🎄Новогодние праздники подходят к концу, а пока вы настраиваетесь на рабочее русло, предлагаем выбрать, кем вы были на этих выходных❓💭
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Итогинедели
Подводим итоги работы ЦУР за прошедшую неделю!
❗️Всего система "Инцидент менеджмент" зафиксировала 601 обращение.
📊 Самыми популярными категориями стали:
ЖКХ - 263
Дороги - 97
Благоустройство - 68
Газ и топливо - 36
Социальное обслуживание и защита - 26
📮Оставляйте свои обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте, а мы доведём их до ответственных органов.
Подводим итоги работы ЦУР за прошедшую неделю!
❗️Всего система "Инцидент менеджмент" зафиксировала 601 обращение.
📊 Самыми популярными категориями стали:
ЖКХ - 263
Дороги - 97
Благоустройство - 68
Газ и топливо - 36
Социальное обслуживание и защита - 26
📮Оставляйте свои обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте, а мы доведём их до ответственных органов.
❗️ЦУР Дагестана определил лидеров среди министерств по количеству обработанных в 2022 году обращений.
📊В топ-5 наиболее активных ведомств вошли:
– Министерство энергетики и тарифов Дагестана – 6239 обращений
– Министерство труда и соцразвития Дагестана (2141 обращений);
– Министерство здравоохранения Дагестана (661 обращений);
– Министерство образования и науки Дагестана (472 обращений);
– Министерство транспорта и дорожного хозяйства (423 обращений).
🔎Всего центр в 2022 году зафиксировал около 39 тысяч инцидентов, что на 17% больше, чем в предыдущем.
📊В топ-5 наиболее активных ведомств вошли:
– Министерство энергетики и тарифов Дагестана – 6239 обращений
– Министерство труда и соцразвития Дагестана (2141 обращений);
– Министерство здравоохранения Дагестана (661 обращений);
– Министерство образования и науки Дагестана (472 обращений);
– Министерство транспорта и дорожного хозяйства (423 обращений).
🔎Всего центр в 2022 году зафиксировал около 39 тысяч инцидентов, что на 17% больше, чем в предыдущем.
💭Обратная связь в муниципалитетах:
👨🏻💻 Сотрудники МЦУ Сулейман-Стальского района зафиксировали жалобу о прорыве водопроводных труб на источниках «Кпул Ятар» и «Карасу». Без питьевой воды остались потребители линии 3 в мкр. «Новый посёлок».
👨🏻🔧После обращения к специалистам ЖКХ Касумкента проблема оперативно устранена.
❗️Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
👨🏻💻 Сотрудники МЦУ Сулейман-Стальского района зафиксировали жалобу о прорыве водопроводных труб на источниках «Кпул Ятар» и «Карасу». Без питьевой воды остались потребители линии 3 в мкр. «Новый посёлок».
👨🏻🔧После обращения к специалистам ЖКХ Касумкента проблема оперативно устранена.
❗️Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Итогинедели
✔️За прошедшую неделю сотрудники ЦУР обработали 3622 инцидентов
💬Больше всего дагестанцы обращались по вопросам:
ЖКХ - 2813
🔸отсутствие электричества- 2104
Газ и топливо - 205
🔸восстановление газоснабжения - 175
Дороги - 192
Электроснабжение - 107
🔸качество электроснабжения - 91
Благоустройство - 76
Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
✔️За прошедшую неделю сотрудники ЦУР обработали 3622 инцидентов
💬Больше всего дагестанцы обращались по вопросам:
ЖКХ - 2813
🔸отсутствие электричества- 2104
Газ и топливо - 205
🔸восстановление газоснабжения - 175
Дороги - 192
Электроснабжение - 107
🔸качество электроснабжения - 91
Благоустройство - 76
Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
👩👧👦Детская игровая конструкция восстановлена!
❗️ЦУР зафиксировал через систему «Инцидент Менеджмент» жалобу о поломке на детской игровой площадке в сквере Воинов-интернационалистов.
👨🏻🔧После обращения сотрудников центра к руководству сквера, специалисты привели конструкцию в нормативное состояние.
📩Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
❗️ЦУР зафиксировал через систему «Инцидент Менеджмент» жалобу о поломке на детской игровой площадке в сквере Воинов-интернационалистов.
👨🏻🔧После обращения сотрудников центра к руководству сквера, специалисты привели конструкцию в нормативное состояние.
📩Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
💬Дагестанцы стали быстрее получать первичный ответ на свое обращение.
⏳За прошлый год скорость ответов на обращения дагестанцев в соцсетях увеличилась более чем на час. Если в 2021 году на первичный ответ уходило в среднем 3 часа и 36 минут, то в 2022 – 2 часа 15 минут. Тем самым, время ответа ускорилось на 1 час 25 минут.
👨🏻💻В 2022 году в России средняя скорость первичного ответа на обращения составила 3 часа 13 минуты.
⏳За прошлый год скорость ответов на обращения дагестанцев в соцсетях увеличилась более чем на час. Если в 2021 году на первичный ответ уходило в среднем 3 часа и 36 минут, то в 2022 – 2 часа 15 минут. Тем самым, время ответа ускорилось на 1 час 25 минут.
👨🏻💻В 2022 году в России средняя скорость первичного ответа на обращения составила 3 часа 13 минуты.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Итогинедели
🗓Подводим традиционные итоги за прошедшую неделю!
Всего обработано 2227 инцидентов.
📊 Больше всего дагестанцы обращались по вопросам:
ЖКХ - 1582
Дорог - 176
Соцзащиты - 118
Благоустройства - 76
Общественного транспорта - 41
📲Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
🗓Подводим традиционные итоги за прошедшую неделю!
Всего обработано 2227 инцидентов.
📊 Больше всего дагестанцы обращались по вопросам:
ЖКХ - 1582
Дорог - 176
Соцзащиты - 118
Благоустройства - 76
Общественного транспорта - 41
📲Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
👨💻💭О цифровой гигиене и безопасности в соцсетях рассказали в школах Дагестана в рамках дисциплины «Разговоры о важном»
🤳Учащиеся Республиканского многопрофильного лицея-интерната для одарённых детей прослушали выступление учителя русского языка и литературы Ирины Билаловой о правилах безопасного использования медиа, Интернета и цифровых технологий. Специалисты Центра управления регионом в Дагестане рассказали о способах разоблачения фейков, видах мошенничества в соцсетях и особенностях указания банковских данных.
📍📧Завершилось занятие обсуждением личного опыта школьников при получении интернет-рассылок и другой непроверенной информации.
🤳Учащиеся Республиканского многопрофильного лицея-интерната для одарённых детей прослушали выступление учителя русского языка и литературы Ирины Билаловой о правилах безопасного использования медиа, Интернета и цифровых технологий. Специалисты Центра управления регионом в Дагестане рассказали о способах разоблачения фейков, видах мошенничества в соцсетях и особенностях указания банковских данных.
📍📧Завершилось занятие обсуждением личного опыта школьников при получении интернет-рассылок и другой непроверенной информации.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🦮 ❗️Сергей Меликов в прямом эфире поручил решить проблему бродячих собак
🔍Обращение жительницы Каспийска зафиксировали в соцсетях специалисты ЦУР Дагестана.
Сергей Меликов поручил премьер-министру Абдулмуслиму Абдулмуслимову обсудить этот вопрос на одном из оперативных штабов.
💭«В данной проблеме многое зависит от муниципальных властей. В прошлом году мы разбирали детально эту ситуацию. Конечно, нужно строить питомники для бродячих животных. Конечно, муниципалитеты должны планировать свой бюджет. Но и республика должна в этом отношении помогать. Но, опять-таки, существует проблема, связанная с выделением земельных участков. Я поручаю на один из оперативных штабов вынести этот вопрос для обсуждения, будем разбираться, в том числе с источниками финансирования»,- подчеркнул глава региона.
🔍Обращение жительницы Каспийска зафиксировали в соцсетях специалисты ЦУР Дагестана.
Сергей Меликов поручил премьер-министру Абдулмуслиму Абдулмуслимову обсудить этот вопрос на одном из оперативных штабов.
💭«В данной проблеме многое зависит от муниципальных властей. В прошлом году мы разбирали детально эту ситуацию. Конечно, нужно строить питомники для бродячих животных. Конечно, муниципалитеты должны планировать свой бюджет. Но и республика должна в этом отношении помогать. Но, опять-таки, существует проблема, связанная с выделением земельных участков. Я поручаю на один из оперативных штабов вынести этот вопрос для обсуждения, будем разбираться, в том числе с источниками финансирования»,- подчеркнул глава региона.
Единое пособие: кто сможет на него рассчитывать в 2023 году
В России ввели так называемое единое пособие на детей для семей с доходом менее одного регионального прожиточного минимума на человека.
Его могут получить беременные женщины, вставшие на учет в ранние сроки, и родители детей от рождения и до их 17-летия.
Размер нового пособия на ребенка составит 50, 75 или 100 % регионального прожиточного минимума. В среднем по стране в 2023 году это будет 7 000, 10 500 и 14 000 рублей.
Это пособие объединяет действующие меры социальной защиты — 6 федеральных ежемесячных пособий. Чтобы узнать детали и правила назначения, нажмите
Подробнее
В России ввели так называемое единое пособие на детей для семей с доходом менее одного регионального прожиточного минимума на человека.
Его могут получить беременные женщины, вставшие на учет в ранние сроки, и родители детей от рождения и до их 17-летия.
Размер нового пособия на ребенка составит 50, 75 или 100 % регионального прожиточного минимума. В среднем по стране в 2023 году это будет 7 000, 10 500 и 14 000 рублей.
Это пособие объединяет действующие меры социальной защиты — 6 федеральных ежемесячных пособий. Чтобы узнать детали и правила назначения, нажмите
Подробнее
Forwarded from ДИАЛОГ
О том, как поменялся подход чиновников к работе с гражданами и какую роль в этом играют ЦУР, рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на ГТРК «Новосибирск».
Люди сразу начинают писать о том, что их волнует, в соцсетях. Если три года назад губернатор узнавал о проблемах из СМИ — когда они уже обретали масштаб, — то сейчас их можно отследить заранее и предотвратить.
ЦУР оказали большую помощь в части обработки сообщений и создания окон получения вопросов. Сегодня, если что-то случается, быстро организовать горячую линию или окно получения сообщений граждан достаточно легко.
Ранее у органов власти наблюдался скептицизм к новым требованиям в сфере интернет-коммуникаций: например, когда их обязали создать и вести сайты. А сегодня у каждого органа власти есть сайт, и это аксиома. К аналогичному положению вещей важно прийти и в соцсетях, чтобы человек мог иметь возможность записаться через них к врачу, задать вопрос и получить информацию.
Несколько лет назад, когда губернаторы только начинали общаться с людьми в соцсетях и вести аккаунты, они говорили, что это снижает авторитет власти. Сейчас, когда на должность избирается новый губернатор, первое, что он делает — открывает страницу в соцсетях, чтобы наладить контакт с населением. Постепенно происходит переворот сознания чиновника.
Истомин также рассказал о противодействии фейкам, планах работы ЦУР, сложностях ведения госпабликов и создании аналитических центров в регионах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Подать заявку на направление Медиакоммуникации «Мастерской новых медиа» и пройти первые три этапа отбора можно до 31 января по ссылке: https://rsv.ru/competition-system/189
Что ждет участников:
▪️очные образовательные заезды в Москве;
▪️знания от известных специалистов публичной коммуникации;
▪️обмен опытом с медиаспециалистами со всей страны и включение в сообщество «Мастерской».
Среди спикеров «Мастерской» — Владимир Соловьев, Арам Габрелянов, Кристина Потупчик, Евгений Минченко, Александр Цыпкин.
Кто может принять участие?
Медиаменеджеры, контент-мейкеры, продюсеры, режиссеры, сценаристы, SMM-специалисты, блогеры.
❗️Для PR-специалистов будет отдельный отбор, о нем мы объявим позже.
Как попасть в «Мастерскую»?
1️⃣ Зарегистрируйтесь по ссылке и подайте заявку
Важно: к заявке нужно прикрепить рекомендательное письмо.
Подробнее про рекомендательное письмо и другие условия отбора можно прочитать в специальном Telegram-канале для участников. Он станет доступен после регистрации.
2️⃣ Пройдите заочный конкурсный отбор
Первые три этапа отбора доступны сразу после регистрации.
Начало обучения запланировано на весну 2023 года.
Программа организована «Диалогом», президентской платформой «Россия — страна возможностей» на базе Мастерской управления «Сенеж».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📊 Подводим традиционные итоги за прошедшую неделю!
Топ-5 обращений составили:
🔸ЖКХ - 922
🔸Социальное обслуживание и защита - 156
🔸Дороги - 142
🔸Благоустройство - 87
🔸Газ и топливо - 68
✔️Всего сотрудники ЦУР обработали1628 инцидентов.
📲Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
Топ-5 обращений составили:
🔸ЖКХ - 922
🔸Социальное обслуживание и защита - 156
🔸Дороги - 142
🔸Благоустройство - 87
🔸Газ и топливо - 68
✔️Всего сотрудники ЦУР обработали
📲Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
👩🏻💻Сотрудники Центра управления регионом в Дагестане обработали 8181 обращений граждан за прошедший месяц.
📈На сферу ЖКХ пришлось подавляющее количество инцидентов – 5559, далее идут дороги - 656, соцобслуживание и защита – 387. Равное количество оказалось у таких направлений как газ и топливо и благоустройство – по 356.
📊Лидирует по количеству обращений традиционно Махачкала – 6458, следом идут Каспийск - 722, Дербент – 312, Новолакский район – 130 и Хасавюрт – 113.
📈На сферу ЖКХ пришлось подавляющее количество инцидентов – 5559, далее идут дороги - 656, соцобслуживание и защита – 387. Равное количество оказалось у таких направлений как газ и топливо и благоустройство – по 356.
📊Лидирует по количеству обращений традиционно Махачкала – 6458, следом идут Каспийск - 722, Дербент – 312, Новолакский район – 130 и Хасавюрт – 113.
❗️Жители Махачкалы пожаловались на незаконно установленные ограждения и попросили принять меры
👩🏻💻⚒️После обращения ЦУР РД к Управлению административно-технической инспекции специалисты провели работу по демонтажу незаконно-установленных ограждений на улице Гаруна Курбанова, 30.
📮Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
👩🏻💻⚒️После обращения ЦУР РД к Управлению административно-технической инспекции специалисты провели работу по демонтажу незаконно-установленных ограждений на улице Гаруна Курбанова, 30.
📮Оставляйте обращения в комментариях к нашим постам в Telegram и в паблике Вконтакте.
❄️В Дагестан пришли осадки с морозами, и, как итог, на улицах теперь гололёд. Напомним вам несколько простых правил, которые помогут сохранить ваши нервы и здоровье.
В случае возникновения сложной ситуации на дорогах все участники дорожного движения могут круглосуточно обращаться за помощью в подразделения Госавтоинспекции по номеру телефона Дежурной части:
☎️ 8(8722) 99-46-96
Сотрудники окажут всё возможное содействие, при необходимости помогут с вызовом технической службы или эвакуатора.
В случае возникновения сложной ситуации на дорогах все участники дорожного движения могут круглосуточно обращаться за помощью в подразделения Госавтоинспекции по номеру телефона Дежурной части:
☎️ 8(8722) 99-46-96
Сотрудники окажут всё возможное содействие, при необходимости помогут с вызовом технической службы или эвакуатора.