортной в Магадане. Колымчане пожаловались, что компания, установившая и обслуживающая домофон третий месяц не реагирует🙅🏻 на обращения по починке неисправного оборудования, несмотря на своевременную оплату услуг.

ЦУР направил обращение в домофонную компанию, после чего специалисты заменили поврежденное оборудование. «Домофон починили👍. Надеюсь, что надолго. Спасибо за помощь!», – дали обратную связь заявители.

#Магаданскаяобласть #Магадан #ЦУР49 #ЦУР49решаем #безопасныйгород #городскаясреда #ЖКХ
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

Обратная связь между местными властями и жителями, эффективное решение проблем колымчан, современные инструменты коммуникации и работа в социальных сетях. Об этом и многом другом рассказал руководитель ЦУР Магаданской области в ходе областного семинара с представителями органов местного самоуправления Колымы.

Сотрудникам Центра управления регионом ранее удалось наладить тесное взаимодействие с областными ведомствами, поэтому сейчас особое внимание уделяется поддержке и обучению коллег из городских округов. «Мы делимся опытом по созданию и ведению аккаунтов в соцсетях, помогаем внедрить современные механизмы решения вопросов жителей региона» – отметил Павел Береговой.

За несколько месяцев совместными усилиями удалось значительно автоматизировать процесс отработки обращений и сократить с нескольких суток до одного рабочего дня среднее время решения важных проблем колымчан. В последствии планируется создание ЦУР во всех городских округах и Магадане.

#магаданскаяобласть #ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информируем
__________________________________
📌Чтобы сообщить о проблеме, вы можете:

🔹 написать нашему боту @tsur49_bot
🔹 оставить комментарий под любой публикацией на официальной странице ЦУР Магаданской области в инстаграм https://www.instagram.com/tsur_49/, на официальных страницах Правительства региона и региональных органов исполнительной власти
🔹 воспользоваться специальной формой-виджетом на портале Правительства https://www.49gov.ru , чтобы оформить обращение на портале Госуслуг
🔹 отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы»

В издательском доме «Аргументы и факты» состоялся XII Всероссийский GR-саммит в закрытом формате. Участие в мероприятии приняли 49 делегатов из разных регионов страны, в том числе вице-губернаторы, руководители министерств по печати и пресс-служб регионов, главы представительств при президенте РФ.

В открытой части саммита выступил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский. По его словам, только за первый квартал 2021 года через социальные сети зафиксировано около 670 тысяч сообщений от жителей. При этом в первом квартале ЦУР активно начал работать с платформой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», и уже за этот период наблюдается практически аналогичное количество обращений, которые люди подают через этот сервис — более 550 тысяч. В топ регионов по количеству обращений вошли Вологодская, Челябинская, Самарская области, Санкт-Петербург и Ханты-Мансийский АО.

Алексей Гореславский также отметил, что «Диалог» проводит анализ работы с обратной связью региональных властей на предмет качества ответов, количества обращений и среднего времени реагирования.

#магаданскаяоблсть #ЦУР #ЦУР49 #инцидентменеджмент #интернет #диджитализация

Друзья, важная информация! На Колыме изменились телефонные номера вызова экстренных служб. Теперь при наборе со стационарных телефонов к номерам необходимо добавить единицу.

Новые номера:
101 – пожарная служба 🚒
102 – полиция 🚓
103 – скорая помощь 🚑
Кроме того, работает единый номер для вызова экстренных служб - 112.

#ЦУР #ЦУР49 #ЦУР49информирует #Магаданскаяобласть #Магадан #безопасность