Ответы органов власти через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» должны быть простыми, оперативными и человекоориентированными.
Об этом ЦУР рассказал сотрудникам местных администраций, учреждений и ведомств региона, чтобы повысить качество интернет-коммуникаций с населением. В семинаре приняли участие 130 человек.
Подробно разобрали примеры хороших и неудачных ответов.
Рекомендовали не относиться формально к онлайн-диалогу с гражданами. Важно быть эмпатичными, чётко прописывать сроки решения проблемы, исключить из текстов канцеляризмы и шаблоны официальной переписки.
#калининградскаяобласть #цур39
Об этом ЦУР рассказал сотрудникам местных администраций, учреждений и ведомств региона, чтобы повысить качество интернет-коммуникаций с населением. В семинаре приняли участие 130 человек.
Подробно разобрали примеры хороших и неудачных ответов.
Рекомендовали не относиться формально к онлайн-диалогу с гражданами. Важно быть эмпатичными, чётко прописывать сроки решения проблемы, исключить из текстов канцеляризмы и шаблоны официальной переписки.
#калининградскаяобласть #цур39
❤2
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Друзья, у нас хорошая новость! Скоро начнется дополнительный набор на совместную магистерскую программу «Диалога» и МГУ
С 22 по 29 августа вы можете подать документы на программу «Искусственный интеллект и цифровые коммуникации в государственном администрировании». Это первая в России магистратура, посвященная ИИ. Ее совместно разработали «Диалог» и Высшая школа государственного администрирования МГУ.
Всего в программе 16 дисциплин, в том числе:
🔺медиааналитика и big data;
🔺онлайн-социология;
🔺экономика и управление в рамках цифровизации;
🔺медиакоммуникации между структурами государственной власти и гражданами и т.д.
В программе объединены актуальные прикладные компетенции профильных экспертов «Диалога» и фундаментальные знания преподавателей МГУ. Вы научитесь работать в условиях конкретной общественно-политической и экономической обстановки.
❗️Заявления принимают онлайн. Не пропустите!
С 22 по 29 августа вы можете подать документы на программу «Искусственный интеллект и цифровые коммуникации в государственном администрировании». Это первая в России магистратура, посвященная ИИ. Ее совместно разработали «Диалог» и Высшая школа государственного администрирования МГУ.
Всего в программе 16 дисциплин, в том числе:
🔺медиааналитика и big data;
🔺онлайн-социология;
🔺экономика и управление в рамках цифровизации;
🔺медиакоммуникации между структурами государственной власти и гражданами и т.д.
В программе объединены актуальные прикладные компетенции профильных экспертов «Диалога» и фундаментальные знания преподавателей МГУ. Вы научитесь работать в условиях конкретной общественно-политической и экономической обстановки.
❗️Заявления принимают онлайн. Не пропустите!
На форуме «Цифровая эволюция» АНО «Диалог Регионы» совместно с минцифры России презентовали результаты исполнения недавно принятого закона о создании органами власти пабликов в соцсетях.
Все муниципалитеты региона имеют официальные паблики в социальной сети ВКонтакте. На данный момент количество официальных групп органов власти по всей стране составляет 2 938, их общая аудитория – более 50 миллионов человек.
Задача новой информационной инфраструктуры – оперативно получать обратную связь от людей.
#калининградскаяобласть #цур39
Все муниципалитеты региона имеют официальные паблики в социальной сети ВКонтакте. На данный момент количество официальных групп органов власти по всей стране составляет 2 938, их общая аудитория – более 50 миллионов человек.
Задача новой информационной инфраструктуры – оперативно получать обратную связь от людей.
#калининградскаяобласть #цур39
👍1
Forwarded from ДИАЛОГ
🔕Исследование по финграмотности: итоги
Сегодня 24% пользователей соцсетей оценивают свой уровень финансовой грамотности как низкий, 45% — как средний, а 27% — как высокий. Таковы результаты совместного исследования «Диалога» и НИФИ Минфина России, которые на МФФ-2022 презентовал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Ключевые результаты в карточках, полное исследование — на сайте «Диалога».
«Сегодня 100 млн граждан РФ зарегистрированы в соцсетях, внутри которых представлены все возрастные группы. На основе ответов 2,4 тыс. респондентов мы увидели, что интерес к теме финансовой грамотности растет от года к году и основное количество запросов по этой теме приходится именно на соцсети — 66%», — рассказал Табак.
Директор НИФИ Минфина России Владимир Назаров добавил: «Опрос 2022 года показал, что трансформация финансового рынка, развитие финтеха, смена инвестиционных стратегий формируют устойчивый запрос на апгрейд знаний и повышение уровня финансовой грамотности».
Сегодня 24% пользователей соцсетей оценивают свой уровень финансовой грамотности как низкий, 45% — как средний, а 27% — как высокий. Таковы результаты совместного исследования «Диалога» и НИФИ Минфина России, которые на МФФ-2022 презентовал гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Ключевые результаты в карточках, полное исследование — на сайте «Диалога».
«Сегодня 100 млн граждан РФ зарегистрированы в соцсетях, внутри которых представлены все возрастные группы. На основе ответов 2,4 тыс. респондентов мы увидели, что интерес к теме финансовой грамотности растет от года к году и основное количество запросов по этой теме приходится именно на соцсети — 66%», — рассказал Табак.
Директор НИФИ Минфина России Владимир Назаров добавил: «Опрос 2022 года показал, что трансформация финансового рынка, развитие финтеха, смена инвестиционных стратегий формируют устойчивый запрос на апгрейд знаний и повышение уровня финансовой грамотности».
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Стартовал прием заявок на получение грантов для региональных СМИ
Институт развития интернета (АНО «ИРИ») распределит гранты до 500 тыс. руб. на создание социально значимого контента в интернете между региональными СМИ.
Подать заявку на конкурс могут СМИ из всех регионов РФ, кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Ознакомиться с документацией отбора можно на сайте ИРИ.
Сроки приема заявок: 19 сентября — 10 октября 2022 года.
❗️ Подать заявку ❗️
«Даже хорошие региональные проекты зачастую не проходят конкурсный отбор в силу высокой конкуренции. Мы открываем специальный конкурс грантов, чтобы скорректировать ситуацию и помочь региональным СМИ получить поддержку качественных проектов. Для нас важно давать равные возможности создателям контента и талантливым авторам по всей стране», — пояснил гендиректор ИРИ Алексей Гореславский.
❗️ Подать заявку ❗️
Институт развития интернета (АНО «ИРИ») распределит гранты до 500 тыс. руб. на создание социально значимого контента в интернете между региональными СМИ.
Подать заявку на конкурс могут СМИ из всех регионов РФ, кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Ознакомиться с документацией отбора можно на сайте ИРИ.
Сроки приема заявок: 19 сентября — 10 октября 2022 года.
❗️ Подать заявку ❗️
«Даже хорошие региональные проекты зачастую не проходят конкурсный отбор в силу высокой конкуренции. Мы открываем специальный конкурс грантов, чтобы скорректировать ситуацию и помочь региональным СМИ получить поддержку качественных проектов. Для нас важно давать равные возможности создателям контента и талантливым авторам по всей стране», — пояснил гендиректор ИРИ Алексей Гореславский.
❗️ Подать заявку ❗️
Гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак на форуме Kazan Digital Week рассказал об разработке экосистемы госпабликов.
Он подчеркнул, что подавляющее количество подписчиков госпабликов находится во «ВКонтакте» – более 46 миллионов пользователей. «Госпаблики – это площадка для донесения нужной информации для конкретной аудитории. Важно создать вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. АНО «Диалог Регионы» разрабатывает экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности.
#калининградскаяобласть #цур39
Он подчеркнул, что подавляющее количество подписчиков госпабликов находится во «ВКонтакте» – более 46 миллионов пользователей. «Госпаблики – это площадка для донесения нужной информации для конкретной аудитории. Важно создать вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада, заканчивая правительством. АНО «Диалог Регионы» разрабатывает экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности.
#калининградскаяобласть #цур39
Forwarded from ДИАЛОГ
✅Госкоммуникации: задачи, инструменты, нюансы
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.
На форуме «ПРОФ-IT» специалисты АНО «Диалог Регионы» совместно с Минцифры РФ разъяснили роль госпабликов как инструмента налаживания диалога власти и общества.
🔺Задача государства — донести информационную повестку до гражданина
Из 152 млн россиян 130 млн постоянно пользуются интернетом. В связи с этим ключевым инструментом присутствия государства в соцсетях становятся госпаблики.
«Официальная страница дает пользователю уверенность, что он получает достоверную и актуальную информацию, а государству предоставляет возможность осуществлять коммуникацию «без галстуков» и сокращать дистанцию с населением», — отметила замдиректора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры РФ Галина Сташевская.
🔺Администраторы госпабликов замотивированы?
От того, как администратор госпаблика напишет пост и ответит на вопросы пользователей в комментариях, будет зависеть отношение людей к государству. Поэтому очень важно поддерживать интерес и мотивацию этих работников.
«Мы всегда должны смотреть на ситуацию комплексно: с одной стороны, контент госпаблика должен быть полезным и интересным для аудитории, с другой — сами администраторы должны быть замотивированы к ведению публичных страниц», — объяснил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.
🔺О роли ЦУР
«ЦУР являются большой поддержкой для субъектов по анализу проблем, а также выявлению лучших практик, возможностей их тиражирования и масштабирования. Я уверен, что мы найдем много интересных решений и на благо нашей страны их реализуем», — прокомментировал директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.