ЦУР Калининградской области
242 subscribers
1.15K photos
180 videos
210 links
Сообщество о том, что действительно волнует жителей Калининградской области.

Выявляем проблемные вопросы граждан и содействуем в их решении. Разбираемся с болевыми точками региона, делимся результатами.
Download Telegram
Forwarded from ЦУР Official
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📶 Обратная связь — одна из основ госуправления

Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал об основах построения эффективной системы управления. Делимся с вами структурой, которую выделил руководитель аппарата Правительства России.

Среди пяти ключевых элементов системы управления — коммуникация с обществом.

🗣«Это внешняя оценка качества того, что мы делаем, второе — важно понимать, что это меняет внутреннюю культуру управления. Одно дело, когда ты сам как начальник понимаешь, а другое — срез общества тебе говорит, что нужно делать или что сделано неправильно», — отметил Дмитрий Григоренко.

Он подчеркнул, что важно построить внутреннюю модель мгновенного реагирования на обратную связь с гражданином.

Среди основ системы управления вице-премьер также выделил:
большие данные и использование цифровых продуктов;
измеримость — конкретные сроки, образ результата, планирование;
единый экран — ориентация каждого члена команды на определенный план;
риски и своевременная реакция на проблемы.

Будем продолжать учитывать эти принципы в работе «Диалога» и ЦУР 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Специалисты ЦУР поделились с сотрудниками региональной службы по госрегулированию цен и тарифов стандартами интернет-коммуникаций с населением.

Обсудили актуальность и основные правила ведения госпабликов, работы с сообщениями граждан в соцсетях.

Разобрали лучшие практики и распространённые ошибки.

#калининградскаяобласть #цур39
Специалисты ЦУР рассказали администраторам госпабликов учреждений Гурьевского округа о медиатрендах и нюансах ведения соцсетей.

Обсудили с участниками встречи необходимость открытого взаимодействия с аудиторией. Поговорили о медиапланировании, использовании форматов, популярных у аудитории: понятные тексты, короткие видеоролики и актуальные карточки.

Поделились инструментами создания обложек и аватарок для госпабликов.

#калининградскаяобласть #цур39
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Провели в Калининграде семинар по развитию госпабликов.

В нём приняли участие 160 представителей региональных министерств и местных администраций. Ведущие эксперты АНО «Диалог Регионы» поделились со слушателями актуальной информацией о медиапотреблении и опытом работы в социальных медиа.

Официальные сообщества ВКонтакте ведут свыше 950 ведомств и госучреждений Калининградской области. Методическую поддержку в работе по развитию цифрового диалога между государством и обществом оказывает ЦУР.

Главное о событии – в ролике.

#калининградскаяобласть #цур39
Forwarded from ЦУР Official
💬 Запуск «Тайного гражданина» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми

Команда «Диалога» запустила проект «Тайный гражданин» по проверке реакции органов власти на обращения. По результатам тестового запуска оказалось, что самая частая ошибка — неполная информация — встречается в порядка 4% ответов госучреждений.

🗣«Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность "подсветить" для органов власти проблемные зоны в коммуникациях», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

❗️Так, руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, узнать о которых помог «Тайный гражданин». Также результаты оценки помогут выявить новые точки развития диалога с населением.

Подробнее о проекте — в статье Коммерсанта.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии системы обратной связи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Социологи ЦУР опросили жителей региона по теме финансов.

В исследовании, проведённом по инициативе областного министерства финансов, приняли участие 600 пользователей социальных сетей «ВКонтакте» и «Одноклассники» из разных муниципалитетов.

90 % считают, что при распределении регионального бюджета власти должны учитывать мнение жителей. Половина участников опроса готова помогать своим городам и посёлкам определять, на какие цели направить бюджетные средства в первую очередь.

Респонденты оценили собственную финансовую грамотность в среднем на 3,2 балла по пятибалльной шкале. Меньше трети за последний год получали новые знания по финансовым темам, а заинтересованы в них 70 % опрошенных.

Чаще всего хотят знать о том, как начать собственное дело и зарабатывать на рынке ценных бумаг – 35 % и 33 % соответственно. Узнать больше о пенсионном обеспечении предпочли 27 % респондентов.

Жители рассказали и о предпочтениях в хранении и преумножении сбережений. Подробности – в карточках.

#калининградскаяобласть #финансы #цур39